2020 : l'année de l'expérience collaborateur

Parmi tous les défis que la pandémie a entraînés, elle a sans doute obligé de nombreuses personnes à se concentrer sur ce qui est vraiment important. Les premiers jours de confinement, marqués par des happy hours virtuels et des réunions d'équipe, ne semblent plus qu'un lointain souvenir puisque nous avons réalisé que nous étions là pour le long terme. Il en va de même pour les entreprises. Alors que de nombreux lieux de travail sont passés des cabines aux tables de salle à manger, c'est le bien-être des employés qui a occupé une place centrale cette année. L'expérience des employés, c'est-à-dire la somme des interactions quotidiennes des employés et des expériences qui se produisent au sein d'une organisation, est devenue une priorité en ces temps sans précédent.

Pourquoi ne pas négliger l'expérience des employés

Même avant la pandémie, créer un environnement positif pour les équipes a toujours été un investissement rentable. L'expérience des employés est directement liée à la façon dont les publics internes et externes perçoivent votre entreprise, ce qui a une très forte influence sur votre capacité à attirer et à fidéliser les meilleurs talents. La pandémie a examiné l'expérience des employés à la loupe. Quel est donc le coût de ne pas donner la priorité à l'expérience de vos employés ?

Eh bien, pour commencer, les employés très engagés sont 75 % moins susceptibles de chercher du travail ailleurs. Il n'existe pas de formule à l'emporte-pièce pour offrir une expérience optimale aux employés, étant donné que chaque culture d'entreprise est différente, tout comme les besoins des employés. Cependant, les thèmes courants incluent la reconnaissance des employés, la communication ouverte ou l'accessibilité aux ressources de soutien aux employés. En plus d'améliorer la rétention, la productivité et les performances, une meilleure expérience des employés permet de réduire les menaces latentes telles que le stress, l'épuisement et l'épuisement professionnel. L'important est de rester transparent avec votre équipe afin qu'elle se sente à l'aise pour discuter des options qui s'offrent à elle en fonction de l'évolution de ses besoins (en cas de pandémie mondiale, par exemple).

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La santé mentale est au premier plan

Au cours des dernières années, nous avons vu la société travailler à éliminer la stigmatisation qui entoure les problèmes de santé mentale. Cette année, entre confinement et isolement, a été marquée par une vague d'anxiété, obligeant les organisations à réévaluer la santé et le bien-être de leurs employés. Cela joue un rôle particulièrement crucial alors que nous entrons dans la deuxième vague de confinements, à une période de l'année où les journées plus courtes et l'ensoleillement limité sont synonymes de dépression saisonnière.

L'Organisation mondiale de la santé estime que chaque dollar dépensé pour aider les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale courants génère un retour sur investissement de 4 dollars. Compte tenu de la télésanté largement disponible d'aujourd'hui et de l'accès virtuel aux professionnels de la santé, il n'y a vraiment aucune excuse pour lésiner sur le bien-être des employés. La mise en place d'un manuel pour aider les employés lorsqu'ils ont besoin d'un peu d'aide supplémentaire améliore à la fois la transparence et la confiance. Bien qu'il ne soit jamais facile de discuter de problèmes de santé mentale au travail, fournir à vos employés les systèmes de soutien appropriés devrait rendre la conversation moins intimidante.

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Les environnements de travail flexibles deviennent la norme

Alors que certaines personnes ont appris à aimer le travail à domicile, d'autres ont hâte de reprendre leur routine de bureau d'avant la pandémie. En fait, le télétravail a été l'une des plus grandes tendances en matière d'engagement des employés en 2020 et ne disparaîtra probablement pas de sitôt. Dans la mesure du possible, offrez aux employés la possibilité de choisir entre travailler à distance ou au bureau (en prenant des précautions contre la COVID). Donner aux employés le soin de déterminer leurs propres modalités de travail signifie trouver l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée qui leur convient le mieux. L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est également devenu une préoccupation cette année, car il est de plus en plus difficile de séparer le travail des autres domaines de notre vie. On estime que 28 % des employés font état d'un manque d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour justifier leur départ d'un employeur.

La diversité des environnements de travail actuels nécessite la promotion d'une culture capable de transcender les lieux géographiques et les écrans d'ordinateur. Bien que les outils de messagerie d'équipe soient devenus la nouvelle référence, nous pouvons tous admettre qu'ils peuvent parfois être épuisants. N'ayez pas peur de décrocher le téléphone et d'appeler les membres de votre équipe. De plus, ce n'est pas parce que nous traversons une pandémie que le développement des employés doit être suspendu. Encouragez les employés à tirer parti de toutes les ressources de formation ou de tous les cours en ligne qui attirent leur attention afin de promouvoir l'apprentissage continu.

Grâce aux avancées technologiques d'aujourd'hui, vous pouvez impliquer vos employés et poursuivre vos activités à peu près n'importe où.

Reconnaître les employés en ligne

Saviez-vous que le manque de reconnaissance est l'une des principales causes du roulement du personnel ? Je pense que nous sommes tous d'accord pour dire que tout le monde pourrait bénéficier d'un renforcement positif après les événements de cette année, et il n'y a pas de meilleur moment que le présent ! Selon une étude menée par Officevibes, 82 % des employés préféreraient des éloges pour un travail bien fait plutôt que de l'argent.

Le programme de récompenses et de reconnaissance idéal ? Un programme personnalisable adapté aux buts et objectifs uniques de votre entreprise. Le renforcement de la culture d'entreprise est une étape importante pour maintenir le moral des employés en ces temps d'incertitude. Choisissez donc un programme qui peut impliquer les employés grâce à des valeurs fondamentales. En tirant parti du pouvoir de la reconnaissance, vous pouvez motiver les membres de l'équipe au bureau et en dehors, tout en stimulant la productivité et les performances. Encourager les interactions positives et célébrer les réalisations crée un environnement dans lequel les employés se sentent non seulement appréciés, mais où ils peuvent également s'épanouir.

Le succès d'une entreprise dépend de ses employés. Il est donc impératif de créer un espace positif et favorable pour les membres de votre équipe. L'expérience des employés est un investissement qui sera rentable à maintes reprises. Bien que cette année ait été une année charnière, votre meilleur pari pour rester agile et adaptable est de donner la priorité aux personnes.

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