Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 22 juillet 2026

Friendefi Inc. («Friendefi», «Qarrot», «nous», «notre» ou «nos») respecte votre vie privée et s'engage à protéger les renseignements personnels qui nous sont confiés.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous utilisez Qarrot, notamment :

le site web de Qarrot situé à l'adresse www.qarrot.com;
l'application web Qarrot ;
les applications mobiles Qarrot ;
des intégrations avec des services tiers ;
des fonctionnalités optionnelles basées sur l'IA telles que Qoach; et
tout produit ou service connexe faisant référence à la présente politique de confidentialité (collectivement, le «Service").

La présente politique de confidentialité s'applique aux renseignements personnels recueillis par le biais du Service, que vous soyez :

un employé ou un utilisateur final de l'un de nos clients ;
un administrateur gérant le compte Qarrot de votre organisation ;
un visiteur de notre site web ;
ou toute autre personne interagissant avec nous.

Cette Politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web, applications, produits ou services tiers vers lesquels Qarrot peut renvoyer. Ces services sont régis par leurs propres politiques de confidentialité.

En accédant au Service ou en l'utilisant, vous reconnaissez que vos informations personnelles seront collectées, utilisées, divulguées et protégées tel que décrit dans cette Politique de confidentialité.

Notre rôle

Dans la plupart des cas, votre employeur ou votre organisation a souscrit à Qarrot en votre nom.

Lorsque votre organisation nous fournit vos informations pour gérer votre compte Qarrot, elle agit généralement en tant que responsable du traitement (ou rôle juridique équivalent en vertu de la législation sur la protection de la vie privée applicable) de vos informations personnelles, tandis que Friendefi agit en tant que prestataire de services ou sous-traitant pour le compte de votre organisation.

Pour toute information relative aux pratiques de confidentialité de votre propre organisation, veuillez contacter directement votre employeur ou votre organisation.

Principes de confidentialité

Nous nous engageons à traiter les informations personnelles de manière responsable et conformément aux lois sur la protection de la vie privée en vigueur.

Nos pratiques en matière de confidentialité sont guidées par les principes suivants :

Nous collectons uniquement les informations personnelles raisonnablement nécessaires pour fournir et améliorer le Service.
Nous utilisons les informations personnelles uniquement aux fins commerciales légitimes décrites dans cette Politique de confidentialité ou tel qu'autrement autorisé par vous ou votre organisation.
Nous ne vendons pas d'informations personnelles.
Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les informations personnelles.
Nous nous efforçons d'être transparents sur nos pratiques en matière de données et d'offrir aux individus des droits appropriés concernant leurs informations personnelles.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter :

modifications apportées à nos produits ou services ;
nouvelles fonctionnalités ou technologies ;
changements dans les lois ou réglementations applicables ; ou
améliorations de nos pratiques en matière de confidentialité.

Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus et vous en informerons via le Service, par e-mail ou par tout autre moyen approprié lorsque la loi applicable l'exige.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité.

La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur d'une politique de confidentialité mise à jour constitue une acceptation de la politique révisée, sauf si la loi applicable exige un consentement supplémentaire.

2. Informations que nous collectons

Afin de fournir et d'améliorer le Service, nous collectons des données personnelles directement auprès de vous, auprès de votre organisation, automatiquement via votre utilisation du Service, et par le biais d'intégrations tierces que vous ou votre organisation autorisez.

Les catégories de données personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont Qarrot est utilisé par votre organisation et des fonctionnalités activées.

Informations fournies par votre organisation

Lorsque votre organisation crée ou gère votre compte Qarrot, elle peut nous fournir des informations telles que :

votre nom ;
adresse e-mail professionnelle ;
identifiant employé ou utilisateur ;
intitulé de poste ;
département, division, équipe ou localisation ;
responsable hiérarchique ou liens de subordination ;
date de début de contrat ou date anniversaire d'ancienneté ;
date d'anniversaire (si votre organisation choisit de les célébrer) ;
les préférences linguistiques ;
la photo de profil (si fournie) ; et
toute autre information que votre organisation choisit de synchroniser avec Qarrot.

Votre organisation est responsable de s'assurer qu'elle dispose de l'autorité légale appropriée pour nous fournir ces informations.

Informations que vous fournissez

Lorsque vous utilisez le Service, vous pouvez fournir volontairement des informations, notamment :

les informations de profil ;
les messages de reconnaissance ;
les commentaires et réponses ;
les nominations aux prix ;
les soumissions de campagnes ;
les réponses aux sondages ou aux commentaires ;
les choix de récompenses et les préférences d'échange ;
les demandes d'assistance ;
les communications avec notre équipe de support client ; et
toute autre information que vous choisissez de soumettre via le Service.

Comme les messages de reconnaissance visent à valoriser des collègues, ils peuvent contenir des informations sur d'autres personnes. Il incombe aux utilisateurs de veiller à ce que le contenu qu'ils soumettent soit conforme aux politiques de leur organisation et aux lois en vigueur.

Activité de reconnaissance et de récompenses

Dans le cadre de l'exploitation du Service, nous recueillons des informations relatives aux activités de reconnaissance des employés, notamment :

reconnaissances envoyées et reçues ;
badges décernés ;
points attribués ou échangés ;
reconnaissance des étapes clés ;
participation aux campagnes ;
nominations ;
échanges de récompenses ;
interactions sur le fil d'actualité, y compris les mentions « j'aime » et les commentaires ; et
toute autre activité générée par le biais du Service.

Ces informations permettent aux organisations de gérer leurs programmes de reconnaissance des employés et de mesurer la participation et l'engagement.

Informations de compte et d'authentification

Selon la configuration de Qarrot par votre organisation, nous pouvons collecter des informations relatives à l'authentification et à la gestion de compte, notamment :

nom d'utilisateur ;
mots de passe chiffrés (le cas échéant) ;
identifiants d'authentification unique (SSO) ;
jetons d'authentification ;
paramètres de sécurité ;
historique de connexion ;
demandes de réinitialisation de mot de passe ; et
préférences de compte.

Lorsque votre organisation utilise l'authentification unique (SSO), celle-ci est effectuée par le fournisseur d'identité de votre organisation, et nous ne recevons que les informations nécessaires pour authentifier votre compte.

Informations de paiement et de facturation

Si vous achetez Qarrot directement ou si vous gérez un abonnement payant, nous pouvons collecter des informations de facturation, notamment :

coordonnées de facturation ;
adresse professionnelle ;
nom de l'entreprise ;
statut du paiement ;
factures ; et
détails de l'abonnement ;

Les informations relatives aux cartes de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement tiers. Qarrot ne stocke pas les numéros complets de cartes de paiement sur ses propres systèmes.

Informations techniques et d'utilisation

Lorsque vous utilisez le Service, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :

adresse IP ;
type et version du navigateur ;
système d'exploitation ;
type d'appareil ;
identifiants d'appareils mobiles (le cas échéant) ;
pages ou écrans consultés ;
actions effectuées au sein du Service ;
sites web référents ;
date et heure de l'accès ;
la durée de la session ;
des informations de diagnostic ;
des informations sur les performances de l'application ; et
d'autres informations techniques nécessaires pour exploiter, sécuriser et améliorer le Service.

Ces informations nous aident à maintenir la sécurité du système, à résoudre les problèmes, à améliorer la convivialité et à comprendre comment le Service est utilisé.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

authentifier les utilisateurs ;
maintenir des sessions sécurisées ;
mémoriser les préférences ;
améliorer les fonctionnalités du site web ;
comprendre l'utilisation du site web ;
analyser les performances ; et
améliorer l'expérience utilisateur.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du Service et ne peuvent pas être désactivés. D'autres peuvent être facultatifs selon les paramètres de votre navigateur et la législation applicable.

Des informations supplémentaires sur les cookies sont fournies plus loin dans cette Politique de confidentialité.

Informations provenant d'intégrations tierces

Si votre organisation active des intégrations avec des services tiers, nous pouvons recevoir les informations nécessaires pour fournir ces intégrations.

Selon l'intégration, ces informations peuvent inclure :

identifiants utilisateur ;
structure organisationnelle ;
informations de profil d'employé ;
identifiants de plateforme de messagerie ;
informations d'authentification ;
informations d'annuaire ; ou
d'autres informations expressément autorisées par votre organisation.

Nous collectons uniquement les informations raisonnablement nécessaires pour fournir l'intégration demandée.

Fonctionnalités basées sur l'IA

Si votre organisation active les fonctionnalités optionnelles basées sur l'IA de Qarrot et que vous choisissez de les utiliser, nous pouvons traiter temporairement les informations que vous soumettez afin de générer des réponses ou des suggestions assistées par l'IA.

Par exemple, Qoach analyse les brouillons de messages de reconnaissance afin de fournir des suggestions de rédaction et des commentaires.

Des informations supplémentaires concernant nos fonctionnalités basées sur l'IA, y compris la manière dont les messages de reconnaissance sont traités, sont fournies dans la section Fonctionnalités basées sur l'IA de la présente Politique de confidentialité.

Informations que nous ne collectons pas intentionnellement

Sauf si cela est spécifiquement requis pour une fonctionnalité offerte par le Service, nous ne collectons pas intentionnellement :

numéros d'assurance sociale ou numéros de sécurité sociale ;
numéros de permis de conduire ;
informations de passeport ;
numéros de comptes financiers ;
antécédents de crédit ;
informations sur la santé ;
informations biométriques ;
les données de géolocalisation précises ;
l'origine raciale ou ethnique ;
les croyances religieuses ;
les opinions politiques ; ou
d'autres catégories d'informations personnelles sensibles.

Nous demandons aux utilisateurs et aux organisations d'éviter d'inclure des informations personnelles sensibles dans les messages de reconnaissance, les commentaires ou tout autre contenu généré par les utilisateurs, sauf en cas de besoin professionnel légitime.

Minimisation des données

Nous nous efforçons de ne collecter que les informations personnelles raisonnablement nécessaires pour fournir, sécuriser, maintenir et améliorer le Service.

Dans la mesure du possible, les organisations peuvent configurer les attributs des employés synchronisés avec Qarrot, ce qui leur permet de limiter la quantité d'informations personnelles partagées avec nous.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles

Friendefi utilise les informations personnelles uniquement à des fins commerciales légitimes liées à la fourniture, à la maintenance, à la sécurisation et à l'amélioration du Service. Les manières spécifiques dont nous utilisons les informations personnelles dépendent de la configuration de Qarrot par votre organisation et de votre utilisation du Service.

Pour fournir le Service

Nous utilisons les informations personnelles pour :

créer et gérer les comptes utilisateurs ;
authentifier les utilisateurs et gérer l'accès au Service ;
activer des programmes de reconnaissance et de récompenses pour les employés ;
afficher les activités de reconnaissance, les badges, les campagnes, les jalons et les fils d'actualité sociaux ;
traiter l'échange de récompenses ;
gérer les budgets de reconnaissance organisationnelle ;
envoyer des notifications et des rappels ;
synchroniser les informations des employés avec des systèmes tiers autorisés ;
fournir un support client ; et
effectuer d'autres activités nécessaires au fonctionnement du Service.

Pour administrer les comptes clients

Nous utilisons les informations personnelles pour :

établir et gérer les abonnements des clients ;
traiter les factures et les paiements ;
gérer les licences ;
communiquer avec les administrateurs de compte ;
répondre aux demandes des clients ;
fournir des services d'intégration et de mise en œuvre ; et
remplir nos obligations contractuelles.

Pour améliorer et développer le Service

Nous améliorons continuellement Qarrot en nous basant sur les retours de nos clients et l'utilisation du produit.

Nous pouvons utiliser les informations personnelles ainsi que les informations agrégées ou anonymisées pour :

améliorer les fonctionnalités existantes ;
développer de nouvelles fonctionnalités ;
évaluer l'adoption des fonctionnalités ;
résoudre les problèmes ;
identifier les améliorations d'ergonomie ;
mesurer les performances du produit ;
améliorer l'accessibilité ; et
améliorer l'expérience utilisateur globale.

Lorsque cela est possible, nous utilisons des informations agrégées ou anonymisées à des fins d'analyse et d'amélioration des produits.

Fonctionnalités basées sur l'IA

Si votre organisation active les fonctionnalités optionnelles basées sur l'IA de Qarrot et que vous choisissez de les utiliser, nous traitons les informations que vous soumettez pour générer des suggestions assistées par IA.

Par exemple, Qoach analyse les brouillons de messages de reconnaissance et propose des suggestions de rédaction destinées à aider les utilisateurs à :

rédiger une reconnaissance plus précise ;
expliquer l'impact de la contribution d'un employé ;
aligner la reconnaissance sur les valeurs de l'organisation ;
personnaliser les messages de reconnaissance ; et
communiquer sur un ton authentique et sincère.

Les informations traitées par Qoach sont utilisées uniquement pour fournir l'assistance à la rédaction demandée et pour faire fonctionner la fonctionnalité basée sur l'IA.

Des informations supplémentaires concernant Qoach sont fournies dans la section Fonctionnalités basées sur l'IA de cette Politique de confidentialité.

Pour communiquer avec vous

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour communiquer avec vous concernant :

votre compte ;
mises à jour des produits ;
nouvelles fonctionnalités ;
annonces de service ;
les notifications de sécurité ;
les demandes d'assistance ;
les questions de facturation ;
la maintenance programmée ;
les modifications apportées à nos politiques ; et
d'autres communications relatives à votre utilisation du Service.

Lorsque la loi le permet, nous pouvons également envoyer des communications marketing aux administrateurs ou à d'autres contacts ayant manifesté un intérêt pour Qarrot. Les destinataires peuvent se désinscrire de ces communications à tout moment en suivant les instructions incluses dans celles-ci ou en nous contactant.

Les communications liées au service, nécessaires à son administration, ne sont pas considérées comme des communications marketing.

Pour assurer la sécurité

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

authentifier les utilisateurs ;
détecter les accès non autorisés ;
surveiller les fraudes ou les abus ;
enquêter sur les activités suspectes ;
prévenir les incidents de sécurité ;
maintenir l'intégrité du système ;
faire respecter nos Conditions générales ; et
protéger les droits, les biens et la sécurité de Friendefi, de nos clients et de nos utilisateurs.

Pour respecter nos obligations légales

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

se conformer aux lois et réglementations en vigueur ;
répondre aux demandes légales des autorités gouvernementales ;
se conformer à des ordonnances judiciaires ou à des procédures légales ;
établir, exercer ou défendre des droits en justice ;
faire valoir nos droits contractuels ; et
satisfaire à des obligations de tenue de registres, de comptabilité, fiscales ou d'audit.

Utilisation des informations agrégées et anonymisées

Nous pouvons agréger ou anonymiser des informations afin qu'elles ne permettent plus d'identifier raisonnablement une personne.

Les informations agrégées ou anonymisées peuvent être utilisées pour :

analyser les tendances d'utilisation ;
mesurer l'adoption des fonctionnalités ;
améliorer les performances des produits ;
développer de nouveaux produits et services ;
préparer des rapports statistiques ; et
mener des recherches internes et des analyses commerciales.

Dans la mesure où ces informations ne permettent plus d'identifier une personne, elles ne sont pas considérées comme des informations personnelles au titre de la présente Politique de confidentialité.

Ce que nous ne faisons pas

Afin d'aider nos clients à comprendre nos pratiques en matière de confidentialité, nous estimons qu'il est tout aussi important d'expliquer comment nous n'utilisons pas les informations personnelles.

Sauf obligation légale ou autorisation expresse de votre part ou de celle de votre organisation, Friendefi ne :

vendre des informations personnelles à des tiers ;
louer ou concéder sous licence des informations personnelles à des annonceurs ou à des courtiers en données ;
utiliser des messages de reconnaissance pour créer des profils publics d'individus ;
utiliser des informations personnelles à des fins publicitaires non liées ;
prendre des décisions en matière d'emploi pour le compte de clients ; ou
utiliser des messages de reconnaissance générés par l'IA pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle publics.

Nos bases juridiques pour le traitement

Lorsque les lois sur la protection de la vie privée applicables nous obligent à identifier la base juridique du traitement des informations personnelles (y compris en vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »)), nous traitons ces informations sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

l'exécution d'un contrat avec notre client ;
le respect d'obligations légales ;
nos intérêts légitimes à exploiter, sécuriser et améliorer le Service, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par les droits et libertés des individus ; ou
le consentement, lorsque la loi applicable l'exige.

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, les personnes concernées peuvent retirer ce consentement à tout moment, sous réserve des limitations légales ou contractuelles.

4. Fonctionnalités basées sur l'IA (Qoach)

Qarrot propose des fonctionnalités optionnelles d'intelligence artificielle (« IA ») conçues pour aider les utilisateurs à créer des messages de reconnaissance plus significatifs. Ces fonctionnalités visent à améliorer l'expérience utilisateur en fournissant des suggestions de rédaction et des commentaires, tout en permettant aux utilisateurs de garder le contrôle total sur le contenu qu'ils choisissent de soumettre.

Au moment de la présente politique de confidentialité, l'assistant de rédaction basé sur l'IA de Qarrot est connu sous le nom de Qoach.

Comment fonctionne Qoach

Qoach analyse le texte des brouillons de messages de reconnaissance au fur et à mesure de leur rédaction et fournit des suggestions en temps réel pour aider les utilisateurs à exprimer leur reconnaissance plus efficacement.

Par exemple, Qoach peut évaluer si un message de reconnaissance :

décrit clairement les actions de l'employé ;
explique l'impact de ces actions ;
reflète les valeurs de l'organisation ;
semble personnel et significatif ; et
communique sur un ton authentique et sincère.

Qoach est conçu uniquement comme un assistant de rédaction. Il ne rédige pas de messages de reconnaissance à la place des utilisateurs et n'exige pas non plus que les utilisateurs acceptent ses suggestions avant de soumettre une reconnaissance.

Informations traitées par Qoach

Lorsqu'un utilisateur choisit d'utiliser Qoach, Friendefi traite temporairement :

le brouillon du message de reconnaissance ;
les critères de reconnaissance sélectionnés par l'utilisateur (le cas échéant) ;
les valeurs configurées par l'organisation (le cas échéant) ; et
les informations contextuelles limitées nécessaires pour générer des suggestions de rédaction pertinentes.

Ces informations sont traitées uniquement dans le but de fournir une assistance à la rédaction générée par IA.

Fournisseur de technologie d'IA

Qoach est propulsé par des modèles de langage OpenAI déployés via Microsoft Foundry (Azure AI).

Les messages de reconnaissance soumis à Qoach sont traités au sein de l'environnement cloud géré par Friendefi en utilisant l'infrastructure d'IA d'entreprise de Microsoft. Les messages de reconnaissance ne sont pas soumis au service public ChatGPT.

Nous sélectionnons des fournisseurs de services d'IA qui maintiennent des garanties techniques, organisationnelles et contractuelles appropriées pour le traitement des informations des clients.

Entraînement des modèles

Les messages de reconnaissance traités par Qoach ne sont pas utilisés par Friendefi ou OpenAI pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle publics.

Friendefi n'utilise pas les messages de reconnaissance des clients pour créer des modèles d'IA généralisés ou pour améliorer des systèmes d'IA accessibles au public.

Si Friendefi prévoit à l'avenir d'utiliser le contenu des clients pour entraîner des modèles d'IA, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité et obtiendrons toutes les autorisations ou tous les consentements requis par la loi applicable avant de le faire.

Contrôle des clients et des utilisateurs

Qoach est conçu pour donner aux organisations et aux utilisateurs individuels le contrôle sur la manière dont les fonctionnalités basées sur l'IA sont utilisées.

Plus précisément :

Les organisations peuvent choisir si les fonctionnalités basées sur l'IA sont mises à la disposition de leurs utilisateurs.
Les organisations peuvent désactiver Qoach à tout moment.
Lorsque ces fonctionnalités sont activées par une organisation, les utilisateurs individuels peuvent les désactiver dans les paramètres de leur propre compte.
Les utilisateurs peuvent choisir d'utiliser ou non Qoach lors de la rédaction de messages de reconnaissance.

Friendefi n'oblige pas ses clients à activer les fonctionnalités basées sur l'IA pour utiliser Qarrot.

Responsabilité de l'utilisateur

Qoach fournit uniquement des suggestions.

Les utilisateurs demeurent seuls responsables de la révision, de la modification et de l'approbation du contenu de chaque message de reconnaissance qu'ils soumettent.

Les suggestions générées par l'IA peuvent parfois être inexactes, incomplètes, inappropriées ou ne pas refléter les circonstances d'une reconnaissance particulière.

Les utilisateurs doivent faire preuve de discernement avant d'accepter ou d'intégrer toute suggestion générée par l'IA.

Aucune prise de décision automatisée

Qoach ne procède pas à :

évaluer la performance des employés ;
déterminer l'admissibilité aux récompenses ;
classer les employés ;
recommander des promotions, des rémunérations ou des mesures disciplinaires ;
prendre des décisions d'embauche ou de licenciement ; ou
prendre des décisions automatisées ayant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur des individus.

Qoach est uniquement un outil d'aide à la rédaction.

Toutes les décisions liées à l'emploi demeurent la responsabilité exclusive de l'organisation cliente.

Accès humain aux messages de reconnaissance

Le personnel de Friendefi ne consulte pas systématiquement les messages de reconnaissance dans le seul but de faire fonctionner Qoach.

Les employés autorisés peuvent accéder aux informations des clients, y compris aux messages de reconnaissance, uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire à des fins telles que :

fournir un support client ;
enquêter sur les problèmes signalés ;
répondre aux incidents de sécurité ;
assurer la maintenance du Service ;
se conformer aux obligations légales ; ou
effectuer d'autres activités autorisées par les accords applicables et la présente Politique de confidentialité.

L'accès aux informations des clients est limité au personnel ayant un besoin professionnel légitime et est soumis à des contrôles d'accès appropriés.

Amélioration des fonctionnalités basées sur l'IA

Friendefi peut analyser des informations agrégées, anonymisées ou dépersonnalisées relatives à l'utilisation et aux performances des fonctionnalités basées sur l'IA afin de :

améliorer la qualité des suggestions de l'IA ;
évaluer l'efficacité des fonctionnalités ;
identifier les améliorations d'utilisabilité ;
mesurer l'adoption ;
surveiller les performances du système ; et
développer les futures améliorations du produit.

Lorsque cette analyse est effectuée à l'aide d'informations agrégées ou anonymisées, elle est menée de manière à ne pas permettre l'identification raisonnable des utilisateurs individuels.

Futures fonctionnalités d'IA

Friendefi peut introduire ponctuellement des fonctionnalités supplémentaires basées sur l'IA.

Ces fonctionnalités seront régies par la présente Politique de confidentialité, sauf indication contraire. Si une future fonctionnalité d'IA modifie substantiellement la manière dont les informations personnelles sont collectées, traitées ou divulguées, nous mettrons à jour cette Politique de confidentialité et fournirons les avis requis par la loi applicable avant que le changement ne prenne effet.

5. Partage et divulgation d'informations personnelles

Friendefi ne vend ni ne loue d'informations personnelles. Nous ne divulguons des informations personnelles que dans les conditions décrites dans cette Politique de confidentialité, ou tel qu'autorisé par nos clients ou requis par la loi.

Les circonstances dans lesquelles nous pouvons partager des informations personnelles sont décrites ci-dessous.

Avec votre organisation

Si vous accédez à Qarrot par l'intermédiaire de votre employeur ou d'une autre organisation, les informations relatives à votre utilisation du Service peuvent être visibles par les administrateurs autorisés au sein de cette organisation.

Selon la configuration de Qarrot par votre organisation, les administrateurs peuvent avoir accès à des informations incluant :

informations du profil employé ;
messages de reconnaissance ;
badges décernés ;
points attribués et utilisés ;
participation aux campagnes ;
historique d'utilisation des récompenses ;
rapports et analyses ;
l'activité des utilisateurs liée au programme de reconnaissance de l'organisation ; et
d'autres informations nécessaires à la gestion du compte Qarrot de l'organisation.

Friendefi partage ces informations avec votre organisation car elles sont nécessaires à la fourniture du Service dans le cadre de notre accord avec celle-ci.

Avec les prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés pour nous aider à exploiter et à fournir le Service.

Selon les services fournis, ces prestataires peuvent traiter des informations personnelles pour notre compte.

En voici quelques exemples :

hébergement cloud ;
stockage de données ;
authentification et gestion des identités ;
infrastructure d'intelligence artificielle ;
logiciels de support client ;
traitement des paiements ;
analytique ;
envoi d'e-mails ;
surveillance et journalisation ;
sécurité des applications ;
sauvegarde et reprise après sinistre ; et
d'autres services opérationnels.

Ces prestataires sont contractuellement tenus de :

traiter les informations personnelles uniquement selon nos instructions ;
protéger les informations personnelles à l'aide de mesures de sécurité appropriées ;
préserver la confidentialité ;
nous conformer aux lois sur la protection de la vie privée en vigueur ; et
s'abstenir d'utiliser des informations personnelles à leurs propres fins marketing.

Nous ne partageons que les informations raisonnablement nécessaires pour qu'ils puissent exécuter les services que nous avons demandés.

Fournisseurs de services d'IA

Lorsque les utilisateurs choisissent d'utiliser Qoach ou d'autres fonctionnalités basées sur l'IA, les informations nécessaires pour générer des suggestions assistées par IA sont traitées par nos fournisseurs d'infrastructure d'IA.

Comme décrit dans la section Fonctionnalités basées sur l'IA de cette Politique de confidentialité :

les messages de reconnaissance sont traités à l'aide de modèles de langage OpenAI déployés via Microsoft Foundry (Azure AI) ;
les messages de reconnaissance ne sont pas soumis au service public ChatGPT ; et
les messages de reconnaissance ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d'IA publics.

Les fournisseurs de services d'IA traitent les informations uniquement dans le but de fournir la fonctionnalité d'IA demandée.

Intégrations tierces

Si votre organisation active des intégrations avec des services tiers tels que des fournisseurs d'identité, des plateformes de messagerie, des systèmes d'information sur les ressources humaines (SIRH) ou d'autres applications professionnelles, des informations personnelles peuvent être échangées entre Qarrot et ces services, dans la mesure nécessaire au bon fonctionnement de l'intégration demandée.

Les informations échangées dépendent de l'intégration spécifique et de la configuration de votre organisation.

Votre utilisation de services tiers est également régie par les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de ces fournisseurs.

Exigences légales

Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire ou appropriée pour :

nous conformer aux lois ou réglementations en vigueur ;
nous conformer aux ordonnances judiciaires, assignations, mandats ou autres procédures légales ;
répondre aux demandes des autorités réglementaires ;
faire respecter nos accords ;
enquêter sur des fraudes présumées ou des activités illégales ;
protéger les droits, les biens ou la sécurité de Friendefi, de nos clients, de nos utilisateurs ou d'autrui ; ou
établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Lorsque la loi le permet, nous chercherons à limiter ces divulgations au minimum d'informations raisonnablement nécessaires.

Opérations commerciales

Si Friendefi participe à une fusion, une acquisition, un financement, une réorganisation d'entreprise, une vente d'actifs ou une opération commerciale similaire, les informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette opération.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous fournirons un avis approprié avant que les informations personnelles ne soient soumises à une politique de confidentialité sensiblement différente.

Toute organisation successeure recevant des informations personnelles restera liée par les obligations de confidentialité applicables.

Avec votre consentement

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers lorsque :

vous nous demandez ou nous autorisez à le faire ;
votre organisation nous demande de le faire ;
vous donnez votre consentement ; ou
la divulgation est par ailleurs autorisée ou requise par la loi applicable.

Informations agrégées et anonymisées

Nous pouvons divulguer des informations agrégées, statistiques ou anonymisées qui ne permettent pas d'identifier raisonnablement une personne.

Les exemples incluent des informations relatives à :

utilisation de la plateforme ;
adoption des fonctionnalités ;
tendances de reconnaissance ;
mesures d'engagement ;
données démographiques des clients ;
performances du produit ; et
analyse comparative du secteur.

Ces informations ne permettent pas d'identifier des utilisateurs ou des organisations individuels, sauf accord exprès du client.

Ce que nous ne vendons jamais

Friendefi ne vend pas d'informations personnelles.

Plus précisément, nous ne vendons pas :

informations du profil de l'employé ;
messages de reconnaissance ;
historique des récompenses ;
informations sur l'administrateur ;
données d'utilisation associées à des personnes identifiables ; ou
Prompts d'IA soumis via Qoach.

Nous n'autorisons pas non plus des tiers à acheter un accès aux données de reconnaissance des clients à des fins publicitaires ou marketing.

Traitement international

Comme Friendefi dessert des clients dans de multiples juridictions, les informations personnelles peuvent être traitées par Friendefi ou ses prestataires de services au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres juridictions où nous ou nos prestataires exerçons nos activités.

Lorsque des informations personnelles sont transférées au-delà des frontières, nous prenons les mesures raisonnables pour garantir la mise en place de protections contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux lois sur la protection de la vie privée en vigueur.

Des informations complémentaires concernant les transferts internationaux de données sont fournies plus loin dans cette Politique de confidentialité.

6. Transferts internationaux de données, sécurité et conservation des données

La protection de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité des informations des clients est fondamentale pour la conception et le fonctionnement de Qarrot. Friendefi maintient des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les renseignements personnels tout au long de leur cycle de vie, de la collecte jusqu'à leur suppression sécurisée.

Transferts internationaux de données

Le siège social de Friendefi est situé à Montréal, au Québec, au Canada, et l'entreprise fournit des services à des clients dans plusieurs pays.

Pour assurer le fonctionnement du Service, les renseignements personnels peuvent être stockés ou traités au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres juridictions où Friendefi ou ses fournisseurs de services autorisés maintiennent des installations ou fournissent des services.

Par conséquent, les renseignements personnels peuvent être soumis aux lois de ces juridictions, y compris aux demandes légales émanant de tribunaux, d'organismes de réglementation ou d'autorités gouvernementales.

Lorsque des renseignements personnels sont transférés hors de la juridiction dans laquelle ils ont été initialement collectés, Friendefi met en œuvre des mesures de protection appropriées conçues pour protéger ces informations, lesquelles peuvent inclure :

obligations contractuelles de protection des données ;
accords de confidentialité ;
contrôles de sécurité techniques ;
diligence raisonnable des fournisseurs ;
restrictions d'accès ; et
d'autres mesures de protection adaptées à la sensibilité des informations et aux lois sur la protection de la vie privée applicables.

Lorsque la loi applicable l'exige, Friendefi effectuera des évaluations d'impact sur la vie privée ou des évaluations de transfert avant de mettre en œuvre de nouveaux accords de traitement internationaux.

Sécurité

Friendefi maintient un programme complet de sécurité de l'information conçu pour protéger les renseignements personnels contre tout accès, divulgation, altération, perte, utilisation abusive ou destruction non autorisés.

Notre programme de sécurité est continuellement révisé et mis à jour à mesure que nos produits, nos technologies et nos obligations légales évoluent.

Selon la nature des informations et des services fournis, nos mesures de protection peuvent inclure :

Mesures de protection administratives

obligations de confidentialité des employés ;
formation à la sensibilisation à la sécurité et à la confidentialité ;
contrôles d'accès basés sur les rôles ;
politiques et procédures de sécurité documentées ;
examens de sécurité des fournisseurs ;
pratiques de gestion des changements ;
procédures de réponse aux incidents ; et
examen périodique des contrôles de sécurité.

Mesures de protection techniques

Nos mesures de protection techniques peuvent inclure :

chiffrement des données en transit utilisant des protocoles conformes aux normes du secteur ;
chiffrement des données sensibles au repos, le cas échéant ;
mécanismes d'authentification robustes ;
prise en charge de l'authentification unique (SSO) ;
authentification multifacteur pour les systèmes administratifs, le cas échéant ;
contrôles de sécurité réseau ;
journalisation et surveillance des applications ;
pistes d'audit ;
gestion des vulnérabilités ;
processus de sauvegarde et de reprise après sinistre ;
protection contre les logiciels malveillants ;
surveillance de l'infrastructure ; et
pratiques de développement logiciel sécurisées.

Mesures de protection physiques

Lorsque Friendefi ou ses prestataires de services gèrent une infrastructure physique, les mesures de protection peuvent inclure :

centres de données sécurisés ;
accès physique contrôlé ;
protections environnementales ;
infrastructure redondante ; et
capacités de reprise après sinistre.

Accès aux informations personnelles

Friendefi applique le principe du moindre privilège.

L'accès aux informations personnelles est limité aux employés, aux sous-traitants et aux prestataires de services autorisés qui en ont besoin pour :

fournir un support client ;
assurer la maintenance du Service ;
enquêter sur des problèmes techniques ou de sécurité ;
remplir des obligations contractuelles ;
se conformer aux exigences légales ; ou
effectuer d'autres fonctions commerciales légitimes.

Les autorisations d'accès sont réexaminées périodiquement et ajustées en fonction de l'évolution des responsabilités.

Incidents de sécurité

Malgré des mesures de protection raisonnables, aucune méthode de transmission d'informations sur Internet ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

Par conséquent, Friendefi ne peut garantir la sécurité absolue des informations personnelles.

Si Friendefi a connaissance d'un incident de sécurité impliquant des informations personnelles, nous enquêterons rapidement sur l'incident et fournirons les notifications requises par la loi applicable.

Le cas échéant, nous prendrons également des mesures raisonnables pour atténuer les effets de l'incident et réduire la probabilité que des incidents similaires se reproduisent à l'avenir.

Conservation des données

Friendefi ne conserve les informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour :

fournir le Service ;
remplir nos obligations contractuelles ;
nous conformer aux lois en vigueur ;
résoudre des litiges ;
faire respecter nos accords ; ou
satisfaire des besoins commerciaux légitimes.

La durée de conservation des informations dépend de leur nature et des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Par exemple :

Informations du compte utilisateur : Jusqu'à la suppression du compte ou la fin de la relation client, sous réserve des exigences contractuelles ou légales
Historique de reconnaissance : Afin de préserver l'intégrité et la continuité du programme de reconnaissance de l'organisation, sauf instruction contraire du client
Historique des récompenses : Rapports financiers, audit et gestion de la clientèle
Journaux techniques : Sécurité, dépannage, prévention de la fraude et surveillance du système
Communications avec le support : Support client, assurance qualité et résolution des litiges

Les périodes de conservation peuvent être prolongées si la loi l'exige ou si cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits légaux de Friendefi.

Données contrôlées par le client

Les organisations utilisant Qarrot déterminent la durée pendant laquelle les informations des employés restent actives au sein de leur environnement Qarrot.

Sur instruction d'un client et lorsque cela est contractuellement approprié, Friendefi supprimera ou anonymisera les données du client conformément au contrat d'abonnement applicable et à nos pratiques internes de conservation des données.

Les anciens employés peuvent être désactivés ou anonymisés tout en préservant l'historique des activités de reconnaissance, si le client en fait la demande.

Suppression sécurisée

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, Friendefi prend des mesures raisonnables pour supprimer, anonymiser ou rendre ces informations inaccessibles de manière sécurisée, en tenant compte des éléments suivants :

obligations légales de conservation ;
exigences contractuelles ;
processus de sauvegarde et de reprise après sinistre ; et
besoins commerciaux légitimes.

Comme les systèmes de sauvegarde sont conçus pour la reprise après sinistre, des copies des informations supprimées peuvent subsister sur des supports de sauvegarde sécurisés pendant une période limitée avant d'être écrasées dans le cours normal des activités.

Confidentialité dès la conception

Friendefi prend en compte la confidentialité et la sécurité tout au long de la conception, du développement et de l'exploitation de Qarrot.

Lors de l'introduction de nouvelles fonctionnalités, y compris celles basées sur l'IA, nous cherchons à intégrer les considérations relatives à la confidentialité et à la sécurité dès le processus de développement en :

évaluer les types d'informations requis ;
limiter la collecte de données inutiles ;
l'application de contrôles d'accès appropriés ;
la prise en compte des risques de sécurité lors du développement ;
l'évaluation des impacts sur la vie privée lorsque cela est approprié ; et
l'examen des nouvelles technologies avant leur déploiement.

Notre objectif est de collecter et de traiter la quantité minimale d'informations personnelles raisonnablement nécessaire pour offrir des fonctionnalités utiles à nos clients.

7. Vos droits en matière de confidentialité

Friendefi estime que les individus doivent avoir un contrôle significatif sur leurs informations personnelles. Sous réserve des lois applicables, des obligations contractuelles et de notre rôle de prestataire de services auprès de nos clients, vous pouvez disposer des droits décrits ci-dessous.

Étant donné que de nombreux comptes Qarrot sont fournis par un employeur ou une autre organisation, certaines demandes relatives à vos informations personnelles peuvent devoir être adressées à votre organisation plutôt qu'à Friendefi.

Accès à vos informations personnelles

Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que Friendefi détient à votre sujet.

Lorsque la loi applicable le permet, vous pouvez demander des informations concernant :

les catégories d'informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
les finalités pour lesquelles vos informations sont utilisées ;
les catégories de tiers avec lesquels vos informations ont été partagées ;
la source des informations (lorsqu'elles n'ont pas été collectées directement auprès de vous) ; et
toute autre information requise par les lois sur la protection de la vie privée en vigueur.

Lorsque nous traitons vos informations personnelles uniquement pour le compte de votre employeur ou de votre organisation, nous pouvons rediriger votre demande vers cette organisation, qui est responsable de déterminer la manière dont vos informations sont gérées.

Correction de vos informations

Nous nous efforçons de maintenir les informations personnelles exactes, complètes et à jour.

La plupart des détails de votre profil peuvent être mis à jour directement via votre compte Qarrot, sous réserve de la configuration de votre organisation.

Si vous estimez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.

Dans certains cas, votre organisation devra peut-être effectuer ces corrections via son système RH ou son service d'annuaire si ces informations sont synchronisées avec Qarrot.

Suppression ou anonymisation de vos informations

Vous pouvez demander à Friendefi de supprimer ou d'anonymiser les données personnelles associées à votre compte, sous réserve des exigences légales, contractuelles et opérationnelles applicables.

Dans de nombreux cas, les organisations préfèrent que les dossiers des anciens employés soient anonymisés plutôt que définitivement supprimés afin de préserver :

l'historique des reconnaissances ;
le reporting organisationnel ;
les résultats des campagnes ;
les analyses historiques ; et
la comptabilité des récompenses.

Le cas échéant, Friendefi peut anonymiser les données personnelles tout en conservant des enregistrements historiques qui ne permettent plus d'identifier une personne.

Certaines informations peuvent être conservées lorsqu'elles sont nécessaires pour :

se conformer aux obligations légales ;
résoudre les litiges ;
faire respecter les accords ;
maintenir l'intégrité du système ; ou
satisfaire aux exigences commerciales ou comptables légitimes.

Retrait du consentement

Lorsque Friendefi s'appuie sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sous réserve des limitations légales ou contractuelles.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Veuillez noter que le retrait de votre consentement pour certaines activités de traitement peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités du Service.

Communications marketing

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications marketing de la part de Friendefi à tout moment en :

en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails marketing ; ou
en nous contactant aux coordonnées fournies à la fin de cette Politique de confidentialité.

Même si vous refusez de recevoir des communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications importantes liées au service, notamment :

notifications de sécurité ;
avis de facturation ;
mises à jour de produits affectant votre compte ;
modifications des accords juridiques ; et
autres communications administratives nécessaires à la fourniture du Service.

Fonctionnalités basées sur l'IA

Lorsque votre organisation a activé les fonctionnalités basées sur l'IA, vous pouvez choisir de les utiliser ou non.

Si cette option est disponible dans l'environnement Qarrot de votre organisation, vous pouvez également désactiver les fonctionnalités basées sur l'IA dans les paramètres de votre compte personnel.

La désactivation des fonctionnalités basées sur l'IA empêche Friendefi de traiter tout nouveau contenu via ces outils, mais n'affecte pas les messages de reconnaissance déjà soumis.

Des informations complémentaires concernant le traitement par IA sont disponibles dans la section Fonctionnalités basées sur l'IA de cette Politique de confidentialité.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette Politique de confidentialité.

Afin de protéger votre vie privée, nous pouvons vous demander des informations suffisantes pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Lorsque Friendefi agit uniquement en tant que prestataire de services ou sous-traitant pour le compte de votre employeur ou organisation, nous pouvons transmettre votre demande à l'organisation concernée afin qu'elle la traite.

Droits en vertu de la Loi 25 du Québec

Si vous êtes situé au Québec, vous pourriez disposer de droits supplémentaires en vertu de la Loi sur le secteur privé, notamment le droit de :

demander l'accès à vos renseignements personnels ;
demander la correction de renseignements personnels inexacts ;
demander la suppression ou le déréférencement de renseignements lorsque la loi le prévoit ;
retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement ;
demander des informations sur le traitement de vos renseignements personnels ; et
déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Friendefi répondra aux demandes conformément aux exigences légales applicables.

Droits en vertu du RGPD

Si le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») s'applique au traitement de vos renseignements personnels, vous pourriez disposer de droits supplémentaires, notamment le droit de :

accéder à vos renseignements personnels ;
rectifier des renseignements inexacts ;
demander l'effacement de vos renseignements personnels ;
limiter certains traitements ;
vous opposer à certains traitements ;
recevoir vos renseignements personnels dans un format portable, le cas échéant ; et
déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Ces droits sont soumis aux limites et exceptions prévues par la loi applicable.

Délais de réponse

Friendefi répondra aux demandes relatives à la confidentialité dans les délais impartis par la loi applicable.

Si un délai supplémentaire est raisonnablement nécessaire en raison de la complexité d'une demande, nous vous en informerons conformément aux exigences légales.

L'exercice de vos droits en matière de confidentialité est généralement gratuit.

Cependant, lorsque la loi le permet, Friendefi peut facturer des frais administratifs raisonnables ou refuser les demandes manifestement infondées, répétitives ou excessives.

Plaintes

Si vous estimez que Friendefi n'a pas traité vos informations personnelles de manière appropriée, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions enquêter et tenter de résoudre vos préoccupations.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pourriez avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.

8. Cookies, analyses et technologies similaires

Friendefi utilise des cookies et des technologies similaires pour fournir, sécuriser, améliorer et personnaliser le Service. Cette section explique le fonctionnement de ces technologies et les choix offerts aux utilisateurs.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur, smartphone, tablette ou autre appareil lorsque vous visitez un site web ou utilisez certains services en ligne.

Les cookies aident les sites web à reconnaître votre appareil, à mémoriser vos préférences, à maintenir des sessions sécurisées et à améliorer l'expérience utilisateur globale.

En plus des cookies, nous pouvons utiliser des technologies similaires telles que le stockage local, le stockage de session, les kits de développement logiciel (SDK), les balises web, les pixels ou des technologies comparables lorsque cela est approprié.

Par souci de simplicité, nous les désignons collectivement sous le terme de « cookies » dans l'ensemble de cette Politique de confidentialité.

Comment nous utilisons les cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires à plusieurs fins, notamment :

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de Qarrot.

Ils nous aident à :

authentifier les utilisateurs ;
maintenir des sessions de connexion sécurisées ;
protéger contre les accès non autorisés ;
mémoriser les paramètres de sécurité ;
maintenir les fonctionnalités de l'application ; et
activer les fonctionnalités principales du Service.

Comme ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Service, ils ne peuvent généralement pas être désactivés sans affecter le fonctionnement de Qarrot.

Cookies fonctionnels

Ces cookies mémorisent des préférences qui améliorent votre expérience, telles que :

langue préférée ;
préférences d'affichage ;
paramètres récemment utilisés ;
préférences d'accessibilité ; et
autres choix de personnalisation.

Cookies de performance et d'analyse

Nous utilisons des technologies d'analyse pour mieux comprendre comment nos sites web et nos applications sont utilisés.

Les informations analytiques peuvent inclure :

pages consultées ;
fonctionnalités utilisées ;
les parcours de navigation ;
la durée de la session ;
le type de navigateur ;
le type d'appareil ;
le système d'exploitation ;
les sources de référence ;
la région géographique générale dérivée de l'adresse IP ; et
d'autres informations qui nous aident à améliorer le Service.

Dans la mesure du possible, les informations d'analyse sont agrégées ou anonymisées avant d'être analysées.

Cookies de sécurité

Certains cookies sont utilisés pour :

détecter les activités frauduleuses ;
identifier les tentatives de connexion suspectes ;
protéger les comptes des utilisateurs ;
surveiller l'intégrité de l'application ; et
l'enquête sur les incidents de support.

Ces cookies contribuent à maintenir la sécurité du Service.

Fournisseurs d'analyse

Friendefi peut faire appel à des fournisseurs d'analyse tiers pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le Service et nos sites web.

Ces fournisseurs peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour collecter des informations concernant :

utilisation du site web ;
adoption des fonctionnalités ;
performances de l'application ;
erreurs techniques ; et
interactions des utilisateurs.

Les informations collectées par les fournisseurs d'analyse sont utilisées pour améliorer le Service et sont soumises aux politiques de confidentialité de ces fournisseurs.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtenons votre consentement avant d'activer des technologies d'analyse non essentielles.

Cookies publicitaires

Qarrot est une plateforme logicielle professionnelle qui n'est pas financée par la publicité tierce.

Friendefi n'autorise pas les réseaux publicitaires tiers à utiliser les données des utilisateurs de Qarrot pour de la publicité comportementale au sein du Service.

Occasionnellement, notre site web marketing public peut utiliser des technologies limitées de marketing ou d'analyse pour évaluer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Ces technologies sont utilisées uniquement conformément aux lois sur la protection de la vie privée en vigueur.

Paramètres du navigateur

La plupart des navigateurs web vous permettent de :

consulter les cookies stockés sur votre appareil ;
supprimer les cookies ;
bloquer les cookies ;
recevoir des notifications lors du dépôt de cookies ; ou
configurer vos préférences en matière de cookies.

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement ou la disponibilité de certaines parties du Service.

Do Not Track

Certains navigateurs web transmettent des signaux « Do Not Track » (« DNT »).

Comme il n'existe actuellement aucune norme universellement acceptée régissant la manière dont les sites web doivent répondre aux signaux DNT, Friendefi ne modifie pas ses pratiques en réponse à ces signaux pour le moment.

Si les normes du secteur évoluent à l'avenir, nous pourrions mettre à jour nos pratiques en conséquence.

Préférences en matière de cookies

Lorsque la loi applicable l'exige, Friendefi fournira aux utilisateurs des mécanismes leur permettant de gérer leurs préférences concernant les cookies non essentiels.

Vos préférences en matière de cookies peuvent être mises à jour à tout moment à l'aide des outils mis à disposition sur notre site web, le cas échéant.

9. Confidentialité des enfants

Qarrot est conçu pour être utilisé par les entreprises et leurs employés.

Le Service n'est pas destiné aux enfants ou aux personnes de moins de 16 ans.

Friendefi ne collecte pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants.

Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des informations personnelles auprès d'un enfant en violation de la loi applicable, nous prendrons les mesures raisonnables pour supprimer ces informations dès que possible.

Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles via le Service, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies à la fin de cette Politique de confidentialité.

10. Modifications de cette Politique de confidentialité

Friendefi peut mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter :

modifications apportées au Service ;
nouveaux produits ou fonctionnalités ;
évolutions technologiques ;
modifications des lois ou réglementations applicables ; ou
améliorations de nos pratiques en matière de confidentialité.

Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la Date d'entrée en vigueur indiquée au début de cette politique de confidentialité.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous fournirons également un avis par l'un ou plusieurs des moyens suivants :

par courriel ;
des notifications au sein du service ;
des annonces sur notre site web ; ou
d'autres canaux de communication appropriés.

Nous encourageons les utilisateurs et les administrateurs à consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de rester informés de la manière dont Friendefi protège les données personnelles.

La poursuite de l'utilisation du service après la date d'entrée en vigueur d'une politique de confidentialité mise à jour constitue une acceptation de la politique révisée, sauf si un consentement supplémentaire est requis par la loi applicable.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter.

Responsable de la protection de la vie privée

Friendefi Inc.

Montréal, Québec, Canada

📧 privacy@qarrotperformance.com (recommandé)

📧 help@qarrotperformance.com

📞 +1 (514) 397-0415

Site web : https://www.qarrot.com

Si vous nous contactez au sujet de vos données personnelles, veuillez fournir suffisamment d'informations pour nous permettre d'identifier votre compte et de comprendre votre demande.

Nous pourrions vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité avant de répondre.