Termes et conditions

Dernière mise à jour : 22 juil. 2026

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre relation avec Friendefi Inc., exerçant sous le nom de Qarrot (« Qarrot », « nous », « notre » ou « nos ») et votre utilisation de nos services, incluant le site web www.qarrot.com, l'application web app.qarrot.com, les applications mobiles Qarrot pour iOS et Android, ainsi que les applications Qarrot pour Microsoft Teams, Slack et Zoom (collectivement, le « Service »). En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas une partie de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

1. Acceptation des Conditions

En accédant au Service ou en l'utilisant, vous confirmez que vous avez atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction et que vous avez la capacité juridique de conclure les présentes Conditions. Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité nécessaire pour engager cette organisation vis-à-vis des présentes Conditions.

2. Utilisation du Service

Vous acceptez d'utiliser le Service conformément à toutes les lois et réglementations en vigueur. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales ;
• Transmettre tout code malveillant ou perturber l'intégrité ou les performances du Service ;
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service ou à ses systèmes associés.‍

3. Inscription au compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités du Service, vous devrez peut-être créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors du processus d'inscription et de mettre à jour ces informations si nécessaire. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte ainsi que de toutes les activités ou actions effectuées sous votre compte.

4. Achats et abonnements

Si vous souhaitez acheter un produit ou un service via le Service (« Achat »), il pourra vous être demandé de fournir certaines informations relatives à votre Achat, y compris vos informations de paiement. Vous déclarez et garantissez que vous avez le droit légal d'utiliser tout moyen de paiement que vous fournissez. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande à tout moment pour diverses raisons, notamment en cas d'indisponibilité du produit ou du service, d'erreurs dans la description ou le prix, ou de suspicion de fraude.

Pour les services par abonnement, votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque cycle de facturation, sauf si vous l'annulez. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en nous contactant par écrit à help@qarrotperformance.com au moins 10 jours avant le début du cycle de facturation suivant.

5. Recevoir, dépenser et offrir des points

Nature des points

Les points attribués via le Service servent uniquement à des fins de reconnaissance et n'ont aucune valeur monétaire ou autre. Les points ne peuvent être convertis en aucune devise et ne sont pas transférables.

Gagner des points

Votre organisation peut vous attribuer des points pour diverses raisons, notamment :

• Reconnaissance de réalisations.
• Célébration d'étapes ou d'anniversaires professionnels.
• Participation à des campagnes d'incitation.
• Autres raisons déterminées par votre organisation.

L'attribution de points est entièrement discrétionnaire et ne constitue en aucun cas une obligation de la part de votre organisation ou de ses employés.

Attribuer des points à d'autres personnes

Si votre organisation l'autorise, vous avez la possibilité d'attribuer des points à vos collègues. Le nombre de points que vous pouvez distribuer ainsi que la fréquence de ces attributions sont déterminés par votre organisation.

Échange de points

Les points cumulés peuvent être échangés contre des chèques-cadeaux numériques et d'autres récompenses (collectivement, les « Récompenses ») disponibles via le Service. Pour échanger vos points, votre compte doit disposer d'un solde suffisant correspondant à la Récompense souhaitée.

Tous les échanges sont soumis à :

• La disponibilité de la Récompense sélectionnée.
• Les restrictions imposées par nos fournisseurs.
• La vérification de votre solde de points par nos soins.

Une fois qu'une Récompense a été commandée, aucune modification, annulation, échange ou remboursement n'est autorisé.

Restrictions et limitations

Nous nous réservons le droit de :

• Restreindre les Récompenses disponibles à l'échange de points pour un compte utilisateur donné.
• Imposer des conditions ou des frais pour l'utilisation des points si nécessaire.

Nous déclinons toute responsabilité concernant toute perte, dommage, défaut, blessure ou dépense lié à une Récompense, y compris si celle-ci ne répond pas à vos attentes.

Résiliation et perte de points

En cas de suspension ou de résiliation de votre accès au Service, vous perdrez tous les points accumulés sur votre compte. Les points expirent ou deviennent nuls selon les modalités déterminées par votre organisation ou telles que spécifiées dans le Service.

En participant au programme de points, vous reconnaissez et acceptez les présentes conditions générales concernant l'obtention, la distribution et l'utilisation des points.

6. Contenu

Notre Service permet aux utilisateurs de publier, lier, stocker, partager et rendre disponible toute information, texte, graphique, vidéo ou autre matériel (« Contenu »). Les utilisateurs sont seuls responsables du Contenu qu'ils publient et acceptent que ce Contenu ne devra pas :

• Porter atteinte aux droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée ou les droits à l'image ;
• Enfreindre toute loi, tout statut, toute ordonnance ou tout règlement ;
• Être diffamatoire, obscène, offensant ou promouvoir la discrimination, la haine ou la violence à l'encontre d'un individu ou d'un groupe ;
• Contenir de la publicité non autorisée ou non sollicitée, du matériel promotionnel ou toute forme de sollicitation ;
• Contenir des virus, des logiciels malveillants ou tout autre code malveillant.

En publiant du contenu sur ou via le Service, les utilisateurs accordent à Qarrot une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, modifier, exécuter publiquement, afficher publiquement, reproduire et distribuer ce contenu dans le cadre de l'exploitation et de la fourniture du Service.

Qarrot se réserve le droit, sans y être obligé, de surveiller et d'examiner tout contenu publié par les utilisateurs. Nous pouvons supprimer ou désactiver l'accès à tout contenu qui enfreint les présentes Conditions ou qui est jugé répréhensible, sans préavis et à notre seule discrétion.

Les utilisateurs s'engagent à respecter les droits de propriété intellectuelle d'autrui. La publication de contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers constitue un motif de résiliation de compte.

Si vous avez connaissance d'un contenu qui, selon vous, enfreint les présentes Conditions, veuillez nous le signaler à help@qarrotperformance.com.

Qarrot n'est pas responsable du contenu généré par les utilisateurs. Les utilisateurs comprennent qu'en utilisant le Service, ils peuvent être exposés à du contenu inexact, répréhensible ou inadapté à leurs besoins.

7. Fonctionnalités basées sur l'IA

Qarrot peut proposer des fonctionnalités optionnelles d'intelligence artificielle (« IA ») aidant les utilisateurs à créer ou à améliorer des messages de reconnaissance et d'autres contenus au sein du Service.

Ces fonctionnalités sont destinées uniquement à fournir des suggestions de rédaction et des commentaires. Les suggestions générées par l'IA sont fournies à titre informatif uniquement et ne constituent ni des conseils professionnels ni des déclarations factuelles.

Les utilisateurs demeurent seuls responsables de tout contenu qu'ils créent, modifient ou soumettent via le Service, y compris tout contenu intégrant des suggestions générées par l'IA.

Qarrot ne garantit pas que les suggestions générées par l'IA seront exactes, complètes, impartiales, appropriées ou adaptées à un usage particulier. Les utilisateurs doivent examiner tout contenu suggéré avant de le soumettre.

Contrôles administrateur

Les organisations peuvent choisir si les fonctionnalités basées sur l'IA sont accessibles à leurs utilisateurs. Même lorsqu'elles sont activées par une organisation, les utilisateurs individuels peuvent choisir de désactiver ces fonctionnalités lorsque de tels contrôles sont mis à leur disposition.

Politique d'utilisation acceptable

Les utilisateurs acceptent de ne pas utiliser intentionnellement les fonctionnalités basées sur l'IA pour :

• générer du contenu illégal, abusif, diffamatoire, discriminatoire ou trompeur ;
• porter atteinte aux droits d'autrui ;
• tenter de procéder à une ingénierie inverse, d'abuser ou d'interférer avec le fonctionnement des services d'IA ; ou
• enfreindre les présentes Conditions ou toute loi applicable.

8. Achats internationaux et droits de douane

Juridiction et droit applicable

Friendefi Inc., exerçant sous le nom de Qarrot (« Qarrot »), est une entreprise basée au Canada qui développe et vend des logiciels infonuagiques à des entreprises du monde entier. En achetant le logiciel de Qarrot, vous reconnaissez et acceptez que vous acquérez un produit développé, maintenu et vendu depuis le Canada. Toutes les transactions avec Qarrot sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tarifs et droits d'importation

Le prix d'achat du logiciel de Qarrot inclut les tarifs ou droits applicables imposés par le gouvernement canadien. Toutefois, ce prix ne couvre pas les tarifs, droits ou taxes qui pourraient être imposés par des gouvernements étrangers, y compris, mais sans s'y limiter, le gouvernement des États-Unis.

Responsabilité de l'acheteur concernant les tarifs et frais d'importation américains

Si vous achetez le logiciel de Qarrot pour une utilisation aux États-Unis ou dans toute autre juridiction hors du Canada, vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre seule responsabilité de vous conformer aux lois, réglementations et droits d'importation imposés par le gouvernement de votre pays. 

Tous les tarifs, droits d'importation ou taxes imposés par le gouvernement américain ou toute autre autorité étrangère sont à la charge exclusive de l'acheteur. Qarrot ne perçoit pas, ne reverse pas et n'assume aucune responsabilité pour ces frais.

Nous vous encourageons à consulter les réglementations d'importation américaines applicables, y compris celles fournies par le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (CBP), afin de garantir la conformité aux exigences actuelles.

Absence de responsabilité concernant les obligations fiscales étrangères

Qarrot n'est pas responsable des obligations fiscales étrangères, des droits de douane ou des paiements de tarifs requis dans des juridictions hors du Canada. Il vous est conseillé de consulter un fiscaliste, un expert en conformité commerciale ou l'autorité compétente de votre pays pour garantir le respect des exigences d'importation applicables.

Modifications des politiques tarifaires et fiscales

Les tarifs et les réglementations fiscales sont sujets à modification par les gouvernements étrangers. Qarrot n'est pas responsable des frais ou charges supplémentaires pouvant découler de changements dans les politiques commerciales étrangères, les réglementations douanières ou les droits d'importation.

Qarrot se réserve le droit de mettre à jour ces conditions si nécessaire pour refléter les changements réglementaires et pour apporter plus de clarté sur les responsabilités liées aux achats internationaux.

En achetant et en utilisant le logiciel de Qarrot, vous confirmez votre acceptation des présentes conditions générales et reconnaissez votre responsabilité quant aux droits et taxes internationaux applicables.

9. Propriété intellectuelle

Le Service ainsi que son contenu original, ses caractéristiques et ses fonctionnalités sont et resteront la propriété exclusive de Qarrot et de ses concédants de licence. Le Service est protégé par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et d'autres lois du Canada, des États-Unis et d'autres pays étrangers. Nos marques de commerce et notre habillage commercial ne peuvent être utilisés en lien avec un produit ou un service sans le consentement écrit préalable de Qarrot.

10. Liens vers d'autres sites Web

Notre Service peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par Qarrot.

Qarrot n'approuve ni n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites Web ou services tiers. Nous ne garantissons pas les offres des entités ou individus externes accessibles via le Service.

En utilisant notre Service, vous reconnaissez et acceptez que Qarrot ne saurait être tenu responsable des dommages ou pertes, directs ou indirects, causés par votre utilisation de sites Web tiers. Il vous incombe de consulter les conditions, les politiques et les pratiques de confidentialité de tout site Web tiers que vous visitez.

Si vous trouvez sur notre Service un lien qui, selon vous, mène à un contenu inapproprié ou préjudiciable, veuillez nous le signaler à help@qarrotperformance.com.

11. Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte et vous interdire l'accès au Service immédiatement, sans préavis ni responsabilité, à notre seule discrétion, pour quelque raison que ce soit et sans limitation, y compris, mais sans s'y limiter, en cas de violation des Conditions.

Si vous souhaitez supprimer votre compte, il vous suffit de cesser d'utiliser le Service. Toutes les dispositions des Conditions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation survivront à celle-ci, y compris, sans limitation, les dispositions relatives à la propriété, aux exclusions de garantie, à l'indemnisation et aux limitations de responsabilité.

12. Exonération de responsabilité

Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite. Qarrot ne garantit pas que le Service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs.

Dans toute la mesure permise par la loi, Qarrot décline toute garantie, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Vous utilisez le Service à vos propres risques.

Les résultats générés par l'IA peuvent occasionnellement être inexacts, incomplets ou inappropriés. Qarrot ne fait aucune déclaration et n'offre aucune garantie concernant l'exactitude ou la pertinence des suggestions générées par l'IA et décline toute responsabilité découlant de la confiance accordée à ces suggestions.

Qarrot n'est pas responsable des pertes, dommages ou conséquences juridiques découlant de l'utilisation du Service, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes financières, les interruptions d'activité ou les problèmes de conformité juridique.

13. Limitation de responsabilité

En aucun cas Qarrot, ni ses administrateurs, employés, partenaires, agents, fournisseurs ou sociétés affiliées, ne pourront être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, de données ou d'autres pertes immatérielles, découlant de ou en lien avec votre utilisation du Service.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois. Tout litige découlant des présentes Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux situés au Québec, Canada.

15. Modifications des présentes Conditions

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces Conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous vous en informerons au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. La détermination de ce qui constitue un changement important relève de notre seule discrétion.

En continuant à accéder à notre Service ou à l'utiliser après l'entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez d'être lié par les Conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles Conditions, veuillez cesser d'utiliser le Service.

16. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à help@qarrotperformance.com.

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