La gamification peut-elle motiver vos employés ?

Engagement et motivation

November 8, 2018

On peut dire sans trop se tromper que les gens heureux fonctionnent mieux. Par conséquent, avoir des employés heureux signifie des employés plus productifs et motivés. De nombreuses personnes penser ils sont multitâches afin de maximiser leur efficacité au cours d'une journée de travail. En réalité, ce qui est perçu comme du « multitâche » consiste en fait à rediriger l'attention extrêmement rapidement, ce qui entraîne inévitablement un manque de motivation et un éventuel épuisement. La motivation est une neuroscience, et la dopamine joue le rôle le plus important dans la plupart des cas »voie de récompense importante dans le cerveau.« Non seulement la dopamine est généralement associée au plaisir, mais elle est en fait accrue lorsque la motivation et la récompense sont impliquées. Scientifiquement parlant, votre cerveau ne peut se concentrer que sur une tâche à la fois, et comme par hasard, le moyen le plus simple d'atteindre ce pic de productivité est de fixer des objectifs supplémentaires. La gamification est une solution simple pour simplifier les tâches, tout en améliorant l'efficacité et la productivité sur le lieu de travail.

Pourquoi des jeux ?

Qu'y a-t-il de si addictif dans Pokemon Go, Overwatch et Call of Duty ? Extrêmement réussi jeux vidéo sont créés par des obstacles qui sont juste assez difficiles pour que le joueur puisse continuer à en redemander, mais qui ne sont pas assez difficiles pour qu'il finisse par abandonner. Qu'est-ce que tous les joueurs recherchent ? Une récompense. Les jeux se connectent au les trois principaux aspects psychologiques pour la motivation : reconnaissance, compétition et récompense. Des entreprises telles que Microsoft, Cisco et Treehouse, entre autres, ont toutes utilisé la gamification pour augmenter leur productivité grâce à engagement des employés. La gamification consiste à utiliser psychologie du jeu vidéo pour motiver vos employés.‍

Il ne s'agit pas de transformer une tâche professionnelle en jeu, mais plutôt de créer un système basé sur des récompenses qui encourage une saine compétition. La plupart des employés veulent être reconnus pour leurs contributions et savent que ce qu'ils font au sein de l'entreprise est vraiment faire matière. En utilisant les nombreux outils de gamification tels que les badges, les classements, les défis, les niveaux et les systèmes de points, les employés sont motivés pour que leur travail soit reconnu. Cela donne à l'employé un sentiment de contrôle, car les micro-tâches indiquées l'aident à percevoir ses capacités. Cela encourage la dynamique concurrentielle inhérente à chacun de nous, afin de favoriser la croissance globale des employés et de l'entreprise.

Cela fonctionne-t-il vraiment ou s'agit-il simplement d'une tendance ?

Il est possible que la gamification soit à la fois une tendance qui fonctionne réellement. Outre l'engagement des employés, la gamification favorise de nombreux des résultats positifs:

Feedback en temps réel, permettant à l'employé de voir où il s'en sort le mieux et de suivre les petites tâches ou les tâches oubliées.
Élimination de la peur du favoritisme en montrant à l'employé ses points d'excellence ou ses lacunes par rapport aux autres.
Objectivité
Réduction de la rotation du personnel
Productivité améliorée, ce qui, à son tour, améliore les résultats commerciaux.
Des employés plus heureux, des clients plus satisfaits. La gamification peut simplement rendre le travail un peu plus amusant !

90 % des employés sont plus productifs lorsque la gamification est mise en œuvre. Mais comment commencer ?

Identifiez les objectifs à atteindre au sein de votre entreprise et pourquoi. Comment peux-tu t'y rendre ? Revenez en arrière pour vous assurer de ne manquer aucune étape.
Déterminez quels changements doivent être apportés au comportement et aux compétences des employés pour y parvenir ? Quels sont les objectifs attendus de vos employés lorsqu'ils utilisent cette application ?
Clarifier, vos employés comprennent-ils l'objectif de la gamification et en quoi elle peut vous aider ? Cela garantira que l'application sera utilisée une fois qu'elle sera mise en œuvre.
Design, prenez le temps de créer une application axée sur les expériences des utilisateurs/employés, et assurez-vous que c'est amusant ! Vous avez besoin d'un petit coup de pouce ? Réservez une démo avec nous pour des conseils amusants, simples et efficaces sur l'engagement des employés.
Personnalisez le jeu pour vos employés et leur flux de travail : apportez des modifications en fonction de leurs besoins et impliquez-les dans le processus de création.

Cela dit, la gamification peut présenter des limites majeures si elle n'est pas mise en œuvre correctement. De nombreuses carrières ne comportent pas d'objectifs de performance quantifiables, qui sont plus difficiles à suivre dans le monde de la gamification. Une application de gamification peut facilement échouer si elle est mal conçue ou si elle n'a pas de sens pour l'employé. Même si vous avez l'application parfaite, si un employé ne vous convient pas ou si une culture de bureau négative plane dans l'air, la gamification risque de rendre les employés encore plus mécontents, la considérant comme une tâche de plus à accomplir. Il est essentiel de trouver le bon équilibre pour que les employés ne se sentent pas constamment « actifs » et compétitifs, notamment grâce à la transparence des statistiques mises à la disposition de tous les employés du bureau. Dans le mauvais contexte, vos employés peuvent se sentir violés, contrôlés et finalement épuisés par le stress lié au fait de garder une longueur d'avance.

Si vous prenez vraiment le temps de concevoir votre application pour répondre aux besoins de vos employés, les possibilités d'utilisation dans le cadre de l'engagement sont infinies. Que votre employé travaille au bureau ou à distance, la mobilité de la gamification peut être facilement appliquée à des tâches pouvant être suivies, telles que l'évaluation des ventes réalisées, des clients acquis et le règlement des plaintes. Mais tout le monde peut suivre un conseil de formation grâce à l'application de gamification créée par SAP Tech Enterprise. Ils ont créé un monde virtuel appelé Roadwarrior, dans lequel les employés peuvent interagir avec des clients simulés et conclure des ventes. Ils gagnent des points et des badges pour les bonnes réponses et les offres réussies. Non seulement ce classement virtuel leur a fourni des niveaux plus élevés à débloquer, ainsi qu'une reconnaissance au bureau, mais il a également rendu leurs interactions dans le monde réel beaucoup plus efficaces et réussies. Connaître vos employés peut vous aider à les garder heureux, et quoi de mieux que de s'amuser un peu !

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Sources

L'équipe de Qarrot

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