Avouez la vérité : 6 questions pour évaluer la motivation de votre personnel

Les travailleurs se sentent valorisés lorsqu'ils pensent que leur responsable, leurs pairs ou les cadres supérieurs de l'organisation connaissent et comprennent leurs contributions individuelles au travail. La meilleure façon d'aider les employés à se sentir valorisés est de les reconnaître lorsqu'ils ont fait du bon travail. Autant études comme l'ont démontré, la reconnaissance n'a pas besoin d'être importante et coûteuse. Souvent, un simple « merci » suffit.

Dans quelle mesure vos employés sont-ils engagés ?

‍Si vous n'êtes pas sûr ou ne savez pas comment aborder cette question, poursuivez la lecture de notre enquête d'auto-évaluation en 6 questions pour évaluer rapidement l'engagement des employés.

Avant d'entrer dans le vif du sujet, nous aimerions souligner que ce processus en 6 étapes vise à « évaluer » rapidement et par vous-même le niveau global d'engagement de vos employés. Des évaluations plus approfondies peuvent être effectuées à l'aide de l'un des nombreux outils de sondage auprès des employés actuellement disponibles sur le marché. Contrairement à ces outils, cette approche vise à relancer votre réflexion et à vous donner une idée approximative de la situation générale de vos employés.

Lorsque vous répondez à ces questions, attribuez simplement à chacune une note de 1 (faible/rarement), 2 (moyen/parfois), ou 3 (élevé/souvent). Additionnez ensuite vos scores pour obtenir votre score global.

Cela étant dit, commençons.

Vos employés ont-ils le sentiment d'avoir une raison d'être ?

Qu'il s'agisse de travailler sur une nouvelle technologie qui changera le monde ou de gérer la station de frites d'un restaurant à service rapide, votre personnel travaille mieux lorsqu'il se sent motivé par son travail. Il peut s'agir du sentiment qu'ils contribuent à un plus grand bien ou simplement du fait qu'ils comprennent comment ils contribuent à une expérience client exceptionnelle.

Lorsque vous réfléchissez à cette question, posez-vous la question suivante : est-ce que vous ou les responsables de votre organisation communiquez un objectif à vos employés ? Si ce n'est pas le cas, il y a de fortes chances que vous ne marquiez pas trop ici.

Vos employés se sentent-ils valorisés ?

À quelle fréquence vos supérieurs ou vous-même reconnaissez-vous les réalisations de vos employés ? Faites-vous la promotion d'une culture de reconnaissance dans laquelle les employés se sentent également habilités à dire « bon travail » à leurs pairs ?

Les rôles de vos employés sont-ils clairement définis ? Les attentes en matière de performance sont-elles claires ?

Il est logique que les employés aient besoin de rôles et de responsabilités clairs pour bien faire leur travail. Mais nos recherches montrent que si la plupart des travailleurs comprennent la description globale de leur poste, nombre d'entre eux ne connaissent pas encore les limites de leurs rôles et ne comprennent souvent pas bien leur les attentes du manager.

Il existe de nombreux outils pour communiquer les responsabilités des employés et les attentes des gestionnaires en matière de performance. Mais en vous posant cette question, posez-vous la question suivante : est-ce que vous ou vos managers discutez régulièrement de leur travail avec les employés ? Leur donnez-vous des commentaires ? Communiquez-vous clairement vos attentes quant à la manière dont vous aimeriez qu'ils s'acquittent de leurs responsabilités ?

Vos employés se sentent-ils responsables ?

Il est facile de supposer que toute personne que vous employez se sent responsable de l'accomplissement de ses responsabilités professionnelles, mais là encore, nos recherches montrent que la réalité est différente.

Le sentiment de responsabilité au travail est motivé par de nombreux facteurs. Parfois, c'est juste une question d'âge ou de maturité. Parfois, il s'agit de l'ancienneté du poste (les postes plus élevés comportent par nature un niveau de « responsabilité » plus élevé). Mais tout aussi souvent, il s'agit de savoir si un manager a insufflé le sens des responsabilités à son équipe. Cela vient du fait de montrer l'exemple, mais aussi d'exprimer une attente de responsabilité envers les employés.

Dans quelle mesure vous ou vos responsables communiquez-vous à vos employés vos attentes en matière de responsabilité personnelle ?

Votre environnement de travail favorise-t-il une communication ouverte ?

Bien qu'il puisse être tentant de vous attribuer une note élevée ici parce que vous et vos managers êtes doués pour tenir le personnel « au courant », détrompez-vous. Un lieu de travail qui favorise une communication ouverte est un lieu qui encourage les employés à exprimer leurs idées, leurs préoccupations et à donner leur avis. Non seulement cela aide les employés à se sentir plus valorisés, mais cela jette les bases pour que le personnel se développe professionnellement et progresse au sein de votre organisation.

Dans quelle mesure vous ou vos responsables favorisez-vous une communication ouverte sur votre lieu de travail ?

Vos employés sont-ils correctement habilités à s'acquitter de leurs responsabilités ?

Les entreprises à court de ressources, comme les startups, ne disposent souvent pas de tous les outils dont elles ont besoin pour réussir. Cela peut être motivant pour un personnel plein de ressources pendant un certain temps. Mais dans la plupart des organisations, si les employés ne disposent pas des outils ou du soutien de la direction pour faire leur travail correctement, ils deviennent rapidement frustrés. Cette frustration peut se transformer en désengagement actif s'ils pensent que leur situation ne va pas s'améliorer de sitôt.

Que vous travailliez à temps partiel dans un café ou que vous soyez cadre dans une grande organisation internationale, le sentiment d'être capable de bien performer dans votre travail est essentiel à votre motivation.

Dans quelle mesure vous ou vos responsables permettez-vous à vos employés d'accomplir leur travail ?

Dernière question : As-tu été honnête avec toi-même ? Super. Additionnez vos scores. Quel en est le résultat ?

6 à 10

Zone de danger, une action immédiate est nécessaire.

12 à 14

Tout va bien, mais certaines améliorations s'imposent probablement.

15 à 18 ans

Félicitations, vous avez probablement un personnel très engagé !

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