Reconnaissance des employés : ce n'est pas qu'une question d'argent

Les programmes de reconnaissance des employés contribuent à créer un milieu de travail collaboratif et encourageant où les employés sont engagés et travaillent à leur plein potentiel. Les avantages des programmes de reconnaissance ayant fait leurs preuves dans des entreprises de toute l'Amérique du Nord, pourquoi les entreprises ne les mettent-elles pas toutes en œuvre ?

Pour les petites organisations ou celles dont le budget est serré, le financement d'un programme de reconnaissance des employés semble être une bonne idée en théorie, mais financièrement impossible.

Voici l'oubli : les employés n'ont pas besoin d'être récompensés par de lourdes récompenses monétaires ! Les recherches montrent que lorsque les employés sont déjà rémunérés de manière équitable, les récompenses en espèces ou quasi-monétaires ne génèrent pas les niveaux d'engagement les plus élevés.¹ Les entreprises dont le financement est limité peuvent mettre en place un programme de reconnaissance dans le cadre duquel les remerciements ne sont pas donnés en monnaie, mais par le biais d'une acclamation entre pairs, d'une autonomie de travail ou de cartes de remerciement privées sincères. Pour établir un budget réaliste pour votre organisation, il suffit de bien connaître les options qui s'offrent à vous et d'établir un programme efficace : avec un plan éclairé, il est possible d'atteindre tous les objectifs de votre entreprise avec n'importe quel budget.

Les employeurs craignent souvent que s'ils n'accordent pas de récompenses monétaires ou de bonus, leurs employés se sentent sous-évalués et soient plus enclins à chercher un autre emploi. En fait, la clé pour retenir les talents et promouvoir l'engagement au travail est de créer une « gratitude constante ». La gratitude constante ne nécessite pas un investissement financier important, mais un investissement créatif. En comprenant les générations qui composent votre base d'employés, vous aurez un aperçu des modes d'appréciation qui résonnent dans chaque groupe d'âge. La capacité de reconnaître, de fidéliser et de dynamiser votre personnel n'est pas une question d'argent, mais de perspicacité et de sincérité.

À l'heure actuelle, cinq générations travaillent simultanément sur le lieu de travail². Les personnes qui composent ces catégories sont façonnées par différents groupes d'âge et par différents stades de vie. Les nuances de ces influences font de toute recherche sur les caractéristiques d'une génération entière une évaluation générale. Cependant, même une compréhension de base des formes de reconnaissance auxquelles vos employés répondront le mieux peut vous faire économiser du temps et de l'argent.

« Vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne comprenez pas. Vous ne pourrez pas vous débrouiller en dehors de votre génération si vous ne pouvez pas voir à travers toutes les lentilles générationnelles. »

— Tammy Hughes, PDG de Claire Raines & Associates

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Si ce n'est pas de l'argent, alors quoi ?

Pensez à votre génération.

‍Les traditionalistes, également connus sous le nom de The Silents (1900-1945), sont aujourd'hui une génération qui touche à sa fin au sein de la population active. Statistiquement la génération la plus fidèle, ces employés ont grandi avant l'essor des médias sociaux et de la technologie et préfèrent que leur temps et leur engagement soient reconnus en privé.

Si vous avez des employés traditionalistes, c'est qu'ils approchent de la retraite et occupent probablement un poste plus élevé au sein de votre entreprise. Pour un traditionaliste, une carte de remerciement personnalisée est susceptible de renforcer son comportement déjà dévoué. Comme ces employés accordent une grande importance au développement des compétences en communication interpersonnelle, la reconnaissance peut également prendre la forme d'un mentorat : demandez à un traditionaliste de prendre sous son aile un employé plus jeune ou un nouvel employé pour montrer que vous appréciez ses compétences et sa sagesse.

‍Les baby-boomers (1946-1964) font partie de la génération de personnes multitâches compétitives qui valorisent le travail et l'avancement professionnel plutôt que l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. La plupart des baby-boomers recherchent un travail créatif et stimulant dans leur quête de satisfaction personnelle.

Offrez de la flexibilité aux baby-boomers, leur focalisation linéaire sur la carrière et la sécurité signifie qu'ils accorderont une grande importance à une journée de congé après toutes ces heures supplémentaires. Les baby-boomers apprécient également le respect que l'on leur témoigne par le biais de titres ou d'une reconnaissance publique ; en mettant en valeur leurs réalisations dans un cadre officiel ou en leur offrant la possibilité de suivre une formation professionnelle ou d'acquérir une expérience professionnelle, vous faites preuve d'une grande estime pour leur performance.

Génération X (1965-1977) Souvent qualifiée à tort de fainéants, la génération X a instauré une mentalité d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et croit en la nécessité d'accomplir le travail le plus efficacement possible afin de laisser plus de temps pour « vivre ». Alors que les traditionalistes et les milléniaux prospèrent en équipe, cette génération préfère généralement travailler seule et se concentrer sur les défis à relever.

Comme les traditionalistes, ces employés préfèrent être reconnus en privé plutôt que des éloges publics. Leur objectif à long terme est d'occuper un emploi qui leur permet d'avoir un mode de vie équilibré. Ainsi, ils recherchent constamment des moyens de développer leurs compétences en matière de CV. Reconnaissez les employés de la génération X en leur offrant des opportunités de développement personnel ou en animant leur routine de travail avec une nouvelle expérience, telle qu'une conférence ou un travail hors bureau.

« En ce qui concerne les récompenses et les incitations, je mettrais l'accent sur les expériences avant tout : les voyages, les expériences de projet liées au travail et à leur carrière. »

— Buddy Hobart, auteur de Millennials and the Evolution of Leadership

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Millennials (1977-1997) ont grandi en étant reconnus par leurs parents pour chaque petite chose, souvent félicités non pas pour leur succès, mais simplement pour leur performance. Les milléniaux ont du mal à comprendre pourquoi ils ne devraient pas pouvoir travailler où et quand ils le souhaitent. Par conséquent, la liberté, l'autonomie, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et un feedback fréquent sont des valeurs primordiales.

Parmi les idées de reconnaissance rentables pour ces employés, citons des classements stratégiques, qui célèbrent diverses contributions, qu'il s'agisse d'objectifs de vente ou d'engagement, de la possibilité de travailler à distance ou de s'absenter du travail, ou d'une méthode informelle permettant d'aimer, de partager et de publier pour donner et recevoir une reconnaissance.

Une gratitude constante pour toutes les générations

Une option pour obtenir une « gratitude constante » avec un budget est d'intégrer un Logiciel de reconnaissance des employés qui vous permet, ainsi qu'au personnel de direction et aux employés, de vous reconnaître les uns les autres avec des « high-five » ou des « badges ». L'absence d'argent ou de cadeaux achetés en guise de récompense signifie que le coût du programme est réduit à des frais d'inscription de base par employé ; les participants inscrits peuvent consulter toutes les récompenses de l'entreprise et commenter chacune d'entre elles, ajoutant ainsi une reconnaissance unique à une conversation d'équipe.

Les milléniaux, en particulier, s'adapteront rapidement et prospéreront dans ce format de programme. Connu sous le nom natifs du numérique, leur connectivité sociale est une seconde nature et la mise en œuvre d'une plateforme de communication en ligne fait écho à leur discours quotidien sur les réseaux sociaux. Le logiciel offre également un équilibre entre reconnaissance publique et privée, permettant aux personnes qui préfèrent ne pas être mises en lumière devant une foule de se sentir appréciées sans aucune gêne. Bien qu'il n'y ait pas de récompense monétaire, la nature du programme, dans le cadre duquel un individu est reconnu pour son comportement distinct, répond au besoin d'une rétroaction cohérente et spécifique, qui définit une véritable gratitude constante.

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Sources

• ¹ Fondation de recherche sur les incitations

• ² Forbes.com