Programmes d'incitation 101
Vous songez à mettre en place un programme d'intéressement pour vos employés, mais vous ne savez pas par où commencer ?
Ou peut-être ne savez-vous pas comment mesurer le programme une fois qu'il est lancé.
Les deux questions sont légitimes.
Vous avez peut-être vu des statistiques intéressantes sur les programmes d'incitation et vous êtes enthousiasmé par le potentiel de retour sur investissement de votre organisation, mais vous avez besoin de quelques éclaircissements sur ce dans quoi vous vous apprêtez à vous lancer. Voyons donc en quoi consiste exactement ce qu'on appelle un programme d'incitation des employés et comment vous pouvez mesurer son effet au sein de votre organisation.
Les programmes d'incitation ont été créés en réponse à des préoccupations commerciales courantes telles que l'absentéisme des employés, la baisse des niveaux de productivité et les taux de rotation élevés. Ces programmes utilisent le renforcement positif pour transmettre l'appréciation de l'entreprise, influençant ainsi de manière globale culture d'entreprise, l'engagement des employés et les comportements du personnel auxquels votre entreprise attache le plus d'importance. Un facteur essentiel du succès d'un programme d'incitation est que tous les critères de reconnaissance soient clairs et reposent sur des actions ou des réalisations mesurables. Cela dit, la malléabilité du programme signifie qu'aucune entreprise ne doit avoir un programme similaire.
Bien que leur objectif final soit le même, les programmes d'incitation sont flexibles. Alors que programmes de récompenses utiliser des cadeaux qui ont un coût pour l'entreprise, programmes de reconnaissance sont ancrées dans des approches psychologiques telles que la reconnaissance publique ou le tableau des employés du mois. Les deux approches peuvent aller au-delà des critères de performance individuels pour inclure les résultats de l'équipe ou du département, ajoutant ainsi un niveau de spécification supplémentaire. La personnalisation de votre programme garantit que les besoins spécifiques de votre organisation sont directement ciblés et laissent la place aux ajustements nécessaires tout au long du cycle de vie du programme.
Nous parlons beaucoup des avantages des programmes d'incitation, mais en tant que propriétaire ou dirigeant d'entreprise, vous vous demandez à juste titre si vous pouvez quantifier les résultats. La réponse courte à la question de savoir si ces programmes sont quantifiables est « oui » ! Lorsqu'il s'agit de mesurer le coût de votre programme et ses avantages, plus vous disposez de données, mieux c'est. Mesurer les récompenses et la reconnaissance de vos employés permettra soit de valider l'efficacité, l'accueil et la rentabilité du programme, soit de remédier à des domaines de réévaluation inefficaces. Vous devriez également être en mesure de déterminer si les employés se sentent valorisés spécifiquement grâce au programme et quel est le coût par employé des avantages.
La méthodologie de base pour évaluer le retour sur investissement de votre programme est la suivante :
- Décidez quels indicateurs vous allez évaluer—ceux-ci devraient être basés sur les objectifs de votre programme. Par exemple, si votre objectif est de fidéliser les employés, déterminez vos taux de rétention et de rotation actuels et les coûts associés. Ce sera votre point de référence pour évaluer les améliorations futures. Pour des indicateurs tels que l'engagement des employés, vous devrez peut-être répondre à une enquête de pouls avant de lancer votre programme.
- Déterminez vos coûts annuels. Calculez le coût des récompenses accordées aux employés séparément de celles liées au programme. Additionnez les montants totaux dépensés pour les récompenses en espèces, les primes et autres paiements et divisez ce chiffre par le nombre d'employés pour déterminer le coût par employé des récompenses et de la reconnaissance des employés de votre entreprise. Par exemple, si votre entreprise accorde à 10 employés une prime annuelle de 2 500$ à chacun et que votre base d'employés se compose de 150 employés à temps plein, le coût moyen budgétisé pour les récompenses est de 25 000$ divisé par 150, ce qui équivaut à environ 166$ par employé.¹
- À des intervalles de temps adaptés aux paramètres que vous mesurez, comparer les améliorations à votre base de référence. Vos coûts liés à la rotation du personnel ont-ils diminué ? Dans l'affirmative, de combien ? Divisez maintenant cette amélioration par le coût des incitations accordées au cours de cette période pour obtenir votre retour sur investissement.
N'oubliez pas d'évaluer régulièrement votre programme et de rester ouvert à tout changement. En fin de compte, vous visez à faites en sorte que votre personnel se sente plus apprécié et motivé, il y aura donc toujours des facteurs humains à prendre en compte au fur et à mesure.
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