Comment trouver un équilibre entre la culture d'entreprise et la productivité des employés
Cette année, le PDG de Sky Bet, Richard Flint, a été classé PDG numéro un au Royaume-Uni par le site d'évaluation des offres d'emploi Porte vitrée. Les critiques de Glassdoor proviennent d'employés, ce qui rend ce prix très significatif et son lauréat, un leader dont les entreprises du monde entier devraient prendre note.
Que fait Flint qui trouve un tel écho auprès de son personnel ? Selon lui, le maintien d'une culture de travail décontractée a ouvert un dialogue précieux entre tous les niveaux du personnel.
L'approche managériale adoptée par Flint pour maximiser l'engagement des employés crée activement un environnement informel et collégial.¹
« Soyez gentil, amical et accessible [...] et vous tirerez le meilleur parti de vos employés à chaque fois... La meilleure façon de savoir ce qui se passe réellement est de parler à des personnes en dehors de l'environnement formel. Lors d'une réunion officielle, les gens veulent toujours vous dire que tout va vraiment bien. » -Richard Kent
De plus en plus d'entreprises pratiquent le fonctionnement dans un environnement de bureau moins formel, et il ne s'agit pas uniquement de startups. À partir de bureaux à aire ouverte pour les employés travaillant à domicile, les structures de travail flexibles semblent devenir la nouvelle norme.
Mais où faut-il tracer la limite ? À quel moment une culture du travail occasionnel freine la productivité des employés ?
Voici quelques conseils à garder à l'esprit
Une communication constante peut nuire à la productivité des employés
Les plateformes de chat de bureau sont des outils incroyablement efficaces pour garder le personnel connecté. Les différents services et membres de l'équipe peuvent obtenir instantanément des mises à jour les uns des autres et faire avancer les projets sans avoir à convoquer de réunions formelles.
Le problème est que ces notifications de messages n'arrivent pas toujours au moment idéal. Dans un esprit de communication ouverte et dans le cadre de la flexibilité des horaires de travail, les employés à tous les niveaux se rendent disponibles la plupart du temps, même en dehors des heures normales. Lorsque les conversations par chat deviennent incessantes, les interruptions répétées nuisent aux activités quotidiennes, à la concentration et à la productivité des employés.
En conséquence, la direction doit être consciente que les employés ont besoin d'un peu de structure de leurs salons de discussion. Une enquête récente a montré que pas moins de 81 % des employés ont exprimé leur intérêt à disposer de directives concernant les applications de communication. Souvent, le simple fait de reconnaître qu'il est acceptable de définir votre statut « Ne pas déranger » vous évitera de vous sentir coupable d'avoir dit « je ne suis pas disponible » et donnera à votre personnel un temps ininterrompu pour se concentrer.
Engagement des employés pour le personnel travaillant à domicile
Le travail à domicile présente de nombreux avantages : pas de temps ni d'argent perdus dans les transports en commun et un environnement de travail confortable et calme, pour n'en nommer que quelques-uns. Il n'est pas surprenant que de nombreux employés négocient de plus en plus cette flexibilité dans leurs contrats de travail.
Cette liberté s'accompagne d'une plus grande responsabilité. Les responsables ou les superviseurs doivent régulièrement vérifier et maintenir une connexion avec le personnel travaillant à domicile afin de prévenir le désengagement des employés.
Ces réunions n'ont pas besoin d'être formelles : vous pouvez décider de vous enregistrer par le biais d'outils de chat, par e-mail ou même autour d'un café. C'est l'approche préférée de Richard Kent.
Quelle que soit l'approche que vous choisissez, ces mises à jour de statut devraient inclure une conversation générale pour communiquer avec l'employé et, surtout, être effectuées chaque semaine. En tenant vos employés informés des activités du bureau, vous renforcez le message selon lequel ils font toujours partie de l'équipe et que leur travail est important pour l'entreprise.²
Les limites concrètes sont essentielles
N'ayez pas peur d'assouplir la culture de votre entreprise et d'adopter une approche plus informelle. L'échange de directives rigides contre une structure commerciale horizontale et plus collaborative s'est révélé être une solution miracle pour de nombreuses organisations.
Le succès de l'engagement des employés dans ces atmosphères détendues dépend de la prise de conscience des domaines dans lesquels un peu peut devenir trop. Connaître et gérer les pratiques contre-productives qui peuvent émerger d'une culture ouverte nécessite une compréhension des styles de travail des employés. Plus vous en saurez sur la façon dont votre personnel aime travailler, plus vous pourrez façonner avec précision une culture qui lui sera bénéfique.
Une culture de travail « informelle et ouverte » ne se limite pas aux bureaux à aire ouverte. Les employés veulent une culture d'entreprise qui leur permet de s'exprimer pleinement, d'inspirer et de se laisser inspirer par leurs coéquipiers, et qui leur permet de repartir en fin de journée avec le sentiment d'être liés au succès de l'entreprise.
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