Témoignage de réussite d'un client : Dell Technologies

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Dell Technologies

Sydney, Australie

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L'entreprise

Dell Technologies s'engage à façonner les innovations et les technologies futures qui stimulent le progrès humain. Avec un portefeuille impressionnant allant de la sécurité des données à l'infrastructure informatique, Dell est la force pionnière ouvrant la voie à une Futur numérique. 

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Misha Moore est responsable du marketing des ventes internes chez Dell Technologies Asie-Pacifique. Avec plus de 300 employés à gérer et à motiver, elle recherchait une solution tout-en-un de reconnaissance et de récompenses pour les employés. L'équipe de Misha est présente dans de nombreux pays tels que l'Australie, la Nouvelle-Zélande et l'Inde. Une main-d'œuvre aussi diversifiée avait besoin d'un programme de reconnaissance capable de refléter les besoins de son équipe avec une sélection de récompenses disponibles dans ces régions.

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Le défi

Avant Qarrot, leur processus existant posait des problèmes en termes de distribution de récompenses instantanées, de téléchargement numérique et de facilité d'utilisation. Les employés ont fait état d'un long laps de temps entre l'échange et la réception des récompenses, contrairement à Qarrot où les récompenses sont distribuées instantanément. Il manquait également de fonctionnalités de reporting, ce qui était une caractéristique clé que Misha souhaitait pour le flux de travail de reconnaissance de son équipe. Misha recherchait un programme qui répondrait aux exigences spécifiques de Dell en matière de reconnaissance et de récompense de son équipe. Notre approche conviviale en matière de reconnaissance entre pairs, de campagnes d'incitation et de capacités de reporting s'est démarquée pour Misha, ce qui l'a finalement amenée à choisir Qarrot.

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La solution

Depuis l'adoption de Qarrot, Misha a constaté une augmentation de l'engagement et de la productivité des employés. Son équipe a exprimé des commentaires extrêmement positifs concernant leur expérience d'utilisation de la plateforme, tandis que Misha a été impressionnée par les services de compte et l'interface facile à utiliser de Qarrot. Grâce à la transparence des récompenses et à la rapidité de traitement de notre catalogue numérique, les incitations ont plus d'impact que jamais, augmentant à la fois la motivation et les performances des employés. Avant Qarrot, Misha estimait qu'elle passait environ 75 % de sa semaine de travail à gérer les paiements de ses employés, contre seulement 20 % aujourd'hui. Nous avons pu remplacer les tâches administratives fastidieuses de Misha par une automatisation rationalisée. Misha a désormais plus de temps pour se concentrer sur ses responsabilités principales et améliorer les performances des employés dans un environnement riche en reconnaissance.

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