8 facteurs clés de l'engagement des employés (et comment les promouvoir dès aujourd'hui)

Si vous travaillez dans le domaine des ressources humaines, vous savez que favoriser « l'engagement » va bien au-delà de la simple organisation d'une activité sociale amusante, surtout si ces activités sont obligatoires. « Le divertissement forcé n'est pas exactement un moteur de l'engagement des employés. En d'autres termes, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les pizzas et les activités de team building obligatoires réduisent la rotation du personnel. Bien que ces initiatives puissent apporter un coup de pouce temporaire au moral et contribuer à créer des liens au sein de l'équipe, l'engagement véritable des employés va bien au-delà de ces initiatives superficielles.

Cela dit, les avantages de l'engagement des employés sont bien documentés. De plus en plus de recherches montrent que les employés plus engagés sont plus heureux, plus productifs et restent plus longtemps au sein de leur organisation. Tous ces facteurs ont un impact tangible sur la performance de l'organisation.

Alors, si les événements sociaux ne stimulent pas l'engagement des employés, qu'est-ce qui le fait ? Cet article présente des recherches récentes sur le milieu de travail et aborde les principaux moteurs de l'engagement des employés. Nous vous proposerons également quelques exemples concrets d'initiatives que vous pouvez facilement mettre en œuvre dès aujourd'hui pour encourager ces moteurs clés sur votre lieu de travail. Si vous commencez avec un plan d'engagement des employés, la reconnaissance de ces facteurs clés est une étape clé pour aborder systématiquement les problèmes d'engagement sur votre lieu de travail.

8 facteurs clés de l'engagement des employés (et comment les promouvoir dès aujourd'hui)

1. Un travail significatif

Le sens au travail peut sembler un concept vague et flou. Mais c'est l'un des moteurs les plus importants de l'engagement des employés. Dans cet article de Psychology Today intitulé Comment favoriser un travail valorisant, l'auteur aborde la définition d'une œuvre significative : « C'est l'expérience subjective que vous vivez selon laquelle votre travail est important, facilite le développement personnel, est significatif et utile ».

Bien entendu, toutes les petites tâches effectuées par un employé ne doivent pas nécessairement avoir un sens. Il s'agit davantage de l'impact global de leur travail, de la façon dont les employés se sentent et s'identifient à leurs responsabilités, et de la manière dont ces tâches s'alignent sur leurs objectifs et leurs plans de croissance personnels.

De nombreux dirigeants peuvent se sentir dépassés et se demander comment encourager une idée aussi abstraite. L'auteur propose quelques suggestions concrètes, comme

• Communiquez en permanence l'impact du travail de vos employés sur la situation dans son ensemble : votre organisation, vos clients et même l'impact social plus large du travail.
• Développez le potentiel des employés en participant à des projets qui les mettent au défi et correspondent à leurs objectifs professionnels.
• Donnez aux employés flexibilité et autonomie dans la manière dont ils exécutent et terminent leur travail.

Comme vous pouvez le constater, la promotion d'un travail enrichissant ne nécessite pas nécessairement le déploiement de nouvelles initiatives dont la mise en place et la mise en œuvre nécessitent des tonnes de ressources et de temps. Cela peut être aussi simple que les dirigeants communiquent l'impact du travail de leurs employés et alignent les tâches et les devoirs des employés sur leurs intérêts et leurs passions.

2. Qualité du leadership

Il est bien connu que les employés obtiennent de meilleurs résultats sous la direction de dirigeants compétents. Pourtant, la réalité est que de nombreuses entreprises sont aux prises avec un leadership médiocre, ce qui entraîne des problèmes importants en termes d'engagement des employés.

Gallup a récemment rapporté que seuls 23 % des employés américains sont tout à fait d'accord pour dire qu'ils font confiance au leadership de leur organisation. Rapport annuel de Calm sur la voix du milieu de travail a montré qu'environ la moitié (49 %) des employés affirment que leur supérieur se soucie réellement de leur bien-être. Ces statistiques sont décourageantes.

Heureusement, un leadership efficace peut être enseigné et encouragé. Les chefs d'entreprise, les professionnels des ressources humaines et les gestionnaires ont le pouvoir de mettre en œuvre des changements et d'améliorer le leadership de leurs organisations. Par exemple, des formations au leadership, des programmes de mentorat et des enquêtes anonymes visant à évaluer la qualité du leadership peuvent être mis en œuvre pour garantir que le leadership de votre entreprise répond aux normes qui aident les employés à s'épanouir.

3. Opportunités de développement et de croissance

Le travail est au cœur de la vie moderne. Qu'est-ce qui pourrait expliquer la question la plus fréquemment posée par les gens lors de leur première rencontre : « Que faites-vous au travail ? » Le travail va au-delà de ce que nous faisons pour gagner un salaire ; c'est l'un des principaux moteurs de notre identité.

Par conséquent, de nombreuses personnes considèrent le travail comme un moyen de grandir, d'apprendre et d'évoluer en tant que professionnels et en tant que personnes. Bien entendu, certaines personnes sont dans une phase de leur carrière où elles sont heureuses d'aller travailler, de bien exécuter leur travail, et rien de plus. Pourtant, de nombreuses personnes souhaitent être stimulées et stimulées au travail.

UNE récent rapport sur l'état des performances de BetterWorks a révélé cette vérité et a découvert que 86 % des employés affirment que le développement des compétences et le coaching sont importants pour eux, mais que 54 % seulement en bénéficient. Dans le même temps, un rapport de l'entreprise canadienne de technologies de la santé Dialogue a constaté que 63 % des professionnels des ressources humaines estiment que le développement de carrière des employés constitue un défi important pour leur entreprise. En termes simples, les employés veulent relever des défis et se développer, mais dans la pratique, les entreprises et leurs équipes RH ont du mal à répondre à cette demande ; il n'existe pas de promotions illimitées pour tous ceux qui le souhaitent.

Dans le livre Les promotions, c'est tellement hier, Julie Winkle Giulioni, experte en milieu de travail et auteure, aborde la question courante de « comment proposer de la croissance lorsque les promotions sont rares ».

Voici quelques-unes des suggestions qu'elle propose :

• Redéfinissez ce qu'est la « croissance »: Les promotions ou les changements de titre ne devraient pas être la seule façon de définir la croissance ou le développement de carrière. Au-delà de cette définition traditionnelle, vous aurez d'innombrables possibilités d'offrir de la « croissance » à vos employés.
• Renforcer la confiance des employés: Aidez à identifier les points forts et les points faibles et incitez les employés à sortir de leur zone de confort.
• Aidez les employés à établir des liens: Aider les employés à favoriser les liens internes. Par exemple, pouvez-vous aider les employés dans les domaines suivants : participer à un événement, rencontrer des dirigeants clés ou animer une réunion ?

4. Reconnaissance et récompenses

Imaginez que vous vous rendez au travail et que vous ne recevez jamais de remarques positives ou de « bon travail » de la part de vos dirigeants ou de vos pairs. Il ne vous faudra pas longtemps avant de ressentir du ressentiment et de l'épuisement. Les salaires sont importants, comme nous le verrons plus loin dans cet article, mais ils ne peuvent pas remplacer les sentiments positifs qu'une véritable reconnaissance peut susciter.

De nombreuses recherches confirment l'importance de la reconnaissance en milieu de travail. Par exemple, un récent Rapport de recherche Gallup a constaté que les employés bénéficiant d'une grande reconnaissance sont 20 fois plus susceptibles d'être engagés que les employés mal reconnus. La reconnaissance est même essentielle dans les environnements de travail les plus exigeants sur le plan physique, tels que la fabrication et la production. UNE Rapport du Manufacturing Institute a montré que les travailleurs qui se sentaient valorisés étaient plus de 4 fois plus susceptibles de déclarer un niveau élevé d'engagement au travail et moins susceptibles de se sentir stressés lors d'une journée de travail normale.

un récent rapport de recherche Gallup a révélé que les employés qui reçoivent une grande reconnaissance sont 20 fois plus susceptibles d'être engagés que les employés mal reconnus.

‍

Cela dit, il existe de nombreux types de reconnaissance des employés sur le lieu de travail, qu'il s'agisse de « bons emplois » occasionnels ou de programmes d'années de service plus formels. Les organisations peuvent accroître l'appréciation sur le lieu de travail de différentes manières.

Certains exemples de programmes de reconnaissance des employés que les leaders peuvent être mis en œuvre sur le lieu de travail incluent :

• Reconnaissance entre pairs: Les programmes de reconnaissance entre pairs peuvent être facilités par le numérique des plateformes comme Qarrot, où les employés peuvent envoyer des félicitations, des notes de remerciement ou des points échangés contre des récompenses.
• Récompenses d'anniversaire et de jalon: Célébrer les anniversaires de travail et les étapes importantes est une excellente façon de montrer votre reconnaissance pour votre engagement et votre loyauté à long terme. Ces prix peuvent être décernés pour des jalons tels que 1, 5, 10 ou 20 ans de service.
• Shoutouts sur les réseaux sociaux: En mettant en avant les réalisations des employés sur des plateformes telles que LinkedIn, Facebook ou le blog de l'entreprise, les employés se sentent valorisés et mettent en valeur la culture positive de l'entreprise auprès d'un public plus large.

Les entreprises peuvent commencer à favoriser une culture de reconnaissance de nombreuses façons. Pour les organisations qui découvrent les programmes de reconnaissance, la meilleure approche consiste à commencer par une petite initiative et à gravir les échelons à partir de là.

5. Équilibre travail-vie personnelle

La pandémie a obligé les gens à reconsidérer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée ; les gens ont commencé à réévaluer leurs priorités et leurs valeurs en matière de travail. En conséquence, la culture du stress et de l'épuisement professionnel a fait l'objet d'un examen minutieux, et la liberté et la flexibilité au travail sont devenues l'un des facteurs les plus importants du bonheur et de l'engagement des employés.

UNE Rapport Randstad Workmonitor a constaté que l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée figure désormais au premier rang des priorités en matière de rémunération des talents (93 %), loin devant toute autre catégorie. Un autre rapport de Dialogue, entreprise canadienne de technologies de la santé a révélé que l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est l'un des principaux facteurs contribuant à la santé mentale des employés, après la situation financière et la satisfaction au travail.

L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est devenu une considération essentielle pour les candidats et un puissant moteur de l'engagement des employés. Heureusement, les employeurs peuvent contribuer à protéger l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée des employés de nombreuses manières, à la fois au niveau supérieur des politiques et des programmes et au niveau de la direction.

Par exemple, au niveau organisationnel, les entreprises peuvent créer des initiatives pour des horaires de travail flexibles et des options de travail à distance. Au niveau de la direction, des limites claires peuvent être établies en ce qui concerne les attentes en matière de communication en dehors des heures de travail. Montrer aux employés que l'organisation et la direction se soucient de préserver leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée peut améliorer l'engagement des employés et les rendre plus productifs et plus heureux.

6. Autonomie et responsabilisation

L'autonomie et la responsabilisation sont des moteurs essentiels de l'engagement des employés, car elles répondent au besoin humain fondamental de contrôle. Quand les employés sont libres de prendre des décisions et se sentir habilité à s'approprier de leur travail, cela alimente leur motivation intrinsèque, ce qui signifie qu'ils sont motivés par la satisfaction interne de la tâche plutôt que par des récompenses externes.

Selon théorie de l'autodétermination (SDT), un modèle psychologique bien établi, les humains sont naturellement motivés lorsqu'ils se sentent compétents, connectés et autonomes. En d'autres termes, les gens sont souvent motivés par des facteurs externes tels que l'argent, les récompenses et le prestige (c'est-à-dire la motivation extrinsèque) ; cependant, la théorie de l'autodétermination se concentre principalement sur les sources internes de motivation, telles que le besoin d'acquérir des connaissances ou d'acquérir de l'indépendance (c'est-à-dire la motivation intrinsèque).

Ce sentiment d'autonomie ne permet pas seulement aux gens de se sentir bien ; il stimule en fait leur engagement, leur créativité et leur satisfaction professionnelle globale. Les employés autonomes sont plus susceptibles d'être passionnés par leur travail, ce qui se traduit par de meilleures performances et un lieu de travail plus dynamique.

Les organisations peuvent contribuer à stimuler l'engagement des employés en favorisant une plus grande autonomie et une plus grande responsabilisation des employés. Cela peut être accompli à des niveaux supérieurs par le biais de politiques et de programmes officiels, mais cela peut également être réalisé de manière plus modeste et quotidienne au niveau de l'équipe.

Par exemple, les organisations peuvent proposer des modalités de travail flexibles, permettant aux employés de travailler à domicile ou même à l'étranger pendant une période donnée de l'année. Au niveau de l'équipe, les responsables peuvent donner une certaine flexibilité aux horaires des employés ou donner aux employés des informations sur leurs objectifs, leurs tâches et leurs responsabilités.

7. Communication et transparence

La malhonnêteté, la méfiance et la peur sont les antipodes d'une culture de travail saine. Il est impossible de faire de votre mieux lorsque vous êtes tendu et nerveux. En d'autres termes, le sentiment de sécurité sur le lieu de travail est essentiel au bonheur et à la productivité des employés. Les organisations et les dirigeants doivent apporter un sentiment de confiance à leurs employés.

Lorsque les dirigeants font preuve d'ouverture et de transparence en ce qui concerne les décisions, les objectifs et les défis, les employés se sentent plus connectés et valorisés, sachant qu'ils sont au courant. Cette clarté contribue à réduire l'incertitude, qui est un facteur important pour réduire le stress et stimuler la motivation.

Malheureusement, les statistiques récentes sur l'engagement des employés montrent des chiffres inquiétants dans ce domaine. Selon résultats récents de Gallup, la confiance des employés dans le leadership a considérablement diminué ces dernières années, seuls 23 % des employés américains étant « tout à fait d'accord » pour dire qu'ils font confiance à la direction de leur entreprise.

Heureusement, les organisations peuvent mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer la communication et la confiance au sein de l'organisation. Au niveau organisationnel, les dirigeants peuvent tenir régulièrement des réunions générales pour discuter des objectifs, des défis et des progrès de l'entreprise. Des canaux accessibles pour partager les actualités de l'entreprise peuvent également être mis en place, ce qui permet à tout le monde de rester informé et aligné.

En zoomant sur le niveau de l'équipe, les managers peuvent procéder à des contrôles fréquents, encourager un dialogue ouvert et écouter activement les préoccupations. La mise en œuvre d'une politique de porte ouverte peut permettre aux employés d'exprimer plus facilement leurs opinions tout en fournissant des commentaires réguliers.

8. Rémunération et avantages sociaux équitables

Nous n'avons pas pu terminer cet article sans parler de compensation. Bien entendu, la rémunération n'est pas le seul facteur qui stimule l'engagement des employés, mais c'est un facteur de référence crucial. Lorsque les employés se sentent équitablement rémunérés, cela envoie un message clair indiquant que leur travail est apprécié et que l'organisation respecte leurs contributions. En d'autres termes, garantir une rémunération équitable répond directement aux besoins humains fondamentaux en matière de sécurité et de reconnaissance.

En examinant les théories psychologiques classiques telles que La hiérarchie des besoins de Maslow, nous pouvons constater que la sécurité financière est fondamentale et doit être garantie avant que les humains puissent se sentir motivés à travailler et à se concentrer sur des motivations de haut niveau telles que la réussite et la croissance. Voir des résultats comme celui-ci de Le rapport annuel Voices of the Workplace de Calm est logique. Il montre que le principal facteur de stress en matière de santé mentale des employés en 2024 est le coût de la vie et l'inflation. Lorsque les personnes ne sont pas en mesure de répondre à ces besoins fondamentaux, leur santé mentale, émotionnelle et même physique peut en pâtir.

Cette recherche suggère que le stress financier lié à l'incapacité de joindre les deux bouts ou de faire face au coût de la vie a un impact négatif significatif sur la santé mentale des personnes. Pour les employeurs, cela a des implications importantes. Les performances au travail, la concentration et la productivité des personnes souffrent lorsqu'elles sont chroniquement stressées et inquiètes pour leur situation de vie et leurs finances. À cette fin, il est essentiel de veiller à ce que les employés soient payés équitablement et reçoivent un salaire qui leur permet de subvenir à leurs besoins de base afin de protéger l'engagement des employés.

Réflexions finales

L'engagement des employés est un aspect multiforme et profondément enraciné de la réussite d'une organisation.

Bien qu'il puisse être tentant de se fier à des activités superficielles, comme des événements sociaux ou des collations supplémentaires, un véritable engagement nécessite une approche plus réfléchie et plus globale. En se concentrant sur des facteurs fondamentaux tels que le travail valorisant, le leadership de qualité et la reconnaissance, les organisations peuvent créer un environnement dans lequel les employés se sentent valorisés, motivés et connectés à leur travail.

La mise en œuvre de ces moteurs d'engagement des employés ne consiste pas à apporter des changements radicaux du jour au lendemain. Il s'agit plutôt de cultiver en permanence une culture d'entreprise qui donne la priorité à ces éléments fondamentaux, afin de renforcer l'engagement, la productivité et la loyauté de la main-d'œuvre. N'oubliez pas que l'engagement est un processus continu et non une initiative ponctuelle. En prenant le temps de comprendre ce qui motive réellement vos employés et d'y répondre, vous investirez dans la santé et le succès à long terme de votre organisation.