Questions et réponses pour SourceForge : aider les PME à mieux reconnaître et récompenser leurs employés

Aaron Carr, fondateur et PDG de Qarrot, a eu le plaisir de participer à une séance de questions-réponses avec Sourceforge, l'endroit où les développeurs et les entreprises se rendent pour accéder aux derniers logiciels et applications métier. Découvrez la vision et les motivations qui ont motivé la création de Qarrot, les avantages d'une meilleure expérience et d'un meilleur engagement des employés et la manière dont les fonctionnalités de la plateforme aident les organisations à obtenir ces avantages.

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Quel type de logiciel est Qarrot ?

Qarrot est un logiciel cloud de récompenses et de reconnaissance des employés. Avec Qarrot, les petites et moyennes entreprises peuvent mettre en place des programmes de reconnaissance pour leurs employés.

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Pourquoi cibler les petites et moyennes entreprises avec Qarrot ?

Excellente question. Historiquement, les fournisseurs de reconnaissance des employés ont proposé leurs solutions aux grandes entreprises comptant des milliers d'employés. Ces types d'organisations achètent généralement de gros volumes de récompenses, telles que des marchandises et des cartes-cadeaux, qui sont depuis longtemps au cœur des modèles commerciaux des fournisseurs. Les petites organisations, qui n'achètent pas de gros volumes de récompenses, n'ont donc pas accès aux types de programmes de reconnaissance mis à la disposition des grandes entreprises.

Nous avons donc estimé qu'il était important de créer un produit capable de répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises. Il existe des millions de PME dans le monde et grâce à notre modèle commercial de logiciel en tant que service, nous pouvons facilement les mettre en service sur Qarrot à des prix abordables.

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À quels types d'avantages les employeurs peuvent-ils s'attendre en utilisant Qarrot ?

Les employeurs ont de plus en plus de difficultés à recruter, développer et retenir les talents. Nous le constatons dans la plupart des secteurs et des types de travail. Et si de nombreux employeurs ont mis en place des initiatives de recrutement et de formation pour leur personnel, nombre d'entre eux n'ont toujours pas les outils nécessaires pour maintenir l'engagement de leurs employés sur le long terme. C'est là que les programmes de reconnaissance des employés peuvent constituer un atout majeur pour la plupart des organisations.

Un programme de reconnaissance bien géré aide les employés à se sentir plus appréciés, renforce les comportements positifs et les motive à améliorer leurs performances. Par conséquent, les employés se sentent plus engagés et sont moins susceptibles de quitter volontairement l'organisation. Sans oublier de nombreux autres avantages : nous avons vu des clients utiliser la reconnaissance pour améliorer leurs performances commerciales, leur service client, ainsi que le bien-être et la santé de leurs employés.

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Comment Qarrot permet-il aux employeurs de bénéficier de ces avantages ? Quels types de fonctionnalités votre logiciel offre-t-il ?

Qarrot est à la fois riche en fonctionnalités et facile à utiliser. J'aime toujours souligner ce fait, car la facilité de mise en œuvre et d'utilisation est essentielle pour les petites et moyennes entreprises classiques.

Qarrot aide les organisations à améliorer le moral, à célébrer des étapes importantes et à motiver de meilleures performances. Comment s'y prendre ?

Cela commence par la capacité de encourager les interactions positives parmi les employés. Avec Qarrot, les managers et les employés peuvent être autorisés à reconnaître les contributions des autres.

Souvent appelé »reconnaissance entre pairs», cette fonctionnalité permet à un employé d'envoyer un message, un badge, représentant souvent la valeur fondamentale de l'entreprise, ainsi que des points à un collègue. Les reconnaissances sont affichées sur un « fil d'actualité » des réseaux sociaux au sein de l'application afin que tous les employés puissent en savoir plus sur les reconnaissances de leurs pairs, y compris aimer ou commenter ces publications.

Il est essentiel de reconnaître les bons résultats pour aider les employés à se sentir valorisés et, par le fait même, à améliorer leur moral. Et comme de nombreux travailleurs font désormais leur travail à distance, c'est également un excellent moyen pour les équipes de maintenir un sentiment de connexion et d'unité.

Les organisations peuvent également aider à célébrer les étapes importantes de leurs employés, comme les anniversaires et les années de service, grâce à notre récompenses Milestone. Cette fonctionnalité permet à l'administrateur de votre programme de créer des récompenses automatisées que Qarrot enverra aux employés aux dates limites indiquées. Ces récompenses sont également publiées sur les réseaux sociaux, permettant à d'autres personnes de célébrer l'anniversaire d'un collègue ou un anniversaire important.

Mais la caractéristique qui fait de Qarrot une « carotte » est campagnes de récompenses. Cette fonctionnalité permet aux gestionnaires de motiver les performances de l'équipe et pour aligner leur personnel sur des objectifs, des KPI ou des tâches spécifiques.

Les campagnes sont récompenses basées sur des objectifs et peut être utilisé pour tout, des objectifs de vente aux indicateurs de service client, en passant par les objectifs opérationnels et les défis en matière de santé et de bien-être.

Toutes les reconnaissances et récompenses (récompenses d'étape et de campagne) peuvent inclure des badges créés sur mesure par les administrateurs des programmes des organisations, ainsi que des points.

Badges constituent également une façon amusante pour les organisations de célébrer leur culture dans le cadre de leur programme de reconnaissance. Par exemple, la plupart de nos clients créent un badge pour chacun de leurs valeurs fondamentales afin que, lorsqu'une employée envoie une reconnaissance, elle puisse choisir le badge qui représente la valeur fondamentale démontrée par la personne qu'elle reconnaît.

Et les points peuvent être échangés contre des récompenses ! Qarrot ne propose pas seulement un cataloguer avec des centaines de grandes marques dans plus de 30 pays, mais les clients peuvent créer leurs propres récompenses personnalisées. Ces récompenses « fournies par l'entreprise » peuvent prendre la forme d'un jour de congé payé, de produits de marque de l'entreprise ou d'entreprises locales qui ne sont pas disponibles autrement sur notre plateforme.

En fait, la plupart de nos clients ajoutent quelques récompenses personnalisées à leur catalogue Qarrot afin que leurs employés aient le choix entre les principales marques disponibles et les avantages proposés par l'entreprise.

En parlant de customisation, les clients peuvent également facilement personnaliser leur programme à l'aide de Qarrot. Il est facile de définir votre propre valeur en points, d'ajouter votre marque et d'activer ou de désactiver certaines fonctionnalités en fonction de ce que vous souhaitez pour votre programme.

Enfin, j'ajouterais que les administrateurs du programme ont également accès à données et rapports afin qu'ils puissent suivre la participation des employés et évaluer l'efficacité du programme.

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C'est super, merci. Parlez-nous d'un client type et de la manière dont il utiliserait ces fonctionnalités pour atteindre ses objectifs.

Bien sûr. Un client type compte entre 50 et 200 employés et, très souvent, seul un petit nombre de personnes occupent un poste de ressources humaines.

En règle générale, ils visent principalement à améliorer engagement des employés et le renforcement de leur culture. Mais ils souhaitent également célébrer les anniversaires et les anniversaires des employés et donner aux managers les moyens d'améliorer les performances de leurs équipes.

Pour atteindre ces objectifs, le client activerait la reconnaissance « d'employé à employé » et créerait des badges basés sur chacune de ses valeurs fondamentales. Cela permet aux employés de se reconnaître mutuellement pour avoir démontré les valeurs fondamentales de l'organisation, ce qui non seulement stimule l'engagement mais renforce la culture organisationnelle.

Le client pourrait également permettre aux employés ou aux responsables d'inclure des points lorsqu'ils envoient des reconnaissances, afin d'améliorer l'effet motivant du programme.

De plus, le client peut créer des Milestone Awards qui récompensent automatiquement les employés le jour de leur anniversaire et de leur date de travail.

Enfin, les responsables peuvent créer des campagnes de récompenses lorsqu'ils souhaitent inciter leur équipe à atteindre des objectifs difficiles à atteindre, à atteindre des KPI ou à accomplir certaines tâches. Les campagnes incluent un classement en temps réel, qui permet aux employés de voir où ils se situent par rapport à leurs collègues, ce qui est un excellent moyen de lancer une compétition amusante pour motiver les performances.

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Vous avez indiqué qu'il est facile de commencer à utiliser Qarrot. Comment démarrer une entreprise ?

Toute personne souhaitant en savoir plus sur Qarrot peut demander une démo ou un essai gratuit. Et lorsqu'ils sont prêts à passer à l'étape suivante, ils s'inscrivent à une session d'intégration d'une heure au cours de laquelle l'un de nos prospects créera son compte Qarrot et les formera aux fonctionnalités administratives du logiciel. À ce stade, le client dispose d'un compte réel et du savoir-faire nécessaire pour démarrer.

Nous fournissons également une assistance continue, une base de connaissances contenant de nombreux articles, ainsi que du matériel d'intégration des employés pour simplifier le processus d'intégration.

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Et quels types de plans tarifaires proposez-vous ? Les clients doivent-ils signer un contrat ?

Notre tarification est simple. Les clients paient des frais d'abonnement par utilisateur et par mois ainsi que le coût des cartes-cadeaux utilisées sur leur compte. Les frais d'abonnement commencent à 4$ par employé, mais nous proposons des remises sur volume pour 200 employés ou plus ainsi que des options de tarification mensuelles et annuelles.

Les clients qui ont souscrit un forfait mensuel n'ont pas besoin de signer de contrat. Toutefois, pour les clients ayant souscrit un abonnement annuel, nous mettons généralement en place notre contrat d'abonnement.

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Enfin, comment les entreprises peuvent-elles entrer en contact pour en savoir plus sur Qarrot ?

Facile ; les entreprises peuvent soit contactez notre équipe commerciale directement ou visitez Profil SourceForge de Qarrot page vers demander une démo ou essai gratuit.

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