Principales considérations pour améliorer la rétention des employés

La reconstruction du chiffre d'affaires commence par l'appréciation des employés

Ce n'est pas un mystère qu'un employé apprécié soit plus productif sur son lieu de travail. Les gens ne restent pas là à faire des plans pour leur avenir qui impliquent des niveaux de stress importants. Le roulement du personnel a atteint un niveau record en 2015 et n'est resté qu'un problème persistant aujourd'hui, selon un Enquête SHRM/GloboForce.

La technologie et les réseaux sociaux sont des facteurs incontournables de la société qui ont influencé la satisfaction immédiate, les attentes accrues et le remplacement rapide. Ayant accès à une infinité d'informations, de formations et de réseautage, la plupart des employés ne recherchent pas simplement ce qu'ils peuvent trouver de 9 à 5 heures, ils recherchent quelque chose qui soit une extension de leur « marque personnelle ».

Mais quelle est la principale raison pour laquelle les gens sortent ? Manque de reconnaissance de la part de leurs managers, de leurs pairs et de leurs employeurs. Les gens veulent être remarqués et savoir que leur travail fait une différence. Selon une étude TinyPulse réalisée auprès de plus de 4 500 employés, 79 % des employés se sentent sous-évalués.

La façon dont les individus se perçoivent et se comportent influe grandement sur la façon dont les autres réagissent à leur égard, et lorsqu'un collègue se sent valorisé, ses pairs sont plus susceptibles de le traiter en conséquence. Le fait d'être valorisé réaffirme le besoin psychologique humain d'avoir un but. Contrairement à l'idée typique de « concurrence », les employés vouloir pour se voir réussir les uns les autres. Si un manager ne cesse de reconnaître ses employés, une séparation évidente se crée entre les grades. L'énergie négative se propage à cause de la sous-appréciation, et vous pouvez parier que les gens vont commencer à arrêter de fumer à gauche, à droite et au centre. Cela dit, il y a une mince frontière entre la reconnaissance et le fait de devenir un jeu d'enfant. En fin de compte, c'est un travail. Ce que nous recherchons, c'est l'ancienne règle d'or : « traitez les autres comme vous aimeriez être traité ». C'est une question de décence humaine courante.

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Les avantages de la reconnaissance et l'importance de la rétention des employés

La raison la plus évidente et la plus immédiate de mettre l'accent sur la rétention des employés est d'économiser de l'argent pour l'entreprise. La formation éloigne les managers de leurs tâches habituelles, la publicité draine des fonds et les compétences spéciales des employés les concernent. En moyenne, une entreprise dépensera environ 20 % du salaire initial de l'employé pour le remplacer. Le bon moral du personnel repose sur les relations avec les employés et, malheureusement, des relations significatives ne sont pas possibles lorsque la longévité fait défaut. Plus un employé est là longtemps, mieux il travaille et plus sa productivité augmente. Les entreprises qui entretiennent une réputation de bon moral et faible taux de rotation ont tendance à attirer les meilleurs talents, ce qui vous laisse plus d'options pour recruter les employés que vous souhaitez.

En voici quelques résultats Les professionnels des ressources humaines ont pu constater, grâce aux programmes de reconnaissance basés sur des valeurs :

• 68 % ont constaté un impact positif
• 86 % ont constaté une augmentation du bonheur de leurs employés
• 84 % ont constaté une amélioration des relations au travail
• 90 % ont constaté une augmentation de l'engagement des employés

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Quelles sont les stratégies de rétention qui peuvent être mises en œuvre pour minimiser la rotation du personnel ?

Salaire, rémunération et avantages

Le roulement de personnel est rarement une question de salaire, mais il va de soi que le salaire que vous offrez doit être compétitif. Montrez votre reconnaissance avec des bonus et donnez suite à des promesses de compensation. Si vous êtes une petite entreprise qui n'est pas en mesure d'investir un salaire compétitif dans des employés possédant des compétences spécifiques et très expérimentées, essayez de les rémunérer par d'autres moyens. Faites des offres qui contribuent à améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour l'employé, ou offrez de l'aide pour réduire la charge de travail.

Embauchez intelligemment

Embauchez la bonne personne dès le départ et évitez de dénaturer le poste. Si une personne est surqualifiée mais cherche à gravir les échelons, considérez-la comme un atout majeur qui restera probablement dans les parages. Malheureusement, de nombreux employés sont incités à accéder à un poste en se voyant proposer une version édulcorée de l'offre d'emploi. Dans de tels cas, une fois que l'excitation initiale s'est dissipée, le résultat sera très probablement un court séjour. Les employés à long terme deviennent ambassadeurs de la marque pour les recommandations et éviter toute confusion dans les descriptions de poste. Cela vous permettra de recruter naturellement les bonnes personnes pour votre entreprise et de constituer une équipe qui se sentira également investie dans la marque que vous cultivez.

Entraînement

La formation doit être une priorité majeure et l'orientation ne doit pas se limiter aux notions de base. Présentez à l'employé l'histoire et la culture de l'entreprise pour l'aider à s'épanouir et à saisir les opportunités de croissance. Organisez un intégration période allant de quelques semaines à quelques mois afin que le salarié ait le temps de s'installer. Une formation approfondie permettra à l'employé de comprendre les exigences claires de son poste.

Mentorat, coaching et feedback

Un programme de mentorat peut aider les employés à acquérir des compétences particulières, et un entretien en tête-à-tête avec un employé plus expérimenté offre un environnement sûr pour renforcer la confiance nécessaire à la croissance. À son tour, cela ouvrira des opportunités au sein de l'entreprise pour les employés et les motivera à aller de l'avant.

Une culture positive

Le respect, la confiance, l'honnêteté, le travail d'équipe et la recherche de l'excellence font partie des valeurs clés d'un environnement de travail réussi. Encouragez les employés à rester curieux. En posant des questions sur les procédures et la résolution de problèmes, ils s'approprient la situation et s'impliquent dans la situation dans son ensemble. Il ne s'agit pas d'encourager la critique, mais plutôt de trouver la meilleure façon de faire avancer les choses. Ils devraient être également encouragés à accepter l'échec, car l'échec est le seul véritable moyen de grandir. Cela permet aux employés de saisir leurs idées ou de prendre les choses en main, et si cela ne fonctionne pas, de les réorienter et de les rediriger.

À l'inverse, les employés devraient être encouragés à montrer leur reconnaissance à leurs collègues lorsqu'un accomplissement est réalisé. Les employés devraient se sentir invités à reconnaître les réussites des uns et des autres de manière informelle ou par le biais d'un programme de reconnaissance. Cela contribue à renforcer le moral et à créer une culture d'entreprise positive grâce à un lien significatif.

Une communication solide

L'employé doit savoir que son employeur est vraiment à l'écoute de ses questions, de ses préoccupations ou de ses commentaires. En transmettant des informations à un trop grand nombre de niveaux, vos employés peuvent avoir l'impression que leurs idées ont été perdues dans un profond vide protocolaire. Garantir une communication rapide et approfondie permet de maintenir la crédibilité, d'atténuer les tensions au sein des rangs et d'améliorer l'accès aux informations partagées par tous les membres de l'entreprise.

Équilibre travail-vie personnelle

Surmenage, stress, et l'épuisement professionnel sont toutes des choses que vous voulez éviter. Prêtez attention à vos employés et répondez à leurs besoins spécifiques. Un employé qui a des enfants aura des besoins différents de ceux d'un employé qui n'arrive jamais. Utilisez la confiance pour concilier vie personnelle et vie professionnelle. S'il est possible de laisser un employé travailler à domicile, où il est plus productif, concentré et engagé, pourquoi ne pas le laisser ?

Il en va de même pour les semaines de travail comprimées ou les heures non conventionnelles. Demandez-vous bien s'ils sont du genre à respecter les délais et prenez une décision qui profite à la fois à l'employé et à l'entreprise. Un bon employeur encourage à mener une vie en dehors du travail. Le travail occupe une telle place dans notre vie que nous en sommes devenus insensibles à de nombreux aspects. Puisque vous devez de toute façon gagner un revenu, pourquoi ne pas le faire dans un endroit où vous vous sentez valorisé ?

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Sources

• ‍Huffington Post - Trois façons dont la reconnaissance réduit la rotation du personnel
• ‍Forbes - Une nouvelle étude de gestion analyse l'impact de la reconnaissance sur la rétention
• ‍hr.blr.com - Stratégies pour fidéliser les employés et minimiser le roulement du personnel
• ‍FastCompany.com - Quatre stratégies de fidélisation des employés pour un lieu de travail moderne