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Des employés engagés et motivés aident les clients, sont fiers de votre organisation et améliorent ainsi les ventes. Ils sont liés à vos objectifs commerciaux globaux, incarnent la culture que vous encouragez et deviennent d'excellents ambassadeurs du succès futur de votre entreprise.

Alors, qu'est-ce qui motive et engage un employé ? Embaucher les bons employés est un bon début, mais une fois que des personnes travaillent dans votre équipe, vous devrez faire les efforts nécessaires pour créer un environnement de travail positif et motivant. Pour ce faire, vous devez comprendre ce qui motive les employés et ce qu'est réellement l'engagement des employés.

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Voici les principaux facteurs de motivation en milieu de travail selon le Revue des affaires de Harvard

Conception des rôles

Chaque entreprise est différente et il n'existe pas de formule fixe pour déterminer la conception appropriée pour votre organisation. Des rôles mieux conçus aident les employeurs à tirer le meilleur parti des meilleurs talents, mais clarifient également les responsabilités envers les travailleurs. Moins de confusion entraîne de meilleures performances.

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Identité organisationnelle

Tout dépend de votre culture d'entreprise et de vos objectifs commerciaux. Un employé à temps plein travaillant 40 heures par semaine passera environ 30 % de ses heures éveillées au travail. Qui voudrait passer autant de temps dans un endroit fatiguant ou, pire encore, toxique ?

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Échelles de carrière

Nous ne sommes pas surpris que les opportunités d'avancement figurent en si bonne place sur la liste. Comme indiqué précédemment, pourquoi un employé voudrait-il consacrer autant de temps à un poste qui ne lui offre aucune possibilité de promotion ?

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Communauté

Même sans repenser les processus métier, les managers peuvent contribuer à la motivation générale de leurs employés en encourageant de meilleures relations entre pairs et entre managers. Instaurer la confiance entre les employés, offrir des opportunités de feedback, expliquer le « pourquoi » du travail des employés sont autant de moyens par lesquels la communauté peut se développer.

Lorsque ces principaux facteurs de motivation sur le lieu de travail travaillent ensemble, vous avez beaucoup plus de chances d'avoir une main-d'œuvre hautement engagée et performante.

Selon un Gallup Selon cette étude, les entreprises dont les employés étaient engagés étaient 17 % plus productives et 21 % plus rentables que les entreprises de l'étude dont les employés étaient désengagés.

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Comment la reconnaissance peut dynamiser l'engagement des employés

Dans un enquête récente menée par Interac et ses plus de 1 000 employés, il a été découvert que leur principale plainte, concernant la motivation, était due à un manque d'appréciation de la part de leurs gestionnaires. Ni le travail, ni les heures travaillées, ni même le salaire qu'ils recevaient pour leur performance, mais le simple fait de ne pas reconnaître un travail bien fait les décourageait de donner le meilleur d'eux-mêmes. La même étude montre ensuite que lorsque les managers reconnaissent les contributions des employés, leur niveau d'engagement augmente de 60 %.

Les programmes de reconnaissance des employés ont toujours été au cœur des préoccupations des grandes entreprises en tant qu'outil visant à favoriser l'engagement des employés, mais qu'en est-il des petites entreprises ? Peuvent-ils bénéficier de programmes de reconnaissance et encourager la motivation et l'engagement pour augmenter également la productivité et la rentabilité ?

Bien sûr qu'ils le peuvent !

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Voici 3 façons dont une petite entreprise peut utiliser la reconnaissance pour motiver et mobiliser ses employés

Trophées des personnages

L'école de mon fils organise des récompenses mensuelles pour récompenser les enfants qui incarnent des traits de caractère importants dans le code de conduite de l'école. Les petites entreprises peuvent adopter ce concept en choisissant des traits de caractère qui favorisent des comportements qui favorisent une meilleure culture d'entreprise. Ce concept est similaire au concept de l'employé du mois, mais va encore plus loin. Non seulement vous encouragerez un meilleur comportement en reconnaissant les traits comportementaux positifs, mais si vous incluez un système de vote par les pairs, vous pourriez également promouvoir de meilleures relations commerciales. Profitez de l'occasion pour renforcer la réputation de votre entreprise valeurs fondamentales en égalant un prix de reconnaissance mensuel, c'est gagnant-gagnant pour tout le monde.

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Gamification

Ce concept semble bien plus complexe qu'il ne l'est. La gamification des processus métier, en particulier des tâches de routine, peut aider à motiver grâce à une compétition amicale et renforcez l'idée de communauté parmi vos employés. Considérez cela comme un jeu réel dans lequel les joueurs reçoivent des récompenses lorsqu'ils franchissent des objectifs. Les étapes que les gens franchissent, ainsi que les récompenses elles-mêmes, peuvent être tout ce que vous voulez. Pensez à attribuer des badges (boutons, métaux, autocollants) pour atteindre les quotas de vente, que les employés pourront remettre à la fin du mois pour gagner un prix ! Ou décernez des trophées aux meilleurs artistes à la fin de chaque semaine, qui seront récompensés lors d'un déjeuner ou d'une cérémonie à la fin du mois. Il n'y a pas de limites, mais comprendre les principaux facteurs de motivation ci-dessus peut vous aider à concevoir des jeux qui non seulement motiveront et engageront, mais qui encourageront également les performances.

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Exprimez votre gratitude

Un simple remerciement peut grandement contribuer à motiver les gens à donner le meilleur d'eux-mêmes. Lorsque nous nous concentrons sur le « pourquoi » en guise de gratitude, nous pouvons également aider à relier les réalisations des employés à la réussite globale de l'organisation. Par exemple, après un bon mois de ventes, une entreprise peut organiser une réunion de gratitude au cours de laquelle la direction, non seulement remercie les employés pour leur travail bien fait, mais explique pourquoi ils sont reconnaissants. Il est possible qu'en augmentant leurs ventes ce mois-là, ils aient pu atteindre un objectif plus ambitieux ou élargir leurs opportunités. En exprimant la gratitude aux employés et en liant leur réalisation aux objectifs atteints, cela permet aux employés de comprendre la valeur que leur performance a apportée à l'entreprise dans son ensemble. Tout le monde veut avoir le sentiment que ce qu'il fait apporte de la valeur. La gratitude est le moyen le plus rapide et le plus simple de le montrer.

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En conclusion

Lorsque vous comprenez comment motiver vos employés et les raisons pour lesquelles la reconnaissance est si importante pour améliorer leur engagement, vous disposez des outils nécessaires pour prendre de véritables décisions quant à la conception de vos programmes de récompenses et de reconnaissance à l'avenir. Utilisez les idées proposées ou créez les vôtres ! Les récompenses et la reconnaissance sont aussi uniques que votre entreprise et ses employés.

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Quelle est la seule chose qui pourrait améliorer la plupart des managers ? La capacité de fournir des commentaires efficaces à leurs employés.

Nous savons que les commentaires des employés sont importants, mais il existe un moyen approprié de fournir des commentaires qui produiront de meilleurs résultats commerciaux. Tout d'abord, posez-vous quelques questions :

1. L'expression « évaluation des performances » vous met mal à l'aise ?
2. Y a-t-il des employés à qui il sera plus difficile de faire part de leurs commentaires que d'autres ?
3. Craignez-vous d'émettre des critiques ?

Honnêtement, si tu répondais OUI à l'une des questions ci-dessus, vous n'êtes déjà pas dans le bon état d'esprit pour fournir des commentaires qui apporteront réellement de la valeur à vos employés. Des commentaires précis sont essentiels pour impliquer les gens et les maintenir sur la bonne voie. Le feedback, lorsqu'il est bien fait et avec les bonnes intentions, peut mener à de meilleurs résultats commerciaux en aidant à motiver les employés à atteindre leurs objectifs professionnels. Le succès commercial est le résultat de l'alignement des objectifs professionnels sur les objectifs généraux de l'organisation.

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‍Alors, quelle est l'astuce pour fournir un feedback efficace ? Voici quelques conseils à prendre en compte :

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Demeurez constructif

Les critiques ne sont pas toujours faciles à accepter, et encore moins à transmettre, mais si elles sont formulées de manière appropriée, avec suffisamment de réflexion et les meilleures intentions, l'avantage est qu'elles devraient contribuer à augmenter la productivité du travailleur qui reçoit le feedback. La partie constructive de la « critique constructive » réside dans le plan visant à faire mieux. Cela donne à un employé un objectif pour lequel travailler. Les critiques non constructives, ou les critiques si vous voulez, auront l'effet inverse immédiat. Personne n'aime être critiqué, mais si cela entraîne de la croissance, c'est plus facile à gérer et à transmettre.

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Soyez précis

Une attention focalisée sur des commentaires particuliers donnera de meilleurs résultats que lorsqu'elle est combinée à d'autres problèmes. Si le feedback que vous donnez à un employé est négatif vous pourriez être tenté de commencer par un compliment, en pensant que cela aidera à atténuer le choc de la critique. Cela ne fait que brouiller le fil de votre message. Si votre intention est de fournir des commentaires dans le but de modifier un comportement particulier ou de motiver pour de meilleures performances, alors l'accent devrait être mis uniquement sur ce sujet dans votre discussion, et uniquement sur ce sujet. Il en va de même pour un compliment. Les éloges vont beaucoup plus loin et apportent plus de valeur lorsqu'ils ne sont combinés à aucun autre motif.

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N'attendez pas

Trimestriel et revues annuelles sont géniaux ! Ils peuvent fournir des informations précieuses sur les performances d'un employé et sur la manière dont il atteint ses objectifs commerciaux. Ils peuvent fournir des domaines sur lesquels travailler à l'approche du prochain trimestre ou de l'année, et fournir des données de référence sur les performances globales des employés. Cependant, les commentaires qui fournissent les meilleurs résultats sont proposés dans l'immédiat. Les problèmes doivent être traités au fur et à mesure qu'ils se présentent. Les victoires doivent être célébrées au fur et à mesure !

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Connaissez votre public

En fonction du type de feedback que proposent vos managers et du type de personnalité de l'employé, vous devez être conscient qu'il y a un moment et un lieu pour chaque chose. Ne critiquez jamais publiquement. Des études suggèrent que la désapprobation du public, ou le fait de mettre quelqu'un sur la sellette avec des commentaires négatifs, peut aliéner et embarrasser l'employé. Cela ne fera que réduire leur capacité à traiter les commentaires de manière constructive.. Par la suite, il convient également de faire preuve de prudence lorsqu'il s'agit de partager publiquement des commentaires positifs. Les félicitations et les remerciements pour un travail bien fait dans un lieu public sont à votre entière discrétion. Certains employés ADORENT la reconnaissance publique alors que d'autres détestent être au centre de l'attention.

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S'en tenir à la performance

C'est l'une des choses les plus difficiles à garder à l'esprit lorsque vous donnez des commentaires aux employés. Nous avons discuté de la nécessité de rester constructif, mais surtout de nous en tenir à des mots qui ne parlent pas des traits de personnalité de l'employé. Concentrez-vous sur la discussion de « ce qu'ils font » plutôt que de « qui ils sont ». La meilleure façon d'aider un employé à reconnaître ses habitudes ou son comportement et à en assumer la responsabilité est d'en discuter ouvertement et sans jugement personnel. Dès que vous commencez à discuter de la personnalité globale, vous perdrez leur attention et pire encore, ils pourraient avoir du ressentiment. Par exemple, au lieu de dire « Tu es un membre paresseux de l'équipe, tu es toujours en retard ! » essayez : « Votre retard nuit à la performance de notre équipe. »

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Observez la reconnaissance par les pairs

Avez-vous des employés qui sont aimés par leurs collègues ? Faites-le savoir ! Le moral et les niveaux d'engagement sur tout lieu de travail dépendent fortement de la façon dont les gens s'entendent. Il est vrai qu'une pomme pourrie peut gâcher le bouquet. Faire l'éloge d'un esprit d'équipe positif peut encourager le personnel à partager ce comportement et affecter la culture globale de votre entreprise.

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Avez-vous d'autres conseils pour aider les managers à fournir un meilleur feedback à leurs employés ?

Logiciel de reconnaissance des employés peut être un outil précieux pour les managers lorsqu'ils fournissent des commentaires. À l'aide de logiciels tels que Qarrot, les employés peuvent se reconnaître les uns les autres et se voir attribuer des points s'ils atteignent ou dépassent les quotas de vente, les buts et les objectifs. Ces reconnaissances entre pairs et managers sont immédiates et favorables à l'employé. Les employés peuvent échanger des points au fur et à mesure qu'ils les gagnent contre des cartes-cadeaux ou d'autres prix organisés par l'entreprise.

Qui plus est, les responsables peuvent suivre, en temps réel, les interactions entre les employés. Dans l'entreprise, les responsables du fil d'actualité peuvent considérer les points de récompense des employeurs et commenter les réalisations des autres au fur et à mesure qu'elles sont gagnées dans le système.

Les responsables peuvent également exporter rapidement des rapports pour voir qui a gagné ou récompensé des points pendant une période donnée. La nature et la fréquence de l'engagement d'un employé dans les programmes de l'entreprise, tels que Qarrot, constituent un indicateur solide de l'engagement global d'un employé envers son équipe, ses objectifs et son travail en général. Rien ne peut mieux indiquer un besoin de feedback et de coaching que le désengagement. N'oubliez pas d'utiliser les conseils que nous avons fournis ci-dessus !

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Le visage du monde du travail moderne a radicalement changé au fil des ans, principalement en ce qui concerne la recherche d'un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Une bonne qualité de vie dépend de l'équilibre entre carrière, famille, santé et bien-être. Les horaires flexibles et la possibilité de travailler à distance sont deux manières dont les entreprises offrent ces opportunités à leurs employés.

Gallup a récemment publié un article cela dit, les résultats d'une étude qu'ils ont menée sur « les avantages et les avantages » ont révélé que 37 % des employés choisiraient un emploi leur permettant de travailler hors site au moins à temps partiel.

‍Avant de vous rendre compte que le travail à domicile n'est qu'un avantage qui profite à l'employé, considérez que des études ont également révélé des avantages financiers pour l'entreprise. Global Workplace Analytics a publié son État des télécommunications au sein de la main-d'œuvre américaine résultats en 2017 et a révélé que les employeurs économisaient plus de 11 000 dollars par an, par employé, qui travaillait à distance une partie du temps. Des économies ont été réalisées principalement dans les domaines de l'immobilier, de l'absentéisme et du chiffre d'affaires.

‍Les progrès technologiques ont permis à un employé de faire une grande partie de ce qu'il peut faire au bureau où il le souhaite, que ce soit à la maison, au chalet ou dans un café local. Des facteurs tels que les forfaits de téléphonie mobile, la disponibilité à haut débit et les logiciels basés sur le cloud ont mené cette révolution, mais c'est toujours le désir des employés qui stimule cette tendance à la hausse.

Le télétravail parmi les employés à temps plein a a augmenté de 140 % dans un peu plus de dix ans ! Bien que cela ait surtout été le cas pour les entreprises de plus de 500 employés, de nombreuses petites et moyennes entreprises commencent à proposer cette option.

‍Comme s'il n'était pas assez difficile de mobiliser notre personnel, engager une main-d'œuvre distante ou dispersée pose ses propres défis. Lors d'une conversation avec des chefs d'entreprise, nous avons découvert qu'ils peuvent avoir des difficultés avec des employés qui ne sont peut-être pas aussi motivés par la vision de l'entreprise et qui sont plus difficiles à motiver que les autres.

Si vous avez actuellement des employés qui travaillent parfois hors site, ou si vous envisagez de proposer des horaires à distance et/ou flexibles à votre personnel, il est essentiel de réfléchir de manière plus stratégique à la manière de faire participer vos employés à des activités engageantes qui leur permettent de se sentir toujours connectés à l'organisation.

Comment mobilisons-nous nos collaborateurs à distance ? Voici quelques suggestions :

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Mettre en place un support de communication régulier

Fournir des outils permettant aux responsables et aux membres de l'équipe de communiquer régulièrement entre eux est essentiel pour développer une culture de collaboration. Nous savons qu'un environnement collaboratif favorise l'engagement des employés, et que les employés engagés donnent le meilleur d'eux-mêmes, où qu'ils se trouvent.

Laissez-les créer leur propre calendrier

Redonner aux employés le contrôle de la gestion de leurs propres horaires de travail leur permet de s'occuper de ce qui compte le plus pour eux. Les employés ayant des enfants, par exemple, peuvent avoir des difficultés à respecter les horaires de prise en charge et de retour pour l'école et le sport. Les horaires flexibles leur permettent de concilier famille et travail afin de continuer à apporter une contribution significative à l'organisation.

Reconnaissez leurs efforts... publiquement !

Cela a été indiqué précédemment qu'un véritable MERCI peut contribuer grandement à montrer à un employé qu'il fait partie intégrante de l'équipe, mais un problème courant chez les employés qui ne sont pas au bureau, que ce soit régulièrement ou pas du tout, est leur sentiment de ne pas « être connectés » à leurs collègues. Cela peut rendre la reconnaissance difficile ou apparemment moins efficace puisqu'il n'y a personne pour en être témoin. Un programme de récompenses et de reconnaissance moderne, comme Qarrot, peut permettre d'engager et d'interagir avec un employé, de reconnaître publiquement ses efforts et d'offrir une reconnaissance entre pairs visible sur un fil social. Cela peut favoriser un sentiment d'appartenance et créer un plus grand sentiment de collaboration.

Continuer à offrir des opportunités d'apprentissage

Bien souvent, le simple fait de proposer une formation et un développement professionnels peut renforcer le sentiment d'importance d'un employé pour une entreprise. Lorsqu'une organisation souhaite renforcer les compétences et les qualifications de son personnel, cela montre à l'employé que vous appréciez vraiment ses contributions. Les initiatives de formation modernes permettent à la direction de suivre le contenu de formation auquel participent ses employés et de suivre ce qu'ils accomplissent lorsqu'ils ne sont pas au bureau.

Simplifier le processus

Qarrot est la solution logicielle tout-en-un qui rend l'engagement des employés facile, amusant et efficace grâce à une reconnaissance entre pairs, par jalons et par objectifs. Lorsque vous utilisez un programme de récompenses et de reconnaissance visible, transparent et inclusif, vous simplifiez le processus de motivation et d'engagement de vos employés, où qu'ils se trouvent. Si vous avez une équipe établie d'employés en télétravail, si vous envisagez de proposer des horaires flexibles, ou même si vous avez une équipe complète d'employés dispersés et distants, Qarrot peut vous aider à éliminer certains problèmes d'engagement des employés.

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Malgré les opinions divergentes, l'engagement des employés n'est pas seulement synonyme de bonheur pour les employés. L'engagement des employés est également la connexion qu'ils ressentent à l'égard de leur travail, la compréhension de leur contribution personnelle au processus et la motivation qu'ils ressentent pour évoluer au sein de l'entreprise. Tout commence par la définition de votre mission, de votre vision et de vos valeurs. Tout d'abord, assurez-vous de répondre au triptyque « qui, quoi, pourquoi » de votre énoncé de mission, que votre énoncé de vision constitue une motivation pour l'avenir et que vos valeurs définissent la culture et les convictions organisationnelles de votre entreprise. Parmi les trois, les valeurs de votre entreprise sont le plus liées à l'engagement des employés car elles sont ancrées dans la culture de votre entreprise. Cela aura un impact considérable sur la productivité et permettra de tirer le meilleur parti de votre mission, de votre vision et de vos valeurs.

« Votre mission crée FOCUS. Votre vision fournit une orientation. Vos valeurs définissent le COMPORTEMENT. » ¹

Briser le moule grâce aux valeurs de l'entreprise

Des valeurs telles que l'intégrité, travail d'équipe, et le service client figurent parmi les trois plus courants Fortune 100 valeurs d'entreprise. Néanmoins, ils sont exactement cela, courants. Ces valeurs ne permettront pas à votre entreprise de se démarquer de ses concurrents, pas plus qu'elles n'attireront et ne retiendront pas les meilleurs employés. Les valeurs fondamentales de l'entreprise doivent être mises en œuvre dans tous les domaines, en particulier dans tous les processus impliquant les employés. Du début à la fin, les valeurs de votre entreprise doivent être à la base de chaque décision d'entreprise. Cela peut être particulièrement difficile car les valeurs fortes sont difficiles et souvent controversées, mais au final, elles permettront de maintenir l'unité de l'entreprise. Lorsqu'elles sont mises en œuvre correctement, des valeurs fortes provoqueront de la douleur avant d'avoir des effets bénéfiques, aussi étrange que cela puisse paraître. Cela signifie que certains employés se sentiront exclus ou contraints par des limites comportementales, ce qui réduira en fait la liberté opérationnelle de votre entreprise. Le bon côté des choses, c'est quand les valeurs d'un employé faire si vous vous confortez aux valeurs fondamentales de l'entreprise, un engagement et une productivité accrus des employés seront au rendez-vous.

Malheureusement, il n'existe pas de solution universelle à cette question, car chaque personne a une vision différente des valeurs. La création de définitions claires des valeurs de votre entreprise, qu'il s'agisse de valeurs fondamentales, de valeurs ambitieuses, de valeurs flexibles ou de valeurs accidentelles, aidera à clarifier le sens de chaque terme défendu par votre entreprise. Cela évitera toute confusion et n'attirera que les employés guerriers qui croient fermement en votre entreprise. Il est important de se rappeler que les valeurs ne consistent pas à plaire aux gens. Au contraire, ils placent les convictions fondamentales au premier plan de votre entreprise. Tout comme vous ne mettriez pas en œuvre une enquête visant à obtenir un consensus général sur les questions financières ou stratégiques de votre entreprise, le même concept s'applique aux valeurs nécessaires à sa réussite.

Donnez-leur de la culture et les performances suivront

UNE étude de 2015 concernant les ventes d'automobiles a posé la question suivante : « Qu'est-ce qui vient en premier, la culture organisationnelle ou la performance ? » Les résultats ont clairement prouvé que si une culture engagée est mise en œuvre, il en résultera des performances plus cohérentes et adaptables. Des catégories telles que les ventes et la satisfaction de la clientèle ont augmenté, tandis que l'absentéisme et la rotation du personnel ont considérablement diminué.

La culture d'entreprise définit un ordre social qui fonde le comportement et clarifie ce qui est accepté ou rejeté au sein d'un groupe de personnes. En fin de compte, cela aboutit à un objectif commun qui donne de l'énergie à une entreprise pour l'aider à se développer. Selon les valeurs de votre entreprise, votre culture prospérera probablement dans l'un des domaines suivants huit catégories de culture d'entreprise partagées:

‍Soigner

‍Une culture basée sur la bienveillance met l'accent sur l'entraide et le soutien mutuel. L'accent est mis sur le travail d'équipe, au même titre que la loyauté et la positivité.

Autorité

‍Une culture basée sur l'autorité met l'accent sur la concurrence, le dynamisme et l'avantage personnel. La confiance et les critiques constructives sont vivement encouragées.

‍Finalité

‍Une culture axée sur les objectifs se développe en mettant l'accent sur la durabilité mondiale. Ils luttent pour une cause plus grande et pour un monde idéal.

Résultats

‍Une culture axée sur les résultats est axée sur les objectifs et la réussite. Ils aspirent à l'accomplissement et à la victoire pour aller de l'avant.

‍L'apprentissage

‍La créativité, la curiosité et le développement de nouvelles idées sont très caractéristiques d'une culture basée sur l'apprentissage. L'exploration de nouvelles connaissances devient une aventure et l'ouverture d'esprit est encouragée.

Plaisir‍

Le bonheur, le plaisir et l'excitation sont mis en valeur dans une culture basée sur le plaisir. Le sens de l'humour est le bienvenu et le jeu est stimulant.

‍Ordre

‍Une culture basée sur l'ordre repose sur la ponctualité, la structure et les règles. Les employés sont coopératifs et cherchent à se conformer.

‍Sûreté

‍Planifier à l'avance est un élément essentiel d'une culture axée sur la sécurité. La prise de risques est limitée au minimum, et toutes les stratégies commerciales doivent être soigneusement préparées et prudentes.

Un récent Étude de la Harvard Business Review a montré que le succès résultant d'une culture d'entreprise est à nouveau ce n'est pas une formule magique. Des facteurs tels que la région, le secteur, la stratégie, le leadership et la conception organisationnelle jouent tous un rôle dans le calcul du succès en raison de la culture d'entreprise. Il n'est donc pas possible de dire que ce qui fonctionne pour une entreprise fonctionnera nécessairement pour la suivante, mais clarifier la catégorie de culture d'entreprise qui correspond à vos valeurs fondamentales vous aidera à tirer le meilleur parti de vos valeurs. Une culture d'entreprise claire aide les employés à se sentir impliqués, connectés et soutenus. Devinez à quoi ça ressemble ? Engagement des employés. En fait, il s'agit d'une conséquence directe de la définition claire de la mission, de la vision et des valeurs de votre entreprise.

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Sources

• CMC-Canada.ca - Qui est le premier ? Mission ou vision ?
• HBR.org - Donnez un sens à vos valeurs
• Forbes.com - Si la culture passe en premier, la performance suivra

Un article récent de la Harvard Business Review examine les trois mythes du feedback. Parfois désigné comme le »Erreur de feedback», il est intéressant d'apprendre que les commentaires subjectifs, qu'une responsable adresse à son employée, par exemple, n'entraînent souvent pas les améliorations de performance auxquelles la plupart d'entre nous sont habitués.

En fait, il se peut que la meilleure façon d'améliorer les performances des employés soit de se concentrer sur leurs forces existantes et leurs principales réalisations. Attends, quoi ? !

C'est vrai : selon HBR, se concentrer sur la correction des lacunes ou des déficiences nuit à l'apprentissage. Alors que le fait de se concentrer sur les domaines dans lesquels votre employé est déjà doué permet de catalyser l'apprentissage. De plus, le fait de féliciter un employé pour une bonne performance ou un excellent résultat attire son attention sur ce qui a fonctionné, ce qui l'aide à renforcer encore cette capacité.

Montrez plus d'appréciation à vos employés cette année

Quel meilleur moment pour commencer à appliquer cette approche à l'amélioration des performances des employés que lors de la Journée de reconnaissance des employés ?

Cette année, la Journée nationale de reconnaissance des employés tombe le 1er mars. Depuis son introduction par le Dr Bob Nelson en 1995, cette journée constitue une excellente occasion pour les employeurs de créer une culture d'appréciation et d'exprimer leur gratitude envers leurs employés qui travaillent dur. Après tout, les employés sont sans doute votre atout le plus précieux.

Surtout, l'appréciation ne doit pas se limiter à un ou deux jours par an. Plus vous intégrez l'appréciation de votre culture d'entreprise, plus vous pouvez vous attendre à de meilleurs résultats. Commencez par utiliser la Journée de reconnaissance des employés comme un « aperçu » ou une « bande-annonce » des types de comportements que vous souhaitez que votre organisation adopte tout au long de l'année. Bien entendu, le 1er mars est le « grand événement », mais il n'y a aucune raison qu'il ne soit pas le point de départ d'une initiative plus vaste et à long terme.

Dans cette optique, voici quelques recommandations pour une excellente journée d'appréciation des employés :

Ce sont les petites choses qui comptent

Il est facile de prendre note de petites réussites, comme la conclusion d'une nouvelle offre ou le lancement d'un nouveau produit. Souvent, ce sont toutes les petites étapes qu'il a fallu faire pour y parvenir, et tous les membres supplémentaires de l'équipe qui ont contribué ne sont pas reconnus. Lorsque vous « ne vous souciez pas des petites choses », quelqu'un d'autre le fait habituellement, et ne serait-il pas agréable d'être reconnu pour cela ?

De toute façon, c'est la récompense de qui ?

Bien sûr, c'est toujours agréable de commander de la nourriture ou d'inviter l'équipe à déjeuner, mais qu'y a-t-il de nouveau à ce sujet ? Contactez vos employés et laissez eux choisissez. Réfléchissez à des idées qui combinent deux récompenses, comme une sortie et de la nourriture, ou une activité et des boissons. En prime, cela peut facilement servir d'activité de team building avec des défis amusants, ce qui permet de rapprocher votre équipe et de parler de l'événement pour les années à venir.

Secouez le motif

Un récent étude réalisée par le Huffington Post a montré qu'une personne passe en moyenne 13 ans et 2 mois, soit 4 821 heures, au travail. Cela n'inclut pas le temps supplémentaire passé à consulter les e-mails, à préparer les réunions et à planifier des listes de tâches hebdomadaires. À l'occasion de cette journée de reconnaissance des employés, pensez à récompenser les employés en leur redonnant quelques heures. Offrez un jour de congé payé, que ce soit ce vendredi ou un autre jour de leur choix.

Gardez-le personnel

Rien n'est plus significatif qu'une reconnaissance personnelle. Les employés peuvent se laisser emporter par leur travail quotidien, laissant ainsi place à des angoisses. Au moment où quelqu'un les secoue avec un véritable « merci », tout doute de soi est réduit et une nouvelle confiance en soi est suscitée. Cela peut se faire de nombreuses manières, que ce soit par le biais de cartes de remerciement individuelles, en personne avec une poignée de main reconnaissante ou en faisant une annonce à l'équipe, vous pouvez parier que cela aura des répercussions.

Poursuivez la fête

Si vous vous sentez à l'étroit à cause d'un événement d'une journée, pourquoi ne pas le célébrer tout au long du mois. Cela laisse place à des concours, à de multiples sorties et à une inclusion à l'échelle de l'entreprise. Que ce soit un par un ou tous en même temps, le fait de montrer de la reconnaissance à vos employés les rend motivés et productifs. En retour, les récompenses que votre entreprise recevra seront une amélioration du moral, de la productivité, des performances et de la rétention. Cette journée de reconnaissance des employés a placé la barre très haut pour une année productive et voyez où cela mène votre équipe : il n'y a pas de limites ! Si vous avez manqué la Journée de reconnaissance des employés de cette année, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez montrer votre reconnaissance tout au long de l'année avec Qarrot. Communiquez avec nous pour en savoir plus sur la manière d'intégrer la reconnaissance à la culture de votre entreprise.

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Sources

• ‍Forbes.com - 5 façons de célébrer la Journée de reconnaissance des employés
• ‍Entrepreneur.comBlog.HubSpot.com - Idées pour la journée d'appréciation des employés

L'innovation commence, à son niveau le plus élémentaire, par une rupture avec l'ancien. Il peut être mis en œuvre dans les processus, les services, les produits et les stratégies. La créativité peut être un ingrédient puissant pour améliorer la résolution des problèmes et l'innovation et elle est devenue un atout dans tous les domaines. Une fois que les employés commencent à penser de manière créative, ils peuvent libérer la capacité d'améliorer considérablement un produit, un poste ou une entreprise pour le mieux. La plupart des employés ont des intérêts en dehors du travail et ont des antécédents variés. Ils ont peut-être acquis des compétences dans des domaines antérieurs dont ils ne savent même pas qu'elles peuvent être appliquées à leur poste actuel.. Apporter ces compétences à un poste qui ne les exige pas explicitement peut créer des moyens innovants de progresser. Prenons l'exemple d'une personne qui possède des compétences en programmation informatique et qui occupe maintenant un poste de direction. Et si elle écrivait un programme court pour réduire le temps consacré à l'analyse des données afin de consacrer plus de temps à d'autres tâches de gestion ? L'utilisation efficace des compétences par cet employé permet d'économiser des fonds et des ressources de l'entreprise et permet la croissance des employés et de l'entreprise.

Malheureusement, tous les employés ne vont pas prendre de telles initiatives de leur propre chef. Parfois, une incitation ou une récompense peuvent faire l'affaire, mais selon une étude publiée dans Article de la Harvard Business Review, il vaut mieux réserver ces incitations à un travail bien fait et ne sont pas aussi efficaces qu'un outil de motivation général. Le fait d'offrir une récompense financière uniquement aux idées acceptées qui ont été mises en œuvre a motivé des propositions moins nombreuses, mais de meilleure qualité et plus susceptibles de réussir. Dans le même ordre d'idées, certaines recherches montrent que les incitations financières à l'innovation peuvent en fait complètement étouffer la créativité. Quelle est donc la véritable clé pour encourager la créativité ? Faire en sorte que vos employés se sentent concernés, qu'ils se sentent connectés et qu'ils soient stimulés, ce qui ne se limite pas à offrir une récompense.

Comment stimuler l'innovation :

Créez une équipe solide

Créez une équipe solide qui les aideront à concrétiser leurs idées créatives. Si vous voulez que votre équipe soit innovante, commencez par le début : sortez des sentiers battus lorsque vous recrutez. Une personne qui ne correspond pas nécessairement au profil psychologique du bureau ajoutera différentes façons de penser pour créer de nouvelles idées. Cette diversité doit également s'appliquer aux dirigeants, afin de s'assurer qu'ils ont été assignés au bon rôle. Les excentricités d'un employé créatif l'aident souvent à innover ; il remet en question la norme et repousse les limites pour obtenir des résultats. Impliquez vos employés dès le début, cela les aidera à se sentir investis et à être plus enclins à mettre en œuvre des idées innovantes du début à la fin. Utilisez des techniques de brainstorming telles que cartographie mentale et pensée latérale, et insistez sur l'importance des devoirs par rapport au travail d'équipe. Le brainstorming doit être effectué individuellement et en groupe, afin que les employés aient tous des idées innovantes à apporter et à échanger les uns sur les autres pour créer des schémas de pensée plus solides. Si votre équipe manque de nouvelles idées, travaillez avec votre équipe existante en modifiant sa façon de penser. Priorisez la confiance et l'apprentissage en apprenant à connaître personnellement vos employés et en reconnaissant leurs compétences spécifiques. Cela vous aidera à évaluer que des missions créatives pour lesquelles les proposer, qui pour demander des idées, et quand. Cela permettra également d'attribuer un projet hors du commun, d'utiliser des délais incitatifs, de trouver un équilibre entre les tâches et les récompenses et d'augmenter les enjeux simplement suffisamment pour créer une motivation stimulante et passionnante pour la créativité. Cela déclenchera automatiquement une nouvelle façon de penser et peut-être de nouvelles solutions innovantes germeront.

Mettre en œuvre une culture innovante

Implémenter une culture innovante en encourager un état d'esprit de croissance sur le lieu de travail. Cela nécessite une ouverture aux idées, au changement et échec. Faites en sorte que les employés se sentent à l'aise pour proposer toutes les idées innovantes qu'ils peuvent avoir, même si elles ne conviennent pas. Encouragez-les à vous faire part de leurs idées par le biais d'un e-mail, d'un babillard électronique, d'une boîte à idées ou par tout autre moyen qui sera régulièrement vérifié et reconnu par la direction. Ainsi, si l'employé est enthousiasmé par une idée, il sait qu'elle sera prise en compte immédiatement ou en temps opportun. Si ce n'est pas le moment de reconnaître leurs efforts, évitez de les rejeter. Assurez-vous que vous êtes intéressé et qu'ils vérifieront bientôt. Ainsi, les employés de tous les niveaux de l'entreprise peuvent se sentir libres de mettre en œuvre leurs idées, car on ne sait jamais d'où pourrait venir un nouveau changement. De plus, essayez l'astuce de perspective la plus simple pour obtenir des résultats positifs. L'utilisation des mots « Oui et » plutôt que « Oui, mais » crée un environnement encourageant. Il reconnaît les obstacles rencontrés dans l'idée et encourage l'employé à continuer à approfondir.

Commencez à résoudre des problèmes en interne

Commencez à résoudre les problèmes internes en encourageant les employés à présenter les problèmes liés à leur travail ou à l'entreprise ainsi que leurs solutions. Cela aidera les employés à exprimer leurs frustrations et à se faire entendre, ce qui les aidera à se sentir plus maîtres de leurs tâches. Gardez une trace des raccourcis d'un employé efficace, même s'ils n'étaient pas autorisés. Parfois, ces failles sont créées par l'employé pour s'acquitter rapidement de tâches banales et bureaucratiques. Il s'agit en fait d'idées très innovantes qui ne doivent pas être négligées. Si les idées ne correspondent finalement pas et que leurs avantages et leurs inconvénients ont été pris en compte, expliquez à l'employé pourquoi elles ne fonctionneront pas.

Puis sortir du bureau

Puis Sortez du bureau, ‍au propre comme au figuré. Essayez des concepts ouverts, des salles réservées à l'atmosphère créative ou passez du temps avec l'équipe à l'extérieur. Recherchez idées dans d'autres secteurs pour étudier comment ils rencontrent et résolvent les complications, pour une nouvelle façon de penser. Prévoyez un moment précis pour permettre aux employés de travailler sur des idées en dehors de leurs tâches quotidiennes, d'organiser des ateliers créatifs ou des réunions mensuelles en dehors du bureau. Non seulement ce changement constituera une incitation, mais les employés attendront cette période avec impatience et seront motivés à innover. Le changement d'environnement incitera vos employés à penser différemment, comme ils le seront littéralement prêt à l'emploi !

Encouragez l'échec et le risque

Encouragez l'échec et le risque et, en retour, étouffer la peur. L'ennemi de la créativité est la peur, et l'échec est l'un des principaux moteurs de l'anxiété dans la créativité. Il existe un élément de vulnérabilité à la création qui, s'il est stoppé par la peur, disparaîtra. En réalité, toutes les idées ne seront pas les meilleures, mais en encourageant les employés à prendre des risques, vous établirez la confiance en leur permettant de sentir qu'ils peuvent échouer et réessayer. Faites savoir à l'employé où son idée fait défaut et encouragez-le à continuer d'essayer. ‍

Mettre en œuvre les idées des employés et récompenser les innovations réussies

Les employés se sentent motivés et responsabilisés lorsque leurs idées créatives sont choisies et mises en œuvre. Lancer une stratégie pour mettre en œuvre des idées innovantes et intégrer le changement. Si les idées ne sont jamais mises en œuvre, les employés considéreront leurs efforts comme inutiles et perdront leur motivation à proposer des idées. Créez un système de gestion des idées qui précise où et qui est à l'origine de l'idée innovante. Le suivi de cette évolution contribuera à motiver l'innovation à tous les niveaux et à maintenir la croissance de l'entreprise. Une fois qu'une idée réussie est choisie, récompensez l'employé. Cela peut prendre la forme d'une compensation financière, d'horaires de travail flexibles, de missions à distance ; quelque chose qui répond aux besoins spécifiques de l'employé et qui le rend heureux et motivé pour créer des idées plus innovantes.

La créativité est une chose délicate, on ne peut pas la forcer. Même si vous essayez de le motiver, il disparaîtra également. La créativité et l'innovation naissent dans un environnement de confiance, de patience, de liberté et de détermination.

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Sources

• ‍HBR - Motiver vos employés les plus créatifs
• ‍HBR - Les récompenses financières incitent les gens à suggérer des idées moins nombreuses mais meilleures
• ‍Irish Times - 5 façons de créer une culture de l'innovation sur le lieu de travail
• ‍Forbes - Que peut faire votre organisation pour devenir plus innovante

Il est indéniable que l'absence de engagement des employés entraîne de nombreux problèmes financiers. Le dernier rapport Gallup de 2017 a montré que l'engagement des employés n'avait augmenté que de 3 % depuis 2016, et malheureusement, ces employés désengagés entraînent des pertes comprises entre 450 et 550 milliards de dollars par an.

Le récent rapport Gallup montre également que les managers sont un facteur clé en termes d'engagement des employés et principale raison pour laquelle 50 % des employés quitteront leur emploi, mais presque le même pourcentage de cadres sont aussi désengagés que leurs employés. Seuls 35 % des managers sont engagés au travail, ce qui n'entraîne que 30 % de l'engagement de leurs employés. Les bons leaders favorisent l'engagement : les meilleurs leaders apprennent à connaître personnellement leurs employés, à reconnaître leurs points forts et à se rappeler qu'ils sont avant tout des personnes. Ils abordent leurs problèmes et prennent des décisions commerciales qui répondent aux besoins de l'entreprise, tout en tenant compte des besoins des employés. Après tout, qu'est-ce qu'une entreprise sans ses employés ? Moins un travailleur est engagé ou incité, moins il sera investi dans des activités autres que le strict minimum, réduisant ainsi ses marges bénéficiaires.

Cette mauvaise gestion pousse les gens à marcher, et le véritable facteur de mortalité que provoque le désengagement, c'est le roulement du personnel. Malheureusement, plus le travail est rémunéré et spécialisé, plus le coût du chiffre d'affaires est élevé. Selon le poste, le salaire et la spécialisation, la rotation du personnel peut aller de 40 à 400 % du salaire annuel d'un employé à remplacer.

Les pertes que les entreprises subissent du fait de leur chiffre d'affaires sont dues à divers facteurs, notamment une baisse de la productivité des employés après avoir donné un préavis, des investissements dans les coûts de recrutement, d'intégration et de formation, une baisse des revenus pendant la transition ou un manque de remplacement. Mais le pire cauchemar, c'est lorsqu'un employé expert part à l'improviste. Non seulement il y a des pertes financières « matérielles » telles que les coûts administratifs et de remplacement, mais il existe également de nombreux coûts « accessoires » qui sont souvent négligés lorsqu'il s'agit de rotation.

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Le spécialiste

L'expertise perdue peut être particulièrement difficile à remplacer. Certains postes exigent une spécialité hautement qualifiée, qui nécessite non seulement des années de formation, mais également des compétences pratiques spécifiques au sein du poste lui-même. Mettre quelqu'un sur un pied d'égalité avec un employé de longue date peut prendre des années, une formation supplémentaire, tout en coûtant cher à l'entreprise.

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L'effet Ripple

La perturbation du flux de travail et le non-respect des délais sont tout à fait naturels jusqu'à ce que le remplaçant soit confortablement installé. Les tâches sont abandonnées, oubliées ou confiées à d'autres employés. Les employés qui assument des responsabilités supplémentaires peuvent se sentir stressés, ce qui entraîne une hausse de l'absentéisme ou même mettre en lumière l'idée de partir.

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Les conséquences

La baisse du moral au bureau en est le résultat ultime. Une fois que les employés le ressentent, les clients en souffrent. Les employés expriment naturellement ce qu'ils pensent d'une entreprise ou d'un produit, il est très facile de voir qu'ils font semblant. Les employés sont plus susceptibles de se relâcher et de commettre des erreurs, ce qui entraîne des plaintes de la part des clients. Si ces plaintes se produisent trop souvent, vous avez un réel problème. Trop de plaintes de clients entraîneront une perte de réputation, obligeant l'entreprise à dépenser en relations publiques et à rebâtir sa réputation.

Il est possible de calculer l'approximatif coût du chiffre d'affaires pour votre entreprise. Créez une feuille de calcul avec les coûts de remplacement des employés. Le salaire des employés est bien entendu un facteur important. UNE Lieu de travail zen Une étude a montré qu'un revenu moyen représente 40 % du salaire à remplacer, alors qu'un revenu mieux rémunéré peut nécessiter jusqu'à 150 % pour le remplacer, en moyenne. Cela peut être difficile à calculer avec précision, car de nombreux coûts liés au chiffre d'affaires sont qualitatifs, mais les coûts quantitatifs suffisent souvent à montrer l'impact sur les finances de votre entreprise.

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‍Consultez ces ressources et des exemples complets de calculateurs de chiffre d'affaires pour vous aider à démarrer :

• Calculateur de rotation du Centre des ressources humaines du Canada
• Calculateur du chiffre d'affaires de Drake International
• Calculs du chiffre d'affaires d'ERE Recruiting

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Parfois, le chiffre d'affaires peut être positif. Reconnaître la valeur d'un « bon » chiffre d'affaires vous donne l'occasion de travailler avec lui, plutôt que de vous laisser prendre par surprise. Un employé désengagé peut souvent affecter votre entreprise de la même manière qu'une perte de chiffre d'affaires. Déterminez où il est préférable de dépenser l'argent à l'aide d'un calculateur de désengagement des employés.

Congédier des employés dotés de compétences dépassées, ayant trop d'ancienneté sans idées nouvelles, et des employés de longue date cumulant des avantages et des primes peut en fait coûter moins cher si l'on leur propose une offre de départ. Cela nécessite également une prise de décision stratégique, car il s'agit d'un sujet délicat et d'un équilibre délicat pour créer et maintenir une entreprise aux compétences et aux niveaux d'expérience mixtes. Par exemple, Zappos a essayé de mettre en place des incitations au départ et ça a eu l'effet inverse. Au lieu de choisir précisément l'endroit où ils souhaitaient un changement, ils ont offert une indemnité de départ à tous leurs employés. En conséquence, 14 % de leurs employés les plus qualifiés ont accepté l'offre et ont quitté l'entreprise en dépensant encore plus d'argent pour essayer de les remplacer. La clé d'un chiffre d'affaires stratégique est de vraiment évaluer qui reste et qui part : un chiffre d'affaires trop élevé entraîne des pertes financières considérables.

Pour résoudre ces problèmes, considérez l'engagement des employés comme une stratégie commerciale. Commencez par évaluer le niveau d'engagement de vos employés. Et pensez à investir dans la reconnaissance des employés, grâce à des plateformes telles que Carotte. Grâce à votre programme de reconnaissance, vous pouvez favoriser une culture plus forte et améliorer le moral des employés. Par exemple, grâce à la reconnaissance entre pairs, votre personnel établit des relations plus solides et est motivé pour améliorer ses performances. Grâce à des campagnes de motivation et de récompenses basées sur des objectifs, les objectifs peuvent être atteints progressivement, tout en favorisant la motivation des employés. Non seulement vos employés se sentiront reconnus, célébrés et récompensés, mais votre investissement se traduira par une réduction des coûts de rotation.

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Cette année, le PDG de Sky Bet, Richard Flint, a été classé PDG numéro un au Royaume-Uni par le site d'évaluation des offres d'emploi Porte vitrée. Les critiques de Glassdoor proviennent d'employés, ce qui rend ce prix très significatif et son lauréat, un leader dont les entreprises du monde entier devraient prendre note.

Que fait Flint qui trouve un tel écho auprès de son personnel ? Selon lui, le maintien d'une culture de travail décontractée a ouvert un dialogue précieux entre tous les niveaux du personnel.

‍L'approche managériale adoptée par Flint pour maximiser l'engagement des employés crée activement un environnement informel et collégial.¹

« Soyez gentil, amical et accessible [...] et vous tirerez le meilleur parti de vos employés à chaque fois... La meilleure façon de savoir ce qui se passe réellement est de parler à des personnes en dehors de l'environnement formel. Lors d'une réunion officielle, les gens veulent toujours vous dire que tout va vraiment bien. » -Richard Kent

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De plus en plus d'entreprises pratiquent le fonctionnement dans un environnement de bureau moins formel, et il ne s'agit pas uniquement de startups. À partir de bureaux à aire ouverte pour les employés travaillant à domicile, les structures de travail flexibles semblent devenir la nouvelle norme.

‍Mais où faut-il tracer la limite ? À quel moment une culture du travail occasionnel freine la productivité des employés ?

‍Voici quelques conseils à garder à l'esprit

Une communication constante peut nuire à la productivité des employés

Les plateformes de chat de bureau sont des outils incroyablement efficaces pour garder le personnel connecté. Les différents services et membres de l'équipe peuvent obtenir instantanément des mises à jour les uns des autres et faire avancer les projets sans avoir à convoquer de réunions formelles.

Le problème est que ces notifications de messages n'arrivent pas toujours au moment idéal. Dans un esprit de communication ouverte et dans le cadre de la flexibilité des horaires de travail, les employés à tous les niveaux se rendent disponibles la plupart du temps, même en dehors des heures normales. Lorsque les conversations par chat deviennent incessantes, les interruptions répétées nuisent aux activités quotidiennes, à la concentration et à la productivité des employés.

En conséquence, la direction doit être consciente que les employés ont besoin d'un peu de structure de leurs salons de discussion. Une enquête récente a montré que pas moins de 81 % des employés ont exprimé leur intérêt à disposer de directives concernant les applications de communication. Souvent, le simple fait de reconnaître qu'il est acceptable de définir votre statut « Ne pas déranger » vous évitera de vous sentir coupable d'avoir dit « je ne suis pas disponible » et donnera à votre personnel un temps ininterrompu pour se concentrer.

Engagement des employés pour le personnel travaillant à domicile

Le travail à domicile présente de nombreux avantages : pas de temps ni d'argent perdus dans les transports en commun et un environnement de travail confortable et calme, pour n'en nommer que quelques-uns. Il n'est pas surprenant que de nombreux employés négocient de plus en plus cette flexibilité dans leurs contrats de travail.

Cette liberté s'accompagne d'une plus grande responsabilité. Les responsables ou les superviseurs doivent régulièrement vérifier et maintenir une connexion avec le personnel travaillant à domicile afin de prévenir le désengagement des employés.

Ces réunions n'ont pas besoin d'être formelles : vous pouvez décider de vous enregistrer par le biais d'outils de chat, par e-mail ou même autour d'un café. C'est l'approche préférée de Richard Kent.

Quelle que soit l'approche que vous choisissez, ces mises à jour de statut devraient inclure une conversation générale pour communiquer avec l'employé et, surtout, être effectuées chaque semaine. En tenant vos employés informés des activités du bureau, vous renforcez le message selon lequel ils font toujours partie de l'équipe et que leur travail est important pour l'entreprise.²

Les limites concrètes sont essentielles

N'ayez pas peur d'assouplir la culture de votre entreprise et d'adopter une approche plus informelle. L'échange de directives rigides contre une structure commerciale horizontale et plus collaborative s'est révélé être une solution miracle pour de nombreuses organisations.

Le succès de l'engagement des employés dans ces atmosphères détendues dépend de la prise de conscience des domaines dans lesquels un peu peut devenir trop. Connaître et gérer les pratiques contre-productives qui peuvent émerger d'une culture ouverte nécessite une compréhension des styles de travail des employés. Plus vous en saurez sur la façon dont votre personnel aime travailler, plus vous pourrez façonner avec précision une culture qui lui sera bénéfique.

Une culture de travail « informelle et ouverte » ne se limite pas aux bureaux à aire ouverte. Les employés veulent une culture d'entreprise qui leur permet de s'exprimer pleinement, d'inspirer et de se laisser inspirer par leurs coéquipiers, et qui leur permet de repartir en fin de journée avec le sentiment d'être liés au succès de l'entreprise.

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Ressources

• Le « meilleur PDG » britannique donne ses conseils pour tirer le meilleur parti de son personnel
• ‍PeopleMatters.in - Comment les RH peuvent impliquer les vendeurs pour augmenter leur productivité

Pourquoi 27 % des Nord-Américains renoncent-ils à leur pause déjeuner ?

‍La réponse n'est pas que les employés n'en reçoivent pas, mais plutôt qu'ils choisissent de prendre un déjeuner plus court ou de le terminer complètement. Selon la loi, toutes les entreprises nord-américaines sont tenues d'accorder une pause déjeuner à leurs employés, mais seulement un tiers d'entre elles profitent de cette occasion pour se ressourcer. Travailler jusqu'au déjeuner, rester à votre bureau pour naviguer sur Internet ou raccourcir votre pause pour retourner au travail plus tôt ont tous une corrélation directe avec une baisse de l'engagement et de la productivité ! Nous ressentons les effets du fait de travailler sans relâche, sans interruption, sous forme de fatigue, d'augmentation du stress et de difficultés à nous concentrer. Considérez ceci : dix millions de jours de travail sont perdus chaque année à cause du stress lié au travail.

En 2015, seulement 1 employé de bureau sur 5 a déclaré avoir pris un vrai déjeuner en dehors de son bureau¹. Une main-d'œuvre qui souffre de ces symptômes sera sans aucun doute moins productive. Si le but de la pause déjeuner est de se remettre à zéro et de retourner au travail avec plus de concentration, nous devrions tous en profiter pleinement.

Des enquêtes ont révélé que les principales raisons invoquées par les employés pour ne pas profiter des pauses déjeuner sont les suivantes :

1. Avoir trop de travail
2. Stress
3. Culture du lieu de travail
4. Vouloir paraître travailleur aux yeux de la direction

Pour le moment, choisir de continuer à travailler semble plus productif : nous ne perdons pas le fil de nos pensées et le temps de travail supplémentaire nous donne l'impression d'accomplir nos tâches plus rapidement. Malheureusement, il s'agit d'un oubli. Nous ne voyons pas les effets à long terme et plus intrinsèques de ce choix.

Kimberly Lesbach, professeure de gestion à l'UC-Davis spécialisée en psychologie du lieu de travail, a noté que « ne jamais interrompre un travail de réflexion très minutieux réduit en fait votre capacité à être créatif². » La créativité n'est pas la seule à être affectée ; la psychologue Janet Scarborough Civitelli affirme que les rendements marginaux globaux sont réduits lorsque notre cerveau doit exercer une pression continue pendant de longues périodes de travail. Marcher dans un parc tranquille, faire de l'exercice à l'heure du déjeuner ou lire un livre : tout ce qui peut vous distraire de son point de concentration pendant 8 heures par jour augmentera sensiblement votre capacité à revenir au bureau.

L'approche recommandée pour réduire les congés de maladie en tant qu'employeur consiste à encourager un mode de vie sain. Cela signifie que : Un pourcentage plus élevé d'employés utilisant leur pause déjeuner se traduit par un pourcentage plus faible de désengagement et de jours de maladie. Si la mise en place de pauses tout au long de la journée permet de se ressourcer, encourager le personnel à profiter de son déjeuner aura le même effet et plus encore.

Il est temps de quitter le bureau pour faire de l'exercice, de prendre un déjeuner nutritif ou de faire quelques courses pour minimiser efficacement le stress, améliorer les fonctions cognitives et faire tout simplement plaisir à votre personnel !

En tant qu'employeur, il existe différentes approches pour augmenter le nombre de personnes qui prennent le déjeuner à l'heure du déjeuner.

‍Tout d'abord, donnez l'exemple. Si les employés vous voient prendre une pause déjeuner complète, faire de l'exercice ou méditer, ils se sentiront probablement plus à l'aise de faire de même.

‍Deuxièmement, vocalisez activement à votre personnel pour qu'il soit encouragé à prendre sa pause déjeuner et à faire tout ce qui, selon lui, peut l'aider à se détendre et à se remettre sur pied. Vous pourriez même proposer des collations saines ou du matériel de lecture pour inciter les employés à s'éloigner de leurs écrans numériques.

‍Enfin, assurez-vous que la culture de votre entreprise est favorable aux ruptures. Prendre des pauses de 20 minutes pour pratiquer la méditation ou la pleine conscience, même depuis votre siège, est un moyen éprouvé de vous aider à vous détendre et à vous concentrer. Le personnel devrait prendre quelques minutes pour se lever, s'étirer, prendre un verre d'eau ou une tasse de thé plusieurs fois par jour. Ce n'est pas du temps perdu, c'est du temps investi.

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Ressources

• ‍Peoplematters - Comment Infeedo utilise l'IA pour interpréter les émotions des employés
• ‍RealBusiness.co - L'importance pour le personnel de prendre des pauses déjeuner
• ‍LifeHack.org - L'importance des pauses au travail
• ‍PsychologyToday.com - Pourquoi et comment faire des pauses au travail
• ‍SmallBusiness.Chron.com - L'importance des pauses pour les employés