Organisation du lieu de travail

Vous souvenez-vous de l'époque où nous pensions tous que cette crise sanitaire serait terminée si tout le monde s'isolait pendant 14 jours ? À l'occasion du premier anniversaire de la pandémie, nous avons l'impression que cette année a traîné plus que les autres. Si vous nous aviez dit que la distanciation sociale, le port de masques et la mise en quarantaine deviendraient la nouvelle norme, nous vous aurions regardé comme si vous aviez deux têtes. Même si nous savons tous que le respect des règles de santé publique nous permettra de retrouver rapidement notre vie d'avant la peste, nous commençons tous à en avoir un peu marre. 

Êtes-vous plus anxieux, déprimé ou stressé ces derniers temps ? Les simples listes de choses à faire au quotidien se sont-elles transformées en tâches apparemment impossibles à accomplir ? C'est ce qu'on appelle la lassitude face à la pandémie - elle existe bel et bien, et vous n'êtes pas le seul. 48 % des Canadiens déclarent en avoir assez des restrictions en matière de santé publique imposées par la pandémie, tandis que 9/10 disent encore faire de leur mieux pour rester en sécurité. Nous comprenons l'importance des règlements, mais ils ne sont pas sans conséquences - qui, sans surprise, ont fait des ravages sur notre santé mentale. En fait, 75 % des employés aux États-Unis ont signalé des symptômes d'épuisement professionnel depuis la fermeture de leur entreprise.

L'Organisation mondiale de la santé définit le phénomène de la fatigue pandémique comme " ... une démotivation à suivre les comportements de protection recommandés, apparaissant progressivement au fil du temps et affectée par plusieurs émotions, expériences et perceptions". La fatigue pandémique est une réaction normale et anticipée à une crise de santé publique de cette durée. Les premiers jours de confinement, où l'on pensait que les vacances se dérouleraient dans la bonne humeur, avec du pain aux bananes et du café fouetté, sont depuis longtemps révolus. 

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Les symptômes courants de la fatigue pandémique sont les suivants : 

• Irritabilité et épuisement accrus
• Incapacité à se concentrer pendant de longues périodes, sentiment d'être facilement submergé 
• Sentiments de dépression et de perte
• Interruption des communications avec les amis et la famille, ou toute autre personne en dehors de votre bulle 

La fatigue pandémique est déjà difficile à combattre au niveau personnel, sans parler de celle d'une organisation. Les frontières qui séparent traditionnellement notre vie personnelle de notre vie professionnelle - comme les trajets vers un bureau physique - sont presque inexistantes. Sur le lieu de travail, la fatigue pandémique peut se manifester au niveau de l'absentéisme, de la productivité, du moral des employés et de la culture. Et même si vos employés disent qu'ils vont très bien, il est toujours préférable d'aborder la fatigue pandémique de manière proactive plutôt que d'attendre que quelqu'un demande de l'aide. 

Voici quelques stratégies pour aider à maîtriser la fatigue liée à la pandémie et à atténuer les conséquences possibles de la lassitude des membres de l'équipe à l'égard de ce confinement prolongé ;

Établir une routine et s'y tenir 

Comme tout le monde, je déteste régler mon alarme matinale à 7 heures, mais il est essentiel de respecter un horaire pour éviter les pandémies de fatigue. En fait, notre corps préfère la routine et s'épanouit lorsque nous donnons la priorité au réveil et à l'endormissement à des heures fixes. Lorsque nous n'avons pas de routine ou d'horaire, nous perdons rapidement la notion du temps - et tout d'un coup, la journée est terminée (je suis sûre que je ne suis pas la seule à m'être retrouvée en pyjama à la fin de la journée de travail... n'est-ce pas ?) Tout le monde se sent mieux dans sa peau lorsqu'il est productif - qu'il s'agisse de se réveiller tôt, de faire une séance d'entraînement pendant le déjeuner ou d'aller faire une promenade avec un ami le soir. Certains jours peuvent être plus difficiles que d'autres, mais s'astreindre à une routine (qui implique idéalement de changer de pyjama) s'avérera bénéfique. 

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Adopter des pratiques de soulagement du stress 

L'un des effets secondaires les plus graves et les plus répandus de cette pandémie est le stress et l'anxiété persistants. Le fait que ce sentiment soit une expérience collective ne l'invalide pas pour autant. Nous sommes tous stressés pour une raison ou une autre, et si l'on ajoute une pandémie au mélange, qui ne serait pas accablé ? Vous pouvez essayer diverses techniques, telles que la respiration profonde, la méditation et la pleine conscience. Si vous êtes un dirigeant, envisagez d'encourager vos employés à faire une pause dans la journée uniquement pour lutter contre le stress. En réservant du temps aux membres de l'équipe pour se recentrer et recentrer leur énergie, on améliore le bien-être des employés tout en les déstressant de la réalité de la pandémie. 

Soyez attentif aux signes de burnout et d'épuisement

Les dirigeants doivent toujours être attentifs aux symptômes de l'épuisement professionnel des employés, et plus particulièrement en période de crise sanitaire mondiale. Alors que certains aiment glorifier l'idée de se démener, de travailler et de s'améliorer en permanence, l'épuisement professionnel n'est pas une réussite qu'il faut admirer. L'épuisement peut toucher n'importe quel membre de votre organisation, et le fait de travailler dans le cadre d'une pandémie rend tout le monde particulièrement vulnérable. Informez-vous et informez votre équipe sur les signes associés à l'épuisement professionnel. Bien qu'il puisse être difficile de prévenir et d'identifier l'épuisement professionnel, étant donné que beaucoup d'entre nous travaillent désormais à distance, votre meilleure chance est d'être bien informé et proactif. Si les membres de l'équipe semblent désengagés, distraits ou incapables de se concentrer, il est peut-être temps de vérifier. 

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Nous connaissons tous l'idée selon laquelle il suffit de quelques œufs pourris pour gâter la grappe. Bien que ce dicton soit en partie vrai, il ne donne pas une image complète de la situation. Une entreprise ne devrait-elle pas mettre en place des mesures de protection pour identifier et traiter ces "œufs pourris" ? Pourquoi leurs comportements sont-ils tolérés ? Qui est responsable d'arrêter les attitudes indésirables dans leur élan ? 

Il peut être facile de rejeter la responsabilité d'une mauvaise culture d'entreprise sur quelques individus qui ne se soucient pas vraiment de faire partie d'une équipe. En réalité, il incombe aux dirigeants de l'organisation de tenir ces œufs pourris à distance. Si elles ne sont pas prises en compte, les habitudes et les attitudes néfastes sur le lieu de travail peuvent faire des ravages dans la culture de votre organisation. 

L'importance de la culture d'entreprise 

La culture joue un rôle crucial dans la réussite globale d'une entreprise. Qu'il s'agisse de retenir les meilleurs talents ou de maintenir l'engagement et la motivation des employés, il est essentiel de favoriser un écosystème favorable à l'épanouissement des membres de l'équipe. Certains diront que la culture d'entreprise est quelque chose qui se développe organiquement et ne peut être imposée, mais c'est cette même attitude de laisser-faire qui permet à une culture toxique de se développer. Ne vous y trompez pas : les meilleures cultures qui semblent organiques sont le fruit d'une réflexion et d'une stratégie considérables. 

Quels sont les risques associés à une culture du travail toxique ? 

• Le moral des employés est bas, la confiance est faible et les relations sont médiocres 
• L'expérience médiocre des employés se traduit par une expérience médiocre des clients  
• Taux de rotation élevé, signalant les problèmes aux publics externes et aux actionnaires 
• Coûts supplémentaires liés à la démotivation des employés (temps, argent et ressources)

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Les sources d'une culture d'entreprise toxique 

Mauvaise communication interne 

L'un des facteurs les plus importants pour créer une culture d'entreprise optimale est de donner la priorité à la communication interne. Si vous souhaitez créer un environnement dans lequel les membres de l'équipe se sentent responsabilisés et soutenus, la communication est vitale. La confiance et la transparence sont essentielles à une culture d'entreprise saine. Si ce n'est pas le cas, les employés ne se sentiront pas à l'aise pour discuter de leurs préoccupations ou problèmes potentiels avec leurs supérieurs, ce qui laisse le champ libre à la toxicité. Si vous trouvez que les contacts avec les membres de votre équipe sont stressants, forcés ou tout simplement désagréables, prenez du recul et évaluez votre stratégie actuelle. 

Engagement inexistant des employés 

Comment peut-on s'attendre à ce que les employés s'intéressent à une entreprise si cet intérêt n'est pas réciproque ? Si les employés ne se sentent pas valorisés pour leur travail, ils ne tarderont pas à chercher un employeur qui le soit. L'absentéisme, le manque de moral ou les mauvaises performances sont les premiers signes d'un manque d'engagement. Rien de tout cela ne se traduit par un environnement agréable, et les choses ne feront qu'empirer à partir de là. Cependant, s'engager auprès des employés est un excellent moyen de maintenir l'intérêt des gens à bien faire tout en favorisant une culture de travail saine. Vous ne savez pas comment créer une stratégie d'engagement ? Les programmes de récompense et de reconnaissance des employés sont un excellent point de départ. Lorsque les membres de l'équipe se sentent appréciés, cette positivité trouve un écho dans la culture de l'entreprise. 

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Gestion et leadership douteux 

Que vous aimiez ou non être au centre de l'attention, si vous êtes un leader, vous devez fixer la norme des attentes des employés. Ce n'est pas parce que vous êtes le "grand chef" que vous êtes exempté. Il s'agit d'une pente glissante : si les employés vous voient vous relâcher ou vous contenter du strict minimum, ils vous imiteront. La direction doit incarner les comportements et les attitudes qu'elle attend des employés. La microgestion est également un trait classique de la culture toxique. Il n'y a rien de pire que de se sentir scruté en permanence, comme sous un microscope. Pour tirer le meilleur parti de vos employés, favorisez une culture qui encourage une expérience et des attentes collectives tout en renforçant la confiance des membres de l'équipe dans leurs rôles respectifs.  

Une mission, une vision et des valeurs floues 

Vous ne partiriez pas en voyage sans feuille de route, n'est-ce pas ? La même règle s'applique à toute activité commerciale sans tenir compte de votre mission, de votre vision et de vos valeurs. La culture d'entreprise ne fait pas exception à la règle, car elle constitue le fondement de la réussite de votre équipe et de votre organisation. Lorsque ces trois éléments ne sont pas clairs ou qu'ils ne sont pas communiqués de manière appropriée, la culture d'entreprise en pâtit souvent. Si les employés ne savent pas quelle est leur place dans la mission, la vision et les valeurs, comment pouvez-vous vous attendre à ce qu'ils soient motivés ? Plutôt que de se sentir comme des rouages d'une machine, les employés veulent avoir le sentiment de faire partie intégrante de votre équipe et de la réussite de l'organisation. Lorsque chacun sait où il se situe dans la trajectoire de l'organisation, la culture du lieu de travail devient cohésive et inclusive. 

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Le renforcement positif est un autre excellent moyen de créer une culture de responsabilisation et de soutien pour les employés. Découvrez comment un environnement riche en reconnaissance peut amener votre culture à de nouveaux sommets - demandez une démonstration avec Qarrot !

Parmi tous les défis que la pandémie a posés, on peut dire qu'elle a aussi forcé de nombreuses personnes à se concentrer sur ce qui est vraiment important. Les premiers jours de confinement, les happy hours virtuels et les réunions d'équipe ne sont plus qu'un lointain souvenir depuis que l'on sait que l'on est là pour le long terme. Il en va de même pour les entreprises. Alors que de nombreux lieux de travail sont passés des cabines aux tables de salle à manger, c'est le bien-être des employés qui a pris le devant de la scène cette année. L'expérience des employés - la somme des interactions et des expériences quotidiennes des employés au sein d'une organisation - est devenue une préoccupation majeure en cette période sans précédent. 

Pourquoi ne pas négliger l'expérience des salariés

Même avant la pandémie, favoriser un environnement positif pour les équipes a toujours été un investissement rentable. L'expérience des employés est directement liée à la façon dont les publics internes et externes perçoivent votre entreprise, ce qui a une très forte influence sur votre capacité à attirer et à retenir les meilleurs talents. La pandémie a placé l'expérience des employés sous un microscope. Quel est donc le prix à payer si vous ne donnez pas la priorité à l'expérience des employés ? 

Tout d'abord, les employés très engagés sont 75 % moins susceptibles de chercher du travail ailleurs . Il n'existe pas de formule toute faite pour parvenir à une expérience optimale pour les employés, car chaque culture d'entreprise est différente, tout comme les besoins des employés. Toutefois, les thèmes communs comprennent la reconnaissance des employés, une communication ouverte ou l'accès à des ressources de soutien aux employés. Outre l'amélioration de la fidélisation, de la productivité et des performances, l'amélioration de l'expérience des employés contribue à réduire les menaces latentes telles que le stress, l'épuisement et le burn-out. L'important est de rester transparent avec votre équipe afin qu'elle se sente à l'aise pour discuter des options possibles en fonction de l'évolution de ses besoins (si nous devions faire face à une pandémie mondiale, par exemple). 

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La santé mentale aux premières loges 

Au cours des dernières années, nous avons vu la société s'efforcer d'éliminer la stigmatisation qui entoure les problèmes de santé mentale. Cette année, entre les fermetures et l'isolement, l'anxiété s'est répandue, forçant les organisations à réévaluer la santé et le bien-être de leurs employés. Cela joue un rôle particulièrement crucial alors que nous entrons dans la deuxième vague de fermetures, à une période de l'année où les jours plus courts et la lumière du soleil limitée sont synonymes de dépression saisonnière. 

L'Organisation mondiale de la santé estime que chaque dollar dépensé pour aider les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale courants génère un retour sur investissement de quatre dollars. Si l'on considère que la télésanté et l'accès virtuel aux professionnels de la santé sont aujourd'hui largement disponibles, il n'y a vraiment plus d'excuse pour négliger le bien-être des employés. La mise en place d'un plan d'action pour soutenir les employés lorsqu'ils ont besoin d'un peu plus d'aide améliore à la fois la transparence et la confiance. Bien qu'il ne soit jamais facile d'aborder les questions de santé mentale au travail, le fait de fournir à vos employés les systèmes de soutien appropriés devrait rendre la conversation moins intimidante. 

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Les environnements de travail flexibles deviennent la norme 

Si certains ont pris goût au travail à domicile, d'autres ont hâte de retrouver la routine du bureau d'avant la pandémie. En fait, le travail à distance a été l'une des plus grandes tendances en matière d'engagement des salariés en 2020 et n'est probablement pas près de disparaître. Si possible, offrez aux employés la possibilité de choisir entre le travail à distance et le travail au bureau (avec les précautions COVID en place). Donner aux employés la possibilité de déterminer leurs propres conditions de travail signifie trouver l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée qui leur convient le mieux. L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est également devenu une préoccupation cette année, car il est de plus en plus difficile de séparer le travail des autres aspects de notre vie. On estime que 28 % des salariés déclarent que le manque d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est une raison de quitter leur employeur.

La diversité des environnements de travail d'aujourd'hui exige de favoriser une culture qui transcende les lieux géographiques et les écrans d'ordinateur. Si les outils de messagerie d'équipe sont devenus la nouvelle référence, nous pouvons tous admettre qu'ils peuvent parfois être épuisants. N'ayez pas peur de prendre le téléphone et d'appeler les membres de votre équipe. En outre, ce n'est pas parce que nous sommes en pleine pandémie que le développement des employés doit être mis en pause. Encouragez-les à profiter des ressources de formation ou des cours en ligne qui retiennent leur attention afin de promouvoir l'apprentissage continu.

Grâce aux avancées technologiques d'aujourd'hui, vous pouvez impliquer vos employés et poursuivre vos activités à peu près n'importe où. 

Reconnaissance des employés en ligne

Saviez-vous que le manque de reconnaissance est l'un des principaux facteurs de rotation du personnel ? Je pense que nous sommes tous d'accord pour dire que tout le monde pourrait bénéficier d'un renforcement positif après tout ce que cette année nous a apporté - et il n'y a pas de meilleur moment que le présent ! Selon une étude menée par Officevibes, 82 % des employés préfèrent être félicités pour un travail bien fait plutôt que de recevoir de l'argent. 

Le programme de récompense et de reconnaissance idéal ? Un programme personnalisable qui s'adapte aux buts et objectifs uniques de votre entreprise. Le renforcement de la culture d'entreprise est une étape importante pour maintenir le moral des employés à un niveau élevé en cette période d'incertitude, c'est pourquoi vous devez choisir un programme capable d'engager les employés autour de valeurs fondamentales. En tirant parti du pouvoir de la reconnaissance, vous pouvez motiver les membres de votre équipe, tant au bureau qu'à l'extérieur, tout en stimulant la productivité et les performances. En encourageant les interactions positives et en célébrant les réussites, vous créez un environnement dans lequel les employés se sentent non seulement appréciés, mais où ils peuvent également s'épanouir. 

Le succès d'une entreprise dépend de celui de ses employés. Il est donc impératif de créer un espace positif et encourageant pour les membres de votre équipe. L'expérience des employés est un investissement qui rapportera sans cesse. Même si cette année a été riche en événements, le meilleur moyen de rester agile et adaptable est de donner la priorité aux personnes.

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Tout comme une maison a besoin de fondations solides pour être construite, les valeurs fondamentales constituent le fondement de la réussite d'une organisation. Les valeurs fondamentales définissent non seulement ce qui est important pour votre entreprise, mais elles orientent également les employés dans leur travail. Bien que les valeurs fondamentales soient souvent associées à la section "À propos de nous" du site web d'une entreprise, elles devraient jouer un rôle bien plus important. 

Les valeurs fondamentales ont un impact sur la prise de décision et le comportement à tous les niveaux de l'organisation, ainsi que sur la façon dont l'organisation est perçue à l'extérieur. Le choix de vos valeurs fondamentales doit être un exercice rigoureux et impliqué, mais c'est souvent la mise en pratique qui est la partie la plus difficile. Comment traduire les valeurs en comportements et actions quotidiens parmi les cadres et les employés ? La réponse se trouve dans la culture de votre entreprise. 

La culture d'entreprise est un ensemble de comportements et d'attitudes que l'on retrouve dans une organisation. Qu'elle soit créée intentionnellement ou qu'on la laisse se développer organiquement, chaque lieu de travail possède une culture qui lui est propre. Vous ne la voyez pas nécessairement, mais elle est là. En ancrant la culture de votre entreprise autour de valeurs fondamentales, votre équipe s'identifiera plus fortement aux croyances et aux attitudes qui l'aideront à réussir au sein de votre organisation. Alors, comment créer une culture qui promeut vos valeurs fondamentales ?

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Tout d'abord, identifiez et définissez clairement vos valeurs fondamentales. Les valeurs fondamentales façonnent, influencent et, en fin de compte, guident l'identité de votre entreprise. Elles doivent servir de guide lorsqu'il s'agit d'orienter les décisions et les activités de l'entreprise. Pour choisir vos valeurs fondamentales, réfléchissez à ce qui est important pour vous, votre équipe et votre entreprise dans son ensemble. Cela peut aller de la diversité et de l'inclusion à la transparence et à la durabilité. Elles doivent être spécifiques et suffisamment brèves pour être facilement comprises, tout en tenant compte des publics internes et externes. 

Maintenant que vous avez défini vos valeurs fondamentales, mettez-les en pratique. Comme le dit le proverbe, "qui dit paroles dit actes". La modélisation des valeurs fondamentales n'est pas réservée aux seuls managers ou superviseurs. Chaque membre de votre équipe a la possibilité d'incarner les valeurs fondamentales au quotidien, mais il est particulièrement important que les dirigeants donnent l'exemple. Commencez à donner la priorité aux valeurs fondamentales lors de l'intégration, en recrutant des personnes qui croient sincèrement en ces valeurs et les respectent. Non seulement cela donne le ton de l'importance accordée aux valeurs fondamentales, mais cela communique également votre détermination à ce que l'entreprise, y compris ses employés, atteigne le succès selon les normes exprimées par ces valeurs. Qu'en est-il des rôles au sein de votre organisation - comment s'alignent-ils sur ces valeurs ? Être un champion des valeurs fondamentales signifie discuter de la manière dont votre entreprise exprime ces valeurs et faire des choix qui les reflètent. Sinon, vous risquez de créer un fossé entre ces valeurs et la culture que vous essayez de créer.
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Célébrez et reconnaissez les membres de l'équipe qui incarnent les valeurs fondamentales. Comme nous l'avons déjà expliqué dans notre article de blog sur le renforcement positif, le fait de féliciter les employés permet de définir et de communiquer clairement les comportements souhaités. Lorsqu'un employé est reconnu et récompensé pour un travail bien fait - ou pour avoir démontré une ou plusieurs valeurs fondamentales - il est plus susceptible de répéter ces comportements. Les dirigeants ont le pouvoir d'utiliser la reconnaissance et les récompenses des employés pour construire une culture qui s'appuie fermement sur les valeurs fondamentales. La reconnaissance est également synonyme de retour d'information, de communication et de transparence optimisés. Cela laisse la porte ouverte à des discussions permanentes sur les possibilités d'alignement et, éventuellement, d'évolution des valeurs fondamentales. 

En tant que principes directeurs de votre entreprise, les valeurs fondamentales ne peuvent être sous-estimées. Plutôt que de les laisser prendre la poussière et de ne les mettre en lumière que lorsqu'il s'agit d'intérêts de relations publiques, tournez la conversation vers l'intérieur. En donnant à vos employés les moyens d'incarner ces valeurs fondamentales par le biais du leadership et de la reconnaissance, vous favoriserez l'émergence d'une culture qui nourrira véritablement le succès. Vous souhaitez découvrir comment vous pouvez utiliser la reconnaissance pour favoriser une culture qui promeut les valeurs fondamentales ? 

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À la lumière de la pandémie actuelle de COVID-19, il est difficile de trouver une entreprise qui ne soit pas passée, dans une certaine mesure, voire complètement, à un lieu de travail virtuel. Alors que nous sommes nombreux à opter pour le travail à domicile à la suite d'avis de santé publique, le chat vidéo et la messagerie instantanée n'ont jamais été aussi populaires. Bien que l'apprentissage du travail à distance puisse s'accompagner d'une certaine courbe d'apprentissage, cela ne signifie pas que vous devez vous sentir déconnecté du reste de vos collègues ! 

1. Encourager la visibilité au sein de votre équipe

Chaque lieu de travail a son propre rituel pour le café du matin ou la pause déjeuner, et ce n'est pas parce que nous sommes en pleine pandémie que vous devez vous en passer. C'est une bonne idée de reproduire ces mêmes interactions au bureau lorsque votre équipe travaille à distance. C'est également une excellente occasion d'opter pour le chat vidéo - ce n'est pas parce que nous travaillons à distance que nous devons nécessairement renoncer à l'interaction en face à face. Il est important de prévoir des moments spécifiques pour rattraper vos collègues, qu'il s'agisse de questions liées au travail ou de simples bavardages, afin de conserver un élément humain tout en communiquant virtuellement.

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2. Célébrer les victoires et reconnaître les succès

L'éloignement social ne doit pas empêcher de célébrer les réalisations et le travail acharné de votre équipe ! Il existe d'autres moyens de reconnaître vos collègues tout en travaillant dans le confort et la sécurité de votre domicile - comme l'organisation d'un happy hour virtuel ou la livraison d'un colis surprise. C'est également une excellente occasion d'introduire un programme de récompenses et de reconnaissance des employés, ce qui vous permet de renforcer la culture du lieu de travail même lorsque vous travaillez à distance. En encourageant les interactions positives entre collègues, vous améliorerez les performances des employés tout en renforçant les valeurs de l'entreprise. 

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3. Obtenir une collaboration

On estime que 75 % des employeurs considèrent que le travail d'équipe et la collaboration sont très importants sur le lieu de travail. Même si votre équipe est dispersée sur plusieurs kilomètres, il existe de nombreux outils qu'elle peut utiliser pour collaborer efficacement lorsqu'elle travaille à distance. Voici quelques-uns de nos outils préférés pour l'organisation, la gestion et le suivi des projets collaboratifs :

• Tableau Trello
• Google Docs 
• Slack
• Asana 
• Quiproquo
  

4. Partagez avec vos collègues

Si certains membres de votre équipe sont des professionnels chevronnés du travail à distance, pour la plupart d'entre nous, il s'agit d'une nouvelle normalité. Partager des photos ou des vidéos de la vie pendant le travail à domicile est un excellent moyen de maintenir le lien entre les membres de votre équipe virtuelle. Qu'il s'agisse de partager des idées de décoration pour le bureau à domicile ou une recette que tout le monde peut essayer pour un déjeuner d'équipe. Pourquoi ne pas inclure votre animal de compagnie dans le prochain appel vidéo ? Même si chacun travaille dans son propre espace, il est important que les membres de l'équipe se sentent connectés et aient un sentiment d'appartenance.

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5. Ne vous oubliez pas‍

En fin de compte, travailler à distance et s'appuyer uniquement sur la technologie pour communiquer avec ses collègues peut donner le meilleur de soi-même. Même s'il est facile de perdre la notion du temps et de se plonger dans les tâches, fixez des limites entre le travail et le reste de votre journée. Fixez des heures auxquelles vous serez disponible pour vos collègues et quand vous serez déconnecté. Il est important que vous preniez le temps de vous consacrer à vos centres d'intérêt et à vos loisirs en dehors du travail. En vous permettant de vous déconnecter et de vous ressourcer, vous pourrez donner le meilleur de vous-même à l'équipe chaque jour. 

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Selon des chiffres récents de Statistique Canada, on estime à 4,7 millions le nombre de Canadiens qui ont commencé à travailler à distance depuis la mi-mars. À la suite de la déclaration de la pandémie de COVID-19, des millions de Canadiens ne se déplacent plus que dans leur salon ou leur cuisine. Si certains d'entre nous se sont installés dans la routine du travail à domicile, ce passage soudain au travail à distance présente une série de nouveaux défis pour les employeurs. La réalité est que le COVID-19 continuera d'influencer notre façon de travailler, même après la pandémie, et que les méthodes de travail des entreprises devront en tenir compte. ‍

Environnement de travail flexible ‍

Les discussions autour du refroidisseur d'eau et les réunions en salle de conférence pourraient bien appartenir au passé. Shopify, une entreprise technologique basée à Ottawa, a déjà fermé ses bureaux jusqu'en 2021. Sur Twitter, le PDG Tobi Lukte a décrit Shopify comme une entreprise "numérique par défaut", ce qui signifie que ses quelque 5 000 employés pourront continuer à travailler à distance même lorsque les restrictions de la directive COVID-19 seront levées.

Si certains employés se sont bien adaptés au travail à distance, d'autres attendent avec impatience de retourner au bureau lorsque la vie sera revenue à une certaine forme de normalité. Toutefois, même si votre lieu de travail ouvre ses portes à la suite d'une pandémie, il sera probablement très différent, en particulier lorsqu'il s'agira d'appliquer des mesures de distanciation sociale. De nombreux employeurs opteront pour des modalités de travail plus souples, donnant aux employés la possibilité de partager leur temps entre leur domicile et leur bureau. Ce compromis permet aux employeurs de respecter les pratiques de propreté et de distanciation sociale et aux employés de rester en contact avec leurs collègues et leur routine d'avant la pandémie.

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La culture d'entreprise revisitée ‍

Il existe un lien indéniable entre une culture d'entreprise forte et la réussite des employés. Les charrettes de bière du vendredi et les tournois de ping-pong étaient régulièrement reconnus pour leur capacité à rassembler les collègues. Notre nouvelle réalité, cependant, nous obligera à favoriser cette même culture familiale sans être dans le même espace. Bien qu'il puisse sembler impossible de créer ou de maintenir une culture d'entreprise forte lorsque la majorité de l'équipe travaille à distance, de nombreuses entreprises ont déjà trouvé de nouveaux moyens de rassembler leurs collègues. Par exemple, les "happy hours" virtuels, les livraisons surprises lors de la célébration de réalisations ou les activités de plein air (à condition que des règles de distanciation sociale puissent être appliquées). Il n'est pas impossible de cultiver ou d'encourager une culture d'entreprise forte à la lumière de la directive COVID-19, il suffit de sortir des sentiers battus.

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Outils de communication et d'automatisation ‍

Si le travail à domicile nous a appris quelque chose, c'est qu'il existe en effet de nombreuses réunions qui auraient pu être facilement transmises par courrier électronique. Cette nouvelle ère du travail à distance signifie que les employeurs devront remplacer les réunions régulières en personne par des chats virtuels ou des messageries. Les télécommunications sont, et continueront d'être, notre nouvelle norme - qu'il s'agisse de chats vidéo avec nos responsables ou de prospection de clients par téléphone. Il sera également intéressant de voir si l'adoption d'outils d'automatisation augmente en cette période d'incertitude. Les outils d'automatisation pourraient être particulièrement utiles pendant cette période d'incertitude, alors que les entreprises tentent de naviguer dans les eaux inconnues de la vie après COVID-19. Qu'il s'agisse de durabilité, de rentabilité ou de gestion de l'information, le remplacement d'un flux de travail existant par un outil d'automatisation pourrait signifier une chose de moins dont une entreprise doit se préoccuper.

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Sur la base de ce que nous avons vu depuis mars, tout indique que la main-d'œuvre est ouverte à l'adaptation de ses processus afin que les employés puissent travailler efficacement à domicile. Cela dit, il faudra sans doute procéder par essais et erreurs avant de pouvoir définir les meilleures pratiques ou méthodes. Si cette pandémie a engendré beaucoup d'incertitudes, une chose est sûre : l'avenir du travail sera très différent. ‍

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La culture d'une startup est souvent définie comme une culture qui respecte l'individu, valorise la résolution créative des problèmes, la communication ouverte et une hiérarchie horizontale. Elle se concentre sur les membres de son équipe et encourage l'adaptabilité à tous les niveaux. Une vision claire, des valeurs partagées et un engagement en faveur de la réussite sont autant d'ingrédients essentiels au succès rapide d'une startup.

Mais comment préserver la culture de la startup au fur et à mesure que l'entreprise grandit ?

Qu'est-ce que la culture des startups ?

Tout d'abord, qu'est-ce qui rend la culture des startups si unique ? Il s'agit d'une identité claire, d'une stratégie de croissance et de relations, toutes basées sur les valeurs fondamentales de l'entreprise. La culture d'une startup réussie se compose généralement de quatre éléments clés :

1. Valeur de l'individu

Dans le rythme effréné d'une startup, il est facile de se perdre dans la prochaine étape ou dans l'objectif plus large. Il est important de souligner que chaque travailleur est une pièce maîtresse d'un puzzle plus vaste et que sa contribution est appréciée. Un "merci" sincère et opportun de la part d'un dirigeant contribue grandement à l'engagement.

Les start-ups peuvent avoir un taux de rotation élevé, car leur rythme et leur structure ne conviennent pas à tout le monde. Il est important de reconnaître la valeur des personnes qui contribuent en permanence non seulement au succès de l'entreprise, mais aussi à la culture elle-même.

2. Structure plate

Dans une structure horizontale, la prise de décision se fait au niveau du personnel ; elle ne se fait pas dans des réunions à huis clos, réservées à une poignée de dirigeants. Les employés d'une structure organisationnelle horizontale jouissent d'une grande indépendance et ne sont que peu ou pas du tout supervisés.

Une structure horizontale est souvent plus responsabilisante pour les employés. Elle favorise également une atmosphère d'ouverture et de transparence qui accélère la prise de décision et le progrès de l'entreprise plus rapidement qu'une hiérarchie rigide.

3. L'ouverture

De la communication ouverte à la politique de la porte ouverte en passant par le plan d'occupation des sols, l'ouverture est un élément clé de la culture des startups. Issue d'une structure plate, la communication ouverte permet aux personnes occupant différents postes de partager leurs idées sans réunions à huis clos. Un plan d'occupation des sols ouvert peut faciliter ce processus en favorisant les interactions entre collègues.

4. Agilité des entreprises

Pour survivre, les nouvelles entreprises doivent s'adapter rapidement aux pressions du marché. Les tendances, le comportement des clients et les concurrents peuvent changer rapidement. L'agilité commerciale est la capacité d'une organisation à.. :

• S'adapter rapidement aux changements du marché - en interne et en externe ;
• Répondre rapidement aux demandes des clients ;
• S'adapter et conduire le changement de manière productive et rentable sans compromettre la qualité.

Cette agilité est également exigée de l'équipe à tous les niveaux, ce qui implique que les objectifs individuels et collectifs soient clairs et ciblés. La flexibilité est essentielle, qu'il s'agisse des délais, des projets, des employés ou de la culture elle-même.

Comment préserver la culture de votre startup ?

Lorsqu'une entreprise passe d'une équipe initiale composée d'une poignée d'esprits motivés dans un bureau de 200 m² à une machine bien huilée composée de plusieurs départements, il est important de maintenir les éléments de la culture de la startup en bonne santé. Les personnalités qui sont attirées par les startups sont souvent attirées par la culture, et le fait de la maintenir contribuera à maintenir l'engagement des employés et à les fidéliser.

1. Rester transparent

Une communication inefficace est une source constante de frustration pour les travailleurs de la plupart des secteurs d'activité. C'est particulièrement vrai dans les start-ups, où la vitesse à laquelle les choses évoluent et changent ne laisse que peu de temps pour de longs courriels ou des réunions. Le type de communication qui fonctionnait lorsque vous pouviez simplement informer un collègue d'une mise à jour dans un petit bureau ne fonctionnera pas pour une startup qui compte aujourd'hui plus de 50 employés. Il est essentiel de veiller à une communication transparente et efficace, afin de maintenir cet élément d'ouverture au cœur de votre startup.

Utilisez des systèmes de messagerie interne comme Slack, qui permettent de créer des canaux pour des sujets, des équipes, des projets, etc. Veillez toutefois à ce que ces canaux soient contrôlés pour en vérifier la pertinence. Une abondance d'informations inutiles est tout aussi frustrante et déroutante qu'un manque total d'informations.

La transparence dans toutes les communications, que ce soit dans un système de messagerie, par courrier électronique ou lors de réunions, permettra à votre équipe de sentir qu'on lui fait confiance et que sa contribution est appréciée. Il se peut qu'ils aient une solution à un problème qui n'a pas encore été présentée. S'ils sentent qu'ils ont l'espace nécessaire pour partager leurs idées, la productivité augmentera.

2. Reconnaître les contributions

Même si la culture d'une startup consiste à travailler en équipe pour atteindre un objectif commun, il est tout aussi important de reconnaître les contributions des individus au sein de l'organisation. En fait, reconnaître les contributions d'un membre de l'équipe contribue à renforcer son lien émotionnel avec l'entreprise et sa culture. Ce type de reconnaissance peut revêtir plusieurs formes : des récompenses tangibles, comme des cartes-cadeaux ou des déjeuners payés, des jours de congés payés supplémentaires, des privilèges de travail à domicile, etc.

Veillez à ce que, quelle que soit la forme de reconnaissance choisie, votre employé ait le sentiment que sa contribution est réellement appréciée par l'organisation. Il ne doit pas travailler pour obtenir une récompense. Au contraire, il doit ressentir un sentiment d'accomplissement supplémentaire lorsqu'il reçoit une récompense.

3. Écouter les nouvelles idées

De nombreux employés hésitent à partager leurs idées avec leurs supérieurs. Organisez donc des ateliers ou des réunions qui encouragent le flux d'idées nouvelles. Le fait de consacrer du temps ou un espace à l'échange d'idées montre à votre équipe que vous accordez de l'importance à leur contribution. Si votre startup adopte vraiment une hiérarchie plate, ces types d'échanges ne feront que la favoriser. Ces réunions peuvent être hebdomadaires, bihebdomadaires ou mensuelles, selon ce qui convient le mieux à votre quotidien.

S'il n'est pas possible d'organiser des réunions en personne aussi souvent que vous le souhaiteriez, veillez à ce que votre équipe dispose d'un "espace" virtuel désigné pour partager ses idées. Si vous disposez d'une application de messagerie interne, créez un groupe ou un canal à cet effet.

4. Être en constante évolution

Comme c'est le cas pour les activités d'une startup, le changement constant et l'agilité sont également nécessaires pour la culture d'entreprise. Les valeurs fondamentales de votre entreprise doivent rester inchangées, mais la manière dont elles sont appliquées dans la vie quotidienne de vos employés doit évoluer. De nombreuses entreprises tombent dans le piège de l'"adéquation à laculture" : les employés qui ne correspondent pas à leur mode de travail actuel, ceux qui remettent en question les processus et les procédures, ceux qui prennent souvent la parole en réunion, ne sont pas adaptés à la culture de l'entreprise. Lorsqu'une entreprise est petite, il est facile de se concentrer sur le recrutement de ceux qui correspondent au moule, car la dynamique de l'équipe est très étroite et limitée. Cependant, pour que votre entreprise et sa culture s'améliorent, vous devez ajouter des idées, des expériences, des valeurs et des personnalités diverses au mélange.

En vous concentrant trop sur les candidats qui correspondent à la culture de l'entreprise, vous risquez de passer à côté d'un grand nombre d'esprits incroyables. Vous risquez également de créer une monoculture - qui n'évolue pas avec le temps et qui risque de donner à ceux qui ne correspondent pas à la culture un sentiment d'aliénation. Si l'équipe doit suivre la croissance du succès de votre entreprise, la culture de votre entreprise doit suivre la croissance de votre équipe.

Un engagement facile qui évolue avec vous

Avec le rythme de votre entreprise qui ne cesse de s'accélérer, la reconnaissance des employés dans un environnement de startup peut facilement passer à travers les mailles du filet. Qarrot rend la reconnaissance des employés facile, amusante et efficace pour les petites et moyennes entreprises en fournissant une solution complète.

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Il est évident que les employeurs ont un devoir de diligence envers tous leurs employés, y compris les travailleurs isolés. Il leur incombe de veiller au bien-être mental et physique de tous leurs employés, d'autant plus qu'ils sont de plus en plus nombreux à souffrir silencieusement de maladies mentales et physiques. Selon l'Organisation mondiale de la santé, plus de 264 millions de personnes souffrent de dépression et d'anxiété, ce qui peut gravement affecter leur productivité et leurs performances. La dépression et l'anxiété ont un impact économique considérable, s'élevant à 1 000 milliards de dollars par an en perte de productivité.

Heureusement, il existe de nombreux moyens simples pour les employeurs de prendre soin de leurs employés. Pain Free Working explique que les enquêtes ont montré que les choses simples sont celles qui permettent le mieux d'augmenter la productivité. Les employés de bureau apprécient de pouvoir personnaliser leur espace de travail et de travailler dans des lieux où la lumière naturelle et la qualité de l'air sont meilleures. S'il est facile de contrôler les employés internes et d'appliquer des politiques visant à préserver leur bien-être mental et physique, cela devient un défi pour les employeurs lorsqu'il s'agit de travailleurs isolés, car ils ne peuvent pas exactement fournir ces choses.

Cela étant dit, les employeurs doivent chercher des moyens de faire en sorte que les travailleurs isolés se sentent inclus, et il existe de multiples façons d'y parvenir. Tout d'abord, les employeurs peuvent avoir des conversations sérieuses avec les employés sur les risques liés au travail en solitaire et, ensemble, élaborer des plans pour atténuer ces risques.

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Voici d'autres conseils que les employeurs peuvent suivre pour que les employés à distance se sentent inclus et pris en charge :

Avoir une communication régulière

Un conseil simple, mais facilement négligé, est celui d'une communication régulière et ouverte. Avec les avancées technologiques actuelles, il est très facile d'entretenir des conversations informelles et, par conséquent, une meilleure connexion avec vos travailleurs isolés. Forbes a souligné que l'utilisation d'un logiciel de collaboration comme Slack ou même d'un groupe Facebook fermé peut aider les employés à se connaître, à s'inspirer les uns les autres et à stimuler la créativité de chacun.

N'oubliez pas de les inclure et de les reconnaître

Vos employeurs à distance ne sont peut-être pas avec vous au bureau tous les jours, mais ils sont gravement affectés par chaque projet que vous entreprenez et chaque décision que vous prenez. Lorsque vous êtes soumis à un calendrier serré, il est d'autant plus important de leur demander leur participation et leur avis. Le même principe s'applique à toutes les fêtes d'entreprise. En outre, s'il est facile de rendre hommage à un employé sur place, par exemple pendant les pauses, il faut prendre le temps de trouver une occasion de reconnaître les employés à distance devant leurs pairs afin de maintenir leur moral et leur humeur au beau fixe.

Avoir des entretiens individuels plus longs

Étant donné que les moments propices à l'établissement de rapports sont rares pour les travailleurs à distance, vous pouvez, en tant qu'employeur, compenser cette lacune en prolongeant les entretiens individuels. Business2Community suggère d'organiser des appels d'équipe hebdomadaires pour aider vos travailleurs à sentir qu'ils font toujours partie d'une équipe même s'ils travaillent seuls. Pour obtenir des résultats encore meilleurs, établissez un calendrier dans lequel vous consacrerez au moins une heure entière de votre temps à parler à chaque travailleur à distance chaque semaine et veillez à poser des questions spécifiques à l'éloignement. Il est également utile de poser des questions sur leur parcours professionnel et d'écouter leurs objectifs et leurs aspirations. Donnez-leur des conseils et, si possible, cherchez ensemble comment votre entreprise peut les aider à atteindre leurs objectifs à court et à long terme.

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Conclusion

Ce n'est un secret pour personne que les employés travaillent plus dur lorsqu'ils savent que l'entreprise les apprécie, et faire en sorte que vos travailleurs à distance se sentent pris en charge peut faire la différence entre le développement d'une relation professionnelle à long terme avec eux et le fait qu'ils ne soient qu'un autre emploi "pour l'occasion". Au début, il peut être difficile de trouver des moyens de reconnaître leurs réalisations, mais heureusement, vous pouvez utiliser des plateformes spécialisées pour faciliter ce processus.

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En tant qu'employeur, vous avez un devoir de diligence envers vos employés. Mais qu'est-ce que cela signifie exactement ?

‍Ils'agit essentiellement de s'assurer que la santé mentale et physique et le bien-être de vos employés sont protégés. Une personne sur cinq étant confrontée chaque année à des problèmes de santé mentale ou à des maladies mentales, il n'est pas surprenant que le bien-être des employés soit au centre de l'attention de nombreux employeurs.

Ce devoir de diligence s'applique également à vos travailleurs isolés. Selon le droit du travail, vous êtes tenu d'examiner attentivement et de traiter toute question considérée comme un "risque" pour leur santé, leur sécurité et leur bien-être.

Bien qu'il s'agisse d'une obligation légale, il ne faut pas la considérer comme telle. En plus de répondre aux exigences légales, elle peut également apporter des avantages majeurs à votre entreprise et à vos travailleurs. Lorsque l'on veille au bien-être de son personnel, celui-ci est plus heureux, motivé et plus productifs. Et pour votre entreprise, des employés plus heureux sont synonymes d'un meilleur engagement, d'une plus grande fidélisation et d'une meilleure réputation de la marque.

‍Danscet article, nous expliquons ce que sont les travailleurs isolés et soulignons vos obligations légales à leur égard.

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Qui sont les "travailleurs isolés" ?

Il s'agit de toute personne qui travaille de manière isolée et avec une supervision limitée. Avec l'évolution du mode de travail traditionnel (9-5) et la disponibilité accrue de l'internet, les employeurs doivent être capables de s'adapter afin d'attirer les meilleurs talents. L'un de ces changements est l'introduction du travail isolé.

Selon l'organisation, un travailleur isolé peut être aussi bien une infirmière communautaire effectuant des visites à domicile qu'un employé d'une compagnie d'électricité chargé de l'entretien des compteurs.

Parmi les autres exemples de travailleurs isolés ou à distance, on peut citer

• Agents immobiliers
• Vendeurs
• Travailleurs de chantier
• Personnel de la poste
• Indépendants
• Employés des services publics (releveurs de compteurs, personnel d'entretien)
• Travailleurs de la construction (géomètres, ouvriers de chantier, inspecteurs)
• Travailleurs mobiles (chauffeurs, travailleurs sociaux, agents de probation, ingénieurs de service, etc.)
• Personnes travaillant en dehors des heures normales de travail (agents de sécurité, nettoyeurs, etc.)

Vos responsabilités à l'égard des travailleurs isolés

Le premier devoir que vous avez envers vos employés est d'évaluer les risques liés au travail isolé et de prendre des mesures raisonnables pour les éviter ou les contrôler.

Le processus comprend

• Discuter avec vos employés des risques potentiels liés au travail en solitaire. Vous élaborerez ensuite un plan pour contrôler les problèmes identifiés. Il convient de noter que la loi vous oblige à consulter tous les membres du personnel sur les questions de santé et de sécurité qui les concernent.
• Mettre en œuvre des procédures pour s'assurer que les risques sont éliminés et que des mesures de contrôle sont en place.
• Former, instruire et superviser l'employé sur les procédures de travail isolé.
• Réexaminer les évaluations des risques régulièrement ou après des changements importants dans les pratiques de travail.

Si le travail isolé présente de nombreux avantages, il comporte également certains risques pour vous et vos employés.

Afin de réduire les risques, envisagez les mesures suivantes :

• Former les employés aux risques liés à certaines activités professionnelles et au travail isolé dans son ensemble.
• Un processus de supervision approprié.
• Procédures d'urgence et d'évacuation adéquates.
• Une routine de communication efficace entre le superviseur et le travailleur isolé.

N'oubliez pas que le processus de santé et de sécurité que vous avez mis en place pour vos employés hors site sera différent de celui mis en place pour votre personnel basé au bureau. Mais il convient également de noter que vous ne devez pas faire courir plus de risques à vos travailleurs isolés qu'à vos employés de bureau.

Formation pour les travailleurs isolés

Vous pouvez envisager une formation, car elle est importante pour ces types de travailleurs. C'est particulièrement le cas pour ceux qui sont peu ou pas supervisés. Vous devriez également envisager une formation qui leur apprenne à faire face à des circonstances inattendues et à gérer les problèmes de manière efficace.

Comme vos travailleurs isolés n'ont pas un accès immédiat à leurs superviseurs ou à d'autres collègues plus expérimentés, il peut être utile de leur fournir une formation supplémentaire pour qu'ils comprennent les risques liés à leur travail.

Il est également judicieux de mettre en place une politique en matière de travail isolé. Cette politique définit ce qui peut et ne peut pas être fait lorsque l'on travaille seul. Vous devez vous assurer que vos employés comprennent et respectent pleinement la politique et les procédures.

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Conclusion

Votre devoir de diligence en tant qu'employeur est une question permanente et pas seulement un événement ponctuel.

N'oubliez pas de revoir régulièrement votre politique relative aux travailleurs isolés et de la mettre à jour pour tenir compte de toute modification des tâches des employés, de la législation et des tendances commerciales.

Enfin, n'oubliez pas de réexaminer régulièrement les évaluations des risques. Cela est particulièrement important après tout changement significatif de l'environnement de travail de l'employé.

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