Organisation du lieu de travail

Investir dans le bien-être des employés peut améliorer de manière significative la productivité et l'efficacité de la main-d'œuvre. Selon les données de Growth Market Reports, le bien-être au travail le marché était évalué à 50,2 milliards de dollars en 2022, avec des prévisions pour atteindre 80,1 milliards de dollars d'ici 2031. De plus en plus d'entreprises accordent la priorité à la santé de leur personnel afin d'améliorer leurs opérations et leur production. Les avantages en matière de bien-être au travail prennent diverses formes, qu'il s'agisse de cours de fitness, d'offres numériques sur le lieu de travail ou d'une couverture maladie qui garantit que les soins de santé restent accessibles aux employés.

Les programmes de reconnaissance des employés constituent un élément souvent négligé mais très important du bien-être au travail. En reconnaissant la contribution des employés, les organisations peuvent favoriser un sentiment d'appréciation qui a un impact direct sur la santé, le bien-être et la satisfaction au travail, tout en améliorant les performances.

Alors que les lieux de travail deviennent de plus en plus numériques et distants, les organisations adoptent des programmes de bien-être pour répondre aux différents besoins des employés. Ces programmes comprennent souvent des initiatives de reconnaissance des employés qui favorisent une culture de soutien et de collaboration, essentielle pour réduire le stress et améliorer le bien-être mental et physique. Dans cet article, nous verrons comment les employeurs peuvent doter leur personnel des bons outils de bien-être pour la santé et le bien-être dans les domaines de la vision, du stress et du mouvement, tout en intégrant les avantages des programmes de reconnaissance des employés.

Vision

Alors que 88 % des employeurs proposent des avantages visuels, seul un peu plus du quart des employés les utilisent pleinement. L'essentiel est d'encourager les employés à tirer parti de ces ressources, d'autant plus qu'environ la moitié des employés déclarent avoir des problèmes de vision. Les recherches indiquent que des problèmes de vision non traités peuvent avoir une incidence négative sur les performances, mais lorsque les employeurs proposent soins complets de la vue, ils contribuent à réduire le coût global des soins de santé en résolvant les problèmes à un stade précoce.

Les environnements de travail numériques prolongent souvent le temps passé devant un écran, ce qui augmente le risque de fatigue oculaire et d'autres problèmes connexes. Les employeurs peuvent donner accès à lunettes à lumière bleue ou couvrir leurs frais, en aidant les employés à réduire leur exposition à la lumière bleue nocive. Les chercheurs suggèrent que lunettes à verres ambrés peut aider à filtrer la lumière bleue et à protéger les rétines, en limitant l'exposition à la lumière bleue. Les lunettes à lumière bleue n'éliminent pas complètement la lumière bleue puisque le soleil la produit naturellement, et vous avez toujours besoin de ses bienfaits. Au lieu de cela, les lentilles bloquent les ondes courtes à haute énergie comprises entre 415 et 455 nm, qui sont celles qui causent le plus de dommages aux yeux. Dans le même temps, les entreprises peuvent promouvoir des habitudes de travail conscientes, par exemple en encourageant des pauses régulières pour se reposer les yeux.

Les programmes de reconnaissance peuvent jouer un rôle clé en renforçant l'importance de tirer parti de ces avantages visuels. En intégrant les soins de la vue aux mesures d'incitation au bien-être de leurs employés, les entreprises peuvent accroître leur engagement envers ces programmes. Par exemple, en utilisant une plateforme telle que Carotte, les employeurs peuvent suivre et récompenser la participation des employés aux programmes de vision, ce qui non seulement remonte le moral, mais contribue également à garantir la santé oculaire et la productivité à long terme.

Stress

La santé mentale est de plus en plus reconnue comme essentielle à la productivité de la main-d'œuvre. D'après le Revue internationale de recherche environnementale et de santé publique, une santé mentale positive est liée à des niveaux plus élevés d'innovation et d'engagement au travail. Les programmes de reconnaissance des employés sont de puissants outils dans atténuer le stress, notamment en remédiant au sentiment de sous-estime, qui est souvent lié à l'insatisfaction au travail et à l'épuisement professionnel.

En célébrant les étapes importantes et en reconnaissant les contributions grâce à des outils tels que la fonction de reconnaissance par les pairs de Qarrot, les employés se sentent plus valorisés et soutenus, créant ainsi un environnement de travail positif qui contribue à réduire le stress. Cette reconnaissance favorise le soutien émotionnel entre pairs, renforce les relations et renforce l'importance du bien-être.

Outre la reconnaissance, les employeurs peuvent adopter initiatives en matière de bien-être qui préviennent l'épuisement professionnel, comme l'envoi de rappels de pauses et l'utilisation d'applications de suivi du temps pour s'assurer que les employés ne sont pas surchargés de travail. Reconnaître les employés qui maintiennent l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ou même offrir des récompenses pour leur participation à des activités de bien-être mental, est un moyen efficace de promouvoir la gestion du stress et le bien-être.

Mouvement

Le maintien de l'activité physique dans un environnement de travail largement sédentaire est crucial pour la santé des employés. Les longues heures passées en position assise peuvent entraîner divers problèmes de santé, notamment des douleurs musculaires, de la fatigue et des affections plus graves comme les maladies cardiaques. Les entreprises les plus performantes le comprennent et proposent souvent des avantages tels que des installations de remise en forme sur place ou des réductions abonnements à une salle de sport pour promouvoir l'activité physique.

La gamification du bien-être physique par le biais de programmes de reconnaissance des employés peut contribuer à encourager la participation. Grâce à la fonction Campagnes d'incitation de Qarrot, les employeurs peuvent récompenser les employés qui participent à des défis de remise en forme, ce qui non seulement remonte le moral, mais favorise également un mode de vie sain et actif. Une compétition amicale par le biais de classements ou de badges peut inciter un plus grand nombre d'employés à rester actifs, améliorant ainsi leur santé physique et mentale.

Intégrer le mouvement à la routine quotidienne, même pendant de courtes pauses pour s'étirer ou marcher, peut améliorer considérablement la créativité et la productivité. Reconnaître et récompenser les employés qui intègrent l'activité physique à leur journée de travail garantit l'atteinte constante des objectifs de bien-être.

Fournissez les bons outils de bien-être dès aujourd'hui

L'intégration des programmes de reconnaissance des employés aux initiatives de bien-être au travail constitue une combinaison puissante pour améliorer le bien-être des employés. La reconnaissance favorise un environnement favorable qui améliore l'engagement des employés, réduit le stress et stimule la participation aux activités de bien-être. Qu'il s'agisse de soins de la vue, de gestion du stress ou d'encouragement à l'activité physique, les bons outils et les bonnes stratégies de reconnaissance aident les employés à s'épanouir.

Avec Qarrot, des organisations telles que Cornerstone Insurance et SMTP2GO ont lancé avec succès des programmes de reconnaissance des employés qui ont non seulement amélioré l'engagement, mais ont également favorisé le bien-être général. En investissant à la fois dans le bien-être et la reconnaissance, vous pouvez créer une main-d'œuvre plus saine et plus motivée. Contactez Qarrot dès aujourd'hui pour savoir comment nous pouvons aider votre organisation à réussir.

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L'organisation d'événements de bureau qui trouvent un écho auprès des employés peut être un défi pour les dirigeants et les professionnels des ressources humaines. Que votre entreprise soit une start-up comptant une poignée d'employés ou une grande entreprise comptant des centaines d'employés, trouver les activités qui conviennent à tout le monde et garantir un taux de participation élevé peut s'avérer une bataille ardue.

Comme nous le savons tous, les fêtes de bureau traditionnelles et les exercices classiques de consolidation d'équipe échouent parfois, ce qui entraîne une faible participation et un engagement réduit. Les employés peuvent penser que ces événements ne sont qu'une obligation de plus plutôt qu'une occasion de se détendre et de communiquer avec leurs collègues.

Pour vous aider à relever ces défis, examinons quelques idées d'événements de bureau amusants et économiques. Ces suggestions sont conçues pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles, en veillant à ce qu'il y en ait pour tous les goûts, quelle que soit la taille de l'entreprise ou son budget. Qu'il s'agisse d'ateliers interactifs, de soirées à thème, d'activités de bien-être ou d'aventures en plein air, ces événements stimuleront la créativité, remonteront le moral et encourageront la participation.

L'intégration de ces idées d'événements d'entreprise à votre calendrier peut créer une culture d'entreprise plus dynamique et inclusive. Alors, plongeons-nous dans le vif du sujet et découvrons comment vous pouvez transformer vos événements de bureau de banals en événements mémorables, pour en faire un moment fort attendu par tous les employés.

12 idées d'événements de bureau à inscrire à votre calendrier (pour les entreprises de toutes tailles)

1. Laboratoires d'innovation

Idéal pour : Petites et moyennes entreprises

Budget : Aucune

Comment ça fonctionne : Un « laboratoire d'innovation » est une initiative passionnante dans le cadre de laquelle les entreprises consacrent du temps aux employés pour qu'ils se réunissent et réfléchissent à des idées innovantes. Ouverte aux participants de tous les départements, cette initiative encourage la créativité et la pensée originale, sans les contraintes habituelles de la journée de travail. Un modérateur doit animer des sessions et peut définir certains paramètres, comme chaque session peut couvrir un certain sujet ou un domaine d'amélioration. Les sessions peuvent être organisées plus fréquemment, par exemple sur une base mensuelle ou même quelques fois par an. En fin de compte, c'est à vous de décider ! L'un des principaux avantages de ces événements est qu'ils peuvent être déployés et organisés gratuitement.

2. Journée du bénévolat

Idéal pour : Petites et moyennes entreprises

Budget : Peut nécessiter un petit budget

Comment ça fonctionne : La Journée du bénévolat permet à votre entreprise ou à certaines équipes de consacrer leur temps et leurs efforts à une cause qui leur tient à cœur. Au cours d'une journée de bénévolat, les employés peuvent s'absenter du bureau pour faire du bénévolat pour une organisation particulière de la communauté. Certaines organisations exigent un don pour les journées de bénévolat d'entreprise, d'où le petit budget requis, mais d'autres non. Si votre entreprise essaie de s'impliquer davantage dans des causes sociales, cela peut être une façon amusante et significative pour votre équipe de se réunir et de passer un après-midi.

‍3. Déjeuner et apprendre

Idéal pour : Entreprises de toutes tailles

Budget : Aucune

Comment ça fonctionne : Les sessions « Lunch and Learn » sont des activités de formation informelles organisées pendant l'heure du déjeuner, au cours desquelles les employés peuvent se réunir pour en savoir plus sur divers sujets tout en profitant de leur déjeuner. Ces sessions peuvent être un excellent moyen pour les talents internes de montrer leurs connaissances et leur expertise dans certains domaines, car ces sessions sont généralement organisées par les employés eux-mêmes et couvrent un large éventail de sujets. Les déjeuners d'information sont également idéaux pour les équipes travaillant entièrement à distance, car ils permettent aux employés de se réunir, d'apprendre les uns des autres et de discuter dans un cadre plus informel.

‍4. Défis de fitness

Idéal pour : petites entreprises

Budget : Petit budget pour les prix du gagnant

Comment ça fonctionne : Lancer un défi de remise en forme peut être une excellente idée pour les petites entreprises qui souhaitent développer un programme de bien-être pour les employés déjà actifs ou désireux de le devenir ! Chaque défi de fitness peut avoir un thème tel que « défi mensuel d'objectifs de pas » ou « défi mensuel de course à pied ». Fixez un objectif raisonnable que les employés doivent atteindre pour relever ce défi particulier et demandez-leur de suivre leur activité. À la fin du mois, ceux qui atteignent l'objectif peuvent recevoir un prix. Cela peut également être une excellente idée d'activité pour les équipes à distance, car elles peuvent se tenir informées de leurs progrès par rapport à leurs objectifs de mise en forme en créant une chaîne dans votre outil de discussion pour ce défi mensuel ou si vous utilisez un un outil d'engagement des employés comme Qarrot les employés peuvent publier des mises à jour sur le fil d'actualité de l'entreprise.

‍5. Concours de photos

Idéal pour : Petites et moyennes entreprises

Budget : Petit budget pour les prix

Comment ça fonctionne : Les concours photos sont idéaux pour les équipes à distance, mais ils fonctionnent également pour les équipes hybrides ou les équipes entièrement présentes au bureau. Ces types de concours créatifs sont parfaits pour permettre aux employés de montrer leurs talents artistiques et servent de point de départ pour discuter de sujets non professionnels tels que les animaux de compagnie et les vacances. Bref, ils sont un excellent brise-glace ! L'événement est simple ; il demande aux employés de présenter leurs meilleures photos, et généralement, il y a un thème. Par exemple, les animaux de compagnie, la nature, les voyages, etc. Pour les équipes à distance, les photos peuvent être soumises via un canal de discussion créé pour ce défi, et un jury peut évaluer la qualité des photographies en fonction de certains critères. Les gagnants reçoivent bien entendu un petit prix.

6. Journée parallèle de l'emploi

Idéal pour : Entreprises de toutes tailles

Budget : Aucune

Comment ça fonctionne : Lorsque vous travaillez pour une organisation, il est normal d'être curieux de savoir ce que font les autres membres de votre entreprise au quotidien. De plus, cela peut être un excellent moyen d'améliorer les performances et la collaboration d'une entreprise lorsque les gens apprécient ce que le travail d'un autre implique. De plus, certaines personnes peuvent être curieuses de changer de position, mais ne pas savoir si cela leur convient. L'observation au poste de travail est une excellente occasion pour les employés d'en apprendre davantage sur le travail de chacun et de tester un nouveau rôle ou une nouvelle responsabilité. Organiser une journée spéciale où chaque employé peut suivre un autre pendant un après-midi est un excellent moyen d'atteindre tous ces objectifs tout en respectant son budget.

‍7. Pique-nic en extérieur

Idéal pour : Petites et moyennes entreprises

Budget : Modeste à modéré

Comment ça fonctionne : Une sortie d'entreprise classique est un excellent moyen de permettre à vos employés de se détendre pendant les mois les plus chauds de l'année. Il s'agit d'une occasion idéale d'offrir aux employés une demi-après-midi de congé ; pensez à faire le pique-nique pendant l'heure du déjeuner et à permettre aux employés de profiter du reste de l'après-midi avec leurs collègues. Il se peut qu'ils ne soient pas traditionnellement « productifs » pendant cette période. Cependant, prendre le temps de créer des liens avec ses coéquipiers est un élément important du moral et de la consolidation de l'équipe et a un impact indirect sur la productivité et l'engagement.

9. Défilé de talents

Idéal pour : Petites et moyennes entreprises

Budget : Modeste

Comment ça fonctionne : L'organisation d'une émission de talents d'entreprise peut être une façon ludique, créative et, sans oublier, souvent hilarante, pour les employés de s'exprimer, d'apprendre à se connaître et de se libérer du quotidien. Ces concours de talents doivent être ouverts à tous les employés qui souhaitent démontrer une compétence particulière, et ils peuvent également être augmentés ou réduits en fonction de la taille de votre entreprise et de votre budget. Il y a beaucoup de flexibilité ici, selon la taille ou la taille que vous souhaitez que cet événement soit ! De plus, vous pouvez en faire une compétition vraiment amicale et un jury peut évaluer les participants afin que vos gagnants reçoivent un prix.

‍8. Happy hour du vendredi

Idéal pour : Entreprises de toutes tailles

Budget : Modeste

Comment ça fonctionne : Un happy hour classique ou un événement « vendredi de la bière » est toujours une idée éprouvée pour permettre aux employés de se détendre et de se récompenser après une longue semaine de travail. Ces événements ne devraient jamais être obligatoires mais plus décontractés, permettant aux employés de prendre un verre et de se rafraîchir avant de rentrer chez eux. Pour pimenter votre happy hour, pensez à intégrer des exercices ou des jeux pour briser la glace pour aider les gens à interagir plus facilement. Quelques brise-glaces peuvent être très appréciés par les personnes socialement introverties et constituer une excellente source de motivation pour les inciter à participer à ces événements.

‍9. Événements de reconnaissance des employés ou « récompenses de bureau »

Idéal pour : Entreprises de toutes tailles

Budget : Modeste

Comment ça fonctionne : Une cérémonie de remise de prix au bureau est un événement léger et informel qui célèbre les qualités et les contributions uniques des membres de l'équipe. Cet événement peut être autonome ou s'inscrire dans le cadre d'un programme et initiatives de reconnaissance et de récompenses. Les catégories peuvent inclure « Meilleure attitude », « Meilleures tenues » et « Les plus utiles », mettant en valeur à la fois les réalisations professionnelles et le flair personnel. La préparation comprend la sélection de catégories de récompenses amusantes, la collecte de nominations et la création de récompenses simples mais personnalisées, telles que des certificats et des trophées. L'événement peut également comporter des rafraîchissements, de la musique et un présentateur pour remettre les prix. L'objectif est de remonter le moral, de favoriser la camaraderie et de reconnaître la diversité des talents et des personnalités au sein de l'équipe. Avec un peu de créativité, de débrouillardise et les bons outils de communication tels que Carotte, ces types de récompenses de bureau peuvent également être organisés virtuellement pour les équipes distantes.

‍10. Journées familiales

Idéal pour : Petites et moyennes entreprises

Budget : Modeste à modéré

Comment ça fonctionne : L'organisation d'une « Journée de la famille » pour les employés de bureau implique la planification d'un événement amusant et inclusif qui accueille les familles des employés sur le lieu de travail, favorisant ainsi un sentiment de camaraderie et de communauté. Lorsque les employés apprennent à connaître la famille de l'autre, cela peut favoriser un sentiment de proximité qui peut en fait être bénéfique pour le bonheur, l'engagement et même la productivité des employés. Sans oublier qu'un après-midi où les employés sont encouragés à s'amuser et à se détendre peut montrer aux employés que vous vous souciez de leur bien-être. L'événement peut comprendre des jeux, des rafraîchissements, des ateliers et d'autres activités adaptées aux familles. Tout cela peut être réalisé avec un budget modeste à modéré avec un peu de débrouillardise et de créativité.

‍11. Festivals culturels

Idéal pour : Entreprises de toutes tailles

Budget : Modeste à modéré

Comment ça fonctionne : Les milieux de travail sont plus riches lorsque la diversité est célébrée et éduquée. En organisant un festival culturel, votre bureau peut honorer de nombreuses nationalités. Vous pouvez installer plusieurs stations le même jour pour imiter un salon professionnel ou organiser une série de festivités tout au long de l'année.

Voici quelques jours fériés et festivals mondiaux que vous pourriez envisager :

• Holi : Une fête du printemps indien souvent célébrée en lançant de la poudre aux couleurs vives, qui a lieu fin mars
• Cinco de Mayo : Fête mexicaine célébrée le 5 mai et devenue une importante célébration culturelle du patrimoine et de la fierté mexicains, marquée par des festivals, de la musique, de la danse et des plats traditionnels mexicains.
• Nouvel An lunaire : Selon un calendrier lunaire, de nombreux pays asiatiques célèbrent le Nouvel An pendant deux semaines en janvier ou février. Les familles célèbrent ensemble en mangeant de copieux repas, en nettoyant et en honorant leurs ancêtres.
• Fête de la bière : Un festival allemand centré sur la bière qui a lieu la dernière semaine de septembre et la première semaine d'août.
• Carnaval : Une fête du milieu de l'hiver populaire au Brésil et dans les Caraïbes avec des défilés et des costumes élaborés.

12. Hayon de l'entreprise

Idéal pour : De petite à moyenne taille

Budget : Modeste

Comment ça fonctionne : L'organisation d'un hayon d'entreprise implique la planification d'un événement décontracté et agréable qui permet aux employés de se détendre et de socialiser dans un cadre extérieur décontracté, souvent en conjonction avec un événement sportif. Pour vous amuser et vous détendre, choisissez un endroit approprié, comme le parking d'un stade ou un parc, et installez des tentes, des sièges et des tables pour plus de confort. Organisez des activités de talonnage classiques comme des grillades, des jeux (par exemple, cornhole, lancer une échelle) et éventuellement une diffusion en direct du match si vous n'y assistez pas en personne. Une variété de plats et de boissons, y compris des plats sans alcool, garantissent que tout le monde est pris en charge. Organisez le covoiturage ou offrez un moyen de transport pour faciliter la participation, et pensez à créer une feuille d'inscription pour les contributions aux repas-partage afin de diversifier l'offre alimentaire.

Réflexions finales

Lorsque les employés prennent le temps de socialiser au travail et d'apprendre à se connaître, cela favorise un sentiment plus profond d'engagement et de bonheur au travail. Cela peut avoir un impact positif considérable sur la productivité d'une entreprise et même sur ses performances globales.

Le problème est que la socialisation ne peut pas être forcée. Mais parfois, les gens ont besoin d'un petit coup de pouce pour sortir de leur zone de confort. En d'autres termes, ils ont besoin d'un peu de motivation pour apprendre à se connaître. Ces idées d'événements de bureau permettent aux employés de se rencontrer et de socialiser dans un cadre détendu et décontracté tout en respectant leur budget. J'espère que ces événements sociaux seront le point de départ dont vous avez besoin pour créer de l'engouement et de l'engagement sur votre lieu de travail.

Few aspects of the workplace are as important as employee retention. HR professionals think of it like walking a tightrope. Too many exits weaken a company's foundation, while too few signal a lack of fresh perspectives. 

For example, consider a scenario where employees frequently quit. In doing so, they leave knowledge gaps, reduce morale, and increase recruitment costs. In contrast, imagine a workforce where faces rarely change, leading to stagnation and preventing diverse ideas from flowing in.

Striking a balance is key.

This article will provide you with information on how to achieve that balance. First, we'll dive into the question of why employees quit. We will explore some of the most recent statistics and studies that help shed light on this issue. Then, we will examine the importance of employee retention and how it impacts organizations. Lastly, we will explore some top-level frameworks that HR teams and leaders can use to approach employee retention more strategically. 

As a result, your efforts to reduce employee turnover will not be hasty band-aid strategies but rather well-thought-out, targeted solutions that address the root of your labor issues.

Why Employees Quit: 5 Common Reasons for Low Employee Retention

Most employees don't wake up one morning and quit their jobs on a whim...

Poor retention is often caused by underlying factors within a business. But what are those factors affecting retention? We all know some common culprits through anecdotal conversations with our friends—like a bad boss and low pay. But do actual studies and research support these personal stories?

Let's look at recent workplace statistics that shed light on the most common reasons employees choose to leave their jobs. Once organizations understand the main driving factors of employee turnover, they will be better positioned to create targeted solutions that genuinely address their retention issues.

Lack of growth opportunities

Picture yourself in a role where each day feels like a replay of the last. There is little room for learning, growth, or change. Without clear pathways for growth or opportunities to hone their skills, employees can quickly feel stagnant and unfulfilled. 

A recent survey by the America's Psychological Association shows that 91% of people say it is somewhat or very important to have a job where they consistently have opportunities to learn. Yet, only 47% report that their workplace offers learning opportunities.

In other words, over half of businesses aren't making an effort to create any learning programs and initiatives for their employees. The desire for personal growth is a basic human need. When companies fail to encourage this ambition, they risk losing their top talent to competitors who offer more fertile ground for development. In the lack of such opportunities, it's only natural for them to look somewhere else for career development.

Lack of appreciation

Everyone wants to be recognized and appreciated. This is another basic human need. It's no wonder that one of the main reasons employees decide to quit is the absence of appreciation and recognition. Many workplace studies support this claim. 

For example, a 2021 report by McKinsey found that 54% of employees cited "not feeling valued by their organization" as a top reason for quitting. Another 2017 report by Gallup showed a lack of recognition as one of the most common reasons employees left an organization. It's interesting to note that talented employees tended to leave faster.

To be clear: recognition isn’t always about monetary rewards, although it can be. What we are referring to here is simple verbal appreciation from managers and leaders; the acknowledgment of your employee's hard work. Whenever employees feel undervalued and overlooked, their commitment to the organization fades, and they look for greener pastures. Appreciation isn't just a "nice to have." It's the cornerstone of employee engagement and retention.

Toxic work environment

Picture a workplace where tension, hostility, or passive-aggressiveness pervades the air. In such environments, employees may find themselves constantly fearing leaders, battling office politics, grappling with micromanagement, or contending with unfair treatment. Employees crave workplaces where they feel valued, supported, and empowered to bring their whole selves to work. When faced with toxicity, they often opt to seek out workplaces that prioritize their well-being and foster a culture of inclusivity, collaboration, and mutual respect.

For example, a recent study published by MIT Sloan Management showed toxic company culture was the top predictor of employee turnover, more than pay. 10X more, to be precise!

In other words, if your business is suffering from high turnover, you might have a toxic workplace culture or dysfunction issue on your hands. After all, in a world brimming with opportunities, why stay in a toxic environment that chips away at one's esteem and mental health?‍

Low Compensation

Poor compensation is also frequently reported as a reason why employees consider leaving a company—no surprise here. When employees perceive a gap between the effort and contributions they make and the reward they receive, it can quickly breed resentment. 

A 2022 SHRM study surveyed 1,516 HR professionals in the U.S. to know what they consider the top reasons for turnover at their organizations. The most common reason HR professionals cited for their employees leaving was inadequate total compensation.

In an era where the cost of living steadily rises, employees increasingly find themselves wrestling with the stark reality of making ends meet. When salary fails to align with the value of their contributions or fails to meet their financial needs, it's only natural for them to seek opportunities elsewhere that offer fair and equitable pay. 

‍Bad relationship with manager

‍Bad management is one of the most common causes of employee turnover. Nevertheless, this may be overlooked because employees tend not to give this feedback upon departure. Let’s look at some data that supports this idea. 
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For instance, in a workplace survey by GoodHire, 82% of American workers said they would quit their jobs because of a bad manager. In another interesting survey by Real Estate Witch, over 1000 Americans were surveyed, and 75% reported feeling frustrated with their managers.

Employee frustration with leadership was attributed to the following reasons:

• Unclear communication (31%)
• Micromanagement (27%) 
• Favoritism of other employees (27%)

The root of poor management often runs deep. It can start all the way at the top; cultural and systemic issues in the company can trickle down to middle management. Or it may be an issue of individual managers lacking proper interpersonal skills and training. Either way, there are standards around management that need to be addressed. By addressing these root factors, companies can create cultures where both managers and employees thrive.

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7 Reasons Why Employee Retention Is Important for Businesses

1. Reduced hiring costs

The costs associated with hiring are high. Substantial steps are required to replace an employee, such as posting vacancies, conducting interviews, and training new employees. Each time an employee leaves and a replacement is needed, these costs recur. As a result, the company utilizes resources that could be spent elsewhere. High turnover rates can also negatively impact morale and the company culture, leading to a negative cycle of employee dissatisfaction and departure.

2. Enhanced productivity

Employees who've been in the game longer know the ropes better. They're familiar with the ins and outs of the company. Naturally, this means they're less likely to make mistakes and more likely to come up with clever ways to get things done. This expertise doesn't make them faster at their jobs; it also means they can help out new employees. Plus, when people feel like they're in it for the long run, they're more invested in the company's success. They put in that extra effort because what's good for the company is good for them, too. In short, focusing on keeping your team together means everyone's working smarter, not harder, making the whole organization more effective.

3. Improved employee morale

Employee retention does wonders for team spirit. It's all about trust and stability. The workplace starts to feel like a tight-knit family; everyone feels part of the team. This sense of belonging boosts morale because people know they're valued and not just another number. Plus, a stable team means strong friendships and deeper connections, making it easier for everyone to work together. People are more likely to go the extra mile for their team, share ideas freely, and support each other. This camaraderie doesn't just make coming to work more enjoyable; it actually drives everyone to do better because they're all in it together.

4. Better customer satisfaction

Long-term employees become really good at what they do. They know the products or services inside out, anticipate customer needs, and handle tricky situations with ease. This knowledge means customers receive excellent service every time. And when customers interact with the same friendly faces over time, trust builds. New customers become loyal patrons. This loyalty isn’t just about repeat business. Happy customers become advocates for the brand. In short, they spread the word to friends and family. So, investing in keeping your team together isn’t just good for morale—it’s a direct path to making clients happier and more loyal long-term.

5. Knowledge preservation

As people leave, they take all their knowledge with them, leaving gaps that can be difficult to fill. High turnover means you're playing catch-up. Your leaders are trying to transfer skills and information before they walk out the door. On the flip side, a stable team keeps this valuable knowledge in-house. It makes training new employees easier because there's always someone with the answers. To nail this, companies can encourage mentorship programs. They can also create internal wikis or databases where employees record what they know. This way, knowledge doesn't just live in people's heads—it's available to everyone.

6. Stronger employer brand

When a company is known for keeping its employees happy and engaged for the long term, word gets around. This reputation makes the company stand out as an employer of choice. As a result, it has a better chance of attracting talent looking for stable and rewarding careers. In today's job market, having a strong employer brand is like having a magnet that attracts the best candidates. This positive employer brand image helps companies fill positions quickly and with qualified staff eager to be part of a team. 

7. Increased ROI for training and development

Training new hires is costly. And if new employees leave too soon, that investment just walks out the door. However, when companies focus on keeping their people, they see the full benefits of their investment. Employees who stick around become more skilled and efficient, directly boosting the company's bottom line. When people feel their employer is invested in their growth, they're more likely to stay put. This creates a positive cycle: the company invests in training, employees feel valued and stay longer, and the company benefits from their improved skills and loyalty. 

How to Approach An Employee Retention Strategy

The benefit of employee retention is undeniable. Yet, for many businesses, retention efforts tend to be reactive rather than proactive.

In other words, companies only consider them if there is a glaring problem, like high turnover or low morale. This is especially true if the leaders can place a price tag on that problem and see a clear ROI; otherwise, these issues tend to slip to the bottom of the priority list.

Even so, these retention solutions and employee engagement plans are often hastily put in place. Leaders fail to explore the issue's root or question if their staff will benefit from them. In short, they copy/paste "trendy" HR ideas without first considering whether this initiative will be a good fit for their business and employees.

Being more deliberate and proactive about employee retention starts with analyzing what your businesses current offering and seeing how it stacks up aginst employers in your industry.

Auditing your company’s EVP

A company’s EVP, as defined by SHRM, is “everything of value that an employer provides to its employees—pay, benefits, training, career development opportunities and so on—and it is then “marketed” to the workforce.”

Documenting your EVP is the first step to approaching employee retention more strategically. 

• Compensation: salary, pay raises, bonuses, profit sharing, reward programs.
• Core Benefits: health insurance, vacation, time off. 
• Work environment: Work-life balance, remote work, management style.
• Career: Promotions, training, mentorship, learning opportunities.
• Culture: Mission, prestige, social responsibility.

By auditing everything your employees perceive as valuable, you develop a good idea of where your business stands compared to other companies in your sector.

Is your offering competitive? Are you presenting something unique that other businesses aren't? It will be easier to answer all these questions. Based on the gaps in this analysis, you can start developing your employee retention initiatives.

In the end, these initiatives will be more strategic because they will address weaknesses in your EVP. And most importantly, they will be tailored to the tastes and needs of your actual workforce.

Réflexions finales

L'équilibre entre la rotation et la stabilité de tous les effectifs est délicat. Les deux extrêmes comportent des pièges potentiels pour toute organisation. Il est essentiel de trouver un équilibre sain.

Cet objectif peut être atteint en déterminant pourquoi les employés partent. En d'autres termes, l'étude des causes profondes de la rotation du personnel peut aider les entreprises à comprendre comment et par où commencer à apporter des améliorations pour favoriser une meilleure rétention.

Cela dit, comprendre tous les impacts d'une mauvaise rétention sur les entreprises, qu'il s'agisse de l'augmentation des coûts de recrutement ou de la dégradation de la marque employeur, peut aider les organisations à être plus proactives pour améliorer l'engagement des employés.

Comme nous l'avons vu, la voie vers une rétention efficace des employés n'est pas simplement réactive, mais nécessite une approche stratégique proactive. En investissant dans la satisfaction et l'engagement de nos employés, vous réduisez non seulement les risques associés à un taux de rotation élevé, mais vous libérez également le plein potentiel de votre personnel.

Avec de plus en plus d'employés travaillant à la fois au bureau et à distance, il est clair que l'avenir du travail est hybride. Dans une étude récente menée par Benefits Canada, plus de la moitié (54 %) des employeurs canadiens ont déclaré avoir commencé en utilisant un modèle de travail hybride. Bien que cette configuration présente de nombreux avantages naturels pour les employés, elle représente également une opportunité unique pour les entreprises d'améliorer leurs avantages sociaux, à la fois pour attirer et retenir les meilleurs talents.

Ceci est important à prendre en compte car de nombreux avantages sociaux traditionnels ne sont pas adaptés aux hybrides et ne peuvent pas être pleinement utilisés par les employés. En améliorant ces avantages, les entreprises peuvent créer une situation gagnant-gagnant dans laquelle les employés sont plus heureux et plus productifs, tandis que l'employeur bénéficie d'une fidélité et d'une rétention accrues. Vous trouverez ci-dessous quelques idées d'avantages adaptés aux hybrides que vos employés apprécieront certainement.

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Équipement de bureau

Que les entreprises fournissent un budget pour l'équipement ou fournissent elles-mêmes l'équipement lui-même, il est crucial d'allouer des ressources aux employés afin qu'ils puissent créer de meilleures installations de bureau à la maison. Des études ont montré que un équipement de bureau ergonomique peut améliorer la santé des employés en réduisant la pression sur leur corps, les rendant moins susceptibles de souffrir de maux de dos, de douleurs au cou et d'autres problèmes liés à la posture. Le fait de se sentir à l'aise sur les postes de travail peut également réduire la fatigue, l'inconfort et le stress, réduisant ainsi les pauses et augmentant les niveaux de productivité. En outre, de meilleurs équipements de bureau, tels que des ordinateurs portables ou des modèles d'ordinateurs mis à jour, des microphones de haute qualité et des écouteurs antibruit, peuvent améliorer la communication entre les employés et les employeurs.

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Assurance de la vision

Avec le temps d'écran continu généré par la configuration de travail hybride, les employés doivent plus que jamais prendre soin de leurs yeux. La fatigue oculaire et d'autres problèmes de vision peuvent avoir une incidence négative sur la productivité et même entraîner une augmentation de l'absentéisme. C'est pourquoi l'assurance vision est un aspect crucial des avantages sociaux liés au travail hybride, et c'est pourquoi il est dans l'intérêt de l'employeur non seulement d'offrir mais aussi d'enseigner à ses employés. comment utiliser l'assurance vision. Les employés peuvent facilement encaisser ces forfaits d'assurance pour des examens complets de la vue, des verres correcteurs et d'autres dépenses liées à la vision, ou ils peuvent réclamer le remboursement des coûts par le biais de la facturation directe ou manuelle. Ceci est facilement accessible car certaines de ces procédures d'assurance peuvent être effectuées en ligne via des sites Web de lunettes.

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Budgets de bien-être

Bien que des programmes de bien-être spécifiques puissent à eux seuls constituer un avantage pour les employés, ces programmes reposent sur une approche universelle. Un programme choisi par l'entreprise peut convenir ou non à un employé dans une configuration hybride, c'est pourquoi il serait bon de modifier ce type d'avantage en le convertir en un budget de bien-être. Cela permet la flexibilité et la personnalisation des offres de bien-être. Comme de nombreux autres avantages, cela peut se faire par le biais du remboursement de services éligibles tels que les gymnases, les spas et diverses autres offres de bien-être. Cette approche peut réduire considérablement les coûts associés aux programmes de bien-être traditionnels en personne et peut même permettre des programmes de bien-être virtuels pour les employés qui souhaitent bénéficier des avantages dans le confort de leur foyer.

Horaires flexibles

En permettant aux employés de définir leurs propres horaires, en particulier pendant les journées de télétravail, les entreprises peuvent contribuer à réduire leur stress et à promouvoir l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Le fait de travailler pendant des heures adaptées à vos besoins et préférences personnels peut augmenter considérablement la productivité, car les employés peuvent travailler au moment de la journée où ils sont le plus éveillés et alertes. Les horaires flexibles permettront également aux employés de prendre d'autres engagements, qu'il s'agisse de donner la priorité à leur santé mentale, de passer du temps avec leur famille et de nombreuses autres activités personnelles. Tout bien considéré, les horaires flexibles constituent un avantage peu coûteux qui peut entraîner une grande satisfaction des employés. En outre, cet avantage aidera les employeurs à attirer et à retenir les meilleurs talents, en particulier ceux qui ont des responsabilités familiales.


Ce ne sont là que quelques idées d'avantages qui peuvent aider vos employés et renforcer les relations de votre entreprise avec eux. Pour plus d'idées et d'autres informations connexes sur l'engagement des employés et la culture d'entreprise, n'oubliez pas de consulter notre site Web !

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Le monde du travail est en constante évolution et, à l'approche de 2023, les professionnels des ressources humaines (RH) sont confrontés à de nombreux défis et opportunités. À partir de l'actuel impact de la pandémie face à l'essor des nouvelles technologies et à l'évolution démographique de la main-d'œuvre, les responsables des ressources humaines doivent garder une longueur d'avance pour soutenir efficacement leurs organisations et leurs employés. Dans cet article, nous explorerons certaines des meilleures pratiques en matière de ressources humaines en 2023.

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1. Priorisez le bien-être des employés

La pandémie a placé le bien-être des employés au premier plan des préoccupations des RH, et cette tendance devrait se poursuivre en 2023. Lorsque les organisations retournent au bureau ou adoptent des modèles de travail hybrides, les responsables des ressources humaines doivent donner la priorité à la santé physique et mentale de leurs employés.

Une bonne pratique pour favoriser le bien-être des employés est de proposer des modalités de travail flexibles. Cela peut inclure des options de travail à distance, des horaires flexibles ou le partage du travail. En outre, les professionnels des ressources humaines peuvent proposer des ressources en matière de santé mentale et des services de soutien, tels que des programmes de conseil ou d'assistance aux employés.

Un autre aspect important du bien-être des employés est reconnaître l'épuisement professionnel et y remédier. Les responsables des ressources humaines peuvent contribuer à prévenir l'épuisement professionnel en fixant des charges de travail réalistes, en fournissant des attentes et des commentaires clairs, et en encourageant les pauses et les congés.

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2. Adoptez la transformation numérique

Le rythme rapide des changements technologiques entraîne la transformation numérique dans tous les domaines d'activité, et les ressources humaines ne font pas exception. Des systèmes de suivi des candidats aux plateformes d'engagement des employés, les professionnels des ressources humaines doivent être familiarisés avec une gamme d'outils et de plateformes numériques pour soutenir efficacement leurs organisations.

L'une des meilleures pratiques pour les ressources humaines en 2023 consiste à adopter la transformation numérique en investissant dans les nouvelles technologies et en améliorant les compétences du personnel des ressources humaines. En adoptant des technologies avancées, telles que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, les responsables des ressources humaines peuvent automatiser les tâches de routine et améliorer les processus de prise de décision. En outre, les outils numériques peuvent aider les professionnels des ressources humaines à mieux comprendre les besoins et les préférences des employés, ce qui permet une communication et un engagement plus efficaces.

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3. Favoriser la diversité, l'équité et l'inclusion

Ces dernières années, la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) sont devenues une priorité absolue pour de nombreuses organisations. En 2023, les professionnels des ressources humaines doivent continuer à favoriser le DEI sur le lieu de travail afin d'attirer et de conserver une main-d'œuvre diversifiée et talentueuse.

L'une des meilleures pratiques pour soutenir la DEI consiste à établir une stratégie de DEI claire et à fixer des objectifs mesurables. Cela pourrait inclure l'augmentation de la représentation des groupes sous-représentés aux postes de direction ou l'amélioration du recrutement et de la rétention de candidats diversifiés.

Les responsables des ressources humaines peuvent également favoriser la DEI en proposant une formation sur les préjugés et en créant une culture d'inclusion. En outre, les professionnels des ressources humaines peuvent créer des groupes de ressources pour les employés (ERG) afin de fournir un soutien et des opportunités de réseautage aux employés d'horizons divers.

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4. Améliorez l'engagement des employés

L'engagement des employés est essentiel au succès de l'organisation, et les professionnels des ressources humaines doivent continuer à trouver des moyens d'améliorer les niveaux d'engagement en 2023. Cela peut inclure la création d'opportunités de développement professionnel, l'offre d'une rémunération et d'avantages compétitifs ou la création d'une culture d'entreprise positive.

L'une des meilleures pratiques pour améliorer l'engagement consiste à solliciter les commentaires des employés et agissez en conséquence. En écoutant les préoccupations et les suggestions des employés, les responsables des ressources humaines peuvent identifier les domaines à améliorer et mettre en œuvre des changements qui auront un impact positif sur l'engagement des employés.

De plus, les professionnels des ressources humaines peuvent créer une culture de reconnaissance et appréciation. Cela pourrait inclure la fourniture de commentaires réguliers, la célébration des réalisations des employés et l'offre des incitations ou des récompenses pour des performances exceptionnelles.

En conclusion, les professionnels des ressources humaines en 2023 doivent être prêts à relever un éventail de défis et d'opportunités. En donnant la priorité au bien-être des employés, en adoptant la transformation numérique, en favorisant la diversité, l'équité et l'inclusion et en améliorant l'engagement des employés, les responsables des ressources humaines peuvent soutenir efficacement leurs organisations et créer une culture de réussite. En gardant une longueur d'avance, les professionnels des ressources humaines peuvent positionner leur organisation pour assurer le succès à long terme dans les années à venir.

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La communication inclusive est un style de langage qui reconnaît activement les individus tels qu'ils sont et qui fait preuve de respect pour les personnes d'origines diverses. Il garantit que les points de vue de chacun sont respectés et que chaque employé a accès à l'égalité des chances.

La communication inclusive utilise un langage et des techniques de communication neutres, non discriminatoires et impartiaux pour développer un environnement amical, poli et égalitaire où les gens se sentent appréciés et entendus, quelles que soient leurs différences.

Qu'est-ce que la communication inclusive sur le lieu de travail

La communication inclusive crée un environnement de travail favorable et authentique. Ce type de communication aide les employés à se sentir chez eux sur leur lieu de travail. Les entreprises qui privilégient une culture de communication inclusive ont de meilleures chances de succès, surpassant souvent leurs concurrents dans des domaines cruciaux tels que le recrutement, l'engagement des employés, la satisfaction des employés et la croissance de l'entreprise.

Communiquer de manière inclusive va de pair avec les efforts en matière de diversité, d'équité et d'inclusion. Plus les dirigeants s'engageront dans les initiatives DEI, plus la culture de la communication inclusive se renforcera.

À la base, la communication inclusive consiste à promouvoir une atmosphère de respect au travail et à favoriser une communication ouverte où les différences entre les employés sont honorées et respectées. Des ateliers sur des sujets tels que les préjugés inconscients et l'impact néfaste des préjugés et des stéréotypes peuvent éliminer les mauvaises habitudes de communication à la source.

Parmi les autres éléments qui créent une culture intentionnelle d'inclusion, citons l'évaluation et l'élimination régulières des obstacles à l'inclusion et le travail actif pour promouvoir un lieu de travail plus diversifié et inclusif. Les entreprises qui accordent la priorité à l'inclusion se positionnent pour réussir à long terme et ont des employés plus heureux et plus engagés.

Il existe une variété de modes de communication inclusifs sur le lieu de travail, notamment :

• Non verbal : Langage corporel, les expressions faciales et le ton de la voix ont tous un impact significatif sur la promotion d'un environnement de travail inclusif.

• Verbal : Potentiellement la méthode de communication la plus répandue au travail.

• Écrit : Toutes les communications écrites, y compris les courriels, les notes de service et les rapports de l'entreprise.

Les 4 « ismes » qui nuisent à la communication inclusive

La communication ne peut pas être inclusive si la culture du travail permet un langage empreint de préjugés ou de discours de haine. Voici quatre « ismes » courants qui empêchent activement l'inclusivité :

• Sexisme : Langage sexiste qui dégrade ou stéréotypie un employé en fonction de son sexe.

• Âgisme : Terminologie qui distingue une personne en raison de son âge.

• Racisme : Langage à caractère raciste qui est insultant ou stéréotypé.

• Capilisme : Stéréotype ou insulte quelqu'un en raison de ses capacités différentes.

Pourquoi la communication inclusive est-elle importante

Les organisations peuvent créer une culture d'entreprise inclusive, respectueuse et équitable pour tous les employés en promouvant une communication, une sensibilisation et une éducation inclusives.

La création d'une culture de communication inclusive montre les efforts de l'entreprise pour utiliser un langage qui contribue à un monde plus équitable tout en condamnant les fausses déclarations et la discrimination institutionnelle qui sévissent encore aujourd'hui sur nos lieux de travail..

La communication inclusive engendre une culture d'acceptation et d'opportunités pour tous. Cela déclenche un effet domino qui peut améliorer la productivité, l'engagement des employés et même la satisfaction des clients.

De nombreux facteurs rendent nécessaire une communication inclusive sur le lieu de travail :

• Respect : Toutes les personnes doivent être traitées avec respect, indépendamment de leur sexe, de leur couleur, de leur origine ethnique, de leur orientation sexuelle ou de leurs capacités, comme en témoigne une communication inclusive. Il crée un environnement de travail convivial et encourageant.

• Diversité : Un langage inclusif montre qu'une entreprise valorise la diversité au sein de ses effectifs.

• Obligation légale : Les entreprises sont tenues de fournir un environnement de travail exempt de harcèlement et de discrimination. La communication inclusive est un élément essentiel pour cultiver une culture d'entreprise équitable.

• Communiquer: Tout le monde peut mieux se comprendre et collaborer plus efficacement lorsque la parole est exempte de biais.

• Réputation : Les entreprises qui privilégient un langage inclusif sont plus réputées aux yeux des employés, des investisseurs et des clients potentiels.

• Engagement des employés : Lorsque les employés se sentent valorisés, des indicateurs tels que l'engagement, le moral et la productivité s'améliorent.

Comment communiquer de manière inclusive en 2024

Voici quelques moyens pratiques pour rendre la communication sur le lieu de travail plus inclusive cette année :

Remplacer le langage stéréotypé et insensible à la culture par des alternatives inclusives

De nombreuses expressions couramment utilisées sur le lieu de travail sont de nature exclusive. Encouragez les employés à réfléchir au langage qu'ils utilisent qui, même s'il n'est pas ouvertement offensant, ne reflète pas tout le monde au bureau. Les gens utilisent souvent des insultes sans même s'en rendre compte.

Même les mots les plus anodins en apparence peuvent être ancrés dans un langage discriminatoire. Par exemple, le mot « stupide » est couramment utilisé pour désigner une personne qui n'est pas intelligente mais qui est en fait définie comme une personne qui ne peut pas communiquer verbalement. Bien qu'il soit couramment utilisé pour dire qu'une personne se comporte de façon erratique, le terme « spastique » fait référence à la tension et aux contractions musculaires résultant de la paralysie cérébrale et/ou de la sclérose en plaques.

Les expressions couramment utilisées, telles que « aveugle guidant l'aveugle » et « tomber dans l'oreille d'un sourd », sont également de nature exclusive.

Comprenez l'identité des employés

L'identité des personnes est principalement façonnée par leur race et leur origine ethnique, ce qui signifie que les erreurs d'identification peuvent être dommageables et invalidantes.

Efforcez-vous de comprendre et d'apprendre quelles que soient la race, l'origine ethnique ou l'origine nationale que les employés identifient afin d'éviter de faire des suppositions et de regrouper tout le monde dans un seul groupe racial, comme les Asiatiques ou les Africains. Encouragez les employés à communiquer ouvertement sur la langue qu'ils ne perçoivent pas comme inclusive.

Communiquez ouvertement à propos de vos préférences linguistiques

Le langage capacitaire peut définir indirectement une personne en fonction de son statut de handicap et propager des stéréotypes néfastes.

Cela est extrêmement dangereux, compte tenu de l'écart entre les taux d'emploi des personnes handicapées et des personnes non handicapées. En 2022, le Bureau of Labor Statistics des États-Unis a indiqué que 21,3 % des personnes handicapées avaient un emploi. Cela représente moins du tiers du pourcentage d'emploi pour les personnes non handicapées (65,4 %).

Les entreprises peuvent lutter activement contre le langage capacitaire en communiquant ouvertement sur la langue préférée des employés handicapés.. Certaines personnes préfèrent une langue axée sur la personne, comme « personne handicapée », tandis que d'autres préfèrent une langue axée sur l'identification, telle que « personne handicapée ». Une véritable inclusion signifie reconnaître que tout le monde ne perçoit pas la langue de la même manière et accorder la priorité au respect de la définition de chaque employé de ce qui inclut et ne comprend pas son identité.

Comment créer un logiciel de récompenses et de reconnaissance en matière de communication inclusive

Instaurer une culture d'inclusion sur le lieu de travail n'est pas une mince affaire, mais l'introduction d'un langage inclusif dans les programmes de récompenses et de reconnaissance constitue un bon point de départ. Vous pouvez faire de votre organisation une plaque tournante pour une collaboration inclusive en normalisant le processus de récompense et de reconnaissance des employés.

Qarrot permet aux employés de se nommer les uns les autres, tout en fournissant aux responsables des informations avancées qui éliminent tout biais potentiel. Vous souhaitez en savoir plus ? Réservez une démo pour voir Qarrot en action !

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Les problèmes non résolus sur le lieu de travail perturbent le flux de travail des employés. Une étude sur les conflits d'équipe publiée par les Global Transitions Proceedings a constaté que le climat et la cohésion de l'équipe sont directement liés aux résultats d'un projet. Ainsi, un climat et des relations positifs entre les employés améliorent considérablement la qualité de leur travail. Ainsi, chaque fois que des problèmes surviennent sur le lieu de travail, les propriétaires d'entreprise doivent faire de leur mieux pour les résoudre.

Si vous ne savez pas par où commencer, consultez notre guide sur la bonne approche pour résoudre les problèmes en milieu de travail :

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Diagnostiquer le problème

La première étape consiste à identifier les causes profondes du conflit. Pour certains propriétaires d'entreprise, il est pratique de suggérer des activités de renforcement de l'esprit d'équipe pour résoudre les conflits. Cependant, les solutions génériques de ce type ne ciblent pas réellement le problème en question.

Par exemple, Vice-président senior des solutions de leadership mondial pour LHH, Alex Vincent, partage son expérience d'entreprise lorsqu'une équipe composée des meilleurs employés était sous-performante. Alors que le CIO voulait que Vincent fasse tout et n'importe quoi pour résoudre le problème, il a choisi de parler à chaque membre de l'équipe. Ce faisant, il a découvert que la sous-performance était due à un membre qui s'en sortait bien seul mais qui n'avait pas la capacité de travailler en équipe. Vincent a donc recommandé que le DSI s'adresse à cette personne plutôt qu'à l'ensemble de l'équipe. En conséquence, l'équipe s'est améliorée et a obtenu de meilleurs résultats. Sans ce diagnostic, la cause du conflit n'aurait pas été identifiée et résolue.
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Reconnaissez le point de vue de chacun

Le conflit se produit entre deux ou plusieurs parties. Ils auront des points de vue différents sur le problème, c'est pourquoi vous devriez entendre ce que chacun pense de la situation.

Abdul Omar, un employé du Bureau de l'Ombudsman à Hawaï, affirme que la différence de perception est en fait la cause du conflit. Lorsque vous parlez à toutes les parties impliquées, vous commencez à voir en quoi leurs comportements sont à l'origine du problème, et non leurs traits de personnalité. Par exemple, un employé peut être perçu comme incompétent par les autres lorsqu'il met du temps à terminer ses tâches. Il vaut mieux s'adresser à l'employé et lui demander s'il se passe des choses dans sa vie personnelle. Lorsque les perceptions des employés sont prises en compte, les propriétaires d'entreprise pensent à de meilleures solutions qui répondraient à la situation de chacun des employés concernés.
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Réfléchissez à des solutions réalisables

Maintenant que le problème a été identifié et que les perceptions de chacun ont été comprises, des solutions possibles peuvent être formulées. C'est à ce stade qu'il est crucial de pratiquer l'empathie, comme indiqué dans notre article « Pourquoi et comment cultiver l'empathie dans votre organisation ». L'empathie vous permet d'établir des relations avec les autres, créant ainsi les meilleures solutions possibles pour eux.

Gardez à l'esprit ce que vous avez retenu du diagnostic et les perceptions des employés. Par exemple, un employé qui ne participe pas aux réunions est perçu comme apathique. En discutant avec l'employé, vous découvrez que c'est parce qu'il n'a pas l'occasion de parler. Par conséquent, une solution que vous pouvez trouver pour satisfaire toutes les parties et résoudre le problème réel consiste à prolonger la durée de la réunion. Ainsi, l'employé « apathique » aura l'occasion de parler, les autres ne le percevront pas comme tel et le problème ne se reproduira pas.
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Mise en œuvre et suivi de la solution

Après avoir formulé une solution qui profite à tous, il est temps de la mettre en œuvre. Informez les parties concernées de la solution que vous proposez et de ce que chacune d'elles doit faire pour obtenir le résultat souhaité.

Cependant, la résolution des conflits ne s'arrête pas à la mise en œuvre de la solution. En tant que responsable de l'entreprise, vous devez vous assurer que votre solution progresse. Surveillez la façon dont les personnes impliquées réagissent ou modifient leur comportement conformément à vos suggestions. S'il n'y a aucun progrès ou si la situation s'aggrave, il est préférable d'intervenir et de refaire certaines étapes, comme la recherche de solutions réalisables.

Les conflits non résolus sur le lieu de travail affecteront les performances de vos employés et de votre entreprise dans son ensemble. Vous devez donc prendre des mesures afin de les résoudre le plus rapidement possible.

Pendant un certain temps, l'empathie et la bienveillance ont été considérées comme opposé d'une culture d'entreprise efficace. Peut-être encore aujourd'hui, les dirigeants pensent qu'ils doivent choisir entre prendre soin de leur personnel et obtenir des résultats.

Après tout, trouver un équilibre entre ces priorités est l'une des plus grandes difficultés d'un patron.

Mais les dirigeants doivent-ils choisir entre ces deux extrémités du spectre ? Est-il possible d'avoir les deux ? C'est ce que pense Jamil Zaki, psychologue et chercheur de premier plan dans le domaine de l'empathie.

‍Dans un récent article de Fast Company, il affirme que les entreprises se retrouvent souvent prises entre ces deux priorités concurrentes, à savoir l'empathie et l'efficacité, mais il affirme qu'il s'agit d'une fausse dualité. En d'autres termes, il soutient que les entreprises n'ont pas à choisir entre les deux.

En fait, de plus en plus de preuves suggèrent que l'empathie pourrait mener à une meilleure performance organisationnelle. En fin de compte, l'empathie n'est pas l'antithèse de la productivité, mais plutôt l'un des facteurs clés pour maximiser l'efficacité au travail.

‍Un argument en faveur de l'empathie sur le lieu de travail

Selon La psychologie aujourd'hui, l'empathie est la capacité de reconnaître, de comprendre et de partager les sentiments d'une autre personne. En d'autres termes, une personne empathique comprend les besoins des autres et est sensible à leurs émotions. L'empathie est essentielle pour établir des relations solides et améliorer la dynamique de groupe au travail.

Compte tenu des exigences et du stress croissants de la vie moderne et de la recrudescence de l'épuisement professionnel, il est de plus en plus essentiel de promouvoir l'empathie sur le lieu de travail pour favoriser la santé, le bonheur et la santé cultures d'entreprise productives.

Quelques études et recherches révèlent l'impact de l'empathie au travail :

• Les employés qui estiment que leur entreprise manque d'empathie sont plus susceptibles de s'épuiser et d'appeler pour cause de maladie liée au stress. (Comportement organisationnel et processus de décision humains)
• 76 % des personnes dont les cadres supérieurs sont très empathiques déclarent être souvent ou toujours engagées, contre seulement 32 % des personnes dont les cadres supérieurs sont moins empathiques. (Catalyseur)
• La majorité (86 %) des employés pensent que le leadership empathique améliore le moral, tandis que 87 % des employés affirment que l'empathie est essentielle pour favoriser un environnement inclusif. (EY Consulting)

La recherche est incontestable : faire preuve d'empathie au travail contribue à améliorer le bien-être et le bonheur des employés. À son tour, cela se traduit par un engagement, une efficacité et une productivité accrus sur le lieu de travail.

Mais lorsqu'il s'agit d'une compétence non technique telle que l'empathie, la manière de la pratiquer n'est pas toujours claire. Ce n'est pas quelque chose qui peut être réduit à une formule exacte.

Néanmoins, il n'est pas nécessaire d'être un expert en santé mentale pour pratiquer l'empathie. Les dirigeants peuvent prendre des mesures concrètes pour renforcer l'empathie au sein de leur équipe. Nous examinerons ensuite quelques exemples d'empathie au travail afin que vous puissiez prendre des mesures pour créer un environnement de travail plus empathique.

6 façons d'accroître l'empathie sur le lieu de travail

1. Pratiquez l'écoute active

Lorsqu'un employé vous présente un problème, votre premier réflexe peut être de passer directement en mode réparation.

Pour ce faire, vous pouvez :

• Offrir des conseils (« Avez-vous essayé cela ?) ,
• Essayer de changer leur point de vue (« La situation des autres est pire »)
• Proposer une positivité malsaine (« Essayez de rester positif. »)

Bien entendu, les gens veulent parfois des conseils pratiques ou ont besoin d'entendre une voix logique. Mais souvent, lorsque nous passons en mode réparation, nous ne parvenons pas involontairement à comprendre efficacement l'autre personne.

L'antidote est l'écoute active. En matière de leadership, l'écoute active signifie prêter attention, comprendre et se souvenir de ce que disent les autres. Il ne s'agit pas seulement d'entendre des mots ; il s'agit de faire un effort pour que les gens se sentent entendus.

Selon Très bien, esprit, quelques techniques sont impliquées dans la pratique de l'écoute active. Par exemple, être pleinement présent, établir un contact visuel et poser des questions ouvertes.

En d'autres termes, avant de vous précipiter pour proposer des conseils pratiques ou des solutions, vous devriez poser des questions et valider leurs sentiments. Ces petits gestes dans la conversation contribueront grandement à donner aux gens le sentiment que vous vous souciez vraiment d'eux.

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2. Demandez l'avis des gens

L'empathie nécessite de comprendre les besoins des autres. Mais on ne peut pas lire dans les pensées des gens ; il faut prendre le temps de leur demander quels sont leurs désirs, leurs besoins et leurs opinions. Prendre des mesures dans ce domaine contribue grandement à démontrer que vous vous souciez de vous et à créer un environnement de travail empreint de compassion.

En d'autres termes, en tant que leader, agir avec empathie signifie impliquer votre équipe dans les grandes décisions. Fait intéressant, un Rapport Salesforce a montré que les employés qui ont l'impression que leur voix est entendue sont 4,6 fois plus susceptibles pour se sentir en mesure de donner le meilleur d'eux-mêmes. Les employés sont plus productifs lorsqu'ils ont le sentiment d'être entendus.

Bien entendu, cela ne veut pas dire que chaque décision nécessite l'approbation finale de l'ensemble de votre équipe. Néanmoins, recueillir les commentaires et les commentaires de votre équipe est un excellent moyen de montrer que vous appréciez leurs opinions et leurs points de vue.

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3. Soyez proactif et offrez de l'aide

Être réactif et disponible pour votre équipe est la pierre angulaire d'un leadership empathique. Mais il ne suffit pas d'exprimer à vos employés que vous êtes disponible pour ensuite disparaître dans votre propre monde.

Si tu ne le fais pas montrer les employés qui vous tiennent à cœur peuvent avoir du mal à avoir confiance et à venir vous voir. L'un des éléments essentiels de l'établissement de la confiance est de montrer que vous vous souciez de vos employés par vos actions. Pas seulement tes paroles.

En d'autres termes, au lieu de simplement dire que vous êtes disponible pour eux, pourquoi ne pas leur montrer ? Par exemple, un leader empathique est sensible au climat d'une équipe et peut ressentir le stress ou les tensions qui règnent au sein de l'équipe. Dans ce cas, ils prendront le temps de poser des questions, d'écouter et de découvrir comment ils peuvent vous aider. Les leaders empathiques sont proactifs. Ils ne veulent pas rester les bras croisés à attendre qu'un feu brûle pour agir ; ils essaieront d'attraper la braise avant qu'elle ne se transforme en feu ardent.

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4. Montrez de l'intérêt pour les objectifs et le développement des employés

En tant que leader, vous savez que les employés sont bien plus que ce qu'ils produisent pour votre équipe. Ils ont leurs propres rêves, objectifs et aspirations. Ils ont leurs propres passions et intérêts. Diriger avec empathie signifie apprendre à mieux connaître vos employés et soutenir leur développement de carrière.

Cela dit, le « développement de carrière des employés » peut sembler être un objectif vague et ambigu. Mais tout commence par une conversation. Il s'agit d'apprendre à connaître vos employés, quelles compétences ils souhaitent développer, ce qui les passionne et quels objectifs à long terme ils souhaitent atteindre.

Vous devez réserver du temps pour ces conversations, ce qui peut être difficile à faire lorsqu'un million d'autres tâches se disputent votre temps. Pourtant, cela donne encore plus de sens à vos efforts. Lorsque les employés voient à quel point vous êtes occupé tout en prenant le temps de discuter de leur développement, cela les aidera grandement à se sentir valorisés.

5. Faites preuve de souplesse et de compréhension

De par sa nature même, le travail implique une structure et un processus. Une équipe ne peut pas obtenir de résultats, et une organisation à grande échelle ne peut pas fonctionner sans garde-fous.

Mais, comme toute chose, la structure existe sur un continuum. Un besoin de structure peut dégénérer en rigidité et en rigidité s'il est poussé trop loin. De telles cultures nuisent à la bienveillance, à l'empathie et à la compréhension.

Par exemple, si des employés viennent vous voir pour vous faire part d'un problème ou d'une préoccupation, et que vous leur répondez en leur disant « C'est comme ça que les choses fonctionnent » ou « C'est la politique », sans leur proposer de solutions ni réfléchir plus en profondeur à la racine du problème. Une telle rigidité extrême les fera sans aucun doute se sentir ignorés.

Faire preuve de flexibilité et de compréhension signifie essayer de concevoir une solution qui profite à tous. Même si un problème est hors de votre contrôle, cela signifie également que vous devez valider les problèmes et les préoccupations de vos employés. En d'autres termes, la flexibilité montre que vous vous souciez de vos employés, non seulement en tant que travailleurs, mais en tant que personnes individuelles.

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6. Partagez votre appréciation

Reconnaître et apprécier les efforts des employés est l'un des meilleurs moyens de leur montrer que vous vous souciez d'eux. D'un autre côté, l'un des moyens les plus rapides de faire en sorte qu'un employé se sente ignoré est de minimiser ses efforts et de tenir sa contribution pour acquise.

Il ne suffit pas de faire l'éloge du résultat final, comme de dire : « Bon travail sur X. » Des éloges vagues et superficiels peuvent sembler aussi vides de sens que de ne pas faire d'éloges du tout ! Les employés veulent être appréciés pour bien plus que le simple fait de cocher quelque chose sur leur liste de choses à faire. Ils veulent se sentir uniques grâce à leurs compétences et à leurs contributions uniques.

Beaucoup de petites étapes et d'efforts ont mené à cette réalisation finale. Les gens veulent que les efforts déployés en coulisse soient appréciés. Bref, reconnaissance des employés ne se limite pas au résultat final. Prendre le temps d'offrir aux employés une reconnaissance détaillée et percutante est l'essence même d'un leadership empathique.

Les dangers d'une trop grande empathie

Quand tu penses à une culture de travail toxique, la gentillesse et l'empathie ne sont peut-être pas les premières choses qui me viennent à l'esprit. En général, vous pourriez créer l'image de collègues méchants diffusant des ragots négatifs et de managers arrogants s'en prenant aux employés.

Pourtant, la réalité est que les cultures de travail malsaines peuvent se manifester de différentes manières. L'environnement stéréotypé axé sur la concurrence n'en est qu'un exemple. Les problèmes culturels peuvent souvent se cacher derrière un extérieur joyeux. Où même l'empathie, lorsqu'elle est excessive, peut s'avérer néfaste.

L'empathie peut-elle aller trop loin ?

La célèbre experte en leadership et auteure à succès Kim Scott soutient que l'empathie, si elle est poussée à l'extrême, peut devenir inutile.

Dans son livre Une candeur radicale, elle a inventé le terme « Empathie ruineuse » pour décrire la tendance des patrons à être trop gentils mais pas vraiment gentils. Cela se produit lorsque les dirigeants ont le désir de prendre soin de leur personne mais sont peu disposés à lancer un défi direct aux employés.

Selon Scott, il est essentiel de relever des défis pour les employés. Cela peut être difficile à court terme et pourrait sentir cruel, mais c'est en fait la chose la plus gentille que vous puissiez faire.

Défier les gens montre que vous vous souciez suffisamment de vous pour leur signaler quand les choses ne vont pas bien. La plupart des employés ont envie de grandir, d'évoluer et de relever des défis. Ainsi, si vous ne parvenez pas à les remettre en question, non seulement vous les priverez de la possibilité de se développer, mais vous risquez également de créer un environnement de positivité toxique au sein de votre entreprise, ce qui peut être tout aussi dommageable qu'un environnement trop impitoyable.

Le psychologue organisationnel Adam Grant aborde un point de vue similaire dans son modèle, Les 4 péchés capitaux de la culture du travail. Il appelle ces types de culture de travail trop sympa « cultures de médiocrité ». Dans ces cultures, « les gens ont tellement peur de s'entendre qu'ils finissent par renoncer à un bon travail ».

En fin de compte, l'empathie est essentielle. C'est une bonne chose pour les dirigeants de s'assurer que tout le monde se sent heureux et s'entend bien. Mais dans toute entreprise, des commentaires difficiles ou des décisions difficiles doivent être pris. Et si les dirigeants renoncent à un bon travail par crainte de créer un désaccord ou un conflit, c'est à ce moment-là que cette tendance à être gentil est poussée trop loin.

‍Réflexions finales‍

Les dirigeants sont depuis longtemps aux prises avec le conflit entre empathie et efficacité. Mais comme vous pouvez le constater, les deux extrémités du spectre peuvent entraîner des problèmes.

D'une part, le fait de trop se préoccuper de l'efficacité peut créer un climat froid et isolé. Les employés peuvent avoir l'impression d'être de simples unités de production lorsque leurs sentiments et leurs besoins individuels ne sont pas satisfaits avec flexibilité et compréhension. L'atteinte de résultats sans tenir compte de l'élément humain peut mener à l'épuisement professionnel, à une baisse du moral et à un roulement de personnel. À long terme, cela peut nuire à la réussite.

Mais l'autre extrême a ses propres problèmes. Par exemple, le désir d'être trop attentionné empêche les dirigeants de formuler des critiques constructives et de relever les défis nécessaires. En conséquence, une « empathie ruineuse » peut émerger. Poussée à l'extrême, la peur de créer un conflit peut mener à une culture de médiocrité, dans laquelle les gens ont peur d'exprimer leurs opinions ou de repousser les limites. Ce climat peut également freiner la performance, la croissance et l'innovation.

En fin de compte, les dirigeants doivent s'efforcer de trouver un équilibre entre empathie et efficacité. Ce n'est ni l'un ni l'autre. Lorsque les organisations apprennent à trouver un équilibre entre ces deux priorités concurrentes, une organisation florissante et productive a plus de chances d'émerger.

Alors que les bureaux du monde entier se frayent un chemin facilement dans le monde post-pandémique, nombreux sont ceux qui ont découvert que la configuration de travail hybride, dans laquelle les employés travaillent au bureau certains jours de la semaine et à la maison certains jours, est la meilleure solution à adopter. En fait, 63 % des entreprises à forte croissance utilisent actuellement des modèles hybrides.

Toutefois, si votre entreprise envisage de passer à une configuration hybride ou si elle est en train de le faire, vos employés peuvent avoir des inquiétudes à ce sujet. Comment cela s'intégrera-t-il à leur routine domestique actuelle ? Quels sont les risques de transmission accidentelle de la COVID ?

Bien que tout changement opérationnel majeur soit difficile, il est loin d'être impossible. Le bien-être des employés peut être maintenu et même favorisé dans le cadre d'une configuration hybride. Ces conseils peuvent vous aider à démarrer.

Rapprocher l'équipe

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Combattez les sentiments d'isolement et de détachement entre les membres de votre équipe en encourageant la communication en ligne pendant la journée de travail. Grâce à des plateformes en ligne comme Slack, les employés travaillant à distance ne se sentiront pas laissés pour compte par rapport à ceux qui travaillaient au bureau.

Cela est particulièrement important si votre modèle de travail hybride est similaire à celui suivi par le service de gestion de la relation client Salesforce. Ses analystes commerciaux, ses consultants fonctionnels et ses autres employés sont répartis entre le travail à distance et le travail au bureau, sans aucune rotation.

Dans le même temps, en fournissant des lignes de communication ouvertes, honnêtes et sans stress, vous encouragez vos employés à faire part de leurs préoccupations concernant la configuration hybride.

Prioriser la santé mentale

Une chose qui pousse les employés à être plus performants est un bon état d'esprit. Inévitablement, de nombreuses personnes font passer le stress de leur vie familiale au travail, ce qui peut avoir une incidence sur la qualité de leur production. Et avec une configuration hybride, il est difficile d'évaluer si un employé est en train de vivre quelque chose.

C'est pourquoi il appartient à la direction de prendre l'initiative et de surveiller régulièrement les employés. Vous pouvez également recommander des ressources telles que applications de santé mentale ou même organiser des « journées de santé mentale » au cours desquelles les employés peuvent faire une pause. Cela est particulièrement important pour les professions les plus stressantes, telles que celles du service à la clientèle et de la planification d'événements.

Prévenir le burn-out

Pour garantir la santé mentale des employés, il est essentiel de prévenir l'épuisement professionnel, à tel point que c'est une question en soi. Dans une configuration hybride, il est important de communiquer les limites et les attentes, afin que les employés évitent le surmenage. Vous pouvez également introduire un logiciel de productivité dans le giron. Cela peut s'avérer utile pour les employés qui ont beaucoup à faire.

Par exemple, le travail d'un responsable des réseaux sociaux consiste à connaître les dernières actualités de la présence en ligne d'une marque sur diverses plateformes. Cela peut être épuisant, surtout maintenant que l'activité en ligne est en plein essor. Heureusement, ils peuvent utiliser un plateforme de création de contenu pour les réseaux sociaux pour les aider à publier des articles et à optimiser leur exposition aux groupes démographiques cibles. Cela rationalise le processus de création, ce qui facilite l'accomplissement de leurs tâches.

Il est également important de connaître les signes de l'épuisement professionnel afin de pouvoir le détecter et l'atténuer à temps. Ces signes incluent un nombre accru d'erreurs et une diminution de la productivité ou de la motivation au travail. Une fois que vous avez remarqué cela chez un employé, envisagez d'alléger sa charge de travail ou de lui offrir des options de planification plus flexibles afin qu'il puisse travailler à améliorer son équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
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Montrer l'exemple

En prenant également du temps pour vous, vous pouvez encouragez vos employés à faire de même. Par exemple, si vous êtes en crise, prenez l'initiative de faire une pause afin de pouvoir reprendre le travail en pleine force de combat. En adoptant un comportement sain, vous inciterez vos employés à donner le meilleur d'eux-mêmes au bureau chaque jour.

Célébrez les petites victoires

Maintenez le moral des employés en reconnaissant les jalons et les réalisations, aussi minimes soient-ils. Célébrez le plus grand nombre de ventes réalisées en un mois ou même l'anniversaire où ils ont rejoint votre équipe. Cela peut se faire lors de réunions à l'échelle du département, par le biais de courriels privés ou d'outils tels que Qarrot qui permettent la reconnaissance entre pairs. Quoi qu'il en soit, un regain de confiance peut être la solution idéale pour aider les employés à se sentir satisfaits de leur travail, et votre entreprise s'en portera mieux pour ça.