Organisation du lieu de travail

Il va de soi que les employeurs ont le devoir de diligence envers tous les employés, y compris Travailleurs isolés. Il est de la responsabilité des employeurs de veiller à ce que le bien-être mental et physique des tous de leurs employés sont pris en charge, d'autant plus qu'un nombre croissant d'employés souffrent silencieusement de maladies mentales et physiques. Selon le Organisation mondiale de la santé, plus de 264 millions de personnes souffrent de dépression et d'anxiété, ce qui peut affecter gravement leur productivité et leurs performances. La dépression et l'anxiété ont toutes deux un impact économique important, s'élevant à 1 billion de dollars américains par an en perte de productivité.

Heureusement, il existe de nombreux moyens simples pour les employeurs de prendre soin de leurs employés. Travailler sans douleur explique que des enquêtes ont révélé que les choses simples sont les plus efficaces pour les aider à augmenter leur productivité. Les employés de bureau apprécient la possibilité de personnaliser leurs espaces de travail et de travailler dans des endroits bénéficiant de lumière naturelle et d'une meilleure qualité de l'air. S'il est facile de contrôler les employés internes et d'appliquer des politiques visant à protéger leur bien-être mental et physique, cela devient un défi pour les employeurs lorsqu'il s'agit de travailleurs isolés, car ils ne peuvent pas exactement fournir ces éléments.

Cela dit, les employeurs doivent chercher des moyens de faire en sorte que les travailleurs isolés se sentent inclus, et il existe plusieurs façons de le faire. Tout d'abord, les employeurs peuvent avoir des conversations constructives avec les employés sur les risques liés au travail seul et, ensemble, élaborer des plans pour atténuer ces risques.

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Voici quelques conseils supplémentaires que les employeurs peuvent suivre pour que les employés travaillant à distance se sentent inclus et pris en charge :

Ayez une communication constante

Un conseil simple mais facile à oublier est une communication constante et ouverte. Grâce à la technologie de pointe actuelle, il est très facile de maintenir des conversations informelles et, par conséquent, d'établir une meilleure connexion avec vos travailleurs isolés. Forbes a souligné comment l'utilisation de logiciels collaboratifs tels que Slack ou même un groupe Facebook fermé peut aider les employés à se connaître, à s'inspirer les uns les autres et à stimuler la créativité de chacun.

N'oubliez pas de les inclure et de les reconnaître

Vos employeurs à distance ne sont peut-être pas avec vous au bureau tous les jours, mais ils sont gravement affectés par chaque projet que vous entreprenez et chaque décision que vous prenez. Lorsque le calendrier est serré, il est d'autant plus important de leur demander leur participation et leur avis. Le même principe s'applique également à chaque fête d'entreprise. De plus, s'il est facile de reconnaître un employé sur site, par exemple pendant les pauses, vous devez prendre le temps de trouver une occasion de reconnaître les employés à distance devant leurs pairs afin de leur remonter le moral et le moral.

Passez plus de temps en tête-à-tête

Étant donné que les moments propices à l'établissement de relations sont rares pour les travailleurs à distance, en tant qu'employeur, vous pouvez compenser cela en organisant des entretiens individuels plus longs. Communauté Business2Community suggère d'organiser des appels d'équipe hebdomadaires pour aider vos employés à sentir qu'ils font toujours partie d'une équipe même s'ils travaillent seuls. Pour des résultats encore meilleurs, établissez un calendrier dans lequel vous passerez au moins une heure complète de votre temps à parler à chaque télétravailleur chaque semaine et assurez-vous de poser des questions spécifiques à chaque télétravailleur. Il est également utile de poser des questions sur leur cheminement de carrière et d'écouter leurs objectifs et leurs aspirations. Offrez des conseils et, si possible, travaillez ensemble pour trouver des moyens par lesquels votre entreprise peut l'aider à atteindre ses objectifs à long et à court terme.

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Conclusion

Ce n'est un secret pour personne que les employés travaillent plus dur lorsqu'ils savent que l'entreprise les apprécie, et faire en sorte que vos télétravailleurs se sentent pris en charge pourrait faire la différence entre développer une relation professionnelle à long terme avec eux et simplement être un autre emploi « en attendant ». Il peut être difficile de trouver des moyens de reconnaître leurs réalisations au début, mais heureusement, vous pouvez utiliser des plateformes spécialisées pour faciliter ce processus.

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En tant qu'employeur, vous disposez d'un devoir de diligence envers vos employés. Mais qu'est-ce que cela signifie exactement ?

‍Il s'agit essentiellement de s'assurer que la santé mentale et physique et le bien-être de vos employés sont protégés. Et comme une personne sur cinq souffre de problèmes ou de maladies mentales chaque année, il n'est pas surprenant que le bien-être des employés soit au centre de l'attention de nombreux employeurs.

Ce devoir de diligence s'applique également à vos travailleurs isolés. Selon le droit du travail, vous êtes tenu d'examiner attentivement et de traiter tout domaines considérés comme présentant un « risque » pour leur santé, leur sécurité et leur bien-être.

Bien que ce devoir soit une obligation légale, vous ne devriez pas le voir de cette façon. En plus de répondre aux exigences légales, il peut également apporter des avantages majeurs à votre entreprise et à vos travailleurs. Lorsque le bien-être de votre personnel est pris en compte, il est plus heureux, motivé et plus productif. Et pour votre entreprise, des employés plus heureux signifient un meilleur engagement, une rétention accrue et amélioration de la réputation de la marque.

‍Dans cet article, nous expliquerons qui sont les travailleurs isolés et soulignerons vos obligations légales à leur égard.

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Qui considére-t-on comme des « travailleurs isolés » ?

Il s'agit de toute personne qui travaille de manière isolée et avec une supervision limitée. Compte tenu de l'évolution du mode de travail traditionnel (9-5) et de la disponibilité accrue d'Internet, les employeurs doivent être en mesure de s'adapter afin d'attirer les meilleurs talents. L'un de ces changements dans l'introduction de travaillant seul.

Selon l'organisation, un travailleur isolé peut être n'importe quoi, qu'il s'agisse d'une infirmière communautaire effectuant des visites à domicile ou d'un employé d'une compagnie d'électricité effectuant la maintenance des compteurs.

Voici d'autres exemples de travailleurs solitaires ou à distance :

• Agents immobiliers
• Vendeurs
• Travailleurs du site
• Personnel des postes
• Travailleur indépendant
• Employés des services publics (lecteurs de compteurs, personnel de maintenance)
• Travailleurs de la construction (géomètres, ouvriers de chantier, inspecteurs)
• Travailleurs mobiles (chauffeurs, travailleurs sociaux et soignants, agents de probation, ingénieurs de service, etc.)
• Les personnes travaillant en dehors des heures normales de travail (agents de sécurité, agents de nettoyage, etc.)

Vos responsabilités à l'égard des travailleurs isolés

Le premier devoir que vous avez envers vos employés est de prendre conscience des risques liés au travail seul et de prendre des mesures raisonnables pour les éviter ou les contrôler.

Le processus implique :

• Discutez avec vos employés des risques potentiels liés au travail seul. Vous allez ensuite créer un plan pour contrôler les problèmes identifiés. Il convient de noter que selon la loi, vous êtes tenu de consulter tous les membres du personnel sur les questions de santé et de sécurité qui les concernent.
• Mettre en œuvre des procédures pour s'assurer que les risques sont éliminés et que des mesures de contrôle sont en place.
• Former, instruire et superviser le salarié sur les procédures de travail isolé.
• Réviser les évaluations des risques régulièrement ou à la suite de changements majeurs apportés aux pratiques de travail.

Bien que le travail isolé présente de nombreux avantages, il comporte également certains risques pour vous et vos employés.

Afin de réduire les risques, envisagez les mesures suivantes :

• Former les employés aux risques liés à certaines activités professionnelles et au travail isolé dans son ensemble.
• Un processus de supervision approprié.
• Procédures d'urgence et d'évacuation adéquates.
• Une routine de communication efficace entre le superviseur et le travailleur isolé.

N'oubliez pas que le processus de santé et de sécurité que vous avez mis en place pour vos employés hors site sera différent de celui en place pour votre personnel basé au bureau. Mais il convient également de noter que vous ne devriez pas exposer vos travailleurs isolés à plus de risques que vos employés de bureau.

Formation pour les travailleurs isolés

Vous pourriez envisager la formation, car elle est importante pour ce type de travailleurs. C'est particulièrement le cas pour ceux qui n'ont que peu ou pas de supervision. Vous devriez également envisager une formation qui leur apprenne à faire face à des circonstances imprévues et à gérer efficacement les problèmes.

Parce que vos travailleurs isolés n'ont pas un accès immédiat à leurs superviseurs ou à d'autres collègues plus expérimentés, leur fournir une formation supplémentaire peut s'avérer utile pour comprendre les risques liés à leur travail.

C'est également une bonne idée de mettre en place une politique de travail isolé. La politique définit ce qui peut et ne peut pas être fait en travaillant seul. Vous devez vous assurer que vos employés comprennent et suivent parfaitement la politique et les procédures.

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Conclusion

Votre devoir de diligence en tant qu'employeur est un problème permanent et ne se limite pas à un événement ponctuel.

N'oubliez pas de revoir régulièrement votre politique relative aux travailleurs isolés et de la mettre à jour pour tenir compte de tout changement dans les tâches des employés, la législation et les tendances commerciales.

Enfin, pensez à revoir régulièrement les évaluations des risques. Cela est particulièrement important après tout changement important dans l'environnement de travail de l'employé.

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Vous souhaitez savoir comment un programme de reconnaissance et de récompenses des employés peut maintenir l'engagement de vos employés isolés ?

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Lorsque nous parlons de transparence sur le lieu de travail, ce dont nous parlons en réalité, c'est de confiance. Tout comme les consommateurs attendent un niveau de transparence sur les produits qu'ils achètent, les employés attendent également de la transparence de la part des entreprises pour lesquelles ils travaillent. Le manque de confiance entre les employés et les chefs d'entreprise peut influencer la décision d'un employé de quitter son poste ou de rechercher un autre emploi.

Adopter une culture de transparence et établir des relations de confiance en faisant preuve d'appréciation, en donnant des commentaires constructifs et en faisant preuve de respect mutuel contribue grandement à remonter le moral et peut favoriser la satisfaction globale au travail.

En 2018, L'enquête sur le travail et le bien-être a révélé que 89 % des personnes interrogées qui ont déclaré faire confiance à leur employeur ont déclaré être satisfaites de leur travail et motivées à faire de leur mieux. (Cela se compare à seulement 46 % des personnes qui ont déclaré ne pas faire confiance à leur employeur.)

‍Alors, comment pouvons-nous renforcer la confiance sur le lieu de travail et favoriser une culture de transparence ?

En élaborant une stratégie commerciale appropriée autour de la reconnaissance qui encourage la communication, le feedback et la réussite.

Instaurer la confiance grâce à la communication

Les employeurs peuvent contribuer à renforcer la transparence et la confiance grâce à une communication ouverte, honnête, continue et bidirectionnelle. Un programme comme Qarrot peut fournir le support sur lequel nous construisons ces lignes de communication grâce à un fil social ouvert pour reconnaître les employés et encourager un dialogue ouvert. Cette approche transparente du feedback permet aux managers de commenter les réalisations de leur personnel de manière à ce que tout le monde puisse les voir. Il offre également la possibilité d'un feedback et d'un soutien entre pairs. Lorsqu'on leur donne cette opportunité, les employés sont plus susceptibles d'éprouver des sentiments positifs à l'égard de leur travail et de celui de leurs collègues, ce qui se traduit par des niveaux de performance plus élevés.

Aidez les employés à s'épanouir grâce à un feedback continu

Les jeunes employés ont accéléré cette demande de feedback continu. Ils s'attendent à une relation continue avec leurs superviseurs et exigent des réponses à chaque demande. C'est vrai ! Quand on pense au fait que cette génération a grandi à l'ère du numérique, avec une connectivité extrême grâce à l'utilisation des appareils mobiles et des réseaux sociaux, il n'est pas surprenant qu'elle ait également de telles attentes en matière de travail. Pendant des années, les propriétaires et la direction des entreprises ont ignoré les demandes de ces employés. Cela fait des années que nous lisons des articles sur la répartition des effectifs entre 20 et 20 personnes et sur la façon dont les travailleurs de la génération Y surpasseront la population active existante, mais voici un bulletin d'information pour vous : ce jour est révolu. C'est exact ! En juin 2019, le plus jeune des supposés « milléniaux » terminera un programme universitaire de trois ans, dont beaucoup ont déjà terminé leurs études universitaires, et ceux qui n'ont pas fait d'études postsecondaires sont sur le marché du travail depuis quelques années déjà. Si vous n'avez pas encore pris en compte leurs demandes par le passé, il est peut-être temps de discuter d'une nouvelle stratégie pour impliquer les jeunes employés. Les flux sociaux collaboratifs et les supports de feedback constituent un excellent point de départ.

Donnez aux employés des objectifs à atteindre

Les gens se sentent à l'aise lorsqu'ils savent ce que l'on attend d'eux et lorsqu'ils peuvent voir sur quoi travaillent les autres grâce à une mesure évidente de leurs performances. En créant des campagnes de récompenses basées sur des objectifs auxquelles les employés et leurs équipes peuvent participer, vous encouragez la motivation par le biais d'une compétition amicale. Lorsque les employés peuvent voir les objectifs atteints par les autres membres de leur bureau et avoir la possibilité de les soutenir tout au long de leur parcours, cela les motive à participer et à atteindre leurs objectifs également. Un programme de récompenses peut être une excellente occasion de récompenser les employés pour ces réalisations. Boucler la boucle de l'ensemble du processus dans une boucle de support continue.

Faciliter la participation des gens

Si les dirigeants souhaitent que les gens interagissent avec leur plateforme de récompenses, ils doivent disposer d'un environnement flexible et favorable pour le faire. Les programmes modernes de récompenses et de reconnaissance ne sont plus considérés comme des « avantages », mais comme des éléments essentiels pour favoriser un milieu de travail transparent et fondé sur la confiance.
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Le visage du monde du travail moderne a radicalement changé au fil des ans, principalement en ce qui concerne la recherche d'un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Une bonne qualité de vie dépend de l'équilibre entre carrière, famille, santé et bien-être. Les horaires flexibles et la possibilité de travailler à distance sont deux manières dont les entreprises offrent ces opportunités à leurs employés.

Gallup a récemment publié un article cela dit, les résultats d'une étude qu'ils ont menée sur « les avantages et les avantages » ont révélé que 37 % des employés choisiraient un emploi leur permettant de travailler hors site au moins à temps partiel.

‍Avant de vous rendre compte que le travail à domicile n'est qu'un avantage qui profite à l'employé, considérez que des études ont également révélé des avantages financiers pour l'entreprise. Global Workplace Analytics a publié son État des télécommunications au sein de la main-d'œuvre américaine résultats en 2017 et a révélé que les employeurs économisaient plus de 11 000 dollars par an, par employé, qui travaillait à distance une partie du temps. Des économies ont été réalisées principalement dans les domaines de l'immobilier, de l'absentéisme et du chiffre d'affaires.

‍Les progrès technologiques ont permis à un employé de faire une grande partie de ce qu'il peut faire au bureau où il le souhaite, que ce soit à la maison, au chalet ou dans un café local. Des facteurs tels que les forfaits de téléphonie mobile, la disponibilité à haut débit et les logiciels basés sur le cloud ont mené cette révolution, mais c'est toujours le désir des employés qui stimule cette tendance à la hausse.

Le télétravail parmi les employés à temps plein a a augmenté de 140 % dans un peu plus de dix ans ! Bien que cela ait surtout été le cas pour les entreprises de plus de 500 employés, de nombreuses petites et moyennes entreprises commencent à proposer cette option.

‍Comme s'il n'était pas assez difficile de mobiliser notre personnel, engager une main-d'œuvre distante ou dispersée pose ses propres défis. Lors d'une conversation avec des chefs d'entreprise, nous avons découvert qu'ils peuvent avoir des difficultés avec des employés qui ne sont peut-être pas aussi motivés par la vision de l'entreprise et qui sont plus difficiles à motiver que les autres.

Si vous avez actuellement des employés qui travaillent parfois hors site, ou si vous envisagez de proposer des horaires à distance et/ou flexibles à votre personnel, il est essentiel de réfléchir de manière plus stratégique à la manière de faire participer vos employés à des activités engageantes qui leur permettent de se sentir toujours connectés à l'organisation.

Comment mobilisons-nous nos collaborateurs à distance ? Voici quelques suggestions :

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Mettre en place un support de communication régulier

Fournir des outils permettant aux responsables et aux membres de l'équipe de communiquer régulièrement entre eux est essentiel pour développer une culture de collaboration. Nous savons qu'un environnement collaboratif favorise l'engagement des employés, et que les employés engagés donnent le meilleur d'eux-mêmes, où qu'ils se trouvent.

Laissez-les créer leur propre calendrier

Redonner aux employés le contrôle de la gestion de leurs propres horaires de travail leur permet de s'occuper de ce qui compte le plus pour eux. Les employés ayant des enfants, par exemple, peuvent avoir des difficultés à respecter les horaires de prise en charge et de retour pour l'école et le sport. Les horaires flexibles leur permettent de concilier famille et travail afin de continuer à apporter une contribution significative à l'organisation.

Reconnaissez leurs efforts... publiquement !

Cela a été indiqué précédemment qu'un véritable MERCI peut contribuer grandement à montrer à un employé qu'il fait partie intégrante de l'équipe, mais un problème courant chez les employés qui ne sont pas au bureau, que ce soit régulièrement ou pas du tout, est leur sentiment de ne pas « être connectés » à leurs collègues. Cela peut rendre la reconnaissance difficile ou apparemment moins efficace puisqu'il n'y a personne pour en être témoin. Un programme de récompenses et de reconnaissance moderne, comme Qarrot, peut permettre d'engager et d'interagir avec un employé, de reconnaître publiquement ses efforts et d'offrir une reconnaissance entre pairs visible sur un fil social. Cela peut favoriser un sentiment d'appartenance et créer un plus grand sentiment de collaboration.

Continuer à offrir des opportunités d'apprentissage

Bien souvent, le simple fait de proposer une formation et un développement professionnels peut renforcer le sentiment d'importance d'un employé pour une entreprise. Lorsqu'une organisation souhaite renforcer les compétences et les qualifications de son personnel, cela montre à l'employé que vous appréciez vraiment ses contributions. Les initiatives de formation modernes permettent à la direction de suivre le contenu de formation auquel participent ses employés et de suivre ce qu'ils accomplissent lorsqu'ils ne sont pas au bureau.

Simplifier le processus

Qarrot est la solution logicielle tout-en-un qui rend l'engagement des employés facile, amusant et efficace grâce à une reconnaissance entre pairs, par jalons et par objectifs. Lorsque vous utilisez un programme de récompenses et de reconnaissance visible, transparent et inclusif, vous simplifiez le processus de motivation et d'engagement de vos employés, où qu'ils se trouvent. Si vous avez une équipe établie d'employés en télétravail, si vous envisagez de proposer des horaires flexibles, ou même si vous avez une équipe complète d'employés dispersés et distants, Qarrot peut vous aider à éliminer certains problèmes d'engagement des employés.

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Malgré les opinions divergentes, l'engagement des employés n'est pas seulement synonyme de bonheur pour les employés. L'engagement des employés est également la connexion qu'ils ressentent à l'égard de leur travail, la compréhension de leur contribution personnelle au processus et la motivation qu'ils ressentent pour évoluer au sein de l'entreprise. Tout commence par la définition de votre mission, de votre vision et de vos valeurs. Tout d'abord, assurez-vous de répondre au triptyque « qui, quoi, pourquoi » de votre énoncé de mission, que votre énoncé de vision constitue une motivation pour l'avenir et que vos valeurs définissent la culture et les convictions organisationnelles de votre entreprise. Parmi les trois, les valeurs de votre entreprise sont le plus liées à l'engagement des employés car elles sont ancrées dans la culture de votre entreprise. Cela aura un impact considérable sur la productivité et permettra de tirer le meilleur parti de votre mission, de votre vision et de vos valeurs.

« Votre mission crée FOCUS. Votre vision fournit une orientation. Vos valeurs définissent le COMPORTEMENT. » ¹

Briser le moule grâce aux valeurs de l'entreprise

Des valeurs telles que l'intégrité, travail d'équipe, et le service client figurent parmi les trois plus courants Fortune 100 valeurs d'entreprise. Néanmoins, ils sont exactement cela, courants. Ces valeurs ne permettront pas à votre entreprise de se démarquer de ses concurrents, pas plus qu'elles n'attireront et ne retiendront pas les meilleurs employés. Les valeurs fondamentales de l'entreprise doivent être mises en œuvre dans tous les domaines, en particulier dans tous les processus impliquant les employés. Du début à la fin, les valeurs de votre entreprise doivent être à la base de chaque décision d'entreprise. Cela peut être particulièrement difficile car les valeurs fortes sont difficiles et souvent controversées, mais au final, elles permettront de maintenir l'unité de l'entreprise. Lorsqu'elles sont mises en œuvre correctement, des valeurs fortes provoqueront de la douleur avant d'avoir des effets bénéfiques, aussi étrange que cela puisse paraître. Cela signifie que certains employés se sentiront exclus ou contraints par des limites comportementales, ce qui réduira en fait la liberté opérationnelle de votre entreprise. Le bon côté des choses, c'est quand les valeurs d'un employé faire si vous vous confortez aux valeurs fondamentales de l'entreprise, un engagement et une productivité accrus des employés seront au rendez-vous.

Malheureusement, il n'existe pas de solution universelle à cette question, car chaque personne a une vision différente des valeurs. La création de définitions claires des valeurs de votre entreprise, qu'il s'agisse de valeurs fondamentales, de valeurs ambitieuses, de valeurs flexibles ou de valeurs accidentelles, aidera à clarifier le sens de chaque terme défendu par votre entreprise. Cela évitera toute confusion et n'attirera que les employés guerriers qui croient fermement en votre entreprise. Il est important de se rappeler que les valeurs ne consistent pas à plaire aux gens. Au contraire, ils placent les convictions fondamentales au premier plan de votre entreprise. Tout comme vous ne mettriez pas en œuvre une enquête visant à obtenir un consensus général sur les questions financières ou stratégiques de votre entreprise, le même concept s'applique aux valeurs nécessaires à sa réussite.

Donnez-leur de la culture et les performances suivront

UNE étude de 2015 concernant les ventes d'automobiles a posé la question suivante : « Qu'est-ce qui vient en premier, la culture organisationnelle ou la performance ? » Les résultats ont clairement prouvé que si une culture engagée est mise en œuvre, il en résultera des performances plus cohérentes et adaptables. Des catégories telles que les ventes et la satisfaction de la clientèle ont augmenté, tandis que l'absentéisme et la rotation du personnel ont considérablement diminué.

La culture d'entreprise définit un ordre social qui fonde le comportement et clarifie ce qui est accepté ou rejeté au sein d'un groupe de personnes. En fin de compte, cela aboutit à un objectif commun qui donne de l'énergie à une entreprise pour l'aider à se développer. Selon les valeurs de votre entreprise, votre culture prospérera probablement dans l'un des domaines suivants huit catégories de culture d'entreprise partagées:

‍Soigner

‍Une culture basée sur la bienveillance met l'accent sur l'entraide et le soutien mutuel. L'accent est mis sur le travail d'équipe, au même titre que la loyauté et la positivité.

Autorité

‍Une culture basée sur l'autorité met l'accent sur la concurrence, le dynamisme et l'avantage personnel. La confiance et les critiques constructives sont vivement encouragées.

‍Finalité

‍Une culture axée sur les objectifs se développe en mettant l'accent sur la durabilité mondiale. Ils luttent pour une cause plus grande et pour un monde idéal.

Résultats

‍Une culture axée sur les résultats est axée sur les objectifs et la réussite. Ils aspirent à l'accomplissement et à la victoire pour aller de l'avant.

‍L'apprentissage

‍La créativité, la curiosité et le développement de nouvelles idées sont très caractéristiques d'une culture basée sur l'apprentissage. L'exploration de nouvelles connaissances devient une aventure et l'ouverture d'esprit est encouragée.

Plaisir‍

Le bonheur, le plaisir et l'excitation sont mis en valeur dans une culture basée sur le plaisir. Le sens de l'humour est le bienvenu et le jeu est stimulant.

‍Ordre

‍Une culture basée sur l'ordre repose sur la ponctualité, la structure et les règles. Les employés sont coopératifs et cherchent à se conformer.

‍Sûreté

‍Planifier à l'avance est un élément essentiel d'une culture axée sur la sécurité. La prise de risques est limitée au minimum, et toutes les stratégies commerciales doivent être soigneusement préparées et prudentes.

Un récent Étude de la Harvard Business Review a montré que le succès résultant d'une culture d'entreprise est à nouveau ce n'est pas une formule magique. Des facteurs tels que la région, le secteur, la stratégie, le leadership et la conception organisationnelle jouent tous un rôle dans le calcul du succès en raison de la culture d'entreprise. Il n'est donc pas possible de dire que ce qui fonctionne pour une entreprise fonctionnera nécessairement pour la suivante, mais clarifier la catégorie de culture d'entreprise qui correspond à vos valeurs fondamentales vous aidera à tirer le meilleur parti de vos valeurs. Une culture d'entreprise claire aide les employés à se sentir impliqués, connectés et soutenus. Devinez à quoi ça ressemble ? Engagement des employés. En fait, il s'agit d'une conséquence directe de la définition claire de la mission, de la vision et des valeurs de votre entreprise.

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Sources

• CMC-Canada.ca - Qui est le premier ? Mission ou vision ?
• HBR.org - Donnez un sens à vos valeurs
• Forbes.com - Si la culture passe en premier, la performance suivra

Un programme de bien-être en entreprise vise à créer une initiative visant à améliorer la santé et le bien-être des employés. Les programmes de bien-être peuvent être mis en œuvre de multiples manières, notamment :

• Centres de remise en forme sur place
• Programmes d'abandon du tabac
• Options de transport
• Services paramédicaux
• Cours sans rendez-vous tels que le yoga, la danse sociale, le pilates ou la zumba
• Options saines pour le déjeuner et les collations
• Zones de sieste et de récupération
• Programmes d'aide aux employés
• Aventures en dehors du bureau
• Défis sanitaires

Mais quelles sont les véritables raisons d'investir dans le bien-être en entreprise ?

En fin de compte, cet investissement permettra à votre entreprise d'économiser de l'argent à plusieurs niveaux et d'améliorer la santé, le bonheur et la fidélité de vos employés. Que pourrais-tu demander de plus ?

Diminution des coûts de santé

Les entreprises sont les plus influentes en matière de prévention des maladies, tout simplement par hasard. Les entreprises préfèrent se concentrer sur la vente de leurs produits, mais les résultats d'un programme de bien-être pour leurs employés sont trop importants pour être ignorés. Programmes de bien-être modifier le comportement de vos employés et le principal facteur de santé est le comportement. De mauvaises habitudes alimentaires, un mode de vie sédentaire, le tabagisme et la consommation d'alcool sont autant d'habitudes de choix qui augmentent le risque d'hypertension artérielle, de cholestérol et de dépression. Un programme de bien-être modifie ces habitudes et prévient naturellement les maladies. La réduction des maladies et des risques pour la santé se traduit par une baisse des coûts des soins de santé pour l'entreprise, ce qui se traduit en fin de compte par des avantages à la fois concrets et accessoires pour l'entreprise.

ROI positif (retour sur investissement)

Votre entreprise réalisera des économies bien plus importantes en mettant en œuvre un programme de bien-être que le coût de démarrage d'un tel programme. En fait, les économies moyennes des programmes de bien-être examinés dans le cadre de 22 études menées sur une période de 2 ans s'élevaient à 3,27 dollars pour chaque dollar dépensé.

Productivité améliorée

Selon un étude récente, présentéisme (travailler sans être en bonne santé) est plus fréquente chez les personnes ayant de mauvais choix de mode de vie, tels que de mauvaises habitudes alimentaires, un manque d'exercice et de mauvaises habitudes de sommeil. De nombreux liens ont également été prouvés entre l'exercice et l'augmentation cognitive de la mémoire et de la concentration. UNE étude de 2013 ont montré que ceux qui ont participé aux programmes de bien-être de leur entreprise ont économisé 10,3 heures et ont économisé en moyenne 353 dollars en coûts de productivité par personne et par an.

Diminution de l'absentéisme

L'absentéisme est un moyen sûr pour une entreprise de perdre de l'argent, donc tout moyen de réduire ce problème est un avantage. On dit que 60 % des absences sont à cause du stress. L'activité physique peut diminuer le stress, augmenter l'énergie et permettre de meilleures habitudes de sommeil. Reconnaître que les employés en bonne santé sont plus heureux et plus productifs est la clé du succès.

Recrutement et rétention des employés

‍Les programmes de bien-être étaient à l'origine un avantage pour les employés, mais ils sont maintenant devenus monnaie courante pour les moyennes et grandes entreprises. Plus le programme de bien-être est performant, plus vous avez de chances d'attirer les employés que vous recherchez. Les meilleures entreprises telles que Google et Microsoft proposent des forfaits bien-être extrêmement généreux, et d'autres entreprises technologiques ont rapidement emboîté le pas. En fin de compte, ils se battent tous pour recruter et conserver les meilleurs des meilleurs, et quelle meilleure façon d'y parvenir qu'en proposant des forfaits de bien-être haut de gamme.

Moral des employés amélioré

‍Des employés en bonne santé sont des employés plus heureux et, après tout, le moral des employés est la clé de toute entreprise.

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Le bien-être peut-il être intégré à un programme de reconnaissance des employés ?

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Bien sûr !

Montrez votre soutien et vos encouragements aux employés qui participent à un marathon, à une équipe ou qui se consacrent simplement à leur forme physique. Configurez votre programme de reconnaissance de manière à vous offrir des avantages en termes de temps et d'activité, tels que des séances de sport, des moments de méditation ou des bons pour des massages. Faites preuve de créativité et montrez à votre équipe que vous appréciez son bien-être. Favorisez une « culture du bien-être » en demandant aux employés de reconnaître les réalisations de chacun en matière de bien-être. Et bien sûr, si le budget le permet, récompensez vos employés qui ont atteint de grands objectifs. Si un employé a un objectif de perte de poids ou s'entraîne pour une compétition, récompensez ses efforts avec des points qui peuvent être échangés contre les récompenses de son choix. La reconnaissance renforcera votre culture du bien-être et incitera davantage vos employés à rester sur la bonne voie pour atteindre leurs objectifs de santé.

Intégrer le bien-être à votre entreprise ne doit pas nécessairement être coûteux ni chronophage, mais cela peut être extrêmement bénéfique pour votre organisation. Que vous choisissiez de mettre en œuvre un programme de bien-être ou d'ajouter simplement des options de bien-être à votre programme de reconnaissance existant, vous montrerez à vos employés que vous soutenez leur bien-être, tout en bénéficiant d'une productivité, d'une rétention, d'un engagement et d'un moral positif des employés.

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Sources

• ‍Risepeople - Programmes de bien-être en milieu de travail
• ‍WellSteps.com - Raisons et avantages d'avoir un programme de bien-être

Les entreprises du monde entier sont en train de remodeler leur culture de bureau, littéralement. Les espaces de bureau ouverts sont présents dans de grandes entreprises comme Google et Facebook, mais est-ce que les avantages valent vraiment la peine de remanier votre lieu de travail ?

Nous ne pouvons pas le nier, il y a certainement des avantages majeurs à disposer d'un espace de bureau ouvert.

Stimulez l'interaction et la collaboration

Tout d'abord, l'amélioration de la collaboration et de la communication entre les départements et le personnel est censée s'améliorer. Avec peu ou pas de barrières entre vous et la personne à côté de vous, il semblerait plus facile que jamais de rester en contact avec les projets de vos collègues et de leur proposer des idées.

Les gestionnaires ont également constaté qu'en installant leurs bureaux dans des zones très fréquentées, les membres du personnel se sentaient plus à l'aise de s'arrêter de façon informelle pour parler à leurs supérieurs. Il s'agit d'une double victoire : la direction a une meilleure idée des progrès et des problèmes de son personnel et les employés se sentent plus investis dans leurs projets, dans la culture globale de l'entreprise et dans sa mission. L'absence de limites perçues a été décrite par le psychologue Matthew Davis comme donnant aux employés une perception plus moderne et collaborative de l'entreprise, inspirant ainsi la créativité et l'innovation. ¹

‍D'un autre côté, l'une des préoccupations liées à ces espaces ouverts est de savoir s'ils ont un impact négatif sur la productivité globale. Tout cela revient peut-être à ne pas avoir assez de travail ? Un rapport d'enquête réalisé par The Office Group (TOG) a révélé qu'environ 80 % des employés se sentent plus productifs dans les espaces de coworking que dans des bureaux isolés. Autres statistiques de la revue Médecine du travail et de l'environnement indiquent que les travailleurs sont nettement moins stressés et plus actifs dans les bureaux à aire ouverte que leurs homologues verrouillés.

Les entreprises dominées par la génération Y opèrent souvent dans le cadre de plans de bureaux ouverts, mais cela est davantage lié aux valeurs de l'entreprise qu'au fait de grandir dans un monde hyperconnecté.² À présent, environ 70 % des bureaux américains sont aménagés en espaces ouverts.³ Si le travail d'équipe et la communication sont des domaines que vous souhaitez améliorer ou s'il s'agit d'idéaux que l'entreprise valorise, c'est peut-être quelque chose à essayer !

Stress accru et interruptions

Avant d'apposer le sceau officiel d'approbation sur les plans de bureaux ouverts, il y a quelques preuves incriminantes à noter.

Les études sur les plans de bureaux ouverts sont relativement récentes, mais les résultats sont suffisamment contradictoires pour qu'il soit important d'en examiner les inconvénients potentiels. Des chercheurs de Harvard a en fait révélé que les personnes qui travaillent dans des bureaux ouverts sont moins susceptibles que les habitants des cabines de collaborer ou d'interagir avec leurs collègues.

Un autre point soulevé concerne les rythmes de travail individuels des employés : lorsqu'un employé fait une pause et souhaite socialiser, un autre employé peut être au cœur de son moment le plus productif de la journée. Le bruit a une influence incroyablement puissante sur la productivité, et il est prouvé qu'un simple bruit de trois heures dans un bureau ouvert peut augmenter les niveaux d'adrénaline et augmenter le niveau de stress des employés.

Avec des preuves contradictoires, il devient un peu plus difficile de décider s'il s'agit d'un espace de bureau ouvert ou fermé. Le facteur décisif réside peut-être dans la personnalité de l'entreprise. L'aménagement physique de votre bureau dégage une certaine ambiance : quel devrait être le ton de votre entreprise et de ses bureaux ?

‍Le lieu de travail joue un rôle majeur en donnant le bon ton aux clients de votre bureau ainsi qu'aux employés, qui ont leur propre perception de la marque renforcée par l'environnement dans lequel ils évoluent. Les bureaux à aire ouverte sont réputés pour être inclusifs, plus informels et laisser entrer plus de lumière, ce qui, en prime, contribue au bien-être général. Si l'image de votre entreprise est amusante, accessible et « jeune », les bureaux ouverts incarnent certainement cette personnalité.

En cas de doute, testez-le !

Si tout ce qui vous empêche de réorganiser certains meubles, une période d'essai visant à contrôler la productivité et le bonheur des employés peut être très rentable pour un peu de travail.

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Ressources

• ‍SmallBusiness.Chron.com - Avantages et inconvénients des espaces de bureaux à aire ouverte
• ‍Inc.com - 3 raisons pour lesquelles le concept de bureau ouvert est bénéfique pour les dirigeants
• ‍Peoplematters : les espaces de travail d'aujourd'hui sont-ils conçus pour alimenter les aspirations ?

Pendant 5 jours par semaine, nous sommes nombreux à pousser notre capacité d'attention et notre fonctionnement cognitif à la limite. Nous ne tenons qu'à un fil : parcourir nos heures de travail jusqu'au week-end nous donne l'occasion de nous remettre brièvement.

Ce mode de vie n'a pas donné le nom de « The 9-5 Grind » pour rien : les employés ressentent le déséquilibre. Pour certains, le travail peut être un paradis, et le fait d'ajouter des heures supplémentaires à un horaire à temps plein est en fait énergisant. Mais pour ceux qui ont besoin de 8 heures de sommeil et qui se détendent grâce à des activités non liées au travail, l'agitation fait des ravages.

‍Le surmenage régulier génère du stress, ce qui peut entraîner une myriade de problèmes de santé notamment le sommeil agité, la dépression, la consommation excessive d'alcool, le diabète, les troubles de la mémoire et les maladies cardiaques. Ces conséquences sont évidemment désagréables pour tout le monde, mais les entreprises employant des employés épuisés verront le surmenage se traduire par de l'absentéisme, des taux de rotation élevés, une hausse des coûts d'assurance maladie et une incidence négative sur les résultats financiers.

Attendez, il y en a d'autres.

Les emplois qui exigent une communication interpersonnelle, des questions de jugement et la capacité de gérer ses propres réactions émotionnelles sont particulièrement touchés par le surmenage.¹ Malheureusement, ces compétences sont toutes fondamentales dans la plupart des milieux de travail actuels. Que se passe-t-il lorsque nous travaillons jusqu'à l'épuisement ? Des études indiquent que lorsque nous manquons d'énergie, nous avons tendance à interpréter négativement ceux qui nous entourent et réagissez de manière combative. Cela signifie qu'au-delà de la santé individuelle et du retour sur investissement de l'entreprise, le surmenage perturbe les relations et la culture au travail.

‍Les entreprises nord-américaines, en particulier, devraient se préoccuper des études récentes réalisées sur les semaines de travail de cinq jours ; 49 % du personnel américain travaillant plus de 40 heures par semaine, les Américains travaillent plus que tout autre pays développé (en moyenne 47 heures par semaine), le Canada n'étant pas loin derrière eux.²Bien que profondément ancrée dans la culture du travail, la semaine de travail de cinq jours est finalement remise en question. Depuis sa création, le 9-5 est accepté par la société, mais comme la technologie permet aux employés de travailler de nouvelles façons, les employeurs s'adaptent pour répondre aux besoins individuels de leur personnel.³ La grande question : est-il possible d'être tout aussi productif en passant moins de temps au bureau ?

Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Les progrès technologiques rapides ont modifié le monde du travail ; les employés ne sont qu'à un clic de leur adresse e-mail professionnelle et des plateformes de chat, ce qui signifie que le travail suit partout où se trouve la réception de leur téléphone portable. Il est plus difficile que jamais de se désengager du travail et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée en pâtit. Notre cerveau n'est pas programmé pour fonctionner efficacement en cas de stress et d'épuisement.

‍Lors d'un essai mené à l'université d'Auckland, des chercheurs ont découvert que le niveau de stress diminuait de 45 % à 38 % en quatre jours par semaine, tandis que l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée s'améliorait de 24 %.8.4 Ce type de résultats ne se reflète pas uniquement dans les tests : Jason Fried, PDG de Basecamp, met en œuvre des semaines de travail de quatre jours pendant la moitié de l'année, notant que « le meilleur travail se fait en quatre jours qu'en cinq jours ». ⁵

‍Lorsque les employés pensent que leur travail ininterrompu est un choix plutôt qu'une attente, ils sont plus susceptibles d'être engagés et passionnés par leur travail.6 Les semaines de quatre jours permettent aux employés de se désengager, de se remettre à zéro et, en fin de compte, de trouver leur travail plus stimulant à leur retour au bureau.

Engagement amélioré

Une étude menée par une entreprise néo-zélandaise a confirmé Semaine de travail de 4 jours est en fait plus productif qu'une semaine de travail de 5 jours. Au cours de l'essai, non seulement les performances professionnelles à plein temps dans l'ensemble de l'entreprise ont été maintenues au cours d'une semaine de travail de quatre jours, mais certaines équipes ont même constaté une augmentation. Les niveaux d'engagement dans des domaines tels que le leadership, l'engagement, la stimulation et l'autonomisation étaient apparemment plus élevés dans l'ensemble de l'entreprise, car les membres de l'équipe devaient identifier les domaines dans lesquels du temps était perdu et travailler plus intelligemment.4

‍Encore une fois, dans étude publié dans le Journal américain d'épidémiologie, la même relation entre le surmenage et la productivité a été constatée ; ceux qui travaillaient 55 heures par semaine obtenaient de moins bons résultats sur certaines tâches mentales que ceux qui travaillaient 40 heures par semaine.

Lorsque l'on débute sa carrière professionnelle, travailler les soirs et les fins de semaine est une preuve d'engagement et permet de se démarquer du troupeau ; mais cela n'est pas durable ! L'acceptabilité sociale du surmenage est le résultat de comportements enracinés qui, malheureusement, nuisent à la productivité.

‍Les conseils des entreprises qui ont donné suite à ces résultats peuvent vous aider à établir une structure hebdomadaire de travail adaptée à votre entreprise. Une étude de l'Université nationale australienne (ANU) montre que la limite de travail pour mener une vie saine devrait être fixée à 39 heures par semaine au lieu de 48 heures fixée au niveau international il y a 80 ans. Grâce à la technologie, au télétravail et à l'automatisation, les outils permettant de développer de nouveaux systèmes de travail sont plus accessibles que jamais.

Joyce Maroney, directrice générale du Workforce Institute de Kronos, suggère que la solution ne réside pas dans une semaine de travail plus longue, mais plutôt : »Les organisations doivent aider leurs employés à éliminer les distractions, les inefficacités et les tâches administratives pour leur permettre de travailler à pleine capacité.« Peut-être que la solution est vraiment de mettre fin aux semaines de travail de 40 heures et d'analyser les obstacles internes qui peuvent être « ce qui tue la productivité, comme fumer de l'herbe ou perdre le sommeil. »

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Cette année, le PDG de Sky Bet, Richard Flint, a été classé PDG numéro un au Royaume-Uni par le site d'évaluation des offres d'emploi Porte vitrée. Les critiques de Glassdoor proviennent d'employés, ce qui rend ce prix très significatif et son lauréat, un leader dont les entreprises du monde entier devraient prendre note.

Que fait Flint qui trouve un tel écho auprès de son personnel ? Selon lui, le maintien d'une culture de travail décontractée a ouvert un dialogue précieux entre tous les niveaux du personnel.

‍L'approche managériale adoptée par Flint pour maximiser l'engagement des employés crée activement un environnement informel et collégial.¹

« Soyez gentil, amical et accessible [...] et vous tirerez le meilleur parti de vos employés à chaque fois... La meilleure façon de savoir ce qui se passe réellement est de parler à des personnes en dehors de l'environnement formel. Lors d'une réunion officielle, les gens veulent toujours vous dire que tout va vraiment bien. » -Richard Kent

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De plus en plus d'entreprises pratiquent le fonctionnement dans un environnement de bureau moins formel, et il ne s'agit pas uniquement de startups. À partir de bureaux à aire ouverte pour les employés travaillant à domicile, les structures de travail flexibles semblent devenir la nouvelle norme.

‍Mais où faut-il tracer la limite ? À quel moment une culture du travail occasionnel freine la productivité des employés ?

‍Voici quelques conseils à garder à l'esprit

Une communication constante peut nuire à la productivité des employés

Les plateformes de chat de bureau sont des outils incroyablement efficaces pour garder le personnel connecté. Les différents services et membres de l'équipe peuvent obtenir instantanément des mises à jour les uns des autres et faire avancer les projets sans avoir à convoquer de réunions formelles.

Le problème est que ces notifications de messages n'arrivent pas toujours au moment idéal. Dans un esprit de communication ouverte et dans le cadre de la flexibilité des horaires de travail, les employés à tous les niveaux se rendent disponibles la plupart du temps, même en dehors des heures normales. Lorsque les conversations par chat deviennent incessantes, les interruptions répétées nuisent aux activités quotidiennes, à la concentration et à la productivité des employés.

En conséquence, la direction doit être consciente que les employés ont besoin d'un peu de structure de leurs salons de discussion. Une enquête récente a montré que pas moins de 81 % des employés ont exprimé leur intérêt à disposer de directives concernant les applications de communication. Souvent, le simple fait de reconnaître qu'il est acceptable de définir votre statut « Ne pas déranger » vous évitera de vous sentir coupable d'avoir dit « je ne suis pas disponible » et donnera à votre personnel un temps ininterrompu pour se concentrer.

Engagement des employés pour le personnel travaillant à domicile

Le travail à domicile présente de nombreux avantages : pas de temps ni d'argent perdus dans les transports en commun et un environnement de travail confortable et calme, pour n'en nommer que quelques-uns. Il n'est pas surprenant que de nombreux employés négocient de plus en plus cette flexibilité dans leurs contrats de travail.

Cette liberté s'accompagne d'une plus grande responsabilité. Les responsables ou les superviseurs doivent régulièrement vérifier et maintenir une connexion avec le personnel travaillant à domicile afin de prévenir le désengagement des employés.

Ces réunions n'ont pas besoin d'être formelles : vous pouvez décider de vous enregistrer par le biais d'outils de chat, par e-mail ou même autour d'un café. C'est l'approche préférée de Richard Kent.

Quelle que soit l'approche que vous choisissez, ces mises à jour de statut devraient inclure une conversation générale pour communiquer avec l'employé et, surtout, être effectuées chaque semaine. En tenant vos employés informés des activités du bureau, vous renforcez le message selon lequel ils font toujours partie de l'équipe et que leur travail est important pour l'entreprise.²

Les limites concrètes sont essentielles

N'ayez pas peur d'assouplir la culture de votre entreprise et d'adopter une approche plus informelle. L'échange de directives rigides contre une structure commerciale horizontale et plus collaborative s'est révélé être une solution miracle pour de nombreuses organisations.

Le succès de l'engagement des employés dans ces atmosphères détendues dépend de la prise de conscience des domaines dans lesquels un peu peut devenir trop. Connaître et gérer les pratiques contre-productives qui peuvent émerger d'une culture ouverte nécessite une compréhension des styles de travail des employés. Plus vous en saurez sur la façon dont votre personnel aime travailler, plus vous pourrez façonner avec précision une culture qui lui sera bénéfique.

Une culture de travail « informelle et ouverte » ne se limite pas aux bureaux à aire ouverte. Les employés veulent une culture d'entreprise qui leur permet de s'exprimer pleinement, d'inspirer et de se laisser inspirer par leurs coéquipiers, et qui leur permet de repartir en fin de journée avec le sentiment d'être liés au succès de l'entreprise.

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Ressources

• Le « meilleur PDG » britannique donne ses conseils pour tirer le meilleur parti de son personnel
• ‍PeopleMatters.in - Comment les RH peuvent impliquer les vendeurs pour augmenter leur productivité