Organisation du lieu de travail

Vous vous souvenez de l'époque où nous pensions tous que cette crise sanitaire serait terminée si tout le monde s'isolait pendant 14 jours ? En repensant à notre premier anniversaire de pandémie, j'ai l'impression que cette année s'est prolongée plus que toute autre. Si vous nous aviez dit que la distanciation sociale, le port de masques et la mise en quarantaine deviendraient la nouvelle norme, nous vous aurions considéré comme si vous aviez deux têtes. Bien que nous sachions tous que l'écoute des réglementations de santé publique signifie que nous pouvons revenir à la vie d'avant la COVID le plus tôt possible, nous en avons tous un peu marre.

Vous êtes-vous senti plus anxieux, déprimé ou stressé ces derniers temps ? Des listes de tâches simples et quotidiennes se sont transformées en tâches apparemment impossibles ? C'est ce qu'on appelle la fatigue pandémique. C'est une réalité, et vous n'êtes pas seul. 48 % des Canadiens disent en avoir assez des restrictions de santé publique imposées par la pandémie, tandis que 9 sur 10 disent toujours faire de leur mieux pour rester en sécurité. Nous sommes conscients de l'importance des réglementations, mais elles ne sont pas sans conséquences, qui, sans surprise, ont fait des ravages sur notre santé mentale. En fait, 75 % des employés aux États-Unis ont signalé des symptômes d'épuisement professionnel depuis le confinement.

L'Organisation mondiale de la santé définit le phénomène de fatigue pandémique comme suit : «... la démotivation à suivre les comportements protecteurs recommandés, qui apparaissent progressivement au fil du temps et qui sont influencés par plusieurs émotions, expériences et perceptions.« La fatigue pandémique est une réponse prévisible et normale à une crise de santé publique aussi prolongée. Les premiers jours de confinement, qui étaient perçus comme des vacances insolentes, garnies de pain aux bananes et de délicieux café fouetté, sont révolus depuis longtemps.

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Les symptômes courants de la fatigue pandémique sont les suivants :

• Irritabilité et épuisement accrus
• Incapacité à se concentrer ou à se concentrer pendant de longues périodes, se sentir facilement dépassé
• Sentiments de dépression et sentiment de perte
• Arrêtez les communications avec vos amis et votre famille, ou toute personne extérieure à votre bulle

La fatigue liée à la pandémie est déjà assez difficile à combattre sur le plan personnel, sans parler de celui d'une organisation. Les lignes qui séparaient traditionnellement notre vie personnelle de notre vie professionnelle, comme les trajets domicile-travail pour se rendre au bureau physique, sont quasiment inexistantes. Sur le lieu de travail, la fatigue pandémique peut se manifester par l'absentéisme, la productivité, le moral des employés et culture. Et même si vos employés peuvent dire qu'ils s'en sortent très bien, il est toujours préférable de faire preuve de proactivité pour remédier à la fatigue liée à la pandémie plutôt que d'attendre que quelqu'un demande de l'aide.

Voici quelques stratégies pour vous aider à maîtriser la fatigue liée à la pandémie et à atténuer les conséquences possibles de la lassitude des membres de l'équipe face à ce confinement prolongé ;

Établissez une routine et respectez-la

Je déteste régler mon réveil matinal à 7 h du matin autant que la personne suivante, mais il est essentiel de suivre un horaire pour éviter les « peurs » liées à la fatigue liée à la pandémie. En fait, notre corps préfère la routine et s'épanouit lorsque nous donnons la priorité au réveil et à l'endormissement à des heures fixes. Lorsque nous manquons de routine ou d'horaire, nous perdons rapidement la notion du temps, et tout d'un coup, une journée entière se termine (je suis sûre que je ne suis pas la seule à porter encore un pyjama à la fin de la journée de travail... non ?). Tout le monde se sent mieux dans sa peau lorsqu'il est productif, qu'il s'agisse de s'engager à se lever tôt, de faire de l'exercice pendant le déjeuner ou de faire une promenade socialement distante avec un ami le soir. Certains jours peuvent être plus difficiles que d'autres, mais s'en tenir à une routine (qui consiste idéalement à changer de pyjama) s'avérera bénéfique.

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Adoptez des pratiques de soulagement du stress

L'un des effets secondaires les plus graves et les plus répandus de cette pandémie a été la persistance du stress et de l'anxiété. Ce n'est pas parce que ce sentiment peut être une expérience collective qu'il invalide ces sentiments. Nous sommes tous stressés pour une raison ou une autre, et si l'on ajoute à cela une pandémie, qui ne serait pas dépassé ? Il existe diverses techniques que vous pouvez essayer, telles que la respiration profonde, la méditation et la pleine conscience. Si vous êtes un leader, pensez à encourager les employés à faire une pause dans la journée uniquement pour lutter contre le stress. Consacrer du temps aux membres de l'équipe pour se recentrer et recentrer leur énergie signifie s'améliorer bien-être des employés tout en nous éloignant de notre réalité pandémique.

Gardez les yeux ouverts pour détecter les signes d'épuisement et d'épuisement

Les dirigeants doivent toujours être vigilants face aux symptômes de l'épuisement professionnel des employés, surtout en période de crise sanitaire mondiale. Bien que certains aiment valoriser l'idée de « se bousculer », de travailler et de s'améliorer constamment, l'épuisement professionnel n'est pas une réussite à regarder de plus en plus loin. L'épuisement peut arriver à n'importe qui au sein de votre organisation, et le fait de traverser une pandémie rend tout le monde particulièrement vulnérable. Renseignez-vous, ainsi que votre équipe, sur les signes associés à l'épuisement professionnel. Bien qu'il puisse être difficile de prévenir et d'identifier l'épuisement professionnel, comme nous sommes nombreux à travailler à distance, le mieux est d'être bien informé et proactif. Si les membres de l'équipe semblent désengagés, distraits ou incapables de se concentrer, il est peut-être temps de procéder à l'enregistrement.

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Nous connaissons tous l'idée qu'il suffit de quelques œufs pourris pour gâcher le bouquet. Bien que certains de ces dictons soient vrais, ils ne brossent pas un tableau complet. Une entreprise ne devrait-elle pas mettre en place des mesures de protection pour identifier et éliminer ces « œufs pourris » ? Pourquoi leurs comportements sont-ils tolérés ? Qui est chargé de mettre un terme à ces attitudes indésirables ?

Il est facile d'imputer la mauvaise culture d'entreprise à quelques personnes qui ne se soucient pas vraiment de faire partie d'une équipe. En réalité, il est de la responsabilité des dirigeants de l'organisation de tenir ces œufs pourris à distance. Si rien n'est fait, les mauvaises habitudes et attitudes sur le lieu de travail peuvent avoir des répercussions dévastatrices sur la culture de votre organisation.

L'importance de la culture d'entreprise

La culture joue un rôle crucial dans le succès global d'une entreprise. Qu'il s'agisse de retenir les meilleurs talents ou de maintenir l'engagement et la motivation des employés, il est essentiel de favoriser un écosystème favorable où les membres de l'équipe peuvent s'épanouir. Certains pourraient soutenir que la culture de votre entreprise se développe de manière organique et ne peut être forcée, mais c'est cette même attitude de laisser-faire qui permet à une culture toxique de se développer. Ne vous y trompez pas : les meilleures cultures qui semblent biologiques sont soutenues par une réflexion et une stratégie considérables.

Quels sont les risques associés à une culture d'entreprise toxique ?

• Faible moral des employés, confiance et mauvaises relations
• Une expérience décevante pour les employés qui se traduit par une expérience client décevante
• Taux de rotation élevé, signalant des problèmes au public externe et aux actionnaires
• Coûts supplémentaires associés à la démotivation des employés (temps, argent et ressources)

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Sources d'une culture d'entreprise toxique

Mauvaise communication interne

L'un des facteurs les plus importants pour créer une culture d'entreprise optimale est de donner la priorité à la communication interne. Si vous souhaitez créer un environnement dans lequel les membres de l'équipe se sentent autonomes et soutenus, la communication est essentielle. La confiance et la transparence sont essentielles à une culture d'entreprise saine. Dans le cas contraire, les employés ne se sentiront pas à l'aise de discuter de préoccupations ou de problèmes potentiels avec les dirigeants, laissant ainsi place à une période idéale pour laisser libre cours à la toxicité. Si vous trouvez que le contact avec les membres de votre équipe est stressant, forcé ou simplement désagréable, prenez du recul et évaluez votre stratégie actuelle.

Engagement inexistant des employés

Comment pouvez-vous vous attendre à ce que les employés s'intéressent à une entreprise si cet intérêt n'est pas réciproque ? Si les employés ne se sentent pas valorisés pour leur travail, ils ne tarderont pas à chercher un employeur qui le fasse. Les petites rumeurs d'un faible engagement peuvent commencer par de l'absentéisme, un manque de moral ou une piètre performance. Rien de tout cela ne se traduit par un environnement favorable, et les choses ne feront qu'empirer à partir de là. Cependant, l'engagement auprès des employés est un excellent moyen de les inciter à bien faire tout en favorisant une culture d'entreprise saine. Vous ne savez pas comment créer une stratégie d'engagement ? Programmes de récompenses et de reconnaissance pour les employés constituent un excellent point de départ. Lorsque les membres de l'équipe se sentent appréciés, cette positivité trouve un écho culturel.

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Gestion et leadership douteux

Que vous aimiez ou non être au centre de l'attention, si vous êtes un leader, vous devez définir les attentes des employés. Ce n'est pas parce que vous êtes le « gros fromage » que vous êtes exempté. C'est une pente glissante : si les employés vous voient vous relâcher ou vous en tirer avec le strict minimum, ils vous emboîteront le pas. La direction doit incarner les comportements et les attitudes qu'elle attend des employés. La microgestion est également un trait de culture toxique classique. Il n'y a rien de pire que de se sentir scruté en permanence, presque comme si on était sous un microscope. Pour tirer le meilleur parti de vos employés, favorisez une culture qui encourage une expérience et des attentes collectives tout en renforçant la confiance des membres de l'équipe dans leurs rôles respectifs.

Mission, vision et valeurs de Foggy

Vous ne partiriez pas en voyage sans feuille de route, non ? La même règle s'applique à toute activité commerciale sans tenir compte de votre mission, de votre vision et de vos valeurs. La culture d'entreprise ne fait pas exception, car elle jette les bases de la réussite de votre équipe et de votre organisation. Lorsque ces trois considérations ne sont pas claires ou ne sont pas correctement communiquées, la culture du travail en est souvent victime. Si les employés ne savent pas où ils se situent dans la mission, la vision et les valeurs, comment pouvez-vous vous attendre à ce qu'ils soient motivés ? Plutôt que de se sentir comme les rouages d'une machine, les employés veulent avoir le sentiment de faire partie intégrante de votre équipe et de la réussite de l'organisation. Lorsque chacun sait où il se situe dans la trajectoire d'une organisation, la culture d'entreprise devient cohérente et inclusive.

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Le renforcement positif est un autre excellent moyen de créer une culture d'autonomisation et de soutien pour les employés. Découvrez comment la promotion d'un environnement riche en reconnaissance peut propulser votre culture vers de nouveaux sommets - demandez une démo avec Qarrot !

Parmi tous les défis que la pandémie a entraînés, elle a sans doute obligé de nombreuses personnes à se concentrer sur ce qui est vraiment important. Les premiers jours de confinement, marqués par des happy hours virtuels et des réunions d'équipe, ne semblent plus qu'un lointain souvenir puisque nous avons réalisé que nous étions là pour le long terme. Il en va de même pour les entreprises. Alors que de nombreux lieux de travail sont passés des cabines aux tables de salle à manger, c'est le bien-être des employés qui a occupé une place centrale cette année. L'expérience des employés, c'est-à-dire la somme des interactions quotidiennes des employés et des expériences qui se produisent au sein d'une organisation, est devenue une priorité en ces temps sans précédent.

Pourquoi ne pas négliger l'expérience des employés

Même avant la pandémie, créer un environnement positif pour les équipes a toujours été un investissement rentable. L'expérience des employés est directement liée à la façon dont les publics internes et externes perçoivent votre entreprise, ce qui a une très forte influence sur votre capacité à attirer et à fidéliser les meilleurs talents. La pandémie a examiné l'expérience des employés à la loupe. Quel est donc le coût de ne pas donner la priorité à l'expérience de vos employés ?

Eh bien, pour commencer, les employés très engagés sont 75 % moins susceptibles de chercher du travail ailleurs. Il n'existe pas de formule à l'emporte-pièce pour offrir une expérience optimale aux employés, étant donné que chaque culture d'entreprise est différente, tout comme les besoins des employés. Cependant, les thèmes courants incluent la reconnaissance des employés, la communication ouverte ou l'accessibilité aux ressources de soutien aux employés. En plus d'améliorer la rétention, la productivité et les performances, une meilleure expérience des employés permet de réduire les menaces latentes telles que le stress, l'épuisement et l'épuisement professionnel. L'important est de rester transparent avec votre équipe afin qu'elle se sente à l'aise pour discuter des options qui s'offrent à elle en fonction de l'évolution de ses besoins (en cas de pandémie mondiale, par exemple).

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La santé mentale est au premier plan

Au cours des dernières années, nous avons vu la société travailler à éliminer la stigmatisation qui entoure les problèmes de santé mentale. Cette année, entre confinement et isolement, a été marquée par une vague d'anxiété, obligeant les organisations à réévaluer la santé et le bien-être de leurs employés. Cela joue un rôle particulièrement crucial alors que nous entrons dans la deuxième vague de confinements, à une période de l'année où les journées plus courtes et l'ensoleillement limité sont synonymes de dépression saisonnière.

L'Organisation mondiale de la santé estime que chaque dollar dépensé pour aider les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale courants génère un retour sur investissement de 4 dollars. Compte tenu de la télésanté largement disponible d'aujourd'hui et de l'accès virtuel aux professionnels de la santé, il n'y a vraiment aucune excuse pour lésiner sur le bien-être des employés. La mise en place d'un manuel pour aider les employés lorsqu'ils ont besoin d'un peu d'aide supplémentaire améliore à la fois la transparence et la confiance. Bien qu'il ne soit jamais facile de discuter de problèmes de santé mentale au travail, fournir à vos employés les systèmes de soutien appropriés devrait rendre la conversation moins intimidante.

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Les environnements de travail flexibles deviennent la norme

Alors que certaines personnes ont appris à aimer le travail à domicile, d'autres ont hâte de reprendre leur routine de bureau d'avant la pandémie. En fait, le télétravail a été l'une des plus grandes tendances en matière d'engagement des employés en 2020 et ne disparaîtra probablement pas de sitôt. Dans la mesure du possible, offrez aux employés la possibilité de choisir entre travailler à distance ou au bureau (en prenant des précautions contre la COVID). Donner aux employés le soin de déterminer leurs propres modalités de travail signifie trouver l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée qui leur convient le mieux. L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est également devenu une préoccupation cette année, car il est de plus en plus difficile de séparer le travail des autres domaines de notre vie. On estime que 28 % des employés font état d'un manque d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour justifier leur départ d'un employeur.

La diversité des environnements de travail actuels nécessite la promotion d'une culture capable de transcender les lieux géographiques et les écrans d'ordinateur. Bien que les outils de messagerie d'équipe soient devenus la nouvelle référence, nous pouvons tous admettre qu'ils peuvent parfois être épuisants. N'ayez pas peur de décrocher le téléphone et d'appeler les membres de votre équipe. De plus, ce n'est pas parce que nous traversons une pandémie que le développement des employés doit être suspendu. Encouragez les employés à tirer parti de toutes les ressources de formation ou de tous les cours en ligne qui attirent leur attention afin de promouvoir l'apprentissage continu.

Grâce aux avancées technologiques d'aujourd'hui, vous pouvez impliquer vos employés et poursuivre vos activités à peu près n'importe où.

Reconnaître les employés en ligne

Saviez-vous que le manque de reconnaissance est l'une des principales causes du roulement du personnel ? Je pense que nous sommes tous d'accord pour dire que tout le monde pourrait bénéficier d'un renforcement positif après les événements de cette année, et il n'y a pas de meilleur moment que le présent ! Selon une étude menée par Officevibes, 82 % des employés préféreraient des éloges pour un travail bien fait plutôt que de l'argent.

Le programme de récompenses et de reconnaissance idéal ? Un programme personnalisable adapté aux buts et objectifs uniques de votre entreprise. Le renforcement de la culture d'entreprise est une étape importante pour maintenir le moral des employés en ces temps d'incertitude. Choisissez donc un programme qui peut impliquer les employés grâce à des valeurs fondamentales. En tirant parti du pouvoir de la reconnaissance, vous pouvez motiver les membres de l'équipe au bureau et en dehors, tout en stimulant la productivité et les performances. Encourager les interactions positives et célébrer les réalisations crée un environnement dans lequel les employés se sentent non seulement appréciés, mais où ils peuvent également s'épanouir.

Le succès d'une entreprise dépend de ses employés. Il est donc impératif de créer un espace positif et favorable pour les membres de votre équipe. L'expérience des employés est un investissement qui sera rentable à maintes reprises. Bien que cette année ait été une année charnière, votre meilleur pari pour rester agile et adaptable est de donner la priorité aux personnes.

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Tout comme une maison a besoin d'une base solide sur laquelle s'appuyer, les valeurs fondamentales constituent la base du succès d'une organisation. Les valeurs fondamentales définissent non seulement ce qui est important pour votre entreprise, mais orientent également les employés dans leur travail. Bien que les valeurs fondamentales soient souvent associées à la section « À propos de nous » du site Web d'une entreprise, elles devraient jouer un rôle bien plus important.

Les valeurs fondamentales influent sur la prise de décisions et le comportement à tous les niveaux organisationnels et sur la façon dont une organisation est perçue à l'extérieur. Le choix de vos valeurs fondamentales doit être un exercice rigoureux et complexe, mais c'est souvent leur mise en pratique qui est la partie la plus difficile. Comment traduisez-vous les valeurs dans les comportements et les actions quotidiens des managers et des employés ? La réponse se trouve dans la culture de votre entreprise.

La culture d'entreprise est une combinaison de comportements et d'attitudes propres à une organisation. Qu'il soit conçu intentionnellement ou laissé à lui-même pour se développer de manière organique, chaque lieu de travail possède sa propre culture. Vous ne le voyez peut-être pas nécessairement, mais il est là. En ancrant la culture de votre entreprise autour de valeurs fondamentales, votre équipe s'identifiera davantage aux convictions et aux attitudes qui l'aideront à réussir au sein de votre organisation. Alors, comment pouvez-vous créer une culture qui promeut vos valeurs fondamentales ?

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Tout d'abord, identifiez et établissez clairement vos valeurs fondamentales. Les valeurs fondamentales façonnent, influencent et guident en fin de compte l'identité de votre entreprise. Ils doivent être utilisés comme guide lorsqu'il s'agit de diriger les décisions et les activités commerciales. En ce qui concerne le choix des valeurs fondamentales, réfléchissez à ce qui est important pour vous, votre équipe et votre entreprise dans son ensemble. Cela peut aller de la diversité et de l'inclusion à la transparence et à la durabilité. Ils doivent être spécifiques et suffisamment courts pour être facilement compris, tout en tenant compte des publics internes et externes.

Maintenant que vous avez établi des valeurs fondamentales, mettez-les en pratique. Comme le dit le proverbe, « si vous voulez parler, vous devez suivre le chemin de la parole ». La modélisation des valeurs fondamentales ne se limite pas aux seuls managers ou superviseurs. Chaque membre de votre équipe a la capacité de faire valoir ses valeurs fondamentales au quotidien, mais il est particulièrement important que les dirigeants donnent l'exemple. Commencez à donner la priorité aux valeurs fondamentales lors de l'intégration, en recrutant des personnes qui croient sincèrement en ces valeurs et les respectent. Cela donne non seulement le ton de l'importance accordée aux valeurs fondamentales, mais cela communique également votre détermination à faire en sorte que l'entreprise, y compris ses employés, réussisse conformément aux normes exprimées par ces valeurs. Qu'en est-il des rôles au sein de votre organisation ? Comment s'alignent-ils sur ces valeurs ? Pour être un champion des valeurs fondamentales, il faut discuter de la manière dont votre entreprise exprime ces valeurs et faire des choix qui les reflètent. Sinon, vous courez le risque de créer un fossé entre ces valeurs et la culture que vous essayez de créer.
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Célébrez et reconnaissez les membres de l'équipe qui incarnent des valeurs fondamentales. Comme nous l'avons déjà expliqué dans notre article de blog sur le renforcement positif, le fait de féliciter les employés définit et communique clairement les comportements souhaités. Lorsqu'un employé est reconnu et récompensé pour un travail bien fait, ou pour avoir fait preuve d'une ou de plusieurs valeurs fondamentales, il est plus susceptible de répéter ces comportements. Les dirigeants ont le pouvoir d'utiliser la reconnaissance et les récompenses des employés pour créer une culture ancrée dans les valeurs fondamentales. La reconnaissance signifie également un feedback, une communication et une transparence optimisés. Cela laisse la porte ouverte à des discussions continues sur les opportunités d'un meilleur alignement et d'une éventuelle évolution des valeurs fondamentales.

En tant que principes directeurs de votre entreprise, les valeurs fondamentales ne doivent pas être sous-estimées. Plutôt que de les laisser s'occuper de la poussière et de ne voir le jour que lorsqu'il s'agit de relations publiques, tournez la conversation vers l'intérieur. En donnant à vos employés les moyens d'incarner des valeurs fondamentales grâce au leadership et à la reconnaissance, vous favoriserez une culture qui favorisera véritablement la réussite. Vous souhaitez découvrir comment vous pouvez utiliser la reconnaissance pour favoriser une culture qui promeut des valeurs fondamentales ?

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À la lumière de la pandémie actuelle de COVID-19, vous aurez du mal à trouver une entreprise qui n'a pas quelque peu, voire complètement, fait la transition vers un lieu de travail virtuel. Alors que nous sommes si nombreux à choisir de travailler à domicile à la suite des avis de santé publique, le chat vidéo et la messagerie instantanée n'ont jamais été aussi populaires. Bien qu'apprendre à travailler à distance puisse s'accompagner d'un certain apprentissage, cela ne signifie pas que vous devez vous sentir déconnecté du reste de vos collègues !

1. Favorisez la visibilité au sein de votre équipe

Chaque lieu de travail a son propre rituel du café ou de la pause déjeuner, et ce n'est pas parce que nous sommes en pleine pandémie que vous devez vous en passer. C'est une bonne idée de reproduire ces mêmes interactions au bureau lorsque votre équipe travaille à distance. C'est également une excellente occasion d'opter pour le chat vidéo. Ce n'est pas parce que nous travaillons à distance que nous devons nécessairement perdre les interactions en face à face. Il est important de fixer des moments précis pour discuter avec vos collègues, qu'il s'agisse de discussions professionnelles ou simplement informelles, afin de conserver une dimension humaine lors de la communication virtuelle.

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2. Célébrez les victoires et reconnaissez les réussites

La distanciation sociale ne doit pas vous empêcher de célébrer les réalisations et le dur labeur de votre équipe ! Il existe d'autres moyens de rendre hommage à vos collègues tout en travaillant dans le confort et la sécurité de votre domicile, par exemple en organisant un happy hour virtuel ou en leur offrant un package de soins surprise. Ce serait également une excellente occasion de mettre en place un programme de récompenses et de reconnaissance pour les employés, vous permettant de renforcer la culture d'entreprise même lorsque vous travaillez à distance. Encourager les interactions positives entre collègues améliorera les performances des employés tout en renforçant les valeurs de l'entreprise.

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3. Devenez collaboratif

On estime que 75 % des employeurs considèrent que le travail d'équipe et la collaboration sont très importants sur le lieu de travail. Même si votre équipe est dispersée sur des kilomètres plutôt que sur de simples bureaux, il existe de nombreux outils que votre équipe peut utiliser pour collaborer efficacement tout en travaillant à distance. Voici quelques-uns de nos outils préférés pour organiser, gérer et suivre des projets collaboratifs :

• Tableau Trello
• Google Docs
• Slack
• Asana
• Quipo
  

4. Partagez avec vos collègues

Bien que certains membres de votre équipe soient des professionnels chevronnés du travail à distance, il s'agit d'une nouvelle norme pour la plupart d'entre nous. Partager des photos ou des vidéos de la vie tout en travaillant à domicile est un excellent moyen de garder votre équipe virtuelle connectée. Qu'il s'agisse de partager des idées de décoration pour le bureau à domicile ou une recette que tout le monde peut essayer pour un déjeuner d'équipe. Pourquoi ne pas inclure votre animal de compagnie lors du prochain appel vidéo ? Même si chacun travaille dans son propre espace, il est important que les membres de l'équipe se sentent connectés et aient un sentiment d'appartenance.

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5. Ne t'oublie pas‍

En fin de compte, travailler à distance et se fier uniquement à la technologie pour communiquer avec vos collègues permet de tirer le meilleur parti de chacun. Bien qu'il soit facile de perdre la notion du temps et de se consacrer à des tâches, fixez des limites entre le travail et le reste de votre journée. Fixez des heures fixes pendant lesquelles vous serez disponible pour vos collègues et à quel moment vous serez déconnecté. Il est important de prendre le temps de vous concentrer sur vos intérêts et vos loisirs en dehors du travail. En vous permettant de vous déconnecter et de vous ressourcer, vous pouvez donner le meilleur de vous-même à l'équipe au quotidien.

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Selon des chiffres récents de Statics Canada, environ 4,7 millions de Canadiens sont passés au télétravail depuis la mi-mars. À la suite de la déclaration de la pandémie de COVID-19, des millions de Canadiens ne font désormais que se déplacer dans leur salon ou leur cuisine pour se déplacer. Alors que certains d'entre nous ont adopté la routine du travail à domicile, ce passage soudain à un lieu de travail à distance présente de nombreux nouveaux défis pour les employeurs. La réalité est que la COVID-19 continuera d'avoir un impact sur la façon dont nous travaillons à l'avenir, même après la pandémie, et la manière dont les entreprises mènent leurs activités devra en tenir compte. ‍

Environnement de travail flexible ‍

Les discussions autour de la fontaine à eau et les réunions dans la salle de conférence appartiennent peut-être au passé. Shopify, une entreprise technologique basée à Ottawa, a déjà fermé ses bureaux de manière préventive jusqu'en 2021. Le PDG Tobi Lukte a décrit Shopify comme une entreprise « numérique par défaut » sur Twitter, ce qui signifie que quelque 5 000 employés peuvent continuer à travailler à distance même une fois que les restrictions liées à la COVID-19 seront finalement levées.

Alors que certains employés se sont bien adaptés au travail à distance, d'autres ont hâte de retourner au bureau lorsque la vie redeviendra normale. Cependant, même si votre lieu de travail ouvre ses portes après la pandémie, il sera probablement très différent, en particulier en ce qui concerne l'application des mesures de distanciation sociale. De nombreux employeurs opteront pour un mode de travail plus flexible, donnant aux employés la possibilité de partager leur temps entre leur domicile et leur travail. Ce compromis garantit que les employeurs peuvent suivre les pratiques de propreté et de distanciation sociale et que les employés peuvent toujours se sentir connectés à leurs collègues et à la routine d'avant la pandémie.

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Une culture d'entreprise repensée ‍

Il existe un lien indéniable entre une culture d'entreprise forte et la réussite des employés. Les chariots à bière du vendredi et les tournois de ping-pong étaient régulièrement reconnus pour leur capacité à rassembler les collègues. Notre nouvelle réalité nous obligera toutefois à favoriser cette même culture familiale sans être dans le même espace. Bien qu'il puisse sembler impossible d'instaurer ou de maintenir une culture d'entreprise forte avec la majorité de votre équipe travaillant à distance, de nombreuses entreprises ont déjà trouvé de nouveaux moyens de réunir leurs collègues. Par exemple, des happy hours virtuels, des livraisons surprises lors de la célébration de réalisations ou des activités de plein air (à condition que les règles de distanciation sociale puissent être appliquées). Il n'est pas impossible de cultiver ou de favoriser une culture d'entreprise solide à la lumière de la COVID-19, il suffit de sortir des sentiers battus.

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Outils de communication et d'automatisation ‍

Si le travail à domicile nous a appris quelque chose, est-ce que sont en effet, de nombreuses réunions qui auraient pu être facilement transmises par courrier électronique. Cette nouvelle ère de travail à distance signifie que les employeurs devront remplacer les réunions régulières en personne par des discussions ou des messages virtuels. Les télécommunications sont et continueront d'être notre nouvelle norme, qu'il s'agisse de conversations vidéo avec nos responsables ou de prospection de clients par téléphone. Il sera également intéressant de voir s'il y a une augmentation de l'adoption d'outils d'automatisation en ces temps d'incertitude. Les outils d'automatisation pourraient être particulièrement utiles en ces temps d'incertitude alors que les entreprises tentent de naviguer dans les eaux inexplorées de la vie après la COVID-19. Qu'il s'agisse de durabilité, de rentabilité ou de gestion des informations, le remplacement d'un flux de travail existant par un outil d'automatisation pourrait permettre à une entreprise d'avoir à se soucier d'une chose en moins.

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D'après ce que nous avons constaté depuis le mois de mars, tout indique que la main-d'œuvre est prête à adapter ses processus afin que les employés puissent travailler efficacement à domicile. Cela dit, il faudra probablement faire des essais et des erreurs avant de pouvoir définir les meilleures pratiques ou méthodes. Bien que cette pandémie ait entraîné de nombreuses incertitudes, une chose est sûre : l'avenir du travail sera très différent. ‍

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Une culture de start-up est souvent définie comme une culture qui respecte l'individu, valorise la résolution créative des problèmes, la communication ouverte et une hiérarchie horizontale. Il met l'accent sur les membres de son équipe et favorise l'adaptabilité à tous les niveaux. Avoir une vision claire, partager des valeurs et s'engager à réussir sont probablement les ingrédients clés du succès précoce d'une start-up.

Mais comment allez-vous maintenir votre culture de start-up au fur et à mesure de la croissance de l'entreprise ?

Qu'est-ce que la culture des startups ?

Tout d'abord, qu'est-ce qui rend la culture des start-up si unique ? Il s'agit d'une identité claire, d'une stratégie de croissance et de relations, le tout basé sur les valeurs fondamentales. Une culture d'entreprise réussie repose généralement sur 4 éléments clés :

1. Valeur de l'individu

Au rythme effréné d'une start-up, il est facile de se perdre dans la prochaine étape ou dans l'objectif plus large. Il est important de souligner que chaque travailleur est la pièce maîtresse d'un puzzle plus vaste et que ses contributions sont valorisées. Un « merci » sincère et opportun de la part d'un leader contribue grandement à l'engagement.

Les startups peuvent avoir des taux de rotation élevés, car leur rythme et leur structure ne conviennent pas à tout le monde. Il est important de reconnaître la valeur des personnes qui contribuent continuellement non seulement au succès de l'entreprise, mais aussi à la culture elle-même.

2. Structure plate

Dans une structure plate, la prise de décisions est prise au niveau du personnel ; elle ne se fait pas lors de réunions à huis clos, réservées à une poignée de cadres. Les employés d'une structure organisationnelle horizontale jouissent d'une indépendance significative avec peu ou pas de supervision.

Une structure plate est souvent plus valorisante pour les employés. Il favorise également une atmosphère d'ouverture et transparence qui accélère la prise de décisions et les progrès de l'entreprise plus rapidement qu'une hiérarchie rigide.

3. Ouverture

Qu'il s'agisse d'une communication ouverte, d'une politique de porte ouverte ou d'un plan d'étage ouvert, l'ouverture est un élément clé de la culture des startups. Issue d'une structure plate, la communication ouverte permet à des personnes occupant différents postes de partager leurs idées sans réunions à huis clos. Un plan d'étage ouvert peut faciliter cela en favorisant davantage d'interactions entre collègues.

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4. Agilité commerciale

Les nouvelles entreprises doivent s'adapter rapidement aux pressions du marché pour survivre. Les tendances, le comportement des clients et les concurrents peuvent évoluer rapidement. L'agilité commerciale est la capacité d'une organisation à :

• S'adapter rapidement aux évolutions du marché, en interne et en externe ;
• Répondre rapidement aux demandes des clients ;
• Adaptez-vous et menez le changement de manière productive et rentable sans compromettre la qualité.

Cette agilité est également requise de la part de l'équipe à tous les niveaux, car les objectifs individuels et collectifs doivent être clairs et ciblés. La flexibilité est essentielle, qu'il s'agisse des délais, des projets, des employés ou de la culture elle-même.

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Comment maintenez-vous votre culture de start-up vivante ?

Au fur et à mesure qu'une entreprise passe de cette équipe initiale composée d'une poignée d'esprits motivés dans un bureau de 200 pieds carrés à une machine bien huilée à plusieurs départements, il est important de maintenir les éléments de votre culture d'entreprise florissante. Les types de personnalités qui sont attirés par les startups sont souvent attirés par la culture. Le maintien de l'entreprise contribuera donc à maintenir l'engagement des employés et à les fidéliser.

1. Demeurez transparent

Une communication inefficace est cohérente source de frustration pour les travailleurs de la plupart des industries. Cela peut être particulièrement vrai pour les startups, où la rapidité avec laquelle les choses évoluent et changent peut laisser peu de temps pour de longs e-mails ou réunions. Le type de communication qui fonctionnait lorsque vous pouviez simplement informer un collègue d'une mise à jour dans un petit bureau ne fonctionnera pas pour une start-up qui compte aujourd'hui plus de 50 employés.

Il est essentiel d'être à la pointe d'une communication transparente et efficace pour maintenir cet élément d'ouverture au cœur de votre start-up.

Utilisez des systèmes de messagerie internes tels que Slack, qui permettent de créer des chaînes pour des sujets, des équipes, des projets, etc. Assurez-vous toutefois que la pertinence de ces chaînes est surveillée. Une abondance d'informations inutiles est tout aussi frustrante et confuse que l'absence totale d'informations.

La transparence dans toutes les communications, que ce soit dans un système de messagerie, par e-mail ou lors de réunions, permettra à votre équipe de se sentir digne de confiance et que sa contribution est appréciée. Ils ont peut-être une solution à un problème qui n'a pas encore été présenté. S'ils sentent qu'ils ont l'espace nécessaire pour partager leurs idées, la productivité augmentera.

2. Reconnaître les contributions

Même si la culture des startups consiste à travailler en équipe pour atteindre un objectif commun, il est tout aussi important de reconnaître les contributions apportées par les individus au sein de l'organisation. En fait, reconnaître la contribution d'un membre de l'équipe contribue à renforcer son lien affectif avec l'entreprise et sa culture.

Ce type de reconnaissance peut prendre de nombreuses formes, allant de récompenses tangibles, telles que des cartes-cadeaux ou des déjeuners payés, à des jours de vacances payés supplémentaires, en passant par des privilèges de travail à domicile, entre autres.

Quelle que soit la forme de reconnaissance que vous avez choisie, votre employé a le sentiment que ses contributions sont réellement valorisées par l'organisation. Ils ne devraient pas travailler pour obtenir une récompense. Ils devraient plutôt ressentir un sentiment d'accomplissement supplémentaire lorsqu'ils en reçoivent un.

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3. Écoutez de nouvelles idées

De nombreux employés hésitent à partager leurs idées avec leurs supérieurs, alors organisez des ateliers ou des réunions qui favorisent le flux de nouvelles idées. Avoir désigné le temps ou l'espace pour faciliter partage d'idées montre à votre équipe que vous appréciez leur contribution. Si votre start-up adopte réellement une hiérarchie horizontale, ces types d'échanges ne feront que la promouvoir davantage. Ces réunions peuvent être hebdomadaires, bihebdomadaires ou mensuelles, selon ce qui convient le mieux à votre quotidien.

Si les réunions en personne ne sont pas possibles aussi souvent que vous le souhaitez, assurez-vous qu'il existe un « espace » virtuel dédié permettant à votre équipe de partager ses idées. Si vous disposez d'une application de messagerie interne, créez un groupe ou un canal dédié à cette fin.

4. Être en constante évolution

Comme c'est au cœur des activités d'une start-up, le changement constant et l'agilité sont également nécessaires pour la culture. Les valeurs fondamentales de votre entreprise doivent rester inchangées, mais la manière dont elles sont appliquées dans la vie quotidienne de vos employés doit évoluer. De nombreuses entreprises appartiennent à la catégorie »adéquation à la culture» piège : les employés qui ne correspondent pas à leur mode de travail actuel, ceux qui remettent en question les processus et les procédures, qui prennent souvent la parole lors des réunions, ne constituent pas une culture adaptée à l'entreprise.

Lorsqu'une entreprise est petite, il est facile de se concentrer sur l'embauche de personnes qui correspondent au moule, car la dynamique de l'équipe est très étroite et limitée. Cependant, pour que votre entreprise et sa culture s'améliorent, vous devez y ajouter des idées, des expériences, des valeurs et des personnalités diverses.

Si vous vous concentrez trop sur des candidats qui correspondent bien à la culture d'entreprise, vous risquez de passer à côté de nombreux cerveaux incroyables. Vous risquez également de créer une monoculture, une culture qui n'évolue pas au fil du temps et qui risque de laisser les personnes qui ne sont pas à leur place se sentir aliénées. Alors que l'équipe doit suivre la croissance du succès de votre entreprise, la culture de votre entreprise doit suivre la croissance de votre équipe.

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Un engagement facile qui grandit avec vous

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Il va de soi que les employeurs ont le devoir de diligence envers tous les employés, y compris Travailleurs isolés. Il est de la responsabilité des employeurs de veiller à ce que le bien-être mental et physique des tous de leurs employés sont pris en charge, d'autant plus qu'un nombre croissant d'employés souffrent silencieusement de maladies mentales et physiques. Selon le Organisation mondiale de la santé, plus de 264 millions de personnes souffrent de dépression et d'anxiété, ce qui peut affecter gravement leur productivité et leurs performances. La dépression et l'anxiété ont toutes deux un impact économique important, s'élevant à 1 billion de dollars américains par an en perte de productivité.

Heureusement, il existe de nombreux moyens simples pour les employeurs de prendre soin de leurs employés. Travailler sans douleur explique que des enquêtes ont révélé que les choses simples sont les plus efficaces pour les aider à augmenter leur productivité. Les employés de bureau apprécient la possibilité de personnaliser leurs espaces de travail et de travailler dans des endroits bénéficiant de lumière naturelle et d'une meilleure qualité de l'air. S'il est facile de contrôler les employés internes et d'appliquer des politiques visant à protéger leur bien-être mental et physique, cela devient un défi pour les employeurs lorsqu'il s'agit de travailleurs isolés, car ils ne peuvent pas exactement fournir ces éléments.

Cela dit, les employeurs doivent chercher des moyens de faire en sorte que les travailleurs isolés se sentent inclus, et il existe plusieurs façons de le faire. Tout d'abord, les employeurs peuvent avoir des conversations constructives avec les employés sur les risques liés au travail seul et, ensemble, élaborer des plans pour atténuer ces risques.

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Voici quelques conseils supplémentaires que les employeurs peuvent suivre pour que les employés travaillant à distance se sentent inclus et pris en charge :

Ayez une communication constante

Un conseil simple mais facile à oublier est une communication constante et ouverte. Grâce à la technologie de pointe actuelle, il est très facile de maintenir des conversations informelles et, par conséquent, d'établir une meilleure connexion avec vos travailleurs isolés. Forbes a souligné comment l'utilisation de logiciels collaboratifs tels que Slack ou même un groupe Facebook fermé peut aider les employés à se connaître, à s'inspirer les uns les autres et à stimuler la créativité de chacun.

N'oubliez pas de les inclure et de les reconnaître

Vos employeurs à distance ne sont peut-être pas avec vous au bureau tous les jours, mais ils sont gravement affectés par chaque projet que vous entreprenez et chaque décision que vous prenez. Lorsque le calendrier est serré, il est d'autant plus important de leur demander leur participation et leur avis. Le même principe s'applique également à chaque fête d'entreprise. De plus, s'il est facile de reconnaître un employé sur site, par exemple pendant les pauses, vous devez prendre le temps de trouver une occasion de reconnaître les employés à distance devant leurs pairs afin de leur remonter le moral et le moral.

Passez plus de temps en tête-à-tête

Étant donné que les moments propices à l'établissement de relations sont rares pour les travailleurs à distance, en tant qu'employeur, vous pouvez compenser cela en organisant des entretiens individuels plus longs. Communauté Business2Community suggère d'organiser des appels d'équipe hebdomadaires pour aider vos employés à sentir qu'ils font toujours partie d'une équipe même s'ils travaillent seuls. Pour des résultats encore meilleurs, établissez un calendrier dans lequel vous passerez au moins une heure complète de votre temps à parler à chaque télétravailleur chaque semaine et assurez-vous de poser des questions spécifiques à chaque télétravailleur. Il est également utile de poser des questions sur leur cheminement de carrière et d'écouter leurs objectifs et leurs aspirations. Offrez des conseils et, si possible, travaillez ensemble pour trouver des moyens par lesquels votre entreprise peut l'aider à atteindre ses objectifs à long et à court terme.

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Conclusion

Ce n'est un secret pour personne que les employés travaillent plus dur lorsqu'ils savent que l'entreprise les apprécie, et faire en sorte que vos télétravailleurs se sentent pris en charge pourrait faire la différence entre développer une relation professionnelle à long terme avec eux et simplement être un autre emploi « en attendant ». Il peut être difficile de trouver des moyens de reconnaître leurs réalisations au début, mais heureusement, vous pouvez utiliser des plateformes spécialisées pour faciliter ce processus.

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En tant qu'employeur, vous disposez d'un devoir de diligence envers vos employés. Mais qu'est-ce que cela signifie exactement ?

‍Il s'agit essentiellement de s'assurer que la santé mentale et physique et le bien-être de vos employés sont protégés. Et comme une personne sur cinq souffre de problèmes ou de maladies mentales chaque année, il n'est pas surprenant que le bien-être des employés soit au centre de l'attention de nombreux employeurs.

Ce devoir de diligence s'applique également à vos travailleurs isolés. Selon le droit du travail, vous êtes tenu d'examiner attentivement et de traiter tout domaines considérés comme présentant un « risque » pour leur santé, leur sécurité et leur bien-être.

Bien que ce devoir soit une obligation légale, vous ne devriez pas le voir de cette façon. En plus de répondre aux exigences légales, il peut également apporter des avantages majeurs à votre entreprise et à vos travailleurs. Lorsque le bien-être de votre personnel est pris en compte, il est plus heureux, motivé et plus productif. Et pour votre entreprise, des employés plus heureux signifient un meilleur engagement, une rétention accrue et amélioration de la réputation de la marque.

‍Dans cet article, nous expliquerons qui sont les travailleurs isolés et soulignerons vos obligations légales à leur égard.

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Qui considére-t-on comme des « travailleurs isolés » ?

Il s'agit de toute personne qui travaille de manière isolée et avec une supervision limitée. Compte tenu de l'évolution du mode de travail traditionnel (9-5) et de la disponibilité accrue d'Internet, les employeurs doivent être en mesure de s'adapter afin d'attirer les meilleurs talents. L'un de ces changements dans l'introduction de travaillant seul.

Selon l'organisation, un travailleur isolé peut être n'importe quoi, qu'il s'agisse d'une infirmière communautaire effectuant des visites à domicile ou d'un employé d'une compagnie d'électricité effectuant la maintenance des compteurs.

Voici d'autres exemples de travailleurs solitaires ou à distance :

• Agents immobiliers
• Vendeurs
• Travailleurs du site
• Personnel des postes
• Travailleur indépendant
• Employés des services publics (lecteurs de compteurs, personnel de maintenance)
• Travailleurs de la construction (géomètres, ouvriers de chantier, inspecteurs)
• Travailleurs mobiles (chauffeurs, travailleurs sociaux et soignants, agents de probation, ingénieurs de service, etc.)
• Les personnes travaillant en dehors des heures normales de travail (agents de sécurité, agents de nettoyage, etc.)

Vos responsabilités à l'égard des travailleurs isolés

Le premier devoir que vous avez envers vos employés est de prendre conscience des risques liés au travail seul et de prendre des mesures raisonnables pour les éviter ou les contrôler.

Le processus implique :

• Discutez avec vos employés des risques potentiels liés au travail seul. Vous allez ensuite créer un plan pour contrôler les problèmes identifiés. Il convient de noter que selon la loi, vous êtes tenu de consulter tous les membres du personnel sur les questions de santé et de sécurité qui les concernent.
• Mettre en œuvre des procédures pour s'assurer que les risques sont éliminés et que des mesures de contrôle sont en place.
• Former, instruire et superviser le salarié sur les procédures de travail isolé.
• Réviser les évaluations des risques régulièrement ou à la suite de changements majeurs apportés aux pratiques de travail.

Bien que le travail isolé présente de nombreux avantages, il comporte également certains risques pour vous et vos employés.

Afin de réduire les risques, envisagez les mesures suivantes :

• Former les employés aux risques liés à certaines activités professionnelles et au travail isolé dans son ensemble.
• Un processus de supervision approprié.
• Procédures d'urgence et d'évacuation adéquates.
• Une routine de communication efficace entre le superviseur et le travailleur isolé.

N'oubliez pas que le processus de santé et de sécurité que vous avez mis en place pour vos employés hors site sera différent de celui en place pour votre personnel basé au bureau. Mais il convient également de noter que vous ne devriez pas exposer vos travailleurs isolés à plus de risques que vos employés de bureau.

Formation pour les travailleurs isolés

Vous pourriez envisager la formation, car elle est importante pour ce type de travailleurs. C'est particulièrement le cas pour ceux qui n'ont que peu ou pas de supervision. Vous devriez également envisager une formation qui leur apprenne à faire face à des circonstances imprévues et à gérer efficacement les problèmes.

Parce que vos travailleurs isolés n'ont pas un accès immédiat à leurs superviseurs ou à d'autres collègues plus expérimentés, leur fournir une formation supplémentaire peut s'avérer utile pour comprendre les risques liés à leur travail.

C'est également une bonne idée de mettre en place une politique de travail isolé. La politique définit ce qui peut et ne peut pas être fait en travaillant seul. Vous devez vous assurer que vos employés comprennent et suivent parfaitement la politique et les procédures.

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Conclusion

Votre devoir de diligence en tant qu'employeur est un problème permanent et ne se limite pas à un événement ponctuel.

N'oubliez pas de revoir régulièrement votre politique relative aux travailleurs isolés et de la mettre à jour pour tenir compte de tout changement dans les tâches des employés, la législation et les tendances commerciales.

Enfin, pensez à revoir régulièrement les évaluations des risques. Cela est particulièrement important après tout changement important dans l'environnement de travail de l'employé.

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