Engagement et motivation

« Nous intégrons la santé et le bien-être au cœur de notre stratégie commerciale, car nos employés constituent notre plus grand atout, et nous reconnaissons qu'un personnel en bonne santé, heureux et engagé est essentiel à la réussite de notre entreprise. »

- Alex Gourlay, M.D., Boots UK

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Les dirigeants du monde entier ont commencé à reconnaître l'importance du bien-être des employés. Ils comprennent l'éventail des avantages le bien-être des employés comporte des avantages qui peuvent s'avérer très rentables pour l'entreprise.

Il est devenu de plus en plus important de se concentrer sur le bien-être des employés alors que le monde est en pleine pandémie et que vos employés sont confrontés à ses conséquences, ainsi qu'à la transformation massive du lieu de travail.

C'est là qu'un programme de bien-être des employés peut avoir un impact significatif au sein de votre organisation. Examinons de plus près ce qu'est un programme de bien-être et comment il peut être bénéfique pour votre organisation.

Qu'est-ce qu'un programme de bien-être des employés ?

Le bien-être est un terme général qui comporte de multiples dimensions (voir l'image ci-dessous). Les programmes de bien-être des employés sont des initiatives proposées par les employeurs qui ciblent une ou plusieurs de ces dimensions au profit de leurs employés. Aujourd'hui, le bien-être fait désormais partie intégrante des efforts d'engagement des employés dans de nombreuses organisations et a entraîné une amélioration significative de l'engagement des employés.

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Pourquoi un programme de bien-être des employés est-il important ?‍

La réponse réside dans le fait qu'un employé heureux a plus de chances d'être un employé engagé. Non seulement ils contribuent davantage à la croissance de l'entreprise, mais ils sont également plus susceptibles d'être loyaux et d'aider leurs collègues à atteindre leur potentiel cible en même temps. Engagement des employés, est donc essentielle pour soutenir la santé globale et la croissance de l'entreprise.

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Voici quelques faits et chiffres :

• Les employés ayant obtenu une faible note en matière de « satisfaction à l'égard de la vie » sont restés à la maison 1,25 jour de plus par mois que ceux ayant obtenu des scores plus élevés, soit environ 15 jours de congé supplémentaires par an

• Une grande majorité (87 %) des employeurs sont attachés au bien-être au travail et 73 % proposent un programme de bien-être, selon un sondage. Lors d'une enquête menée auprès des assurés de la SFM, un tiers des personnes interrogées ont proposé un programme de bien-être. Ce pourcentage est passé à 77 % pour les plus grands employeurs.

• Dans une enquête, plus de 60 % des employeurs ont déclaré que les programmes de bien-être au travail réduisaient les coûts des soins de santé de leur organisation

• Des études montrent que les programmes de bien-être bien conçus ont un retour sur investissement de 1,50$ à 3$ par dollar dépensé sur une période de deux à neuf ans.

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Source : (SFM Mutual Insurance Company) (août 2018). 10 statistiques qui plaident en faveur des programmes de bien-être au travail)‍‍

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Le scénario actuel (confinement/travail à domicile) et la nécessité d'un programme de bien-être des employés

Inutile de dire que la pandémie de COVID-19 a eu un impact considérable sur des vies dans le monde entier. Grâce à la technologie, il est désormais possible pour de nombreux travailleurs d'être tout aussi productifs (sinon plus) à domicile et de continuer à collaborer avec leurs collègues à distance. À l'inverse, la pandémie et l'absence de contact direct avec les collègues, les amis et la famille ont profondément affecté a affecté le bien-être de nombreux travailleurs. Les gens sont confrontés non seulement à des problèmes de santé physique, mais à une myriade d'autres défis affectant leur santé mentale, leurs relations, leur situation financière, etc.

Les employeurs sont de plus en plus conscients de l'impact de ces défis sur le bien-être de leurs employés. Beaucoup comprennent qu'ils ne peuvent pas s'attendre à ce que les employés donnent le meilleur d'eux-mêmes lorsqu'ils sont confrontés simultanément à de nombreux problèmes personnels. Par conséquent, de nombreux employeurs tendent la main à leurs employés en ces temps difficiles.

Examinons certaines des manières dont les employeurs contribuent au bien-être de leurs employés.

Différentes idées de programmes de bien-être des employés adaptés à distance et leur efficacité -

1. Budget bien-être mensuel:

Dans le cadre d'un programme d'incitations, les entreprises offrent un montant mensuel, disons 100$, aux employés pour les avantages de bien-être éligibles. Ce montant peut être remboursé aux employés sur présentation de leurs reçus pour les services éligibles, qui comprennent souvent des abonnements à une salle de sport, une journée au spa ou toute autre activité rajeunissante.

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2. Programmes d'aide aux employés :

Un programme d'aide aux employés (EAP) comprend de nombreux services, tels que des séances de conseil en santé mentale, des conseils financiers, des conseils relationnels et des conseils juridiques. Ces services sont liés à certains problèmes fréquemment rencontrés par les travailleurs dans leur vie quotidienne.

Un PAE parrainé par l'employeur peut à lui seul prendre en charge la plupart des aspects du bien-être. De nombreuses organisations sur le marché fournissent des services EAP, et une entreprise peut choisir de collaborer avec celle qui lui convient le mieux.

3. C'est l'heure de la déconnexion ! :

Le travail à domicile étant devenu la nouvelle norme, les heures de travail prolongées sont également devenues une tendance couramment observée.

Selon un étude par Gibbs, Mengel & Siemroth (juillet 2021) auprès de 10 000 employés d'Asie, les employés travaillent désormais 30 % d'heures en plus depuis leur domicile. Contribuant ainsi à augmenter les niveaux de stress et d'épuisement professionnel.

Il est donc important pour les employeurs de comprendre les limites du travail à domicile et d'assigner en conséquence des objectifs quotidiens réalistes à leurs employés. Envoyez des rappels aux employés pour qu'ils reprennent leur souffle entre les tâches et utilisez une application de suivi du temps telle que Personnel du Hub, Toggle, ou Récolte pour suivre le nombre d'heures de travail de vos employés.

Si vous trouvez quelqu'un qui fait des heures supplémentaires, contactez-le et essayez de comprendre pourquoi il le fait. Cela vous aidera à comprendre si vos employés sont surchargés de travail ou s'ils sont confrontés à d'autres problèmes qui les obligent à rester plus longtemps devant leur ordinateur. Ciblez ces problèmes et travaillez avec votre personnel pour les atténuer ou les résoudre. Aidez vos employés à trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Cela améliorera également la culture du travail de votre entreprise.

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4. Travaillons pour la société : 

Lorsque vous faites du bien aux autres, cela apporte toujours un sentiment de sérénité et de bonheur à votre âme. Hélas ! En raison de nos horaires et de nos échéances chargés, nous n'avons souvent pas le temps de nous consacrer à de telles activités.

Servir votre communauté et faire du bien à l'environnement est également l'une des dimensions du bien-être. De nombreuses entreprises ne sont déjà que trop conscientes de leurs responsabilités vis-à-vis de leurs communautés et de l'environnement.

Ainsi, participer à des projets et à des initiatives qui aident une communauté locale ou l'environnement en général peut être un excellent moyen de faire participer les employés à ce type d'activité de bien-être. Les employés peuvent être invités à consacrer une certaine partie de leur temps de façon continue à du bénévolat ou à participer à des initiatives d'une durée limitée, comme le nettoyage d'un quartier.

Ce projet leur apportera non seulement de la nourriture, mais sera également une excellente occasion pour vos employés de créer des liens, de changer de décor et d'être reconnus par leurs collègues pour leur contribution à une bonne cause.

5. Vous souhaitez rejoindre un club ?

Vous vous souvenez de vos années d'université, lorsque vous aviez différents clubs répondant aux différents intérêts des étudiants ? Pourquoi cette culture ne peut-elle pas également être mise en œuvre dans nos vies d'entreprise ?

Les employeurs peuvent lancer un sondage pour connaître la volonté des employés de rejoindre les clubs de leur choix, par exemple un club de lecture, un club de musique/danse, un club de cuisine, un club de sport, etc.

Les employés peuvent rejoindre le club de leur choix et rencontrer d'autres employés partageant les mêmes intérêts. Ils peuvent organiser de courtes réunions virtuelles pendant les pauses et disposer d'un portail dédié où ils peuvent discuter de sujets liés au club. Par exemple, le club de lecture peut choisir le livre du mois.

Les liens entre les employés se créent lorsqu'ils sont détendus et capables de discuter de sujets qui ne sont pas liés au travail.

La création de tels clubs aidera non seulement à créer des liens entre les employés, mais encouragera également la communication et la camaraderie entre les services, favorisant ainsi leur bien-être social.

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Comment réussir le programme de bien-être des employés ?  

Ce n'est pas que vous deviez mettre en œuvre les 5 idées ci-dessus dans votre entreprise, il suffit de choisir l'une d'entre elles et de la mettre en œuvre dans votre entreprise. Assurez-vous simplement qu'il est bien planifié et mis en œuvre efficacement. De plus, assurez-vous que tous vos employés sont au courant de cette initiative en utilisant les moyens de communication appropriés. Faites-leur également part de l'importance du bien-être et des soins personnels et expliquez-leur comment cette initiative peut y contribuer.

Derniers mots

Pour terminer les points ci-dessus, nous pouvons dire que, que nous travaillions au bureau ou à domicile, nous, en tant qu'employés, et les entreprises, en tant qu'employeurs, devrions essayer d'adopter une approche du travail « le bien-être d'abord ». N'oubliez pas que vos employés constituent un atout important pour votre entreprise. Vous prenez soin d'eux et ils s'occuperont de leur travail, contribuant ainsi au succès à long terme de votre entreprise.

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L'avenir du travail à distance est une question brûlante pour les managers depuis que le travail à domicile est devenu la nouvelle norme. Le nombre d'entreprises opérant à distance a explosé ces derniers mois, obligeant les dirigeants à se demander quel impact cette transition a eu sur leurs employés. Une grande partie d'entre eux n'ont peut-être jamais travaillé virtuellement auparavant. Une communication transparente, honnête et ouverte peut s'avérer délicate dans les meilleurs jours, en face à face, et encore moins à distance.

Vous avez entendu le dicton « Aucune nouvelle n'est une bonne nouvelle », et même si cela peut s'appliquer dans certaines situations, le travail à distance n'en fait pas partie. Une communication efficace, que ce soit entre managers ou collègues, est de la plus haute importance pour un travail à distance réussi. Le feedback est l'un des meilleurs indicateurs, et souvent négligé, pour évaluer le bien-être des employés. Alors, comment les responsables peuvent-ils rationaliser la communication et utiliser les commentaires pour optimiser l'expérience des employés à distance ?

Bases tactiles classiques

Si vous commencez à ressentir de l'anxiété ou de la nervosité lorsque vous entendez les mots « évaluation du rendement », sachez que vous n'êtes pas seul. Lorsque les managers n'organisent des réunions individuelles avec les employés qu'une fois par an, voire tous les trimestres, cela peut créer beaucoup de stress. Vous partez plusieurs mois ou plus, sans discuter de commentaires sur le travail ou les progrès réalisés ? Parlez d'intimidation. Prévoyez plutôt des entretiens réguliers avec vos employés. Il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse de réunions formelles. Il s'agit plutôt de conversations informelles pour déterminer si les employés ont besoin d'une aide ou d'un soutien supplémentaire. Non seulement c'est un excellent ajout pour l'engagement des employés, mais les discussions anticipées permettent également aux employés de faire part de toute préoccupation qui peut sembler hors de propos dans une évaluation de performance traditionnelle. Les managers veulent recevoir les commentaires et les commentaires de tous. Cependant, si aucun effort n'est fait pour inclure les employés à distance dans cette conversation, il est facile pour les membres de l'équipe virtuelle de se sentir négligés.

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Habilitez grâce à des outils de collaboration

Il y a de fortes chances que votre équipe utilise déjà des outils de collaboration dans une certaine mesure, mais cette année, tout le monde s'appuie de plus en plus sur ces plateformes. L'introduction d'outils tels que Slack, Microsoft Teams ou Google Hangouts est un moyen simple de tenir tout le monde informé et sur la même longueur d'onde. Encourager les employés à rester connectés malgré la distance renforce leur engagement, leur expérience et leur bien-être général. Les outils collaboratifs encouragent tous les collègues, et pas seulement les employés et les superviseurs, à communiquer entre eux. En fait, 39 % des employés travaillant à distance ont fait état de difficultés à collaborer avec les membres de l'équipe pendant la quarantaine. La réalité est que même après la fin des ordonnances de confinement, de nombreuses équipes continueront à travailler virtuellement. L'adoption d'outils qui permettent de rationaliser la collaboration aidera votre équipe à rester agile et connectée.

Reconnaître et récompenser les employés

Bien que les réunions de bureau et les fêtes soient suspendues pour le moment, cela ne signifie pas pour autant que la reconnaissance des employés doive passer par la fenêtre. Célébrer les étapes et les réalisations importantes est un excellent moyen de maintenir le moral des employés en ces temps étranges, tout en stimulant la motivation et la productivité. La socialisation et la reconnaissance régulières des membres de l'équipe favorisent une culture de confiance, de transparence et d'inclusion, ce qui peut être difficile à réaliser lorsque les membres de l'équipe sont dispersés géographiquement. En plus de réunir les employés à distance, les programmes de reconnaissance virtuelle permettent aux responsables de constater l'engagement des employés en temps réel. La reconnaissance des employés, ou l'absence de reconnaissance, est un bon indicateur de l'intérêt qu'un employé porte à ses collègues et à l'organisation dans son ensemble. En introduisant la reconnaissance par les pairs, les dirigeants peuvent recueillir des commentaires pertinents pour les aider à repérer les réussites ou les opportunités d'amélioration qui pourraient autrement passer inaperçues. La reconnaissance par les pairs est une excellente solution pour renforcer les communications internes tout en gardant le pouls de l'engagement des employés. En plus de renforcer la culture et la motivation au travail, reconnaître et récompenser les employés est un moyen facile d'améliorer l'expérience des employés à distance.

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Ce que cela signifie pour l'expérience (numérique) des employés

L'expérience des employés a été le sujet le plus tendance en 2020 et il n'est pas difficile de comprendre pourquoi. Après l'année écoulée et la probabilité que le télétravail perdure, nombreux sont ceux qui font désormais référence à une expérience « numérique » pour les employés. En fait, 98 % des employés aimeraient continuer à travailler à domicile d'une manière ou d'une autre après la pandémie. En attendant que la vie revienne à une certaine forme de normalité, les dirigeants doivent utiliser les commentaires de leurs employés de manière stratégique afin que l'expérience des employés reste flexible. Efforcez-vous d'élaborer des stratégies d'expérience des employés qui prennent en compte les membres de l'équipe à distance afin que votre organisation puisse soutenir les équipes virtuelles tout en gardant une longueur d'avance.

Les commentaires des employés sont la ressource la plus puissante pour comprendre l'engagement et l'expérience des employés. Bien que les choses ne se passent pas nécessairement comme si de rien n'était, il est primordial d'inclure vos employés dans la conversation. En écoutant simplement les membres de l'équipe et en leur donnant l'occasion de s'exprimer, tout le monde peut créer une expérience de télétravail exceptionnelle pour les employés.
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L'idée de planifier, de mettre en œuvre et de surveiller un processus de reconnaissance des employés peut sembler intimidante au début, mais ce n'est pas forcément le cas. Il s'agit de savoir ce qui motive vos employés et d'aligner leur engagement sur les valeurs et les objectifs de votre organisation.

Chez Qarrot, nous pensons que les campagnes d'incitation sont essentielles lorsqu'il s'agit d'obtenir des résultats grâce à un programme de récompenses et de reconnaissance. Qu'elles soient conçues pour motiver les employés à atteindre leurs objectifs ou à accomplir des tâches, les campagnes d'incitation peuvent adapter tout processus de reconnaissance aux besoins uniques de votre équipe. Qarrot permet de motiver et d'améliorer les performances des campagnes en toute simplicité, grâce à ses fonctionnalités de gamification amusantes et à sa gestion simplifiée des campagnes. Nos campagnes comportent des badges et des récompenses personnalisables, renforçant ainsi les valeurs fondamentales et la culture de votre entreprise.

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Campagnes manuelles ou automatiques

Lors de la création de campagnes d'incitation dans Qarrot, les utilisateurs ont le choix entre deux types de campagnes : automatique ou manuelle. Cela dépendra en fin de compte de la manière dont vous souhaitez que les récompenses soient versées aux participants à votre campagne d'incitation.

Si vous sélectionnez « Automatique », la campagne permettra aux employés participants de saisir leurs données de résultats. Si les résultats d'un employé répondent aux règles d'attribution que vous avez définies, les badges et points correspondants lui seront attribués.

Si vous choisissez « Automatique », vous devez décider quelles récompenses (points et/ou badges) seront décernées aux employés participants pour avoir atteint les objectifs, les KPI ou les cibles de la campagne. Les prix peuvent être décernés de trois manières :

• Des revenus permanents : les employés peuvent gagner des récompenses tout au long de la campagne
• Prime de seuil : les employés peuvent gagner des récompenses lorsqu'un seuil spécifique est atteint pendant la durée de la campagne
• Le gagnant remporte tout : à l'instar d'un concours, ce format récompense l'un des meilleurs joueurs à la fin de la campagne

Sinon, si vous sélectionnez « Manuel », vous devrez créer la ou les récompenses et décider qui mérite de recevoir la ou les récompenses pendant ou à la fin de la campagne. Vous pouvez récompenser vos employés à tout moment en clôturant la campagne et en sélectionnant les gagnants.

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Que vous débutiez dans la création de campagnes axées sur des objectifs ou que vous recherchiez simplement de nouvelles idées, nous avons ce qu'il vous faut. Du support client au développement des employés, vous pouvez créer des campagnes personnalisées pour à peu près tout. Voici quelques idées pour vous aider à démarrer !

Exemple de campagne manuelle : à la fin de la campagne, vous attribuez manuellement un prix à chaque employé qui a reçu une évaluation 5 étoiles au cours des 30 derniers jours.

Exemple de campagne automatique;

En cours : chaque employé peut gagner un prix s'il reçoit une évaluation 5 étoiles.

Seuil : Toute l'équipe est récompensée lorsque les participants ont cumulé dix évaluations 5 étoiles.

Le gagnant remporte tout : l'employé/l'équipe ayant obtenu le plus grand nombre d'évaluations 5 étoiles gagne.

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Exemple de campagne manuelle : À la fin de la campagne, vous récompensez manuellement chaque employé qui a suivi un cours de formation/développement au cours des 30 derniers jours.

Exemple de campagne automatique;

En cours : chaque employé peut gagner une récompense pour avoir suivi un cours de formation/développement.

Seuil : Toute l'équipe est récompensée lorsque chaque participant a terminé un cours de formation/développement.

Le gagnant remporte tout : l'employé/l'équipe ayant suivi le plus grand nombre de cours de formation/développement gagne.

Exemple de campagne manuelle : À la fin de la campagne, vous récompensez manuellement chaque employé qui a suivi un cours de yoga en entreprise.

Exemple de campagne automatique;

En cours : chaque employé peut gagner un prix pour avoir participé à un cours de yoga en entreprise.

Seuil : Toute l'équipe est récompensée lorsque chaque participant a suivi un cours de yoga en entreprise.

Le gagnant remporte tout : l'employé/l'équipe qui suit le plus grand nombre de cours de yoga en entreprise gagne.

Exemple de campagne manuelle : À la fin de la campagne, vous récompensez manuellement chaque employé qui a conclu une nouvelle offre au cours des 30 derniers jours.

Exemple de campagne automatique;

En cours : chaque employé peut gagner un prix pour chaque nouvelle transaction conclue.

Seuil : Toute l'équipe est récompensée lorsque chaque participant conclut une nouvelle offre.

Le gagnant remporte tout : l'employé/l'équipe avec le plus grand nombre de nouvelles offres conclues gagne.

Exemple de campagne manuelle : À la fin de la campagne, vous récompensez manuellement chaque employé qui a terminé toutes les tâches à temps au cours des 30 derniers jours.

Exemple de campagne automatique;

En continu : chaque employé peut gagner une récompense pour avoir accompli toutes les tâches à temps.

Seuil : Toute l'équipe est récompensée lorsque chaque participant a terminé toutes les tâches à temps.

Le gagnant remporte tout : l'employé/l'équipe ayant réalisé le plus de tâches dans les délais impartis gagne.

Ces exemples de campagnes, ainsi que les règles correspondantes pour la distribution des récompenses, dépendent du format de la campagne (individuelle ou équipe), des unités suivies et de la manière dont les résultats sont enregistrés (employés ou responsables). Pour en savoir plus sur les campagnes d'incentives et sur la manière dont votre équipe peut bénéficier d'une compétition amicale, consultez le centre d'aide de Qarrot.  

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Parfois, peu importe le nombre d'heures de sommeil que nous prenons ou le nombre de tasses de café que nous buvons, aller au travail semble être une tâche impossible et insurmontable. Nous surmontons la fatigue matinale pour nous frayer un chemin à travers les tâches quotidiennes et les réunions, complètement épuisés à 17 heures, pour nous rendre compte que notre journée ne l'était pas cette productif. Nous allons considérer cela comme « l'un de ces jours » et avons hâte de repartir du bon pied le lendemain matin.

Mais que se passe-t-il si ce sentiment n'est pas ponctuel ? Et si vous, ou les membres de votre équipe, avez constamment l'impression d'être comme une bougie allumée des deux côtés ? L'épuisement professionnel des employés est une réalité et cela peut arriver à n'importe qui.

Beaucoup d'entre nous ne tarderont pas à se blâmer, remettant en question notre capacité à gérer les facteurs de stress au travail en plus des imprévus que la vie peut parfois entraîner. Cependant, le plus souvent, l'épuisement professionnel des employés est dû à la façon dont les dirigeants gèrent leur organisation plutôt qu'aux capacités d'un individu.

L'épuisement professionnel des employés existait bien avant la réalité actuelle de la COVID-19, mais le fait d'y ajouter une pandémie mondiale n'aide certainement pas. Outre le stress et l'incertitude engendrés par ces circonstances imprévues, les organisations ont été obligées de repenser leur approche en matière de santé et de bien-être de leurs employés. Ne vous y trompez pas : les employés peuvent toujours être victimes d'épuisement professionnel lorsqu'ils travaillent à distance dans le confort de leur foyer.

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Sur la base d'une étude menée par Gallup, 5 facteurs principaux contribuent à l'épuisement professionnel des employés ;

1. Traitement injuste au travail
2. Charge de travail ingérable
3. Manque de clarté du rôle
4. Manque de communication et de soutien pour le responsable
5. Pression déraisonnable

Signes et signaux d'épuisement professionnel potentiel

La meilleure tactique pour lutter contre l'épuisement professionnel est de connaître les signes avant-coureurs et d'agir de manière proactive. Bien qu'il puisse être plus difficile de les détecter lorsque vous travaillez à distance, plus vous pouvez les repérer tôt, mieux c'est.

• Retrait des activités sociales, des appels de groupe ou de la messagerie
• Productivité et efficacité inférieures à la normale, difficulté à gérer le temps
• Facilement distrait et incapable de se concentrer sur des tâches spécifiques
• Utilisation fréquente des congés payés et des congés de maladie
• Facilement frustré ou dépassé

Il est essentiel que les dirigeants reconnaissent à quel point l'épuisement professionnel des employés peut être néfaste pour l'ensemble de l'organisation. Les personnes constituent le plus grand atout d'une entreprise, et lorsque le moral ou la motivation de ces employés sont perdus, il ne faudra pas longtemps pour que cela se reflète dans le succès de votre entreprise. Mais au-delà des dollars et des cents, épuiser régulièrement des employés n'est pas une bonne chose pour la réputation d'une entreprise. Un épuisement professionnel entraîne une augmentation du chiffre d'affaires, ce qui non seulement coûte du temps et de l'argent, mais peut également suggérer une culture toxique.

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Stratégies pour vaincre l'épuisement professionnel

1) Intégrer les soins personnels à la routine

Cette pandémie a été le coup de pouce dont de nombreuses entreprises ont eu besoin pour faire de leurs employés une priorité. Pratiquer l'empathie humaine joue un rôle important dans le soutien à votre équipe, qu'il s'agisse d'une pandémie ou non. Encouragez vos employés à distance à faire des pauses tout au long de la journée pour se détendre et se regrouper, qu'il s'agisse d'une pause café supplémentaire, d'une méditation ou d'une promenade l'après-midi. Qui plus est, réfléchissez collectivement à des stratégies pour prendre soin de vous afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde et puisse identifier les signaux de stress potentiels le cas échéant.

2) Mettre en œuvre divers canaux de feedback et de communication

Bien que rien ne remplace l'interaction en face à face, nous mènerons nos activités de manière virtuelle dans un avenir proche, alors profitez-en. Assurez-vous que votre équipe dispose d'un une variété de méthodes pour rester en contact, et n'oubliez pas de vous entretenir régulièrement en tête-à-tête avec les membres de l'équipe, car ils sont plus importants que jamais. C'est également une excellente occasion d'adopter des outils et des applications collaboratifs si votre organisation ne l'a pas encore fait. Encourager une communication transparente et toujours ouverte constitue toujours un excellent investissement.

3) Donnez la priorité aux personnes

La triste réalité de l'épuisement professionnel des employés est qu'il n'est généralement reconnu que lorsque quelqu'un a déjà un pied sorti (c'est-à-dire s'il n'est pas complètement parti). Remettez en question la façon dont votre équipe aborde le travail, l'accessibilité des ressources et la dynamique des relations de travail. Vos employés sont-ils se sentir soutenu? Investissez-vous dans votre équipe comme vous le feriez pour n'importe quel autre actif de votre organisation ? Le fait de donner la priorité au bien-être de vos employés travaillant à distance ne fera qu'améliorer la productivité et l'engagement, et par ricochet, vos résultats financiers.

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Des employés engagés et motivés aident les clients, sont fiers de votre organisation et améliorent ainsi les ventes. Ils sont liés à vos objectifs commerciaux globaux, incarnent la culture que vous encouragez et deviennent d'excellents ambassadeurs du succès futur de votre entreprise.

Alors, qu'est-ce qui motive et engage un employé ? Embaucher les bons employés est un bon début, mais une fois que des personnes travaillent dans votre équipe, vous devrez faire les efforts nécessaires pour créer un environnement de travail positif et motivant. Pour ce faire, vous devez comprendre ce qui motive les employés et ce qu'est réellement l'engagement des employés.

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Voici les principaux facteurs de motivation en milieu de travail selon le Revue des affaires de Harvard

Conception des rôles

Chaque entreprise est différente et il n'existe pas de formule fixe pour déterminer la conception appropriée pour votre organisation. Des rôles mieux conçus aident les employeurs à tirer le meilleur parti des meilleurs talents, mais clarifient également les responsabilités envers les travailleurs. Moins de confusion entraîne de meilleures performances.

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Identité organisationnelle

Tout dépend de votre culture d'entreprise et de vos objectifs commerciaux. Un employé à temps plein travaillant 40 heures par semaine passera environ 30 % de ses heures éveillées au travail. Qui voudrait passer autant de temps dans un endroit fatiguant ou, pire encore, toxique ?

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Échelles de carrière

Nous ne sommes pas surpris que les opportunités d'avancement figurent en si bonne place sur la liste. Comme indiqué précédemment, pourquoi un employé voudrait-il consacrer autant de temps à un poste qui ne lui offre aucune possibilité de promotion ?

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Communauté

Même sans repenser les processus métier, les managers peuvent contribuer à la motivation générale de leurs employés en encourageant de meilleures relations entre pairs et entre managers. Instaurer la confiance entre les employés, offrir des opportunités de feedback, expliquer le « pourquoi » du travail des employés sont autant de moyens par lesquels la communauté peut se développer.

Lorsque ces principaux facteurs de motivation sur le lieu de travail travaillent ensemble, vous avez beaucoup plus de chances d'avoir une main-d'œuvre hautement engagée et performante.

Selon un Gallup Selon cette étude, les entreprises dont les employés étaient engagés étaient 17 % plus productives et 21 % plus rentables que les entreprises de l'étude dont les employés étaient désengagés.

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Comment la reconnaissance peut dynamiser l'engagement des employés

Dans un enquête récente menée par Interac et ses plus de 1 000 employés, il a été découvert que leur principale plainte, concernant la motivation, était due à un manque d'appréciation de la part de leurs gestionnaires. Ni le travail, ni les heures travaillées, ni même le salaire qu'ils recevaient pour leur performance, mais le simple fait de ne pas reconnaître un travail bien fait les décourageait de donner le meilleur d'eux-mêmes. La même étude montre ensuite que lorsque les managers reconnaissent les contributions des employés, leur niveau d'engagement augmente de 60 %.

Les programmes de reconnaissance des employés ont toujours été au cœur des préoccupations des grandes entreprises en tant qu'outil visant à favoriser l'engagement des employés, mais qu'en est-il des petites entreprises ? Peuvent-ils bénéficier de programmes de reconnaissance et encourager la motivation et l'engagement pour augmenter également la productivité et la rentabilité ?

Bien sûr qu'ils le peuvent !

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Voici 3 façons dont une petite entreprise peut utiliser la reconnaissance pour motiver et mobiliser ses employés

Trophées des personnages

L'école de mon fils organise des récompenses mensuelles pour récompenser les enfants qui incarnent des traits de caractère importants dans le code de conduite de l'école. Les petites entreprises peuvent adopter ce concept en choisissant des traits de caractère qui favorisent des comportements qui favorisent une meilleure culture d'entreprise. Ce concept est similaire au concept de l'employé du mois, mais va encore plus loin. Non seulement vous encouragerez un meilleur comportement en reconnaissant les traits comportementaux positifs, mais si vous incluez un système de vote par les pairs, vous pourriez également promouvoir de meilleures relations commerciales. Profitez de l'occasion pour renforcer la réputation de votre entreprise valeurs fondamentales en égalant un prix de reconnaissance mensuel, c'est gagnant-gagnant pour tout le monde.

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Gamification

Ce concept semble bien plus complexe qu'il ne l'est. La gamification des processus métier, en particulier des tâches de routine, peut aider à motiver grâce à une compétition amicale et renforcez l'idée de communauté parmi vos employés. Considérez cela comme un jeu réel dans lequel les joueurs reçoivent des récompenses lorsqu'ils franchissent des objectifs. Les étapes que les gens franchissent, ainsi que les récompenses elles-mêmes, peuvent être tout ce que vous voulez. Pensez à attribuer des badges (boutons, métaux, autocollants) pour atteindre les quotas de vente, que les employés pourront remettre à la fin du mois pour gagner un prix ! Ou décernez des trophées aux meilleurs artistes à la fin de chaque semaine, qui seront récompensés lors d'un déjeuner ou d'une cérémonie à la fin du mois. Il n'y a pas de limites, mais comprendre les principaux facteurs de motivation ci-dessus peut vous aider à concevoir des jeux qui non seulement motiveront et engageront, mais qui encourageront également les performances.

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Exprimez votre gratitude

Un simple remerciement peut grandement contribuer à motiver les gens à donner le meilleur d'eux-mêmes. Lorsque nous nous concentrons sur le « pourquoi » en guise de gratitude, nous pouvons également aider à relier les réalisations des employés à la réussite globale de l'organisation. Par exemple, après un bon mois de ventes, une entreprise peut organiser une réunion de gratitude au cours de laquelle la direction, non seulement remercie les employés pour leur travail bien fait, mais explique pourquoi ils sont reconnaissants. Il est possible qu'en augmentant leurs ventes ce mois-là, ils aient pu atteindre un objectif plus ambitieux ou élargir leurs opportunités. En exprimant la gratitude aux employés et en liant leur réalisation aux objectifs atteints, cela permet aux employés de comprendre la valeur que leur performance a apportée à l'entreprise dans son ensemble. Tout le monde veut avoir le sentiment que ce qu'il fait apporte de la valeur. La gratitude est le moyen le plus rapide et le plus simple de le montrer.

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En conclusion

Lorsque vous comprenez comment motiver vos employés et les raisons pour lesquelles la reconnaissance est si importante pour améliorer leur engagement, vous disposez des outils nécessaires pour prendre de véritables décisions quant à la conception de vos programmes de récompenses et de reconnaissance à l'avenir. Utilisez les idées proposées ou créez les vôtres ! Les récompenses et la reconnaissance sont aussi uniques que votre entreprise et ses employés.

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Il est indéniable que l'absence de engagement des employés entraîne de nombreux problèmes financiers. Le dernier rapport Gallup de 2017 a montré que l'engagement des employés n'avait augmenté que de 3 % depuis 2016, et malheureusement, ces employés désengagés entraînent des pertes comprises entre 450 et 550 milliards de dollars par an.

Le récent rapport Gallup montre également que les managers sont un facteur clé en termes d'engagement des employés et principale raison pour laquelle 50 % des employés quitteront leur emploi, mais presque le même pourcentage de cadres sont aussi désengagés que leurs employés. Seuls 35 % des managers sont engagés au travail, ce qui n'entraîne que 30 % de l'engagement de leurs employés. Les bons leaders favorisent l'engagement : les meilleurs leaders apprennent à connaître personnellement leurs employés, à reconnaître leurs points forts et à se rappeler qu'ils sont avant tout des personnes. Ils abordent leurs problèmes et prennent des décisions commerciales qui répondent aux besoins de l'entreprise, tout en tenant compte des besoins des employés. Après tout, qu'est-ce qu'une entreprise sans ses employés ? Moins un travailleur est engagé ou incité, moins il sera investi dans des activités autres que le strict minimum, réduisant ainsi ses marges bénéficiaires.

Cette mauvaise gestion pousse les gens à marcher, et le véritable facteur de mortalité que provoque le désengagement, c'est le roulement du personnel. Malheureusement, plus le travail est rémunéré et spécialisé, plus le coût du chiffre d'affaires est élevé. Selon le poste, le salaire et la spécialisation, la rotation du personnel peut aller de 40 à 400 % du salaire annuel d'un employé à remplacer.

Les pertes que les entreprises subissent du fait de leur chiffre d'affaires sont dues à divers facteurs, notamment une baisse de la productivité des employés après avoir donné un préavis, des investissements dans les coûts de recrutement, d'intégration et de formation, une baisse des revenus pendant la transition ou un manque de remplacement. Mais le pire cauchemar, c'est lorsqu'un employé expert part à l'improviste. Non seulement il y a des pertes financières « matérielles » telles que les coûts administratifs et de remplacement, mais il existe également de nombreux coûts « accessoires » qui sont souvent négligés lorsqu'il s'agit de rotation.

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Le spécialiste

L'expertise perdue peut être particulièrement difficile à remplacer. Certains postes exigent une spécialité hautement qualifiée, qui nécessite non seulement des années de formation, mais également des compétences pratiques spécifiques au sein du poste lui-même. Mettre quelqu'un sur un pied d'égalité avec un employé de longue date peut prendre des années, une formation supplémentaire, tout en coûtant cher à l'entreprise.

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L'effet Ripple

La perturbation du flux de travail et le non-respect des délais sont tout à fait naturels jusqu'à ce que le remplaçant soit confortablement installé. Les tâches sont abandonnées, oubliées ou confiées à d'autres employés. Les employés qui assument des responsabilités supplémentaires peuvent se sentir stressés, ce qui entraîne une hausse de l'absentéisme ou même mettre en lumière l'idée de partir.

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Les conséquences

La baisse du moral au bureau en est le résultat ultime. Une fois que les employés le ressentent, les clients en souffrent. Les employés expriment naturellement ce qu'ils pensent d'une entreprise ou d'un produit, il est très facile de voir qu'ils font semblant. Les employés sont plus susceptibles de se relâcher et de commettre des erreurs, ce qui entraîne des plaintes de la part des clients. Si ces plaintes se produisent trop souvent, vous avez un réel problème. Trop de plaintes de clients entraîneront une perte de réputation, obligeant l'entreprise à dépenser en relations publiques et à rebâtir sa réputation.

Il est possible de calculer l'approximatif coût du chiffre d'affaires pour votre entreprise. Créez une feuille de calcul avec les coûts de remplacement des employés. Le salaire des employés est bien entendu un facteur important. UNE Lieu de travail zen Une étude a montré qu'un revenu moyen représente 40 % du salaire à remplacer, alors qu'un revenu mieux rémunéré peut nécessiter jusqu'à 150 % pour le remplacer, en moyenne. Cela peut être difficile à calculer avec précision, car de nombreux coûts liés au chiffre d'affaires sont qualitatifs, mais les coûts quantitatifs suffisent souvent à montrer l'impact sur les finances de votre entreprise.

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‍Consultez ces ressources et des exemples complets de calculateurs de chiffre d'affaires pour vous aider à démarrer :

• Calculateur de rotation du Centre des ressources humaines du Canada
• Calculateur du chiffre d'affaires de Drake International
• Calculs du chiffre d'affaires d'ERE Recruiting

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Parfois, le chiffre d'affaires peut être positif. Reconnaître la valeur d'un « bon » chiffre d'affaires vous donne l'occasion de travailler avec lui, plutôt que de vous laisser prendre par surprise. Un employé désengagé peut souvent affecter votre entreprise de la même manière qu'une perte de chiffre d'affaires. Déterminez où il est préférable de dépenser l'argent à l'aide d'un calculateur de désengagement des employés.

Congédier des employés dotés de compétences dépassées, ayant trop d'ancienneté sans idées nouvelles, et des employés de longue date cumulant des avantages et des primes peut en fait coûter moins cher si l'on leur propose une offre de départ. Cela nécessite également une prise de décision stratégique, car il s'agit d'un sujet délicat et d'un équilibre délicat pour créer et maintenir une entreprise aux compétences et aux niveaux d'expérience mixtes. Par exemple, Zappos a essayé de mettre en place des incitations au départ et ça a eu l'effet inverse. Au lieu de choisir précisément l'endroit où ils souhaitaient un changement, ils ont offert une indemnité de départ à tous leurs employés. En conséquence, 14 % de leurs employés les plus qualifiés ont accepté l'offre et ont quitté l'entreprise en dépensant encore plus d'argent pour essayer de les remplacer. La clé d'un chiffre d'affaires stratégique est de vraiment évaluer qui reste et qui part : un chiffre d'affaires trop élevé entraîne des pertes financières considérables.

Pour résoudre ces problèmes, considérez l'engagement des employés comme une stratégie commerciale. Commencez par évaluer le niveau d'engagement de vos employés. Et pensez à investir dans la reconnaissance des employés, grâce à des plateformes telles que Carotte. Grâce à votre programme de reconnaissance, vous pouvez favoriser une culture plus forte et améliorer le moral des employés. Par exemple, grâce à la reconnaissance entre pairs, votre personnel établit des relations plus solides et est motivé pour améliorer ses performances. Grâce à des campagnes de motivation et de récompenses basées sur des objectifs, les objectifs peuvent être atteints progressivement, tout en favorisant la motivation des employés. Non seulement vos employés se sentiront reconnus, célébrés et récompensés, mais votre investissement se traduira par une réduction des coûts de rotation.

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L'engagement des employés est un investissement et non une dépense. Pour en savoir plus, réservez votre démo gratuite avec Qarrot !

Voici une stratégie de leadership gagnante à laquelle vous n'auriez peut-être pas pensé : connaissez les tenants et les aboutissants de la personnalité de vos employés et vous découvrirez exactement comment maximiser leur efficacité au sein de votre organisation.

Plus un employeur comprend les caractéristiques uniques de chaque membre de l'équipe, plus il est facile d'interagir avec lui, de l'inspirer et de faire en sorte que chaque personne exploite son plein potentiel.

De plus, en comprenant quels types de personnalité fonctionnent le mieux ensemble et lesquels ont tendance à se heurter, vous pouvez créer des équipes harmonieuses en toute confiance.

Mais en dehors des interactions de routine avec les membres de votre équipe, comment pouvez-vous connaître leur type de personnalité ?

Des tests de personnalité fiables simplifient le placement et la motivation des employés.

Les tests de personnalité peuvent être administrés à tout moment, même dans le cadre de votre processus d'intégration. Demandez à vos employés d'en remplir un en ligne et d'obtenir les résultats en quelques minutes. Le fait de prendre conscience de ce que votre employée considère comme une croyance morale, de ce qui la passionne, des comportements qu'elle ne supporte pas et de ses propres habitudes comportementales est révélateur pour vous deux.

Allez encore plus loin dans ces informations et organisez un séminaire de formation de type personnalité pour l'ensemble du bureau. Sans avoir à donner un exemple de chaque type de personnalité au bureau, vos employés sont susceptibles de reconnaître des traits et des comportements en eux-mêmes et chez leurs collègues. Il est inestimable de savoir comment interagir avec les collègues et les motiver.

Les personnalités peuvent être classées de plusieurs manières : pour une analyse détaillée des traits psychologiques de vos employés, vous pouvez leur demander de remplir le Test de personnalité de Myers Briggs. Cependant, des enquêtes encore plus simples peuvent vous fournir des informations utiles sur les préférences, les caractéristiques et les attitudes relatives de votre personnel.

En guise d'introduction à l'identification des différents styles de comportement au sein de votre organisation, voici une brève description des personnalités A, B et C. Cette approche de la catégorisation de la personnalité décrit les traits présentés liés à l'éthique du travail et au style de communication.

Vous trouverez ci-dessous une brève description de ces types de personnalité, de la façon dont ils ont tendance à fonctionner et des domaines dans lesquels vous pourriez envisager de les placer au sein de votre organisation

Type A

• Ces personnes sont motivées par la réussite et la reconnaissance, ce qui les pousse souvent à s'exprimer davantage que d'autres personnalités dans leur quête de réussite.
• Extrêmement organisés, impatients et déterminés, vous verrez généralement les espaces de travail des employés de type A couverts de listes, d'horaires, de rappels et de notes autocollantes.

Où les utiliser

Les personnes de type A sont souvent adaptées aux postes de direction où la demande constante de décisions et d'actions nécessite une personne plus agressive, compétitive et axée sur la réussite.

Type B

• Les personnalités de type B contrastent fortement avec celles de type A ; elles sont moins stressées par les pressions extérieures, ont plus de patience, sont moins compétitives et orientées vers la réussite.
• Leur nature perspicace, compatissante et solidaire les pousse à faire une différence dans la vie de ceux qui les entourent, de leurs collègues et de leurs clients.

Où les utiliser

‍Vous voudrez placer les personnalités de type B dans un endroit où elles peuvent avoir des interactions fréquentes avec d'autres personnes, par exemple au sein du service client ou des ressources humaines. Lorsqu'il s'agit de récompenser ces employés, leur faire savoir que vous les appréciez verbalement est très utile.

Type C

• Ce dernier type de personnalité a tendance à être très analytique et axé sur les détails, valorisant le temps pour soi pour atteindre la précision.
• Contrairement aux types A et B, ces employés apprécieront l'autonomie. Bien qu'ils puissent toujours profiter d'une bonne conversation, la présence d'autres personnes avec lesquelles établir des liens et collaborer n'est pas aussi efficace pour les maintenir engagés et inspirés.

Où les utiliser

‍Souvent, ces employés sont naturellement attirés par des rôles où la majeure partie de leur travail n'est pas effectuée avec des personnes, mais avec des chiffres ou d'autres objets inanimés. La plupart des personnalités de type C n'auront pas envie de jouer un rôle de leader et on peut compter sur elles pour effectuer ce travail en coulisse de manière fiable et précise.

Il n'est pas rare qu'une personne présente un mélange de ces traits de personnalité, ce qui rend d'autant plus évidente la nécessité pour chaque employé de passer un test de personnalité complet !

Certains membres de votre personnel seront capables de remplir de nombreux rôles. Le plus difficile est donc de décider lequel tirera le mieux parti de leurs qualités uniques. C'est là qu'intervient un test de personnalité approfondi comme celui de Myers Briggs.

L'organisation stratégique de votre personnel peut permettre à votre entreprise d'atteindre des niveaux d'engagement et de rentabilité plus élevés que jamais !

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Ressources

• ‍CrestcomLeadership.com - 4 types de personnalité que tous les leaders devraient apprendre à reconnaître
• ‍OwlCation.com - Quel est votre type de personnalité ? Type A, B, C ou D ?
• ‍FastCompany.com - 8 types de personnalité et comment les gérer
• ‍SmallBusiness.Chron.com - Comment gérer les différents types de personnalité A, B et C au travail
• ‍TheUndercoverRecruiter.com - Quel type d'employé de bureau êtes-vous ?
• ‍TheNextWeb.com - 6 personnalités dans chaque bureau, et comment les gérer