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Au cours des derniers mois, nous avons entamé des discussions avec Weeve.ai, une plateforme conversationnelle vraiment cool pour les employés, sur un partenariat stratégique.

À ce jour, Qarrot n'a conclu aucun partenariat que je qualifierais de « stratégique ». Alors, vous pourriez être curieux de vous demander : Pourquoi maintenant ? Et pourquoi Weeve.ai ?

À tout le moins, les six derniers mois nous ont incités à réfléchir sérieusement à l'évolution du monde du travail. Le travail à distance pose de nombreux défis auxquels la plupart des managers n'avaient jamais eu à faire face auparavant. Pour de nombreuses personnes, le temps passé à discuter avec un collègue ou un membre de l'équipe dans le couloir ou dans une salle de réunion est définitivement révolu.

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Ces changements ont non seulement un impact sur la manière dont les organisations remontent le moral et améliorent les performances, mais également sur la manière dont les managers restent en contact avec leurs employés pour évaluer leurs performances et le soutien dont ils peuvent avoir besoin.

C'est pour ça qu'il y a de si cool dans Weeve.ai. Ils ont développé un chatbot IA empathique, appelée Kim, qui entretient des conversations organiques avec ses employés afin de comprendre ce qui fonctionne bien et les domaines dans lesquels des changements sont nécessaires.

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Quand il y a des problèmes, Kim les intensifie. Désormais, grâce à la puissance de Qarrot, Kim attire également votre attention sur les victoires de votre équipe afin que vous puissiez les reconnaître et les récompenser de manière opportune et significative.

Ensemble, nous pensons que Weeve + Qarrot représente une solution vraiment puissante pour les dirigeants et les managers de tous bords.

Pour en savoir plus sur notre solution combinée, regardez notre vidéo ici : www.weeve.ai/weeve-qarrot

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Dell Technologies

Sydney, Australie

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L'entreprise

Dell Technologies s'engage à façonner les innovations et les technologies futures qui stimulent le progrès humain. Avec un portefeuille impressionnant allant de la sécurité des données à l'infrastructure informatique, Dell est la force pionnière ouvrant la voie à une Futur numérique. 

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Misha Moore est responsable du marketing des ventes internes chez Dell Technologies Asie-Pacifique. Avec plus de 300 employés à gérer et à motiver, elle recherchait une solution tout-en-un de reconnaissance et de récompenses pour les employés. L'équipe de Misha est présente dans de nombreux pays tels que l'Australie, la Nouvelle-Zélande et l'Inde. Une main-d'œuvre aussi diversifiée avait besoin d'un programme de reconnaissance capable de refléter les besoins de son équipe avec une sélection de récompenses disponibles dans ces régions.

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Le défi

Avant Qarrot, leur processus existant posait des problèmes en termes de distribution de récompenses instantanées, de téléchargement numérique et de facilité d'utilisation. Les employés ont fait état d'un long laps de temps entre l'échange et la réception des récompenses, contrairement à Qarrot où les récompenses sont distribuées instantanément. Il manquait également de fonctionnalités de reporting, ce qui était une caractéristique clé que Misha souhaitait pour le flux de travail de reconnaissance de son équipe. Misha recherchait un programme qui répondrait aux exigences spécifiques de Dell en matière de reconnaissance et de récompense de son équipe. Notre approche conviviale en matière de reconnaissance entre pairs, de campagnes d'incitation et de capacités de reporting s'est démarquée pour Misha, ce qui l'a finalement amenée à choisir Qarrot.

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La solution

Depuis l'adoption de Qarrot, Misha a constaté une augmentation de l'engagement et de la productivité des employés. Son équipe a exprimé des commentaires extrêmement positifs concernant leur expérience d'utilisation de la plateforme, tandis que Misha a été impressionnée par les services de compte et l'interface facile à utiliser de Qarrot. Grâce à la transparence des récompenses et à la rapidité de traitement de notre catalogue numérique, les incitations ont plus d'impact que jamais, augmentant à la fois la motivation et les performances des employés. Avant Qarrot, Misha estimait qu'elle passait environ 75 % de sa semaine de travail à gérer les paiements de ses employés, contre seulement 20 % aujourd'hui. Nous avons pu remplacer les tâches administratives fastidieuses de Misha par une automatisation rationalisée. Misha a désormais plus de temps pour se concentrer sur ses responsabilités principales et améliorer les performances des employés dans un environnement riche en reconnaissance.

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Un programme efficace de récompenses et de reconnaissance des employés est l'un des outils les plus puissants qu'une organisation puisse utiliser en matière d'expérience des employés. Faire en sorte que les employés se sentent valorisés et appréciés est un besoin humain essentiel sur tout lieu de travail. Étant donné que la reconnaissance des employés est liée à une augmentation de la productivité, des performances et du moral, vous aurez du mal à trouver une entreprise qui ne reconnaisse pas le travail bien fait.

Mais comment savoir si votre équipe est en train de dépasser un processus de récompense et de reconnaissance existant ? Que ce soit pour tenir compte des différentes équipes de projet, des employés travaillant à distance ou de diverses récompenses. Quel que soit l'aspect de votre processus, il est important qu'il reflète et réponde avec précision aux besoins uniques de votre entreprise et de vos employés.

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Une approche automatisée des récompenses et de la reconnaissance des employés stimulera les performances tout en vous permettant de gagner un temps précieux. Si vous vous identifiez à l'un des scénarios suivants, il est peut-être temps de passer à votre processus de récompenses et de reconnaissance en ligne.

Vous souffrez d'une surcharge administrative

Les programmes de récompenses et de reconnaissance automatisés devraient offrir une expérience attrayante et fluide qui n'alourdit personne en tâches administratives. Les processus de reconnaissance traditionnels obligent généralement un responsable ou un superviseur à supporter la charge administrative qui lui prend beaucoup trop de temps. Nombre de ces tâches, comme le suivi des campagnes ou la distribution des récompenses, peuvent être confiées à un processus automatisé. Passez plutôt votre temps à célébrer la réussite de vos employés.

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«... je passais 75 % de mon temps à gérer les primes d'intéressement, aujourd'hui ce chiffre est réduit à 20 % » - Misha Moore,
Utilisateur de Qarrot chez Dell Technologies

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Vous êtes intéressé par une approche collective

Contrairement aux approches traditionnelles de reconnaissance des employés, les meilleurs programmes de reconnaissance impliquent tous les employés à tous les niveaux. Plutôt que de consacrer la reconnaissance uniquement aux managers ou aux superviseurs, adoptez un outil qui permettra une reconnaissance collective. La mise en place d'un processus accessible à tous les employés de votre organisation renforce la culture d'entreprise, améliorant ainsi à la fois le moral et la loyauté des employés. Les programmes de reconnaissance entre pairs donnent la parole à tous les employés, leur permettant de féliciter leurs collègues instantanément, et non de manière exclusivement monétaire.

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Vous voulez des informations

Quel que soit l'outil d'automatisation que vous choisissez, il doit être doté de la possibilité de publier des rapports ou des statistiques reflétant la manière dont les employés utilisent la plateforme. À quelle fréquence les personnes sont-elles reconnues ? Y a-t-il des réalisations ou des objectifs particuliers qui reçoivent plus de reconnaissance que d'autres ? Combien ou à quelle fréquence les récompenses sont-elles utilisées ? Ces connaissances vous aideront à brosser un tableau de la meilleure façon dont les membres de votre équipe réagissent au mieux à la reconnaissance. Après tout, l'objectif d'un système de récompenses et de reconnaissance est de maintenir l'engagement et la motivation des employés. Vous devez donc vous assurer que vos employés sont réactifs.

Vous voulez que les récompenses soient simplifiées

La transition entre la reconnaissance des employés et l'accumulation de points et l'échange des récompenses ne devrait pas seulement être facile, mais aussi instantanée. Si la reconnaissance n'est pas faite en temps opportun, il peut y avoir un décalage entre l'accomplissement de l'employé et la récompense qui y est associée, ce qui peut être source de confusion et de frustration. Les meilleurs outils de récompenses et de reconnaissance comporteront un catalogue en ligne contenant une variété de récompenses parmi lesquelles les employés pourront choisir et recevoir instantanément. Cela permettra aux employés d'obtenir rapidement les récompenses qu'ils souhaitent et vous évitera de vous occuper de la distribution des récompenses.

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L'établissement d'objectifs est une étape fondamentale de la croissance et du développement de chaque employé. Qu'il s'agisse d'améliorer la productivité et le moral des employés ou d'optimiser la communication, l'établissement d'objectifs réussis est aussi bénéfique qu'il fait partie intégrante de toute organisation.

Bien que l'établissement d'objectifs puisse être perçu comme une charge administrative inutile, il s'agit en réalité d'une opportunité de libérer davantage le potentiel des membres de l'équipe. Le plus souvent, les employés apprécient l'opportunité de discuter de leurs objectifs professionnels à court et à long terme avec leur responsable. L'établissement d'objectifs est l'occasion de recentrer l'attention de vos employés sur les priorités qu'ils devraient consacrer à leur temps et sur la manière dont ils devraient les atteindre, et peut-être même les dépasser.

Comme le dit le proverbe, ne pas planifier, c'est planifier l'échec. Voici 5 façons de préparer vos employés à réussir et de les garder motivés et engagés tout en travaillant à la réalisation de n'importe quel objectif.

Fixez-vous des objectifs avec un calendrier précis

Quelle est la différence entre un rêve et un objectif ? Une date de fin. Que vous souhaitiez atteindre un objectif d'ici la fin de la semaine ou la fin de l'année, une date de fin concrétise l'objectif et motivera vos employés à le respecter. Au moment de décider d'une date d'achèvement, assurez-vous de prendre également en compte les éventuels conflits ou obstacles. Essayez de trouver le juste équilibre entre un calendrier réaliste qui maintiendra la motivation de vos employés, mais aussi un calendrier qui ne causera pas de stress inutile. Que vous encercliez la date sur votre calendrier, que vous régliez une alarme sur votre téléphone ou que vous suiviez un compte à rebours quotidien, il est temps de passer à l'action !

Fixer des objectifs conformes aux valeurs de l'organisation

Chaque fois que l'un de vos employés atteint un objectif, sa réalisation contribuera au succès global de votre équipe. Les objectifs doivent donc toujours être planifiés dans le cadre des valeurs et des aspirations de votre organisation. Lorsque vous fixez des objectifs avec vos employés, revenez en arrière et déterminez en quoi cet objectif spécifique bénéficiera à l'ensemble de l'équipe. Pourquoi cet objectif particulier est-il important et comment contribuera-t-il aux plans futurs ou aux prochaines étapes de l'organisation ? Les organisations n'évolueront qu'au fur et à mesure que les employés se développeront. L'établissement d'objectifs efficaces permettra à votre entreprise de se développer avec succès.

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Fixez-vous des objectifs mesurables

Comme le dit le proverbe, il s'agit parfois plus du voyage que de la destination. Ceux qui atteignent leurs objectifs savent comment suivre les repères et la croissance dès le début. L'identification de mesures ou d'indicateurs clés de succès est idéale pour déterminer quand et comment un objectif est atteint, mais aussi pour suivre les progrès. Le fait de s'assurer que les objectifs peuvent être liés à quelque chose de mesurable permettra non seulement de responsabiliser les employés, mais aussi d'être à la fois informatif et encourageant lorsqu'il s'agit de réfléchir aux progrès réalisés.

Fixez-vous des objectifs dans une boucle de feedback ouverte

En ce qui concerne l'établissement d'objectifs, la dernière chose que vous voulez faire est de vous fixer un objectif, puis de laisser vos employés à l'écart. Prenez l'habitude de prendre contact avec eux et de discuter de l'évolution de leurs progrès, ou demandez-leur s'ils ont besoin d'un soutien supplémentaire. Les objectifs peuvent devoir être modifiés ou ajustés en fonction des changements organisationnels, et il est beaucoup plus facile de se regrouper lorsque tout le monde est sur la même longueur d'onde. De plus, les évaluations de performance ou les réunions de feedback individuelles ne semblent jamais aussi intimidantes ou intimidantes lorsqu'il y a une communication constante et ouverte.

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Célébrez les objectifs atteints pour ouvrir la voie à une croissance continue

Le renforcement positif est l'un des moyens les plus efficaces d'améliorer le moral et les performances des employés. Qu'un employé atteigne son objectif final ou franchisse une étape cruciale en cours de route, il est important de reconnaître le travail bien fait. Reconnaître les employés pour leurs victoires, grandes et petites, les encouragera à se lancer des défis tout en renforçant la confiance en leurs capacités. Célébrez donc vos employés lorsqu'ils atteignent leurs objectifs, puis encouragez-les à en atteindre encore plus !

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En tant que gestionnaire ou chef d'équipe, identifier des opportunités pour améliorer l'efficacité de votre équipe et fournir des commentaires à vos employés font partie du quotidien. De l’autre côté de la médaille, vous devez aussi reconnaître le travail accompli, célébrer les succès des employés et diriger une équipe motivée et engagée.

Le renforcement positif est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces de stimuler le moral et la performance des employés.

Mais qu'est-ce que le renforcement positif exactement et pourquoi est-il si crucial sur le lieu de travail ? À la base, le renforcement positif consiste à reconnaître et à récompenser les comportements souhaités afin d'encourager leur récurrence. Il peut se manifester sous diverses formes, telles que des bonus, des avantages supplémentaires ou la forme la plus simple mais la plus puissante : la louange verbale.

L'impact du renforcement positif

Les recherches montrent que les employés sont nettement plus motivés et productifs lorsqu'ils sont reconnus pour leurs efforts. En fait, une grande partie de la motivation d'un employé provient du fait qu'il se sent valorisé par ses dirigeants. En prenant le temps, ne serait-ce que quelques minutes, de reconnaître leur dur labeur, vous pouvez les inciter à donner le meilleur d'eux-mêmes, ce qui profitera directement à votre organisation.

Why is important

L'absence de renforcement positif peut entraîner de l'insatisfaction et des taux de rotation élevés. Des études ont révélé qu'un pourcentage impressionnant d'employés citent le manque d'appréciation comme principale raison pour laquelle ils quittent leur emploi. Ainsi, le fait de favoriser un environnement dans lequel les employés se sentent appréciés remonte non seulement au moral, mais améliore également la rétention.

En fin de compte, intégrer le renforcement positif à votre stratégie de gestion est un investissement judicieux. Cela ne fait pas que renforcer le moral de votre équipe, cela jette les bases d'une main-d'œuvre florissante et motivée, déterminée à atteindre des objectifs communs.

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Avantages des renforcements positifs au travail

Il existe de nombreuses façons de transmettre la discipline et une solide éthique de travail à votre équipe. Toutefois, il est très rare que le renforcement négatif entraîne des résultats ou des comportements souhaités.

En plus d'assurer la motivation et l'encouragement de votre équipe, l'adoption de techniques de renforcement positif présente plusieurs avantages :

• En récompensant les employés pour leur travail, vous renforcez leur estime de soi, ce qui fait en sorte qu'ils seront plus enthousiastes à l'égard de leur travail et plus enclins à collaborer avec les autres.
• Les employés qui se sentent valorisés et appréciés sont davantage fidèles et loyaux envers l'entreprise.
• Le renforcement positif définit et communique clairement les comportements souhaités tout en renforçant la relation entre la performance et la reconnaissance.
• Les employés dont la performance est récompensée ou reconnue sont plus disposés à apprendre de nouvelles techniques et compétences et à assumer des responsabilités supplémentaires.
• La reconnaissance des employés qui gèrent efficacement leur temps permet d'accroître la productivité et l'efficacité.

La somme de tous ces avantages, l’amélioration des attitudes, de la communication et de la performance des employés, se traduit par une culture d'entreprise inégalable.

Les entreprises qui ne reconnaissent pas les accomplissements de leurs employés transmettent à ces derniers le sentiment de ne pas être appréciés. Les employés non appréciés restent rarement longtemps dans l'entreprise, sans parler des défis qu'ils doivent relever ou de la façon dont ils doivent se surimpliquer au travail.

Les cultures d’entreprise toxiques sont reconnues pour infliger aux employés un stress et une fatigue non justifiés, conduisant finalement au burn-out et à l'épuisement. Le résultat est clair : une culture d'entreprise saine et positive est la seule voie à suivre, et le renforcement positif peut vous aider à atteindre cet objectif !

Formation à la direction d'entreprise est un excellent outil pour s'assurer que les leaders possèdent les compétences nécessaires pour mettre en œuvre efficacement des techniques de renforcement positif, favorisant ainsi une culture d'appréciation.

‍La recherche met en évidence un lien convaincant entre l'appréciation des employés et la satisfaction au travail. Une partie importante de la main-d'œuvre, soit près de quatre employés sur cinq, considère que le manque d'appréciation est l'un des principaux facteurs ayant motivé leur décision de quitter leur emploi. Cela montre que le sentiment d'être valorisé joue un rôle crucial dans la satisfaction au travail. Lorsque les employés ont le sentiment que leurs efforts sont reconnus, ils sont plus susceptibles de rester engagés et loyaux envers leur entreprise.

Reconnaître les contributions des employés permet non seulement de remonter le moral, mais aussi d'améliorer la productivité et de réduire les taux de rotation. Cela souligne l'importance de favoriser une culture d'entreprise où l'appréciation est une priorité.

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Pratiquer le renforcement positif à travers la reconnaissance des employés

Comme nous l'avons expliqué dans notre article de blog sur la reconnaissance et la fidélisation, l'une des principales raisons qui pousse les gens à quitter une entreprise est le fait qu'ils ne se sentent pas appréciés ou valorisés.

Reconnaître le travail d'un employé ou d'un collègue et favoriser un environnement riche en reconnaissance constituent des moyens simples de pratiquer le renforcement positif. De plus, célébrer régulièrement les étapes importantes au travail ainsi que les objectifs de l'équipe encourage les interactions positives tout en cultivant une culture où les employés se sentent soutenus et valorisés.

• Compensation monétaire: Offrir des bonus ou des augmentations peut récompenser directement les employés pour leurs réalisations.
• Flexible and Extendus Social Benefits: Envoyez des options telles que des jours de vacances supplémentaires, des opportunités de travail à distance ou des programmes de bien-être.
• Verbal positive reinforcement: Des mots d'appréciation simples et sincères peuvent grandement contribuer à faire en sorte que les employés se sentent valorisés.

Les possibilités que vous pouvez explorer pour mettre en place le renforcement positif au sein de votre équipe sont infinies. Tant et aussi longtemps que votre entreprise demeure directe et sincère, elle récoltera sans aucun doute les fruits d'une équipe motivée et soutenue.

La sincérité est la pierre angulaire d'un renforcement efficace. Lorsque l'éloge manque d'authenticité, il perd de son impact et peut même démotiver. Les compliments superficiels, distribués trop librement, deviennent un bruit dénué de sens que votre équipe va rapidement ignorer.

Concentrez-vous plutôt sur l'authenticité. Évitez le piège qui consiste à faire des éloges juste pour le plaisir. Un feedback pertinent est une question de timing et d'authenticité.

En trouvant l'équilibre parfait entre le bon moment et la manière de reconnaître les membres de votre équipe, vous les encouragerez à se dépasser et à rester confiants dans leurs capacités. Félicitez vos employés qui vont dans la bonne direction, et votre entreprise fera de même.

Article connexe : Types de reconnaissance des employés (avec des exemples de chacun)

Comment des exemples spécifiques amplifient le renforcement positif

L'utilisation d'exemples spécifiques de renforcement positif sur le lieu de travail augmente considérablement son efficacité. Les commentaires généraux tels que « bon travail » sont certes motivants, mais ils manquent de profondeur. En faisant des éloges détaillés, vous exprimez une reconnaissance et une reconnaissance sincères à l'égard des efforts uniques de votre employé. Cette spécificité affirme non seulement leurs compétences, mais met également en évidence des actions ou des traits particuliers que vous aimeriez voir se répéter.

Lorsque vous identifiez exactement ce qui a été bien fait, vous apportez de la clarté. Par exemple, au lieu de simplement dire « excellente présentation », pensez à souligner comment leurs recherches approfondies et leur prestation attrayante ont capté l'attention du public. Ce niveau de détail renforce non seulement le comportement, mais sert également de guide pour les tâches futures.

De plus, des commentaires spécifiques démontrent votre investissement dans la croissance de vos employés. En réfléchissant sérieusement à leurs contributions, vous créez un lien plus personnel. Cela favorise un environnement dans lequel les employés se sentent valorisés et compris, ce qui, en fin de compte, améliore le moral et la productivité.

En résumé, le renforcement positif détaillé clarifie les attentes, favorise la croissance personnelle et renforce les relations au travail grâce à la sincérité et à la précision.

Article connexe : 6 conseils pour mieux reconnaître les employés au travail

Comment utiliser efficacement le renforcement positif verbal sur le lieu de travail

Le renforcement positif sur le lieu de travail n'a pas à être compliqué, mais il exige de la sincérité et du timing. Voici comment vous pouvez donner des commentaires verbaux positifs de manière efficace :

Sois sincère et rapide

Il est essentiel de vous assurer que vos éloges sont à la fois authentiques et opportuns. Plutôt que de faire des éloges constants, ce qui peut sembler superficiel, concentrez-vous sur le fait d'être sincère. Évitez les compliments inutiles, car ils peuvent se retourner contre vous et nuire à votre crédibilité. Offrez plutôt des éloges sincères lorsque cela compte vraiment.

Soyez précis

De vagues compliments tels que « bon travail » peuvent échouer. Proposez plutôt des exemples spécifiques. Décrivez ce que l'employé a bien fait et comment cela a contribué au succès de l'équipe. Cette spécificité témoigne non seulement d'une véritable appréciation, mais clarifie également les comportements qui doivent être maintenus.

Séparer l'éloge de la critique

Proposez un renforcement positif de manière indépendante, sans le suivre immédiatement de critiques. Mélanger les deux peut donner l'impression que vos éloges ne sont pas sincères. Traitez les commentaires positifs et les critiques constructives séparément, en veillant à ce que chacun soit apprécié et compris dans son contexte.

En vous concentrant sur ces stratégies, vous pouvez créer un environnement de travail positif où les employés se sentent appréciés et motivés. N'oubliez pas que la clé réside dans la prestation : des éloges authentiques, spécifiques et opportuns font toute la différence.

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Parfois, peu importe le nombre d'heures de sommeil que nous prenons ou le nombre de tasses de café que nous buvons, aller au travail semble être une tâche impossible et insurmontable. Nous surmontons la fatigue matinale pour nous frayer un chemin à travers les tâches quotidiennes et les réunions, complètement épuisés à 17 heures, pour nous rendre compte que notre journée ne l'était pas cette productif. Nous allons considérer cela comme « l'un de ces jours » et avons hâte de repartir du bon pied le lendemain matin.

Mais que se passe-t-il si ce sentiment n'est pas ponctuel ? Et si vous, ou les membres de votre équipe, avez constamment l'impression d'être comme une bougie allumée des deux côtés ? L'épuisement professionnel des employés est une réalité et cela peut arriver à n'importe qui.

Beaucoup d'entre nous ne tarderont pas à se blâmer, remettant en question notre capacité à gérer les facteurs de stress au travail en plus des imprévus que la vie peut parfois entraîner. Cependant, le plus souvent, l'épuisement professionnel des employés est dû à la façon dont les dirigeants gèrent leur organisation plutôt qu'aux capacités d'un individu.

L'épuisement professionnel des employés existait bien avant la réalité actuelle de la COVID-19, mais le fait d'y ajouter une pandémie mondiale n'aide certainement pas. Outre le stress et l'incertitude engendrés par ces circonstances imprévues, les organisations ont été obligées de repenser leur approche en matière de santé et de bien-être de leurs employés. Ne vous y trompez pas : les employés peuvent toujours être victimes d'épuisement professionnel lorsqu'ils travaillent à distance dans le confort de leur foyer.

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Sur la base d'une étude menée par Gallup, 5 facteurs principaux contribuent à l'épuisement professionnel des employés ;

1. Traitement injuste au travail
2. Charge de travail ingérable
3. Manque de clarté du rôle
4. Manque de communication et de soutien pour le responsable
5. Pression déraisonnable

Signes et signaux d'épuisement professionnel potentiel

La meilleure tactique pour lutter contre l'épuisement professionnel est de connaître les signes avant-coureurs et d'agir de manière proactive. Bien qu'il puisse être plus difficile de les détecter lorsque vous travaillez à distance, plus vous pouvez les repérer tôt, mieux c'est.

• Retrait des activités sociales, des appels de groupe ou de la messagerie
• Productivité et efficacité inférieures à la normale, difficulté à gérer le temps
• Facilement distrait et incapable de se concentrer sur des tâches spécifiques
• Utilisation fréquente des congés payés et des congés de maladie
• Facilement frustré ou dépassé

Il est essentiel que les dirigeants reconnaissent à quel point l'épuisement professionnel des employés peut être néfaste pour l'ensemble de l'organisation. Les personnes constituent le plus grand atout d'une entreprise, et lorsque le moral ou la motivation de ces employés sont perdus, il ne faudra pas longtemps pour que cela se reflète dans le succès de votre entreprise. Mais au-delà des dollars et des cents, épuiser régulièrement des employés n'est pas une bonne chose pour la réputation d'une entreprise. Un épuisement professionnel entraîne une augmentation du chiffre d'affaires, ce qui non seulement coûte du temps et de l'argent, mais peut également suggérer une culture toxique.

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Stratégies pour vaincre l'épuisement professionnel

1) Intégrer les soins personnels à la routine

Cette pandémie a été le coup de pouce dont de nombreuses entreprises ont eu besoin pour faire de leurs employés une priorité. Pratiquer l'empathie humaine joue un rôle important dans le soutien à votre équipe, qu'il s'agisse d'une pandémie ou non. Encouragez vos employés à distance à faire des pauses tout au long de la journée pour se détendre et se regrouper, qu'il s'agisse d'une pause café supplémentaire, d'une méditation ou d'une promenade l'après-midi. Qui plus est, réfléchissez collectivement à des stratégies pour prendre soin de vous afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde et puisse identifier les signaux de stress potentiels le cas échéant.

2) Mettre en œuvre divers canaux de feedback et de communication

Bien que rien ne remplace l'interaction en face à face, nous mènerons nos activités de manière virtuelle dans un avenir proche, alors profitez-en. Assurez-vous que votre équipe dispose d'un une variété de méthodes pour rester en contact, et n'oubliez pas de vous entretenir régulièrement en tête-à-tête avec les membres de l'équipe, car ils sont plus importants que jamais. C'est également une excellente occasion d'adopter des outils et des applications collaboratifs si votre organisation ne l'a pas encore fait. Encourager une communication transparente et toujours ouverte constitue toujours un excellent investissement.

3) Donnez la priorité aux personnes

La triste réalité de l'épuisement professionnel des employés est qu'il n'est généralement reconnu que lorsque quelqu'un a déjà un pied sorti (c'est-à-dire s'il n'est pas complètement parti). Remettez en question la façon dont votre équipe aborde le travail, l'accessibilité des ressources et la dynamique des relations de travail. Vos employés sont-ils se sentir soutenu? Investissez-vous dans votre équipe comme vous le feriez pour n'importe quel autre actif de votre organisation ? Le fait de donner la priorité au bien-être de vos employés travaillant à distance ne fera qu'améliorer la productivité et l'engagement, et par ricochet, vos résultats financiers.

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Dans le contexte actuel où le travail indépendant est généralisé et où il est difficile d'attirer les meilleurs talents, les entreprises évaluent constamment des moyens créatifs de maintenir l'engagement de leurs employés. Qu'il s'agisse d'espaces de travail flexibles ou de bureaux acceptant les chiens, aucune idée ne semble trop farfelue s'il s'agit de fidéliser les employés.

Vous serez peut-être surpris d'apprendre, toutefois, que le simple fait de reconnaître le travail bien fait de vos employés devrait suffire à les fidéliser. En fait, selon une étude menée par Gallup, la principale raison pour laquelle les employés quittent un emploi est le manque de reconnaissance.

Les personnes à l'origine de votre entreprise constituent le plus grand atout de l'entreprise et doivent être traitées comme telles. Pour ceux qui accordent la priorité à la reconnaissance par les pairs, le résultat final vaut bien l'investissement initial.

Reconnaissance collective

La reconnaissance sur le lieu de travail, en plus de motiver et d'encourager les employés, contribue en fin de compte à favoriser un environnement positif et inclusif. Plus important encore, cela devrait permettre à vos employés de se sentir valorisés. Qui voudrait rester dans une entreprise où il a l'impression que son travail n'est pas apprécié ? Personne, exactement. Renforcez encore davantage la reconnaissance des employés en l'abordant depuis tous les niveaux de votre organisation, des individus aux équipes de projet spécifiques et aux responsables. Encourager la reconnaissance par les pairs dans tous les coins et recoins de votre entreprise garantit la cohérence tout en renforçant l'alignement avec la mission et les valeurs de l'entreprise. Plus un employé s'identifie à la mission et aux valeurs de l'entreprise, plus il est susceptible de s'engager et de contribuer à créer une culture d'entreprise positive.

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Exploitez la technologie

La technologie est non seulement un excellent moyen de reconnaître les employés, mais elle peut également vous aider à en savoir plus sur vos employés et sur ce qui les motive réellement. Voici quelques moyens simples de tirer parti de la technologie pour promouvoir un environnement riche en reconnaissance qui permet à tout le monde de rester engagé !

• Envoyez des questionnaires ou des sondages à l'ensemble de votre entreprise pour savoir quels types de reconnaissance sont valables pour vos employés et ce qui les motive à occuper leur poste
• Adoptez un plateforme de reconnaissance des employés qui peut automatiser vos processus et alléger la pression administrative
• Pensez à nouer gamification aspects de votre processus de reconnaissance pour encourager le travail d'équipe et la compétition amicale entre les employés
• Évitez la hiérarchie de reconnaissance qui se déplace simplement de la direction vers les échelons inférieurs ; favorisez des règles du jeu équitables en matière de reconnaissance entre collègues

Le coût d'une mauvaise reconnaissance

Vos employés ne tarderont pas à envisager les options qui s'offrent à eux s'ils ont l'impression que leur dur labeur n'est pas apprécié, et encore moins récompensé. Le coût d'un faible taux de rétention et d'intégration des employés dépasse largement les coûts liés à la mise en œuvre d'un processus de reconnaissance et de récompenses.

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En matière de reconnaissance et de rétention des employés, les chiffres ne mentent pas ;

Selon les résultats de Gallup, seul un tiers des employés ont le sentiment d'être reconnus pour leur travail bien fait au travail. Ce qui est peut-être encore plus inquiétant, c'est que 65 % des employés déclarent ne bénéficier d'aucune reconnaissance.

Les résultats de ont révélé que les employés très engagés sont 87 % moins susceptibles de chercher du travail ailleurs par rapport à leurs collègues non engagés.

Une stupéfiante 47 % des employés la recherche d'un emploi ailleurs indique que la mauvaise culture d'entreprise est la principale cause de la volonté de quitter un poste actuel.

D'après des études menées par Bersin & Associates, les entreprises qui tirent parti des programmes de reconnaissance sont mieux équipées pour gérer l'engagement des employés et enregistrent un taux de rotation inférieur de 31 %.

En ce qui concerne le coût de l'intégration, Le Centre pour le progrès américain indique un coût moyen de 16 % à 213 % du salaire d'un poste simplement pour trouver un remplaçant.

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Bien qu'accueillir de nouveaux membres au sein de votre équipe soit toujours passionnant, il serait assez décevant d'apprendre que d'anciens collègues sont partis pour une simple question de reconnaissance. Reconnaître vos employés ne doit pas être un spectacle coûteux : un e-mail rapide mettant en avant une personne et son travail est un moyen facile de reconnaître les membres de l'équipe. Le roulement de personnel régulier et l'intégration de routine sont des efforts coûteux en termes de temps, d'argent et de ressources. Plus tôt une organisation se rendra compte du rôle important que joue la reconnaissance dans l'expérience des employés, plus vite elle bénéficiera d'une équipe pleinement engagée et loyale.

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À la lumière de la pandémie actuelle de COVID-19, vous aurez du mal à trouver une entreprise qui n'a pas quelque peu, voire complètement, fait la transition vers un lieu de travail virtuel. Alors que nous sommes si nombreux à choisir de travailler à domicile à la suite des avis de santé publique, le chat vidéo et la messagerie instantanée n'ont jamais été aussi populaires. Bien qu'apprendre à travailler à distance puisse s'accompagner d'un certain apprentissage, cela ne signifie pas que vous devez vous sentir déconnecté du reste de vos collègues !

1. Favorisez la visibilité au sein de votre équipe

Chaque lieu de travail a son propre rituel du café ou de la pause déjeuner, et ce n'est pas parce que nous sommes en pleine pandémie que vous devez vous en passer. C'est une bonne idée de reproduire ces mêmes interactions au bureau lorsque votre équipe travaille à distance. C'est également une excellente occasion d'opter pour le chat vidéo. Ce n'est pas parce que nous travaillons à distance que nous devons nécessairement perdre les interactions en face à face. Il est important de fixer des moments précis pour discuter avec vos collègues, qu'il s'agisse de discussions professionnelles ou simplement informelles, afin de conserver une dimension humaine lors de la communication virtuelle.

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2. Célébrez les victoires et reconnaissez les réussites

La distanciation sociale ne doit pas vous empêcher de célébrer les réalisations et le dur labeur de votre équipe ! Il existe d'autres moyens de rendre hommage à vos collègues tout en travaillant dans le confort et la sécurité de votre domicile, par exemple en organisant un happy hour virtuel ou en leur offrant un package de soins surprise. Ce serait également une excellente occasion de mettre en place un programme de récompenses et de reconnaissance pour les employés, vous permettant de renforcer la culture d'entreprise même lorsque vous travaillez à distance. Encourager les interactions positives entre collègues améliorera les performances des employés tout en renforçant les valeurs de l'entreprise.

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3. Devenez collaboratif

On estime que 75 % des employeurs considèrent que le travail d'équipe et la collaboration sont très importants sur le lieu de travail. Même si votre équipe est dispersée sur des kilomètres plutôt que sur de simples bureaux, il existe de nombreux outils que votre équipe peut utiliser pour collaborer efficacement tout en travaillant à distance. Voici quelques-uns de nos outils préférés pour organiser, gérer et suivre des projets collaboratifs :

• Tableau Trello
• Google Docs
• Slack
• Asana
• Quipo
  

4. Partagez avec vos collègues

Bien que certains membres de votre équipe soient des professionnels chevronnés du travail à distance, il s'agit d'une nouvelle norme pour la plupart d'entre nous. Partager des photos ou des vidéos de la vie tout en travaillant à domicile est un excellent moyen de garder votre équipe virtuelle connectée. Qu'il s'agisse de partager des idées de décoration pour le bureau à domicile ou une recette que tout le monde peut essayer pour un déjeuner d'équipe. Pourquoi ne pas inclure votre animal de compagnie lors du prochain appel vidéo ? Même si chacun travaille dans son propre espace, il est important que les membres de l'équipe se sentent connectés et aient un sentiment d'appartenance.

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5. Ne t'oublie pas‍

En fin de compte, travailler à distance et se fier uniquement à la technologie pour communiquer avec vos collègues permet de tirer le meilleur parti de chacun. Bien qu'il soit facile de perdre la notion du temps et de se consacrer à des tâches, fixez des limites entre le travail et le reste de votre journée. Fixez des heures fixes pendant lesquelles vous serez disponible pour vos collègues et à quel moment vous serez déconnecté. Il est important de prendre le temps de vous concentrer sur vos intérêts et vos loisirs en dehors du travail. En vous permettant de vous déconnecter et de vous ressourcer, vous pouvez donner le meilleur de vous-même à l'équipe au quotidien.

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Selon des chiffres récents de Statics Canada, environ 4,7 millions de Canadiens sont passés au télétravail depuis la mi-mars. À la suite de la déclaration de la pandémie de COVID-19, des millions de Canadiens ne font désormais que se déplacer dans leur salon ou leur cuisine pour se déplacer. Alors que certains d'entre nous ont adopté la routine du travail à domicile, ce passage soudain à un lieu de travail à distance présente de nombreux nouveaux défis pour les employeurs. La réalité est que la COVID-19 continuera d'avoir un impact sur la façon dont nous travaillons à l'avenir, même après la pandémie, et la manière dont les entreprises mènent leurs activités devra en tenir compte. ‍

Environnement de travail flexible ‍

Les discussions autour de la fontaine à eau et les réunions dans la salle de conférence appartiennent peut-être au passé. Shopify, une entreprise technologique basée à Ottawa, a déjà fermé ses bureaux de manière préventive jusqu'en 2021. Le PDG Tobi Lukte a décrit Shopify comme une entreprise « numérique par défaut » sur Twitter, ce qui signifie que quelque 5 000 employés peuvent continuer à travailler à distance même une fois que les restrictions liées à la COVID-19 seront finalement levées.

Alors que certains employés se sont bien adaptés au travail à distance, d'autres ont hâte de retourner au bureau lorsque la vie redeviendra normale. Cependant, même si votre lieu de travail ouvre ses portes après la pandémie, il sera probablement très différent, en particulier en ce qui concerne l'application des mesures de distanciation sociale. De nombreux employeurs opteront pour un mode de travail plus flexible, donnant aux employés la possibilité de partager leur temps entre leur domicile et leur travail. Ce compromis garantit que les employeurs peuvent suivre les pratiques de propreté et de distanciation sociale et que les employés peuvent toujours se sentir connectés à leurs collègues et à la routine d'avant la pandémie.

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Une culture d'entreprise repensée ‍

Il existe un lien indéniable entre une culture d'entreprise forte et la réussite des employés. Les chariots à bière du vendredi et les tournois de ping-pong étaient régulièrement reconnus pour leur capacité à rassembler les collègues. Notre nouvelle réalité nous obligera toutefois à favoriser cette même culture familiale sans être dans le même espace. Bien qu'il puisse sembler impossible d'instaurer ou de maintenir une culture d'entreprise forte avec la majorité de votre équipe travaillant à distance, de nombreuses entreprises ont déjà trouvé de nouveaux moyens de réunir leurs collègues. Par exemple, des happy hours virtuels, des livraisons surprises lors de la célébration de réalisations ou des activités de plein air (à condition que les règles de distanciation sociale puissent être appliquées). Il n'est pas impossible de cultiver ou de favoriser une culture d'entreprise solide à la lumière de la COVID-19, il suffit de sortir des sentiers battus.

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Outils de communication et d'automatisation ‍

Si le travail à domicile nous a appris quelque chose, est-ce que sont en effet, de nombreuses réunions qui auraient pu être facilement transmises par courrier électronique. Cette nouvelle ère de travail à distance signifie que les employeurs devront remplacer les réunions régulières en personne par des discussions ou des messages virtuels. Les télécommunications sont et continueront d'être notre nouvelle norme, qu'il s'agisse de conversations vidéo avec nos responsables ou de prospection de clients par téléphone. Il sera également intéressant de voir s'il y a une augmentation de l'adoption d'outils d'automatisation en ces temps d'incertitude. Les outils d'automatisation pourraient être particulièrement utiles en ces temps d'incertitude alors que les entreprises tentent de naviguer dans les eaux inexplorées de la vie après la COVID-19. Qu'il s'agisse de durabilité, de rentabilité ou de gestion des informations, le remplacement d'un flux de travail existant par un outil d'automatisation pourrait permettre à une entreprise d'avoir à se soucier d'une chose en moins.

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D'après ce que nous avons constaté depuis le mois de mars, tout indique que la main-d'œuvre est prête à adapter ses processus afin que les employés puissent travailler efficacement à domicile. Cela dit, il faudra probablement faire des essais et des erreurs avant de pouvoir définir les meilleures pratiques ou méthodes. Bien que cette pandémie ait entraîné de nombreuses incertitudes, une chose est sûre : l'avenir du travail sera très différent. ‍

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