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Tel un scandale politique digne d'intérêt, La Grande Démission est en train de devenir l'une des tendances du travail les plus discutées de 2021. Mais qu'est-ce que c'est exactement ? Et qu'en est-il des employeurs de tous bords ?

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Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, un nombre record d'Américains ont quitté leur emploi en avril 2021. Cependant, ce n'était que le début. En juillet, plus de 4 millions d'Américains ont quitté leur emploi, établissant un nouveau record historique. Et puis août et septembre ont établi de nouveaux records.

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La perception courante était que le travail à distance, avec ses horaires plus flexibles, ses temps de trajet inexistants et ses repas familiaux, incitait les travailleurs à quitter leur emploi en faveur d'un mode de vie plus passionné et plus déterminé. Selon Forbes, des enquêtes ont fait la une des journaux indiquant que 40 % des travailleurs prévoyaient de quitter leur emploi, et bientôt. Et lorsque 4,3 millions d'Américains ont quitté leur emploi en août, cette sombre prévision semblait se réaliser.

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Malgré ces records historiques, les chiffres sont beaucoup moins effrayants (du point de vue de l'employeur) qu'à première vue. Le nombre de travailleurs quittant leur emploi représente environ 3 % de la population active totale. Bien loin des 40 % annoncés plus tôt cette année. Cela dit, les États-Unis comptent plus de 10 millions d'emplois vacants. Ainsi, même si une certaine perspective aide à calmer les nerfs, la pression est réelle pour certains secteurs.

La grande retraite ?

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En outre, les raisons pour lesquelles de plus en plus de personnes ont quitté leur emploi semblent moins problématiques (dans un certain sens) que les théories avancées plus tôt cette année.

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Les deux tiers des départs n'étaient pas dus au fait que les travailleurs avaient « démissionné » en tant que tels. Selon nouvelle étude de Goldman Sachs, ils prenaient leur retraite. Cependant, ici, la photo devient intéressante. Parmi les travailleurs qui ont pris leur retraite, environ un million étaient « normaux ». Les autres, soit environ 1,5 million de travailleurs, prenaient une retraite anticipée.

Étant donné le caractère généralement permanent de la retraite, la majorité des travailleurs quittant le marché du travail ne reviendront probablement pas. Comme le note Goldman, le fait de prendre sa retraite « a tendance à être plus difficile » que les autres raisons pour lesquelles une personne pourrait quitter le marché du travail. C'est pourquoi « nous nous attendons donc à ce que le déficit de participation des retraités anticipés se résorbe relativement lentement grâce à la diminution du nombre de nouveaux départs à la retraite à l'avenir ».

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Alors qu'une partie des travailleurs âgés peuvent réintégrer le marché du travail une fois qu'ils estiment que les conditions sont plus sûres pour eux, la plupart des économistes s'attendent à ce que les effets de la « grande retraite » se fassent sentir pendant un certain temps, laissant un marché du travail tendu aux États-Unis.

Stratégies pour retenir les travailleurs âgés

Bien que les tendances récentes aient mis en lumière les départs anticipés en tant que pression sur le marché du travail, de nombreuses entreprises mettent déjà en œuvre des stratégies visant à conserver leurs travailleurs âgés plus longtemps.

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Comme l'a noté Forbes, la première étape pour retenir les travailleurs âgés est de les compter. Tant que votre entreprise n'aura pas une idée précise de la démographie de ses effectifs, il est difficile d'évaluer l'impact des futurs départs à la retraite de ses employés.

En comprenant la répartition par âge de vos travailleurs, vous pouvez développer des programmes pour les inciter à rester engagés et actifs.

Par exemple, des programmes de formation « inclusifs » pour les travailleurs âgés, tels que le Le talent n'a pas d'âge Les initiatives de CVS sont un excellent moyen de développer les travailleurs âgés, tout en soulignant leur importance au sein de votre base d'employés.

Il est également très important de souligner cette importance, car la plupart des programmes de diversité, d'équité et d'inclusion négligent expressément ce segment de la main-d'œuvre. Il n'est donc pas surprenant que de nombreux travailleurs âgés optent pour une retraite anticipée lorsque les conditions de travail ne sont pas idéales.

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Un autre moyen de lutter contre les retraites anticipées est de rencontrer vos travailleurs âgés à mi-chemin, en leur permettant de bénéficier d'horaires de travail plus flexibles. Cette flexibilité accrue est idéale tant pour les employés que pour les employeurs car, dans de nombreux cas, les entreprises peuvent conserver l'expérience et les connaissances de leurs travailleurs âgés plus longtemps, tandis que les employés qui auraient autrement dû s'adapter brusquement à la vie de retraite peuvent suivre une transition plus progressive.

Dans le cadre de cette structure, il est important de veiller à ce que votre culture favorise des horaires plus flexibles et ne fasse pas de discrimination à l'égard de ceux qui choisissent cette option. Un bon exemple est U-Work programme proposé par Unilever. Le programme offre effectivement aux travailleurs un contrat et non un emploi, dans le cadre duquel ils reçoivent un acompte mensuel minimum et des prestations de santé. En plus de cela, les travailleurs gagnent des sommes supplémentaires pour les projets auxquels ils participent.

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Bien que The Great Resignation affecte différemment les industries et les entreprises, il s'agit sans aucun doute d'une stratégie judicieuse pour évaluer la répartition par âge de votre main-d'œuvre. En effet, les travailleurs âgés de 50 ans et plus sont de plus en plus susceptibles de prendre une retraite anticipée. Mais comme il a été démontré plus haut, il n'est jamais trop tard pour recourir à des programmes qui mobilisent, développent et retiennent vos travailleurs, quel que soit leur âge.

Pendant un certain temps, l'empathie et la bienveillance ont été considérées comme opposé d'une culture d'entreprise efficace. Peut-être encore aujourd'hui, les dirigeants pensent qu'ils doivent choisir entre prendre soin de leur personnel et obtenir des résultats.

Après tout, trouver un équilibre entre ces priorités est l'une des plus grandes difficultés d'un mécène.

Mais les dirigeants doivent-ils choisir entre ces deux extrémités du spectre ? Est-il possible d'avoir les deux ? C'est ce que pense Jamil Zaki, psychologue et chercheur de premier plan dans le domaine de l'empathie.

‍Dans un article récent de Fast Company, il affirme que les entreprises se retrouvent souvent prises entre ces deux priorités concurrentes, à savoir l'empathie et l'efficacité, mais il affirme qu'il s'agit d'une fausse dualité. En d'autres termes, il soutient que les entreprises n'ont pas à choisir entre les deux.

En fait, de plus en plus de preuves suggèrent que l'empathie pourrait mener à une meilleure performance organisationnelle. En fin de compte, l'empathie n'est pas l'antithèse de la productivité, mais plutôt l'un des facteurs clés pour maximiser l'efficacité au travail.

‍Un argument en faveur de l'empathie sur le lieu de travail

Selon La psychologie d'aujourd'hui, l'empathie est la capacité de reconnaître, de comprendre et de partager les sentiments d'une autre personne. En d'autres termes, une personne empathique comprend les besoins des autres et est sensible à leurs émotions. L'empathie est essentielle pour établir des relations solides et améliorer la dynamique du groupe au travail.

Compte tenu des exigences et du stress croissants de la vie moderne et de la recrudescence de l'épuisement professionnel, il est de plus en plus essentiel de promouvoir l'empathie sur le lieu de travail pour favoriser la santé, le bonheur et la santé productive enterprise cultures.

Quelques études et recherches révèlent l'impact de l'empathie au travail :

• Les employés qui estiment que leur entreprise manque d'empathie sont plus susceptibles de s'épuiser et d'appeler pour cause de maladie liée au stress. (Comportement organisationnel et processus de décision humains)
• 76 % des personnes dont les cadres supérieurs sont très empathiques déclarent être souvent ou toujours engagées, contre seulement 32 % des personnes dont les cadres supérieurs sont moins empathiques. (Catalyseur)
• La majorité (86 %) des employés pensent que le leadership empathique améliore le moral, tandis que 87 % des employés affirment que l'empathie est essentielle pour favoriser un environnement inclusif. (EY Consulting)

La recherche est incontestable : faire preuve d'empathie au travail contribue à améliorer le bien-être et le bonheur des employés. À son tour, cela se traduit par un engagement, une efficacité et une productivité accrus sur le lieu de travail.

Mais lorsqu'il s'agit d'une compétence non technique telle que l'empathie, la manière de la pratiquer n'est pas toujours claire. Ce n'est pas quelque chose qui peut être réduit à une formule exacte.

Néanmoins, il n'est pas nécessaire d'être un expert en santé mentale pour pratiquer l'empathie. Les dirigeants peuvent prendre des mesures concrètes pour renforcer l'empathie au sein de leur équipe. Nous examinerons ensuite quelques exemples d'empathie au travail afin que vous puissiez prendre des mesures pour créer un environnement de travail plus empathique.

6 façons d'accroître l'empathie sur le lieu de travail

1. Pratiquez l'écoute active

Lorsqu'un employé vous présente un problème, votre premier réflexe peut être de passer directement en mode réparation.

Pour ce faire, vous pouvez :

• Offrir des conseils (« Avez-vous essayé cela ?) ,
• Essayer de changer leur point de vue (« La situation des autres est pire »)
• Proposer une positivité malsaine (« Essayez de rester positif. »)

Bien entendu, les gens veulent parfois des conseils pratiques ou ont besoin d'entendre une voix logique. Mais souvent, lorsque nous passons en mode réparation, nous ne parvenons pas involontairement à comprendre efficacement l'autre personne.

L'antidote est l'écoute active. En matière de leadership, l'écoute active signifie prêter attention, comprendre et se souvenir de ce que disent les autres. Il ne s'agit pas seulement d'entendre des mots ; il s'agit de faire un effort pour que les gens se sentent entendus.

Selon Très bien, esprit, quelques techniques sont impliquées dans la pratique de l'écoute active. Par exemple, être pleinement présent, établir un contact visuel et poser des questions ouvertes.

En d'autres termes, avant de vous précipiter pour proposer des conseils pratiques ou des solutions, vous devriez poser des questions et valider leurs sentiments. Ces petits gestes dans la conversation contribueront grandement à donner aux gens le sentiment que vous vous souciez vraiment d'eux.

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2. Demandez l'avis des gens

L'empathie nécessite de comprendre les besoins des autres. Mais on ne peut pas lire dans les pensées des gens ; il faut prendre le temps de leur demander quels sont leurs désirs, leurs besoins et leurs opinions. Prendre des mesures dans ce domaine contribue grandement à démontrer que vous vous souciez de vous et à créer un environnement de travail empreint de compassion.

En d'autres termes, en tant que leader, agir avec empathie signifie impliquer votre équipe dans les grandes décisions. Très intéressant, un Salesforce Report a montré que les employés qui ont l'impression que leur voix est entendue sont 4,6 fois plus susceptibles pour se sentir en mesure de donner le meilleur d'eux-mêmes. Les employés sont plus productifs lorsqu'ils ont le sentiment d'être entendus.

Bien entendu, cela ne veut pas dire que chaque décision nécessite l'approbation finale de l'ensemble de votre équipe. Néanmoins, recueillir les commentaires et les commentaires de votre équipe est un excellent moyen de montrer que vous appréciez leurs opinions et leurs points de vue.

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3. Soyez proactif et offrez de l'aide

Être réactif et disponible pour votre équipe est la pierre angulaire d'un leadership empathique. Mais il ne suffit pas d'exprimer à vos employés que vous êtes disponible pour ensuite disparaître dans votre propre monde.

Si tu ne le fais pas montrer les employés qui vous tiennent à cœur peuvent avoir du mal à avoir confiance et à venir vous voir. L'un des éléments essentiels de l'établissement de la confiance est de montrer que vous vous souciez de vos employés par vos actions. Pas seulement tes paroles.

En d'autres termes, au lieu de simplement dire que vous êtes disponible pour eux, pourquoi ne pas leur montrer ? Par exemple, un leader empathique est sensible au climat d'une équipe et peut ressentir le stress ou les tensions qui règnent au sein de l'équipe. Dans ce cas, ils prendront le temps de poser des questions, d'écouter et de découvrir comment ils peuvent vous aider. Les leaders empathiques sont proactifs. Ils ne veulent pas rester les bras croisés à attendre qu'un feu brûle pour agir ; ils essaieront d'attraper la braise avant qu'elle ne se transforme en feu ardent.

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4. Montrez de l'intérêt pour les objectifs et le développement des employés

En tant que leader, vous savez que les employés sont bien plus que ce qu'ils produisent pour votre équipe. Ils ont leurs propres rêves, objectifs et aspirations. Ils ont leurs propres passions et intérêts. Diriger avec empathie signifie apprendre à mieux connaître vos employés et soutenir leur développement de carrière.

Cela dit, le « développement de carrière des employés » peut sembler être un objectif vague et ambigu. Mais tout commence par une conversation. Il s'agit d'apprendre à connaître vos employés, quelles compétences ils souhaitent développer, ce qui les passionne et quels objectifs à long terme ils souhaitent atteindre.

Vous devez réserver du temps pour ces conversations, ce qui peut être difficile à faire lorsqu'un million d'autres tâches se disputent votre temps. Pourtant, cela donne encore plus de sens à vos efforts. Lorsque les employés voient à quel point vous êtes occupé tout en prenant le temps de discuter de leur développement, cela les aidera grandement à se sentir valorisés.

5. Fais preuve de souplesse et de compréhension

De par sa nature même, le travail implique une structure et un processus. Une équipe ne peut pas obtenir de résultats, et une organisation à grande échelle ne peut pas fonctionner sans garde-fous.

Mais, comme toute chose, la structure existe sur un continuum. Un besoin de structure peut dégénérer en rigidité et en rigidité s'il est poussé trop loin. De telles cultures nuisent à la bienveillance, à l'empathie et à la compréhension.

Par exemple, si des employés viennent vous voir pour vous faire part d'un problème ou d'une préoccupation, et que vous leur répondez en leur disant « C'est comme ça que les choses fonctionnent » ou « C'est la politique », sans leur proposer de solutions ni réfléchir plus en profondeur à la racine du problème. Une telle rigidité extrême les fera sans aucun doute se sentir ignorés.

Faire preuve de flexibilité et de compréhension signifie essayer de concevoir une solution qui profite à tous. Même si un problème est hors de votre contrôle, cela signifie également que vous devez valider les problèmes et les préoccupations de vos employés. En d'autres termes, la flexibilité montre que vous vous souciez de vos employés, non seulement en tant que travailleurs, mais en tant que personnes individuelles.

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6. Partagez votre appréciation

Reconnaître et apprécier les efforts des employés est l'un des meilleurs moyens de leur montrer que vous vous souciez d'eux. D'un autre côté, l'un des moyens les plus rapides de faire en sorte qu'un employé se sente ignoré est de minimiser ses efforts et de tenir sa contribution pour acquise.

Il ne suffit pas de faire l'éloge du résultat final, comme de dire : « Bon travail sur X. » Des éloges vagues et superficiels peuvent sembler aussi vides de sens que de ne pas faire d'éloges du tout ! Les employés veulent être appréciés pour bien plus que le simple fait de cocher quelque chose sur leur liste de choses à faire. Ils veulent se sentir uniques grâce à leurs compétences et à leurs contributions uniques.

Beaucoup de petites étapes et d'efforts ont mené à cette réalisation finale. Les gens veulent que les efforts déployés en coulisse soient appréciés. Bref, employees recognition Ne se limite pas au résultat final. Prendre le temps d'offrir aux employés une reconnaissance détaillée et percutante est l'essence même d'un leadership empathique.

Les dangers d'une trop grande empathie

Quand tu penses à une culture de travail toxique, la gentillesse et l'empathie ne sont peut-être pas les premières choses qui me viennent à l'esprit. En général, vous pourriez créer l'image de collègues méchants diffusant des ragots négatifs et de managers arrogants s'en prenant aux employés.

Pourtant, la réalité est que les cultures de travail malsaines peuvent se manifester de différentes manières. L'environnement stéréotypé axé sur la concurrence n'en est qu'un exemple. Les problèmes culturels peuvent souvent se cacher derrière un extérieur joyeux. Où même l'empathie, lorsqu'elle est excessive, peut s'avérer néfaste.

L'empathie peut-elle aller trop loin ?

La célèbre experte en leadership et auteure à succès Kim Scott soutient que l'empathie, si elle est poussée à l'extrême, peut devenir inutile.

Dans son livre Une candeur radicale, elle a inventé le terme « Ruineuse Empathie » pour décrire la tendance des patrons à être trop gentils mais pas vraiment gentils. Cela se produit lorsque les dirigeants ont le désir de prendre soin de leur personne mais sont peu disposés à lancer un défi direct aux employés.

Selon Scott, il est essentiel de relever des défis pour les employés. Cela peut être difficile à court terme et pourrait sentir cruel, mais c'est en fait la chose la plus gentille que vous puissiez faire.

Défier les gens montre que vous vous souciez suffisamment de vous pour leur signaler quand les choses ne vont pas bien. La plupart des employés ont envie de grandir, d'évoluer et de relever des défis. Ainsi, si vous ne parvenez pas à les remettre en question, non seulement vous les priverez de la possibilité de se développer, mais vous risquez également de créer un environnement de positivité toxique au sein de votre entreprise, ce qui peut être tout aussi dommageable qu'un environnement trop impitoyable.

Le psychologue organisationnel Adam Grant aborde un point de vue similaire dans son modèle, Les 4 péchés capitaux de la culture du travail. Il appelle ces types de too sympa work culture « Mediocrity cultures ». Dans ces cultures, « les gens ont tellement peur de s'entendre qu'ils finissent par renoncer à un bon travail ».

En fin de compte, l'empathie est essentielle. C'est une bonne chose pour les dirigeants de s'assurer que tout le monde se sent heureux et s'entend bien. Mais dans toute entreprise, des commentaires difficiles ou des décisions difficiles doivent être pris. Et si les dirigeants renoncent à un bon travail par crainte de créer un désaccord ou un conflit, c'est à ce moment-là que cette tendance à être gentil est poussée trop loin.

‍Réflexions finales‍

Les dirigeants sont depuis longtemps aux prises avec le conflit entre empathie et efficacité. Mais comme vous pouvez le constater, les deux extrémités du spectre peuvent entraîner des problèmes.

D'une part, le fait de trop se préoccuper de l'efficacité peut créer un climat froid et isolé. Les employés peuvent avoir l'impression d'être de simples unités de production lorsque leurs sentiments et leurs besoins individuels ne sont pas satisfaits avec flexibilité et compréhension. L'atteinte de résultats sans tenir compte de l'élément humain peut mener à l'épuisement professionnel, à une baisse du moral et à un roulement de personnel. À long terme, cela peut nuire à la réussite.

Mais l'autre extrême a ses propres problèmes. Par exemple, le désir d'être trop attentionné empêche les dirigeants de formuler des critiques constructives et de relever les défis nécessaires. En conséquence, une « empathie ruineuse » peut émerger. Poussée à l'extrême, la peur de créer un conflit peut mener à une culture de médiocrité, dans laquelle les gens ont peur d'exprimer leurs opinions ou de repousser les limites. Ce climat peut également freiner la performance, la croissance et l'innovation.

En fin de compte, les dirigeants doivent s'efforcer de trouver un équilibre entre empathie et efficacité. Ce n'est ni l'un ni l'autre. Lorsque les organisations apprennent à trouver un équilibre entre ces deux priorités concurrentes, une organisation florissante et productive a plus de chances d'émerger.

Il est essentiel de s'assurer que les employés possèdent les bonnes compétences. Entrez dans le domaine de l'évaluation des compétences des employés, un outil précieux qui permet aux professionnels des ressources humaines d'identifier et d'évaluer les compétences des employés actuels ou futurs et, en fin de compte, de tirer parti des talents de leur personnel.

Pour les professionnels des ressources humaines, ce processus s'apparente à une feuille de route personnalisée pour le développement des employés. Cela leur permet d'atteindre certains des objectifs suivants.

Par exemple :

• Élaborez des programmes de formation ciblés
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• Créez des parcours d'apprentissage personnalisés
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• Planifiez l'avenir en alignant les compétences des employés sur les objectifs de l'organisation

Alors que traditionnellement, nous avons assisté à des tests d'évaluation des compétences lors du recrutement et processus d'intégration, les employeurs ont pris conscience de leur importance et ont commencé à les organiser périodiquement pour leur personnel existant. Disposer d'une structure d'évaluation robuste permet aux entreprises de tirer le meilleur parti de leurs effectifs. Cela garantit également qu'ils possèdent les compétences requises pour accomplir les tâches attendues.

Dans cet article, nous verrons pourquoi vos entreprises pourraient bénéficier d'un investissement actif dans l'évaluation des compétences des employés, en soulignant l'impact transformateur que cela peut avoir sur les carrières individuelles et la réussite collective de l'organisation.

Avantages de l'évaluation des compétences des employés

1. Réduire les biais

Dans un quartier populaire Sondage Gallup auprès de 7 500 employés à temps plein, ils ont découvert que la principale raison de l'épuisement professionnel était « un traitement injuste au travail ». La plupart des employés se plaignent du fait que la politique sur le lieu de travail constitue un goulot d'étranglement et entrave leur croissance. La réalisation d'un test d'évaluation des compétences aiderait les employés à prouver leurs capacités et à atténuer les effets négatifs du favoritisme et des préjugés. Cette évolution vers une approche fondée sur le mérite garantit que les talents sont reconnus et valorisés en fonction de leurs capacités réelles, et non de leurs opinions personnelles. Pour les responsables des ressources humaines, cela se traduit par une identification plus précise des employés à fort potentiel. Cela devient un outil puissant pour les responsables des ressources humaines, favorisant une culture d'équité et de transparence et maximisant le plein potentiel de leurs effectifs.

2. Combler le déficit de compétences

Selon une étude du SHRM, 75 % des employeurs ont fait état de difficultés à recruter parce qu'ils étaient confrontés à des lacunes en matière de compétences parmi les candidats. Par conséquent, les entreprises embauchent souvent des personnes qui ne sont peut-être pas les mieux adaptées à leur poste. Lorsque les responsables des ressources humaines entreprennent activement un suivi périodique de leur développement par le biais de tests d'évaluation des compétences, ils peuvent mieux comprendre les lacunes en matière de compétences au sein de leur personnel et planifier en conséquence. En d'autres termes, les RH peuvent combler de manière proactive le fossé entre les compétences existantes au sein de leur personnel et l'évolution des besoins de l'organisation. Cette attitude proactive est cruciale pour le succès global de l'organisation. Combler les lacunes en matière de compétences garantit que la main-d'œuvre reste adaptable et alignée sur les objectifs de l'entreprise. Il améliore les performances, la productivité et la satisfaction au travail des employés tout en les protégeant contre d'éventuelles lacunes organisationnelles.

3. Création de plans de développement personnalisés

La création de plans de développement personnalisés est essentielle dans le monde en évolution rapide d'aujourd'hui. Les employés sont fréquemment appelés à acquérir de nouvelles compétences pour s'adapter aux évolutions technologiques et industrielles. Par conséquent, les décisions d'embauche dépendent de plus en plus de l'approche proactive du candidat en matière de croissance personnelle et professionnelle, reconnaissant le besoin continu d'évolution après l'embauche.

L'intégration d'un outil d'évaluation des compétences dans vos pratiques en milieu de travail est essentielle pour aider les employés désireux de développer de nouvelles compétences. Il s'agit d'un mécanisme proactif qui permet d'identifier les lacunes en matière de compétences et de garantir que les employés bénéficient d'opportunités de développement ciblées. De plus, l'outil permet aux RH d'élaborer des plans de formation personnalisés, favorisant ainsi un environnement dans lequel les employés se sentent valorisés, responsabilisés et équipés pour assumer leurs rôles. Cela renforce la satisfaction des employés et la résilience de l'organisation face à l'évolution des demandes.

4. Stimulez la rétention et la satisfaction

L'adoption de ces outils d'évaluation témoigne de l'engagement d'une organisation à identifier et à développer les forces individuelles. Cette reconnaissance permet non seulement de responsabiliser les employés, mais aussi de leur donner un sentiment de valeur. Lorsque les employés ont le sentiment que leurs compétences sont non seulement reconnues mais activement développées, cela contribue de manière significative à engagement des employés et satisfaction au travail. Il en résulte une main-d'œuvre qui se sent non seulement compétente dans son rôle, mais également valorisée et soutenue. Cette satisfaction professionnelle accrue se traduit par un engagement et une fidélité accrus des employés, faisant de l'évaluation des compétences des employés un outil puissant pour les responsables des ressources humaines qui cherchent à créer un lieu de travail où les talents non seulement s'épanouissent mais restent engagés sur le long terme.

Inconvénients potentiels de l'évaluation des compétences des employés

L'utilisation d'un outil d'évaluation des compétences des employés peut bénéficier à chaque employé et à l'organisation dans son ensemble. Ce procédé n'est toutefois pas sans limites. Cette section passe en revue certaines des lacunes potentielles de ces types d'évaluations, afin que vous puissiez être prêt à résoudre et à atténuer ces problèmes potentiels le cas échéant.

1. La subjectivité dans l'auto-évaluation

‍Lorsque les employés sont invités à évaluer leurs propres compétences, le risque numéro un est une évaluation erronée. En d'autres termes, l'auto-évaluation conduit à la subjectivité, car les gens peuvent surestimer leurs capacités en raison de préjugés personnels ou du désir de paraître favorable. Cela peut entraîner des données inexactes. L'auto-évaluation peut ne pas fournir l'objectivité requise pour une compréhension globale des compétences.

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2. Confiance exagérée

‍De même, lorsque les employés évaluent leurs propres compétences, il existe un risque de surcroît de confiance. Dans ces cas, les employés se donnent une note supérieure à leurs compétences réelles. Cela peut mal orienter les décisions en matière de ressources humaines, entraînant un décalage entre les compétences perçues et réelles au sein de l'organisation.

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3. Difficulté à identifier les véritables lacunes

‍Une conscience de soi limitée peut empêcher d'identifier de véritables lacunes en matière de compétences. Sans une compréhension claire des points faibles et des domaines à améliorer au sein de votre personnel, les efforts de développement ciblés risquent de ne pas être à la hauteur.

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4. Faibles taux de participation et de réponse

‍En tant que personne travaillant dans le domaine des ressources humaines, vous savez qu'il est peu probable que tout le monde participe, en particulier dans les grandes organisations. Certains employés peuvent présenter de faibles taux de participation ou de réponse à l'auto-évaluation, ce qui peut entraîner des données incomplètes ou biaisées. Cela pourrait constituer un obstacle à l'obtention d'une vision globale du paysage des compétences de l'organisation.

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Réduire ces défis

Pour relever ces défis, il est essentiel de compléter l'auto-évaluation par des évaluations externes et des mécanismes de feedback. Cette approche garantit une représentation plus équilibrée et précise des compétences des employés, jetant ainsi une base fiable pour le développement stratégique des talents et la croissance de l'organisation.

Trouver les bons outils d'évaluation des compétences

Utilisation d'outils tiers

Les équipes RH peuvent mener efficacement des évaluations des compétences des employés en tirant parti d'outils et de services tiers, en rationalisant le processus et en obtenant des informations précieuses. Voici quelques exemples :

Évaluations des compétences sur LinkedIn :

Descriptif: LinkedIn propose des évaluations de compétences dans différents domaines.

Avantages: Les RH peuvent évaluer les compétences des candidats directement sur leur profil professionnel.

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Enquête sur les compétences :

Descriptif: SkillSurvey fournit un feedback à 360 degrés et des évaluations de compétences.

Avantages: Offre une vision complète des compétences d'un employé grâce aux commentaires de ses pairs et de ses superviseurs.

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Vervoe :

Descriptif: Vervoe propose des tests et des évaluations de compétences pour le recrutement et le développement.

Avantages: Aide les RH à évaluer à la fois les compétences techniques et non techniques grâce à des simulations réelles.

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Des solutions de rechange rentables

Pour les équipes RH disposant d'un budget limité, plusieurs solutions rentables garantissent une évaluation efficace des compétences des employés :

Formulaires Google :

Descriptif: vous pouvez créer des enquêtes d'évaluation des compétences personnalisées à partir de zéro à l'aide des outils disponibles sur Google Forms.

Avantages: Gratuit et convivial, permettant aux RH de concevoir des évaluations personnalisées.

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Plateforme Talentsoft :

Descriptif: Talentsoft Hub propose une suite de solutions RH, notamment des outils d'évaluation des compétences abordables.

Avantages: Conçu pour les petites et moyennes entreprises, offrant une solution rentable.

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Test Gorilla :

Descriptif: Test Gorilla propose une solution conçue pour aider les employeurs à évaluer efficacement les compétences et les capacités des candidats.

Avantages: La plateforme de Test Gorilla est rentable et disponible même pour les petites équipes, couvrant des domaines tels que les capacités cognitives, les traits de personnalité, les compétences techniques et les compétences spécifiques à l'emploi.

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Réflexions finales

La poursuite de l'optimisation de vos effectifs par le biais d'évaluations des compétences n'est pas simplement une décision stratégique ; c'est un engagement à libérer le potentiel de tous les employés.

Cependant, à l'instar de nombreux projets dans le domaine des ressources humaines, il existe des défis et des obstacles à surveiller, tels que la subjectivité dans l'évolution personnelle et les faibles taux de participation. Mais ces défis peuvent être atténués grâce à des approches appropriées.

En adoptant l'évaluation des compétences, les professionnels des ressources humaines s'engagent à une reconnaissance équitable et à un développement transparent des talents. Cet engagement va au-delà de l'identification des points forts ; il s'étend à l'élaboration de plans de développement personnalisés qui permettent aux employés d'évoluer en fonction des exigences en constante évolution de leurs rôles.

En fin de compte, investir dans l'évaluation des compétences des employés permet de créer un lieu de travail où les talents s'harmonisent avec les objectifs de l'organisation, et les employés sont responsabilisés pour atteindre leur plein potentiel.

« Nous intégrons la santé et le bien-être au cœur de notre stratégie commerciale, car nos employés constituent notre plus grand atout, et nous reconnaissons qu'un personnel en bonne santé, heureux et engagé est essentiel à la réussite de notre entreprise. »

- Alex Gourlay, M.D., Boots UK

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Les dirigeants du monde entier ont commencé à reconnaître l'importance du bien-être des employés. Ils comprennent l'éventail des avantages le bien-être des employés comporte des avantages qui peuvent s'avérer très rentables pour l'entreprise.

Il est devenu de plus en plus important de se concentrer sur le bien-être des employés alors que le monde est en pleine pandémie et que vos employés sont confrontés à ses conséquences, ainsi qu'à la transformation massive du lieu de travail.

C'est là qu'un programme de bien-être des employés peut avoir un impact significatif au sein de votre organisation. Examinons de plus près ce qu'est un programme de bien-être et comment il peut être bénéfique pour votre organisation.

Qu'est-ce qu'un programme de bien-être des employés ?

Le bien-être est un terme général qui comporte de multiples dimensions (voir l'image ci-dessous). Les programmes de bien-être des employés sont des initiatives proposées par les employeurs qui ciblent une ou plusieurs de ces dimensions au profit de leurs employés. Aujourd'hui, le bien-être fait désormais partie intégrante des efforts d'engagement des employés dans de nombreuses organisations et a entraîné une amélioration significative de l'engagement des employés.

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Pourquoi un programme de bien-être des employés est-il important ?‍

La réponse réside dans le fait qu'un employé heureux a plus de chances d'être un employé engagé. Non seulement ils contribuent davantage à la croissance de l'entreprise, mais ils sont également plus susceptibles d'être loyaux et d'aider leurs collègues à atteindre leur potentiel cible en même temps. Engagement des employés, est donc essentielle pour soutenir la santé globale et la croissance de l'entreprise.

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Voici quelques faits et chiffres :

• Les employés ayant obtenu une faible note en matière de « satisfaction à l'égard de la vie » sont restés à la maison 1,25 jour de plus par mois que ceux ayant obtenu des scores plus élevés, soit environ 15 jours de congé supplémentaires par an

• Une grande majorité (87 %) des employeurs sont attachés au bien-être au travail et 73 % proposent un programme de bien-être, selon un sondage. Lors d'une enquête menée auprès des assurés de la SFM, un tiers des personnes interrogées ont proposé un programme de bien-être. Ce pourcentage est passé à 77 % pour les plus grands employeurs.

• Dans une enquête, plus de 60 % des employeurs ont déclaré que les programmes de bien-être au travail réduisaient les coûts des soins de santé de leur organisation

• Des études montrent que les programmes de bien-être bien conçus ont un retour sur investissement de 1,50$ à 3$ par dollar dépensé sur une période de deux à neuf ans.

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Source : (SFM Mutual Insurance Company) (août 2018). 10 statistiques qui plaident en faveur des programmes de bien-être au travail)‍‍

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Le scénario actuel (confinement/travail à domicile) et la nécessité d'un programme de bien-être des employés

Inutile de dire que la pandémie de COVID-19 a eu un impact considérable sur des vies dans le monde entier. Grâce à la technologie, il est désormais possible pour de nombreux travailleurs d'être tout aussi productifs (sinon plus) à domicile et de continuer à collaborer avec leurs collègues à distance. À l'inverse, la pandémie et l'absence de contact direct avec les collègues, les amis et la famille ont profondément affecté a affecté le bien-être de nombreux travailleurs. Les gens sont confrontés non seulement à des problèmes de santé physique, mais à une myriade d'autres défis affectant leur santé mentale, leurs relations, leur situation financière, etc.

Les employeurs sont de plus en plus conscients de l'impact de ces défis sur le bien-être de leurs employés. Beaucoup comprennent qu'ils ne peuvent pas s'attendre à ce que les employés donnent le meilleur d'eux-mêmes lorsqu'ils sont confrontés simultanément à de nombreux problèmes personnels. Par conséquent, de nombreux employeurs tendent la main à leurs employés en ces temps difficiles.

Examinons certaines des manières dont les employeurs contribuent au bien-être de leurs employés.

Différentes idées de programmes de bien-être des employés adaptés à distance et leur efficacité -

1. Budget bien-être mensuel:

Dans le cadre d'un programme d'incitations, les entreprises offrent un montant mensuel, disons 100$, aux employés pour les avantages de bien-être éligibles. Ce montant peut être remboursé aux employés sur présentation de leurs reçus pour les services éligibles, qui comprennent souvent des abonnements à une salle de sport, une journée au spa ou toute autre activité rajeunissante.

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2. Programmes d'aide aux employés :

Un programme d'aide aux employés (EAP) comprend de nombreux services, tels que des séances de conseil en santé mentale, des conseils financiers, des conseils relationnels et des conseils juridiques. Ces services sont liés à certains problèmes fréquemment rencontrés par les travailleurs dans leur vie quotidienne.

Un PAE parrainé par l'employeur peut à lui seul prendre en charge la plupart des aspects du bien-être. De nombreuses organisations sur le marché fournissent des services EAP, et une entreprise peut choisir de collaborer avec celle qui lui convient le mieux.

3. C'est l'heure de la déconnexion ! :

Le travail à domicile étant devenu la nouvelle norme, les heures de travail prolongées sont également devenues une tendance couramment observée.

Selon un étude par Gibbs, Mengel & Siemroth (juillet 2021) auprès de 10 000 employés d'Asie, les employés travaillent désormais 30 % d'heures en plus depuis leur domicile. Contribuant ainsi à augmenter les niveaux de stress et d'épuisement professionnel.

Il est donc important pour les employeurs de comprendre les limites du travail à domicile et d'assigner en conséquence des objectifs quotidiens réalistes à leurs employés. Envoyez des rappels aux employés pour qu'ils reprennent leur souffle entre les tâches et utilisez une application de suivi du temps telle que Personnel du Hub, Toggle, ou Récolte pour suivre le nombre d'heures de travail de vos employés.

Si vous trouvez quelqu'un qui fait des heures supplémentaires, contactez-le et essayez de comprendre pourquoi il le fait. Cela vous aidera à comprendre si vos employés sont surchargés de travail ou s'ils sont confrontés à d'autres problèmes qui les obligent à rester plus longtemps devant leur ordinateur. Ciblez ces problèmes et travaillez avec votre personnel pour les atténuer ou les résoudre. Aidez vos employés à trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Cela améliorera également la culture du travail de votre entreprise.

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4. Travaillons pour la société : 

Lorsque vous faites du bien aux autres, cela apporte toujours un sentiment de sérénité et de bonheur à votre âme. Hélas ! En raison de nos horaires et de nos échéances chargés, nous n'avons souvent pas le temps de nous consacrer à de telles activités.

Servir votre communauté et faire du bien à l'environnement est également l'une des dimensions du bien-être. De nombreuses entreprises ne sont déjà que trop conscientes de leurs responsabilités vis-à-vis de leurs communautés et de l'environnement.

Ainsi, participer à des projets et à des initiatives qui aident une communauté locale ou l'environnement en général peut être un excellent moyen de faire participer les employés à ce type d'activité de bien-être. Les employés peuvent être invités à consacrer une certaine partie de leur temps de façon continue à du bénévolat ou à participer à des initiatives d'une durée limitée, comme le nettoyage d'un quartier.

Ce projet leur apportera non seulement de la nourriture, mais sera également une excellente occasion pour vos employés de créer des liens, de changer de décor et d'être reconnus par leurs collègues pour leur contribution à une bonne cause.

5. Vous souhaitez rejoindre un club ?

Vous vous souvenez de vos années d'université, lorsque vous aviez différents clubs répondant aux différents intérêts des étudiants ? Pourquoi cette culture ne peut-elle pas également être mise en œuvre dans nos vies d'entreprise ?

Les employeurs peuvent lancer un sondage pour connaître la volonté des employés de rejoindre les clubs de leur choix, par exemple un club de lecture, un club de musique/danse, un club de cuisine, un club de sport, etc.

Les employés peuvent rejoindre le club de leur choix et rencontrer d'autres employés partageant les mêmes intérêts. Ils peuvent organiser de courtes réunions virtuelles pendant les pauses et disposer d'un portail dédié où ils peuvent discuter de sujets liés au club. Par exemple, le club de lecture peut choisir le livre du mois.

Les liens entre les employés se créent lorsqu'ils sont détendus et capables de discuter de sujets qui ne sont pas liés au travail.

La création de tels clubs aidera non seulement à créer des liens entre les employés, mais encouragera également la communication et la camaraderie entre les services, favorisant ainsi leur bien-être social.

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Comment réussir le programme de bien-être des employés ?  

Ce n'est pas que vous deviez mettre en œuvre les 5 idées ci-dessus dans votre entreprise, il suffit de choisir l'une d'entre elles et de la mettre en œuvre dans votre entreprise. Assurez-vous simplement qu'il est bien planifié et mis en œuvre efficacement. De plus, assurez-vous que tous vos employés sont au courant de cette initiative en utilisant les moyens de communication appropriés. Faites-leur également part de l'importance du bien-être et des soins personnels et expliquez-leur comment cette initiative peut y contribuer.

Derniers mots

Pour terminer les points ci-dessus, nous pouvons dire que, que nous travaillions au bureau ou à domicile, nous, en tant qu'employés, et les entreprises, en tant qu'employeurs, devrions essayer d'adopter une approche du travail « le bien-être d'abord ». N'oubliez pas que vos employés constituent un atout important pour votre entreprise. Vous prenez soin d'eux et ils s'occuperont de leur travail, contribuant ainsi au succès à long terme de votre entreprise.

Pour savoir comment intégrer le bien-être à votre programme de reconnaissance des employés, demandez une démo avec Qarrot !

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Au plus fort de la pandémie, nous avons discuté d'un nouveau partenariat de distribution passionnant avec l'un des principaux fournisseurs de chèques-cadeaux au Royaume-Uni, Motivates.

Motivates propose Life:Style, le chèque-cadeau le plus flexible du Royaume-Uni avec plus de 120 marques les plus appréciées.

Et comme le nombre croissant de clients professionnels utilisent Life:Style pour récompenser et reconnaître leurs employés, Motivates est idéalement positionnée pour commercialiser Qarrot au Royaume-Uni.

Aujourd'hui, j'ai le plaisir d'annoncer le lancement officiel de notre partenariat avec Motivates. En tant que revendeur exclusif de Qarrot au Royaume-Uni, Motivates proposera une combinaison attrayante de notre logiciel de reconnaissance des employés basé sur le cloud avec leur chèque-cadeau Life:Style.

En outre, les clients de Motivates pourront payer leurs abonnements Qarrot et financer leurs achats de bons d'achat en livres sterling (GBP).

La combinaison de Qarrot et de Life:Style commence déjà à avoir un impact. Peu de temps après notre « lancement progressif », Motivates a créé son premier compte Qarrot. Et alors que le lancement officiel est en cours, les deux parties sont enthousiastes quant aux opportunités commerciales potentielles qui se présentent à elles.

En savoir plus sur Bon cadeau Motivates and the Life:Style ici.

Alors que les bureaux du monde entier se frayent un chemin facilement dans le monde post-pandémique, nombreux sont ceux qui ont découvert que la configuration de travail hybride, dans laquelle les employés travaillent au bureau certains jours de la semaine et à la maison certains jours, est la meilleure solution à adopter. En fait, 63 % des entreprises à forte croissance utilisent actuellement des modèles hybrides.

Toutefois, si votre entreprise envisage de passer à une configuration hybride ou si elle est en train de le faire, vos employés peuvent avoir des inquiétudes à ce sujet. Comment cela s'intégrera-t-il à leur routine domestique actuelle ? Quels sont les risques de transmission accidentelle de la COVID ?

Bien que tout changement opérationnel majeur soit difficile, il est loin d'être impossible. Le bien-être des employés peut être maintenu et même favorisé dans le cadre d'une configuration hybride. Ces conseils peuvent vous aider à démarrer.

Rapprocher l'équipe

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Combattez les sentiments d'isolement et de détachement entre les membres de votre équipe en encourageant la communication en ligne pendant la journée de travail. Grâce à des plateformes en ligne comme Slack, les employés travaillant à distance ne se sentiront pas laissés pour compte par rapport à ceux qui travaillaient au bureau.

Cela est particulièrement important si votre modèle de travail hybride est similaire à celui suivi par le service de gestion de la relation client Salesforce. Ses analystes commerciaux, ses consultants fonctionnels et ses autres employés sont répartis entre le travail à distance et le travail au bureau, sans aucune rotation.

Dans le même temps, en fournissant des lignes de communication ouvertes, honnêtes et sans stress, vous encouragez vos employés à faire part de leurs préoccupations concernant la configuration hybride.

Prioriser la santé mentale

Une chose qui pousse les employés à être plus performants est un bon état d'esprit. Inévitablement, de nombreuses personnes font passer le stress de leur vie familiale au travail, ce qui peut avoir une incidence sur la qualité de leur production. Et avec une configuration hybride, il est difficile d'évaluer si un employé est en train de vivre quelque chose.

C'est pourquoi il appartient à la direction de prendre l'initiative et de surveiller régulièrement les employés. Vous pouvez également recommander des ressources telles que applications de santé mentale ou même organiser des « journées de santé mentale » au cours desquelles les employés peuvent faire une pause. Cela est particulièrement important pour les professions les plus stressantes, telles que celles du service à la clientèle et de la planification d'événements.

Prévenir le burn-out

Pour garantir la santé mentale des employés, il est essentiel de prévenir l'épuisement professionnel, à tel point que c'est une question en soi. Dans une configuration hybride, il est important de communiquer les limites et les attentes, afin que les employés évitent le surmenage. Vous pouvez également introduire un logiciel de productivité dans le giron. Cela peut s'avérer utile pour les employés qui ont beaucoup à faire.

Par exemple, le travail d'un responsable des réseaux sociaux consiste à connaître les dernières actualités de la présence en ligne d'une marque sur diverses plateformes. Cela peut être épuisant, surtout maintenant que l'activité en ligne est en plein essor. Heureusement, ils peuvent utiliser un plateforme de création de contenu pour les réseaux sociaux pour les aider à publier des articles et à optimiser leur exposition aux groupes démographiques cibles. Cela rationalise le processus de création, ce qui facilite l'accomplissement de leurs tâches.

Il est également important de connaître les signes de l'épuisement professionnel afin de pouvoir le détecter et l'atténuer à temps. Ces signes incluent un nombre accru d'erreurs et une diminution de la productivité ou de la motivation au travail. Une fois que vous avez remarqué cela chez un employé, envisagez d'alléger sa charge de travail ou de lui offrir des options de planification plus flexibles afin qu'il puisse travailler à améliorer son équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
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Montrer l'exemple

En prenant également du temps pour vous, vous pouvez encouragez vos employés à faire de même. Par exemple, si vous êtes en crise, prenez l'initiative de faire une pause afin de pouvoir reprendre le travail en pleine force de combat. En adoptant un comportement sain, vous inciterez vos employés à donner le meilleur d'eux-mêmes au bureau chaque jour.

Célébrez les petites victoires

Maintenez le moral des employés en reconnaissant les jalons et les réalisations, aussi minimes soient-ils. Célébrez le plus grand nombre de ventes réalisées en un mois ou même l'anniversaire où ils ont rejoint votre équipe. Cela peut se faire lors de réunions à l'échelle du département, par le biais de courriels privés ou d'outils tels que Qarrot qui permettent la reconnaissance entre pairs. Quoi qu'il en soit, un regain de confiance peut être la solution idéale pour aider les employés à se sentir satisfaits de leur travail, et votre entreprise s'en portera mieux pour ça.

De nombreux employés en ont assez du modèle de lieu de travail unique. En fait, 73 % de votre personnel préférez travailler dans une organisation qui offre davantage d'options de travail à distance. Pourquoi ? Le travail à distance a permis de trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, car de nombreux télétravailleurs trouvent désormais plus de temps à consacrer à leur famille et à leurs amis.

Par ailleurs, 67 % de la main-d'œuvre souhaite bénéficier d'arrangements de travail qui permettent une collaboration en face à face ou en personne avec les membres de leur équipe, car cela encourage l'apprentissage et offre des opportunités d'avancement professionnel.

Dans l'ensemble, la création d'un environnement de travail flexible pourrait être le nouveau pilier de récompenser le bien-être au travail, notamment à la suite du nombre croissant d'employés signalant des cas d'épuisement professionnel. Alors oui, l'avenir du travail est hybride, simplement parce que les attentes de vos employés évoluent. Mais ces changements s'accompagnent également de nouvelles opportunités pour votre entreprise.

Par exemple, un modèle de travail hybride est très rentable pour les entreprises car il encourage l'utilisation de l'espace de travail et élimine le besoin d'entretenir des installations inutiles au bureau. Mais qu'est-ce qu'un modèle de travail hybride exactement ?

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Comprendre le modèle de travail hybride

Le cœur du modèle de bureau hybride est de fournir aux employés la flexibilité de travailler entre le bureau et leur espace physique distant. Bien que les régimes de travail hybrides puissent prendre de nombreuses formes, un environnement hybride soutient essentiellement le style de travail et les préférences de chaque employé.

Il y parvient en leur permettant de bénéficier d'un flux continu entre le travail au bureau et le travail à domicile. Mais cela nécessite un système robuste de communication et de mise en œuvre. Actuellement, de nombreuses entreprises comme Amazon et Google adoptent une main-d'œuvre hybride dans leur culture d'entreprise.

Alors, pourquoi est-ce en train de devenir la nouvelle norme sur le lieu de travail ? Découvrons-le.

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Pourquoi le lieu de travail hybride est l'avenir

• Vos employés l'exigent

Oui 77 % de vos employés ont hâte de s'engager dans des configurations hybrides dans leur organisation. Et pour cause. Un lieu de travail hybride signifie que le style de travail de l'employé est pleinement soutenu.

Ils peuvent travailler au bureau quand ils le souhaitent ou quand cela est nécessaire, et travailler à distance depuis n'importe quel autre endroit. Cela signifie également que les employés peuvent économiser sur le temps et les coûts de trajet, ce qui leur permet de mieux concilier vie professionnelle et vie privée.

Cela permet ensuite aux employés de fonctionner de manière plus authentique, ce qui contribue à une main-d'œuvre plus heureuse et plus productive. Et comme une configuration hybride donne du pouvoir au travailleur en lui donnant de l'autonomie, elle le motive à adapter de meilleures pratiques et habitudes de travail.

Un autre avantage important de l'adoption d'un modèle de travail hybride est qu'il améliore le bien-être des employés. De plus, de nombreux travailleurs ont signalé une augmentation des cas de fatigue pendant et après la pandémie. Par conséquent, un environnement hybride est un excellent moyen de lutter contre la fatigue liée à la pandémie sur le lieu de travail. Pourquoi ?

Sa flexibilité permet à chaque travailleur de consacrer quelques minutes par jour à la détente et à la détente, ce qui fait une différence significative dans la lutte contre l'épuisement professionnel. En outre, 2,9 millions de Canadiens travaillent toujours à distance, et ils préféreraient conserver cette autonomie encore longtemps.

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• La technologie le permet

La technologie permet d'avoir des emplois à distance, alors qui peut dire que cette force transformatrice ne soutiendra pas entièrement les entreprises travaillant à distance dans les années à venir ? Au contraire, un nombre croissant d'applications de vidéo, de messagerie d'équipe, de gestion du travail et de collaboration sont déjà largement utilisées. En outre, les avancées majeures en matière d'intelligence artificielle et d'Internet des objets (IoT) aideront les employeurs et les employés à rester mieux informés et en sécurité.

Par exemple, de nombreux travailleurs ont désormais besoin de l'assurance que leurs espaces de travail en présentiel sont sûrs suite à l'impact de la pandémie de coronavirus. Cela dit, les organisations peuvent intégrer des capteurs IoT pour déterminer le nombre de travailleurs dans le bâtiment afin de limiter l'occupation.

De plus, l'intelligence artificielle (IA) peut aider à identifier les espaces qui offrent des mesures de distanciation sociale et de sécurité. De plus, si une entreprise veut créer un modèle de travail hybride, elle a besoin de transparence qui favorise une main-d'œuvre distribuée.

C'est là qu'intervient la technologie : de nombreuses options améliorent la collaboration et la productivité dans les environnements de travail à distance. Les applications d'entreprise sont particulièrement pratiques et excellentes pour améliorer la collaboration entre les membres du personnel.

Vous ne voulez pas que votre entreprise soit confrontée le coût d'un faible engagement des employés après tout. En outre, l'IA peut automatiser les horaires des espaces de travail pour les employés qui souhaitent passer du temps occasionnel au bureau.

• Votre entreprise en a besoin

Pensez-y, une fois qu'une partie importante de vos employés travaille à domicile, vous considérez qu'une partie sinon la majeure partie de votre espace de bureau n'est pas nécessaire. Une fois l'IA en place, vous pouvez identifier rapidement ces espaces et les libérer ou les utiliser de manière plus efficace. Cela se traduit par une réduction des coûts de maintenance.

De plus, si vous avez moins de personnel au bureau, vous aurez besoin de moins de coûts opérationnels. Outre la réduction des coûts, un lieu de travail hybride est excellent pour réaliser des gains de productivité, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et des revenus de l'entreprise. Voici comment procéder :

Vos employés sont la base de votre entreprise. La clé du succès de votre entreprise réside donc en grande partie dans l'état de vos employés. Et lorsque vous avez un modèle de travail d'entreprise hybride, vous donnez de l'autonomie à vos employés, ce qui leur permet de réduire les interruptions et d'augmenter la productivité.

Essentiellement, les lieux de travail hybrides donnent aux employés le sentiment de confiance et de soutien. À leur tour, ils sont motivés pour donner les meilleurs résultats à l'organisation. En effet, des lieux de travail plus heureux sont des lieux de travail plus productifs.

L'une des principales raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin d'un lieu de travail hybride est que cela redéfinit vos buts et objectifs commerciaux pour les rendre plus centrés sur les employés. En tant que tel, il peut donner à votre entreprise une longueur d'avance sur ses concurrents, car vous investissez dans les bons outils technologiques et les bonnes activités d'engagement des employés.

Conclusion

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Attendez-vous à ce qu'un lieu de travail hybride fasse partie de la stratégie à long terme de votre entreprise, même si l'adoption du modèle n'est pas encore complètement définie. Tout bien considéré, la pandémie a accéléré la mise en place du modèle hybride sur les lieux de travail.

Mais une chose est sûre, l'évolution des besoins des employés, des besoins de l'entreprise et les avancées technologiques ont rendu le modèle commercial nécessaire. Adoptez donc le concept hybride ou faites face à la possibilité de voir votre entreprise disparaître à l'avenir.

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Recourir à des ambassadeurs de marque pour promouvoir ses produits et services est une méthode de marketing efficace dans tous les secteurs. Son efficacité a conduit de plus en plus d'entreprises à l'adopter comme tactique centrale de leur stratégie de marketing numérique. Les équipes marketing font souvent appel à des influenceurs des réseaux sociaux pour promouvoir leur marque. Les statistiques de SocialPubli montrent que 89 % des marketeurs pensent que le marketing d'influence est efficace, et de nombreuses personnes choisissent de s'associer à des nano et micro-influenceurs. Cependant, les entreprises ont également une autre option en matière d'ambassadrice de marque : leurs propres employés.

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Qu'est-ce qu'un ambassadeur de marque pour les employés ?

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Un ambassadeur de marque employé est simplement une personne qui travaille actuellement dans votre entreprise et qui en fait la promotion auprès de son réseau. Un ambassadeur de marque employé doit connaître votre vision de l'entreprise, les détails de vos produits et services et, bien entendu, votre image de marque. Pour tester la faisabilité d'un programme d'ambassadeur des employés, consultez votre équipe de marketing numérique. En tant que l'un des plus importants carrières dans l'analyse des données commerciales, les spécialistes du marketing numérique analysent les tendances du trafic Web, déterminent les meilleures stratégies de publication et surveillent les tendances de recherche. Ils seront les premiers à vous dire qu'il vaut la peine d'investir dans des ambassadeurs de marque employés, d'autant plus que des entreprises renommées comme Adobe le font depuis des années. En résumé, avoir des employés ambassadeurs est une bonne idée, et voici pourquoi :

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Les avantages d'avoir des employés ambassadeurs de marque

Les consommateurs perçoivent les employés comme étant plus dignes de confiance que les tactiques de marketing sélectionnées

Une enquête menée par Olapic a montré que 76 % des personnes interrogées ont fait confiance au contenu provenant de personnes « ordinaires » plus que de contenus diffusés par de grandes marques. Les influenceurs ont acquis la réputation de proposer un contenu générique et non authentique, ce qui peut être contre-productif par rapport à l'objectif d'ambassadeur de votre marque.

De plus, les clients ont tendance à percevoir le personnel comme étant plus digne de confiance que le marketing d'entreprise, étant donné qu'il est plus facile de communiquer avec eux sur le plan personnel. En fait, le baromètre de confiance 2019 d'Edelman indique que les gens considèrent les employés réguliers comme plus crédibles que le PDG de l'entreprise. Ainsi, le fait de leur faire diffuser de bonnes choses sur votre entreprise peut rendre votre campagne marketing plus authentique et plus efficace. Il convient également de noter que les employés qui ne font pas confiance à l'entreprise pour laquelle ils travaillent peuvent avoir un impact négatif sur la confiance des consommateurs. Ainsi, même si votre employé n'est pas officiellement ambassadeur de la marque, il vaut la peine de le maintenir engagé et satisfait de l'entreprise pour préserver sa réputation et ses activités.
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Les réseaux sociaux de vos employés présentent un fort potentiel d'engagement

Vos employés disposent de leurs propres réseaux, souvent en dehors du marché cible habituel de votre entreprise. Des enquêtes montrent qu'environ 50 % des employés publient déjà du contenu concernant leur entreprise sur leurs pages de réseaux sociaux, dont 33 % sans y être invités par les employeurs. En outre, 39 % ont partagé des caractéristiques positives dans le passé. Il vaut donc la peine de leur demander de faire connaître leur marque auprès de leurs propres cercles. Cela est d'autant plus vrai que les connexions de vos employés sur les réseaux sociaux sont plus susceptibles d'interagir avec leurs publications sur votre entreprise, ce qui signifie qu'il y a plus de potentiel d'engagement.

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La mise en place d'un programme d'ambassadeurs des employés peut permettre de réduire les coûts et d'augmenter le retour sur investissement

Étant donné que vos employés font déjà partie de l'effectif de l'entreprise, vous n'aurez pas besoin d'utiliser davantage de ressources pour établir des partenariats avec des ambassadeurs de marque tiers. Cela permet de réduire considérablement les coûts de vos campagnes marketing. Et comme les employés sont prêts à faire connaître votre marque et à accroître la portée de votre entreprise, ils sont susceptibles d'augmenter votre retour sur investissement.

C'est pourquoi il vaut la peine d'investir dans les ambassadeurs de marque employés et pourquoi vous devez encourager les pratiques qui les aident à accroître la notoriété de la marque. Vos employés peuvent faire bien plus que simplement exécuter et accélérer les processus internes. Ils constituent également une excellente option pour votre campagne d'ambassadeur de marque.

Pour les inciter davantage à devenir ambassadeurs de la marque auprès des employés, assurez-vous de mettre en œuvre des incitations qui les incitent à atteindre les objectifs de l'entreprise et à faire avancer la campagne marketing de votre entreprise. Notez que les incitations monétaires ne sont plus aussi efficaces qu'elles l'étaient auparavant. Soyez donc créatif dans la façon dont vous concevez votre programme de récompenses. L'une des options consiste à gamifier les objectifs de la campagne afin de rendre l'expérience plus agréable. Cela améliore non seulement les performances de l'entreprise, mais également l'engagement des employés.

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Si vous souhaitez créer des campagnes d'incitation amusantes et engageantes pour les ambassadeurs de marque de vos employés, essayez Qarrot. Réservez une démo maintenant pour voir les options qui s'offrent à vous !

Aaron Carr, fondateur et PDG de Qarrot, a eu le plaisir de participer à une séance de questions-réponses avec Sourceforge, l'endroit où les développeurs et les entreprises se rendent pour accéder aux derniers logiciels et applications métier. Découvrez la vision et les motivations qui ont motivé la création de Qarrot, les avantages d'une meilleure expérience et d'un meilleur engagement des employés et la manière dont les fonctionnalités de la plateforme aident les organisations à obtenir ces avantages.

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Quel type de logiciel est Qarrot ?

Qarrot est un logiciel cloud de récompenses et de reconnaissance des employés. Avec Qarrot, les petites et moyennes entreprises peuvent mettre en place des programmes de reconnaissance pour leurs employés.

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Pourquoi cibler les petites et moyennes entreprises avec Qarrot ?

Excellente question. Historiquement, les fournisseurs de reconnaissance des employés ont proposé leurs solutions aux grandes entreprises comptant des milliers d'employés. Ces types d'organisations achètent généralement de gros volumes de récompenses, telles que des marchandises et des cartes-cadeaux, qui sont depuis longtemps au cœur des modèles commerciaux des fournisseurs. Les petites organisations, qui n'achètent pas de gros volumes de récompenses, n'ont donc pas accès aux types de programmes de reconnaissance mis à la disposition des grandes entreprises.

Nous avons donc estimé qu'il était important de créer un produit capable de répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises. Il existe des millions de PME dans le monde et grâce à notre modèle commercial de logiciel en tant que service, nous pouvons facilement les mettre en service sur Qarrot à des prix abordables.

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À quels types d'avantages les employeurs peuvent-ils s'attendre en utilisant Qarrot ?

Les employeurs ont de plus en plus de difficultés à recruter, développer et retenir les talents. Nous le constatons dans la plupart des secteurs et des types de travail. Et si de nombreux employeurs ont mis en place des initiatives de recrutement et de formation pour leur personnel, nombre d'entre eux n'ont toujours pas les outils nécessaires pour maintenir l'engagement de leurs employés sur le long terme. C'est là que les programmes de reconnaissance des employés peuvent constituer un atout majeur pour la plupart des organisations.

Un programme de reconnaissance bien géré aide les employés à se sentir plus appréciés, renforce les comportements positifs et les motive à améliorer leurs performances. Par conséquent, les employés se sentent plus engagés et sont moins susceptibles de quitter volontairement l'organisation. Sans oublier de nombreux autres avantages : nous avons vu des clients utiliser la reconnaissance pour améliorer leurs performances commerciales, leur service client, ainsi que le bien-être et la santé de leurs employés.

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Comment Qarrot permet-il aux employeurs de bénéficier de ces avantages ? Quels types de fonctionnalités votre logiciel offre-t-il ?

Qarrot est à la fois riche en fonctionnalités et facile à utiliser. J'aime toujours souligner ce fait, car la facilité de mise en œuvre et d'utilisation est essentielle pour les petites et moyennes entreprises classiques.

Qarrot aide les organisations à améliorer le moral, à célébrer des étapes importantes et à motiver de meilleures performances. Comment s'y prendre ?

Cela commence par la capacité de encourager les interactions positives parmi les employés. Avec Qarrot, les managers et les employés peuvent être autorisés à reconnaître les contributions des autres.

Souvent appelé »reconnaissance entre pairs», cette fonctionnalité permet à un employé d'envoyer un message, un badge, représentant souvent la valeur fondamentale de l'entreprise, ainsi que des points à un collègue. Les reconnaissances sont affichées sur un « fil d'actualité » des réseaux sociaux au sein de l'application afin que tous les employés puissent en savoir plus sur les reconnaissances de leurs pairs, y compris aimer ou commenter ces publications.

Il est essentiel de reconnaître les bons résultats pour aider les employés à se sentir valorisés et, par le fait même, à améliorer leur moral. Et comme de nombreux travailleurs font désormais leur travail à distance, c'est également un excellent moyen pour les équipes de maintenir un sentiment de connexion et d'unité.

Les organisations peuvent également aider à célébrer les étapes importantes de leurs employés, comme les anniversaires et les années de service, grâce à notre récompenses Milestone. Cette fonctionnalité permet à l'administrateur de votre programme de créer des récompenses automatisées que Qarrot enverra aux employés aux dates limites indiquées. Ces récompenses sont également publiées sur les réseaux sociaux, permettant à d'autres personnes de célébrer l'anniversaire d'un collègue ou un anniversaire important.

Mais la caractéristique qui fait de Qarrot une « carotte » est campagnes de récompenses. Cette fonctionnalité permet aux gestionnaires de motiver les performances de l'équipe et pour aligner leur personnel sur des objectifs, des KPI ou des tâches spécifiques.

Les campagnes sont récompenses basées sur des objectifs et peut être utilisé pour tout, des objectifs de vente aux indicateurs de service client, en passant par les objectifs opérationnels et les défis en matière de santé et de bien-être.

Toutes les reconnaissances et récompenses (récompenses d'étape et de campagne) peuvent inclure des badges créés sur mesure par les administrateurs des programmes des organisations, ainsi que des points.

Badges constituent également une façon amusante pour les organisations de célébrer leur culture dans le cadre de leur programme de reconnaissance. Par exemple, la plupart de nos clients créent un badge pour chacun de leurs valeurs fondamentales afin que, lorsqu'une employée envoie une reconnaissance, elle puisse choisir le badge qui représente la valeur fondamentale démontrée par la personne qu'elle reconnaît.

Et les points peuvent être échangés contre des récompenses ! Qarrot ne propose pas seulement un cataloguer avec des centaines de grandes marques dans plus de 30 pays, mais les clients peuvent créer leurs propres récompenses personnalisées. Ces récompenses « fournies par l'entreprise » peuvent prendre la forme d'un jour de congé payé, de produits de marque de l'entreprise ou d'entreprises locales qui ne sont pas disponibles autrement sur notre plateforme.

En fait, la plupart de nos clients ajoutent quelques récompenses personnalisées à leur catalogue Qarrot afin que leurs employés aient le choix entre les principales marques disponibles et les avantages proposés par l'entreprise.

En parlant de customisation, les clients peuvent également facilement personnaliser leur programme à l'aide de Qarrot. Il est facile de définir votre propre valeur en points, d'ajouter votre marque et d'activer ou de désactiver certaines fonctionnalités en fonction de ce que vous souhaitez pour votre programme.

Enfin, j'ajouterais que les administrateurs du programme ont également accès à données et rapports afin qu'ils puissent suivre la participation des employés et évaluer l'efficacité du programme.

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C'est super, merci. Parlez-nous d'un client type et de la manière dont il utiliserait ces fonctionnalités pour atteindre ses objectifs.

Bien sûr. Un client type compte entre 50 et 200 employés et, très souvent, seul un petit nombre de personnes occupent un poste de ressources humaines.

En règle générale, ils visent principalement à améliorer engagement des employés et le renforcement de leur culture. Mais ils souhaitent également célébrer les anniversaires et les anniversaires des employés et donner aux managers les moyens d'améliorer les performances de leurs équipes.

Pour atteindre ces objectifs, le client activerait la reconnaissance « d'employé à employé » et créerait des badges basés sur chacune de ses valeurs fondamentales. Cela permet aux employés de se reconnaître mutuellement pour avoir démontré les valeurs fondamentales de l'organisation, ce qui non seulement stimule l'engagement mais renforce la culture organisationnelle.

Le client pourrait également permettre aux employés ou aux responsables d'inclure des points lorsqu'ils envoient des reconnaissances, afin d'améliorer l'effet motivant du programme.

De plus, le client peut créer des Milestone Awards qui récompensent automatiquement les employés le jour de leur anniversaire et de leur date de travail.

Enfin, les responsables peuvent créer des campagnes de récompenses lorsqu'ils souhaitent inciter leur équipe à atteindre des objectifs difficiles à atteindre, à atteindre des KPI ou à accomplir certaines tâches. Les campagnes incluent un classement en temps réel, qui permet aux employés de voir où ils se situent par rapport à leurs collègues, ce qui est un excellent moyen de lancer une compétition amusante pour motiver les performances.

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Vous avez indiqué qu'il est facile de commencer à utiliser Qarrot. Comment démarrer une entreprise ?

Toute personne souhaitant en savoir plus sur Qarrot peut demander une démo ou un essai gratuit. Et lorsqu'ils sont prêts à passer à l'étape suivante, ils s'inscrivent à une session d'intégration d'une heure au cours de laquelle l'un de nos prospects créera son compte Qarrot et les formera aux fonctionnalités administratives du logiciel. À ce stade, le client dispose d'un compte réel et du savoir-faire nécessaire pour démarrer.

Nous fournissons également une assistance continue, une base de connaissances contenant de nombreux articles, ainsi que du matériel d'intégration des employés pour simplifier le processus d'intégration.

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Et quels types de plans tarifaires proposez-vous ? Les clients doivent-ils signer un contrat ?

Notre tarification est simple. Les clients paient des frais d'abonnement par utilisateur et par mois ainsi que le coût des cartes-cadeaux utilisées sur leur compte. Les frais d'abonnement commencent à 4$ par employé, mais nous proposons des remises sur volume pour 200 employés ou plus ainsi que des options de tarification mensuelles et annuelles.

Les clients qui ont souscrit un forfait mensuel n'ont pas besoin de signer de contrat. Toutefois, pour les clients ayant souscrit un abonnement annuel, nous mettons généralement en place notre contrat d'abonnement.

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Enfin, comment les entreprises peuvent-elles entrer en contact pour en savoir plus sur Qarrot ?

Facile ; les entreprises peuvent soit contactez notre équipe commerciale directement ou visitez Profil SourceForge de Qarrot page vers demander une démo ou essai gratuit.

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