Engagement et motivation

L'avenir du travail à distance est une question brûlante pour les managers depuis que le travail à domicile est devenu la nouvelle norme. Le nombre d'entreprises opérant à distance a explosé ces derniers mois, obligeant les dirigeants à se demander quel impact cette transition a eu sur leurs employés. Une grande partie d'entre eux n'ont peut-être jamais travaillé virtuellement auparavant. Une communication transparente, honnête et ouverte peut s'avérer délicate dans les meilleurs jours, en face à face, et encore moins à distance.

Vous avez entendu le dicton « Aucune nouvelle n'est une bonne nouvelle », et même si cela peut s'appliquer dans certaines situations, le travail à distance n'en fait pas partie. Une communication efficace, que ce soit entre managers ou collègues, est de la plus haute importance pour un travail à distance réussi. Le feedback est l'un des meilleurs indicateurs, et souvent négligé, pour évaluer le bien-être des employés. Alors, comment les responsables peuvent-ils rationaliser la communication et utiliser les commentaires pour optimiser l'expérience des employés à distance ?

Bases tactiles classiques

Si vous commencez à ressentir de l'anxiété ou de la nervosité lorsque vous entendez les mots « évaluation du rendement », sachez que vous n'êtes pas seul. Lorsque les managers n'organisent des réunions individuelles avec les employés qu'une fois par an, voire tous les trimestres, cela peut créer beaucoup de stress. Vous partez plusieurs mois ou plus, sans discuter de commentaires sur le travail ou les progrès réalisés ? Parlez d'intimidation. Prévoyez plutôt des entretiens réguliers avec vos employés. Il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse de réunions formelles. Il s'agit plutôt de conversations informelles pour déterminer si les employés ont besoin d'une aide ou d'un soutien supplémentaire. Non seulement c'est un excellent ajout pour l'engagement des employés, mais les discussions anticipées permettent également aux employés de faire part de toute préoccupation qui peut sembler hors de propos dans une évaluation de performance traditionnelle. Les managers veulent recevoir les commentaires et les commentaires de tous. Cependant, si aucun effort n'est fait pour inclure les employés à distance dans cette conversation, il est facile pour les membres de l'équipe virtuelle de se sentir négligés.

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Habilitez grâce à des outils de collaboration

Il y a de fortes chances que votre équipe utilise déjà des outils de collaboration dans une certaine mesure, mais cette année, tout le monde s'appuie de plus en plus sur ces plateformes. L'introduction d'outils tels que Slack, Microsoft Teams ou Google Hangouts est un moyen simple de tenir tout le monde informé et sur la même longueur d'onde. Encourager les employés à rester connectés malgré la distance renforce leur engagement, leur expérience et leur bien-être général. Les outils collaboratifs encouragent tous les collègues, et pas seulement les employés et les superviseurs, à communiquer entre eux. En fait, 39 % des employés travaillant à distance ont fait état de difficultés à collaborer avec les membres de l'équipe pendant la quarantaine. La réalité est que même après la fin des ordonnances de confinement, de nombreuses équipes continueront à travailler virtuellement. L'adoption d'outils qui permettent de rationaliser la collaboration aidera votre équipe à rester agile et connectée.

Reconnaître et récompenser les employés

Bien que les réunions de bureau et les fêtes soient suspendues pour le moment, cela ne signifie pas pour autant que la reconnaissance des employés doive passer par la fenêtre. Célébrer les étapes et les réalisations importantes est un excellent moyen de maintenir le moral des employés en ces temps étranges, tout en stimulant la motivation et la productivité. La socialisation et la reconnaissance régulières des membres de l'équipe favorisent une culture de confiance, de transparence et d'inclusion, ce qui peut être difficile à réaliser lorsque les membres de l'équipe sont dispersés géographiquement. En plus de réunir les employés à distance, les programmes de reconnaissance virtuelle permettent aux responsables de constater l'engagement des employés en temps réel. La reconnaissance des employés, ou l'absence de reconnaissance, est un bon indicateur de l'intérêt qu'un employé porte à ses collègues et à l'organisation dans son ensemble. En introduisant la reconnaissance par les pairs, les dirigeants peuvent recueillir des commentaires pertinents pour les aider à repérer les réussites ou les opportunités d'amélioration qui pourraient autrement passer inaperçues. La reconnaissance par les pairs est une excellente solution pour renforcer les communications internes tout en gardant le pouls de l'engagement des employés. En plus de renforcer la culture et la motivation au travail, reconnaître et récompenser les employés est un moyen facile d'améliorer l'expérience des employés à distance.

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Ce que cela signifie pour l'expérience (numérique) des employés

L'expérience des employés a été le sujet le plus tendance en 2020 et il n'est pas difficile de comprendre pourquoi. Après l'année écoulée et la probabilité que le télétravail perdure, nombreux sont ceux qui font désormais référence à une expérience « numérique » pour les employés. En fait, 98 % des employés aimeraient continuer à travailler à domicile d'une manière ou d'une autre après la pandémie. En attendant que la vie revienne à une certaine forme de normalité, les dirigeants doivent utiliser les commentaires de leurs employés de manière stratégique afin que l'expérience des employés reste flexible. Efforcez-vous d'élaborer des stratégies d'expérience des employés qui prennent en compte les membres de l'équipe à distance afin que votre organisation puisse soutenir les équipes virtuelles tout en gardant une longueur d'avance.

Les commentaires des employés sont la ressource la plus puissante pour comprendre l'engagement et l'expérience des employés. Bien que les choses ne se passent pas nécessairement comme si de rien n'était, il est primordial d'inclure vos employés dans la conversation. En écoutant simplement les membres de l'équipe et en leur donnant l'occasion de s'exprimer, tout le monde peut créer une expérience de télétravail exceptionnelle pour les employés.
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Même les employés les meilleurs et les plus brillants peuvent parfois connaître des difficultés en termes de motivation. La motivation des employés a toujours été au cœur des préoccupations des managers, en particulier cette année. Et il ne s'agit pas simplement de garder les employés suffisamment motivés pour frappé leurs objectifs. Les leaders efficaces aborderont la motivation des employés en gardant à l'esprit une vision à long terme, plutôt que de passer inaperçu une fois l'objectif atteint. Cela garantit que les employés travaillent en permanence vers de nouvelles réalisations et développent leurs compétences tout en se sentant soutenus.

Parmi les coupables infâmes qui entravent la motivation, citons le stress, la fatigue et l'épuisement professionnel. Un facteur moins connu, mais tout aussi influent sur la motivation des employés, est la reconnaissance. Pouvez-vous croire que 40 % des Américains affirment qu'ils consacreraient plus d'énergie à leur travail s'ils étaient reconnus plus souvent ? Bien que ce ne soit pas vraiment une bonne nouvelle, imaginez tout ce qu'une équipe pourrait accomplir en ajoutant de la reconnaissance au mix !

Nous savons que les employés réagissent bien à la reconnaissance et que ces processus sont encore plus efficaces lorsqu'ils sont effectués en groupe, ce que l'on appelle également la reconnaissance sociale. Les recherches indiquent que les employés ne sont plus motivés par des incitations financières, et que le fait de les assumer comme tel peut nuire à leurs performances. Les employés devraient plutôt avoir la possibilité de choisir les récompenses associées à leur reconnaissance. Après tout, même si les objectifs de vos employés sont différents, les incitations qui les motivent le sont également. Alors, comment pouvez-vous reconnaître et soutenir les employés de manière à les motiver individuellement tout en obtenant des résultats ?

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Favoriser la réussite de vos employés grâce aux campagnes d'incitation de Qarrot

Motivez vos objectifs avec des récompenses

Nos campagnes d'incitation sont entièrement personnalisables pour favoriser et refléter les objectifs propres à votre entreprise, qu'il s'agisse de la génération de prospects ou du bien-être des employés. En participant à une campagne, vos employés peuvent gagner d'autres formes de reconnaissance lorsqu'ils atteignent leurs objectifs, comme des badges et des points qu'ils peuvent échanger contre la récompense de leur choix dans le catalogue Qarrot. En donnant aux employés le soin de choisir leurs propres récompenses, les managers peuvent personnaliser leur processus de reconnaissance tout en motivant la réussite des employés et de l'entreprise.

Des fonctionnalités de gamification attrayantes

Comme nous l'avons expliqué dans notre précédent billet de blog, la gamification est la nouvelle tendance visant à renforcer l'engagement et les performances des employés.. Notre esprit est littéralement programmé pour réagir positivement aux processus dotés de fonctionnalités similaires à celles d'un jeu. Les ajouter à votre processus de reconnaissance est donc une évidence. Tout au long des campagnes d'incentives Qarrot, les participants peuvent bénéficier de fonctionnalités de gamification telles que le classement ou la boîte à trophées pour suivre leur progression par rapport à l'objectif de n'importe quelle campagne. Les participants à la campagne peuvent également voir quand d'autres personnes gagnent des récompenses pour avoir atteint les objectifs de la campagne et célébrer les réussites des uns et des autres. La gamification signifie que les employés peuvent profiter de leurs progrès vers la réalisation de leur objectif, au lieu de simplement compter les jours avant qu'un objectif ne soit atteint.

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Administration simplifiée des campagnes

Vous pensez peut-être : « Gamification ? Des points et des badges ? Des campagnes d'incitation ? Ça doit être un cauchemar administratif ! » Au contraire, il n'y a aucune raison de perdre le sommeil à cause de la reconnaissance des employés. Qarrot vous soulage de toute charge administrative en ce qui concerne le processus de reconnaissance, y compris nos campagnes axées sur des objectifs. Les participants peuvent saisir les résultats de leur propre campagne et échanger les points qu'ils ont accumulés contre des récompenses instantanément via le catalogue Qarrot. Cela permet de cibler et de motiver facilement des équipes ou des individus spécifiques au sein de votre entreprise tout en nécessitant une implication minimale de la part de la direction.

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Alors que le monde est passé à une main-d'œuvre principalement à distance, l'engagement et la motivation des employés n'ont jamais été aussi prioritaires. En mettant l'accent sur la création d'une expérience optimale pour les employés, les organisations positionnent leurs employés de manière à ce qu'ils puissent donner le meilleur d'eux-mêmes plus souvent. Des employés engagés sont plus productifs, obtiennent de meilleures performances et fournissent un meilleur service client, et qui ne souhaite pas cela ?

La gamification est devenue une approche de plus en plus populaire en matière d'engagement et de performance des employés. Selon une enquête réalisée par TalentLMS en 2019, 89 % des employés dont les entreprises utilisent des techniques de gamification déclarent se sentir plus productifs au travail. En outre, 86 % des employés se sentent heureux. Nous savons donc que la gamification se traduit par des employés plus engagés, plus productifs et plus heureux, mais qu'est-ce que la gamification ? vraiment méchant ? Et à quoi cela ressemble-t-il en pratique ?

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Comme le terme l'indique, la gamification est simplement l'introduction de mécanismes et de techniques de jeu pour motiver les comportements cibles. Ce qui distingue la gamification des autres stratégies d'engagement, c'est qu'elle agit sur le plan psychologique, en puisant dans notre pulsion naturelle de feedback, de gratification instantanée et de sentiment d'appartenance sociale. Ceci est également connu sous le nom d'accès à notre cerveau. « moteur de motivation ». Lorsque nous sommes récompensés ou reconnus, une poussée de dopamine est libérée, ce qui nous donne un sentiment d'accomplissement. Littéralement, vos employés sont déjà programmés pour réagir à la gamification.

La technique peut être illustrée par divers éléments tels que la notation, les badges, les récompenses ou les points. Bien qu'il ne s'agisse pas vraiment de jouer à la Nintendo au travail, l'idée reste la même : ajouter une compétition amicale et les choses deviennent plus excitantes. Tellement excitant, en fait, que 83 % des employés dont la formation comporte des aspects liés à la gamification se sentent motivés.

La gamification d'un environnement de travail est bénéfique pour les employés comme pour les managers. La gamification améliore le feedback, la transparence et la communication, autant d'aspects importants qui contribuent à la performance des employés. Il peut également être utilisé pour donner une touche amusante à des activités commerciales traditionnellement banales telles que le recrutement ou l'intégration des employés. Bien que les stratégies et l'utilisation de la gamification puissent varier d'une organisation à l'autre, il s'agit clairement d'une approche plus efficace et innovante que les méthodes traditionnelles.

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L'approche de Qarrot en matière de gamification

Dans le cadre de notre programme de récompenses et de reconnaissance, Qarrot permet la reconnaissance entre pairs à l'aide de divers éléments basés sur le jeu. En intégrant ces fonctionnalités de gamification à votre stratégie d'engagement, les employés peuvent se motiver les uns les autres tout en poursuivant des objectifs individuels et collectifs.

Classement

Le classement est une fonctionnalité simple et pratique qui permet aux utilisateurs de consulter le classement de leurs collègues en fonction du nombre de points et de badges gagnés. Les employés peuvent accéder au classement depuis la section d'accueil et choisir parmi une variété de filtres pour consulter les classements.

Points

Les points sont une « monnaie de récompense » que les managers, les employés ou les deux peuvent inclure lors de l'envoi de récompenses et peuvent être échangés contre diverses récompenses dans le catalogue Qarrot. Les employés reçoivent un budget mensuel en points qu'ils peuvent utiliser pour reconnaître et célébrer leurs collègues. Les utilisateurs peuvent consulter leur budget de points et l'historique de leurs transactions via leur profil Qarrot.

Badges

Les badges sont le cadeau métaphorique que les employés reçoivent dans le cadre d'une reconnaissance lorsqu'ils adoptent des comportements souhaitables, franchissent des jalons ou atteignent des objectifs. Ils peuvent être personnalisés pour refléter les valeurs fondamentales et la culture uniques de votre entreprise. Les membres de l'équipe peuvent voir les badges des autres joueurs en cliquant sur l'avatar de leurs collègues.

Campagnes d'incitation

Que vous cherchiez à augmenter le nombre de transactions conclues ou à promouvoir le développement des employés, les campagnes d'incitation de Qarrot sont un excellent moyen de motiver les employés à obtenir des résultats. Les membres de votre équipe peuvent participer à des compétitions amicales tout en renforçant les valeurs de l'entreprise, en atteignant les objectifs et en renforçant les compétences en matière de travail d'équipe.

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L'idée de planifier, de mettre en œuvre et de surveiller un processus de reconnaissance des employés peut sembler intimidante au début, mais ce n'est pas forcément le cas. Il s'agit de savoir ce qui motive vos employés et d'aligner leur engagement sur les valeurs et les objectifs de votre organisation.

Chez Qarrot, nous pensons que les campagnes d'incitation sont essentielles lorsqu'il s'agit d'obtenir des résultats grâce à un programme de récompenses et de reconnaissance. Qu'elles soient conçues pour motiver les employés à atteindre leurs objectifs ou à accomplir des tâches, les campagnes d'incitation peuvent adapter tout processus de reconnaissance aux besoins uniques de votre équipe. Qarrot permet de motiver et d'améliorer les performances des campagnes en toute simplicité, grâce à ses fonctionnalités de gamification amusantes et à sa gestion simplifiée des campagnes. Nos campagnes comportent des badges et des récompenses personnalisables, renforçant ainsi les valeurs fondamentales et la culture de votre entreprise.

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Campagnes manuelles ou automatiques

Lors de la création de campagnes d'incitation dans Qarrot, les utilisateurs ont le choix entre deux types de campagnes : automatique ou manuelle. Cela dépendra en fin de compte de la manière dont vous souhaitez que les récompenses soient versées aux participants à votre campagne d'incitation.

Si vous sélectionnez « Automatique », la campagne permettra aux employés participants de saisir leurs données de résultats. Si les résultats d'un employé répondent aux règles d'attribution que vous avez définies, les badges et points correspondants lui seront attribués.

Si vous choisissez « Automatique », vous devez décider quelles récompenses (points et/ou badges) seront décernées aux employés participants pour avoir atteint les objectifs, les KPI ou les cibles de la campagne. Les prix peuvent être décernés de trois manières :

• Des revenus permanents : les employés peuvent gagner des récompenses tout au long de la campagne
• Prime de seuil : les employés peuvent gagner des récompenses lorsqu'un seuil spécifique est atteint pendant la durée de la campagne
• Le gagnant remporte tout : à l'instar d'un concours, ce format récompense l'un des meilleurs joueurs à la fin de la campagne

Sinon, si vous sélectionnez « Manuel », vous devrez créer la ou les récompenses et décider qui mérite de recevoir la ou les récompenses pendant ou à la fin de la campagne. Vous pouvez récompenser vos employés à tout moment en clôturant la campagne et en sélectionnant les gagnants.

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Que vous débutiez dans la création de campagnes axées sur des objectifs ou que vous recherchiez simplement de nouvelles idées, nous avons ce qu'il vous faut. Du support client au développement des employés, vous pouvez créer des campagnes personnalisées pour à peu près tout. Voici quelques idées pour vous aider à démarrer !

Exemple de campagne manuelle : à la fin de la campagne, vous attribuez manuellement un prix à chaque employé qui a reçu une évaluation 5 étoiles au cours des 30 derniers jours.

Exemple de campagne automatique;

En cours : chaque employé peut gagner un prix s'il reçoit une évaluation 5 étoiles.

Seuil : Toute l'équipe est récompensée lorsque les participants ont cumulé dix évaluations 5 étoiles.

Le gagnant remporte tout : l'employé/l'équipe ayant obtenu le plus grand nombre d'évaluations 5 étoiles gagne.

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Exemple de campagne manuelle : À la fin de la campagne, vous récompensez manuellement chaque employé qui a suivi un cours de formation/développement au cours des 30 derniers jours.

Exemple de campagne automatique;

En cours : chaque employé peut gagner une récompense pour avoir suivi un cours de formation/développement.

Seuil : Toute l'équipe est récompensée lorsque chaque participant a terminé un cours de formation/développement.

Le gagnant remporte tout : l'employé/l'équipe ayant suivi le plus grand nombre de cours de formation/développement gagne.

Exemple de campagne manuelle : À la fin de la campagne, vous récompensez manuellement chaque employé qui a suivi un cours de yoga en entreprise.

Exemple de campagne automatique;

En cours : chaque employé peut gagner un prix pour avoir participé à un cours de yoga en entreprise.

Seuil : Toute l'équipe est récompensée lorsque chaque participant a suivi un cours de yoga en entreprise.

Le gagnant remporte tout : l'employé/l'équipe qui suit le plus grand nombre de cours de yoga en entreprise gagne.

Exemple de campagne manuelle : À la fin de la campagne, vous récompensez manuellement chaque employé qui a conclu une nouvelle offre au cours des 30 derniers jours.

Exemple de campagne automatique;

En cours : chaque employé peut gagner un prix pour chaque nouvelle transaction conclue.

Seuil : Toute l'équipe est récompensée lorsque chaque participant conclut une nouvelle offre.

Le gagnant remporte tout : l'employé/l'équipe avec le plus grand nombre de nouvelles offres conclues gagne.

Exemple de campagne manuelle : À la fin de la campagne, vous récompensez manuellement chaque employé qui a terminé toutes les tâches à temps au cours des 30 derniers jours.

Exemple de campagne automatique;

En continu : chaque employé peut gagner une récompense pour avoir accompli toutes les tâches à temps.

Seuil : Toute l'équipe est récompensée lorsque chaque participant a terminé toutes les tâches à temps.

Le gagnant remporte tout : l'employé/l'équipe ayant réalisé le plus de tâches dans les délais impartis gagne.

Ces exemples de campagnes, ainsi que les règles correspondantes pour la distribution des récompenses, dépendent du format de la campagne (individuelle ou équipe), des unités suivies et de la manière dont les résultats sont enregistrés (employés ou responsables). Pour en savoir plus sur les campagnes d'incentives et sur la manière dont votre équipe peut bénéficier d'une compétition amicale, consultez le centre d'aide de Qarrot.  

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Parfois, peu importe le nombre d'heures de sommeil que nous prenons ou le nombre de tasses de café que nous buvons, aller au travail semble être une tâche impossible et insurmontable. Nous surmontons la fatigue matinale pour nous frayer un chemin à travers les tâches quotidiennes et les réunions, complètement épuisés à 17 heures, pour nous rendre compte que notre journée ne l'était pas cette productif. Nous allons considérer cela comme « l'un de ces jours » et avons hâte de repartir du bon pied le lendemain matin.

Mais que se passe-t-il si ce sentiment n'est pas ponctuel ? Et si vous, ou les membres de votre équipe, avez constamment l'impression d'être comme une bougie allumée des deux côtés ? L'épuisement professionnel des employés est une réalité et cela peut arriver à n'importe qui.

Beaucoup d'entre nous ne tarderont pas à se blâmer, remettant en question notre capacité à gérer les facteurs de stress au travail en plus des imprévus que la vie peut parfois entraîner. Cependant, le plus souvent, l'épuisement professionnel des employés est dû à la façon dont les dirigeants gèrent leur organisation plutôt qu'aux capacités d'un individu.

L'épuisement professionnel des employés existait bien avant la réalité actuelle de la COVID-19, mais le fait d'y ajouter une pandémie mondiale n'aide certainement pas. Outre le stress et l'incertitude engendrés par ces circonstances imprévues, les organisations ont été obligées de repenser leur approche en matière de santé et de bien-être de leurs employés. Ne vous y trompez pas : les employés peuvent toujours être victimes d'épuisement professionnel lorsqu'ils travaillent à distance dans le confort de leur foyer.

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Sur la base d'une étude menée par Gallup, 5 facteurs principaux contribuent à l'épuisement professionnel des employés ;

1. Traitement injuste au travail
2. Charge de travail ingérable
3. Manque de clarté du rôle
4. Manque de communication et de soutien pour le responsable
5. Pression déraisonnable

Signes et signaux d'épuisement professionnel potentiel

La meilleure tactique pour lutter contre l'épuisement professionnel est de connaître les signes avant-coureurs et d'agir de manière proactive. Bien qu'il puisse être plus difficile de les détecter lorsque vous travaillez à distance, plus vous pouvez les repérer tôt, mieux c'est.

• Retrait des activités sociales, des appels de groupe ou de la messagerie
• Productivité et efficacité inférieures à la normale, difficulté à gérer le temps
• Facilement distrait et incapable de se concentrer sur des tâches spécifiques
• Utilisation fréquente des congés payés et des congés de maladie
• Facilement frustré ou dépassé

Il est essentiel que les dirigeants reconnaissent à quel point l'épuisement professionnel des employés peut être néfaste pour l'ensemble de l'organisation. Les personnes constituent le plus grand atout d'une entreprise, et lorsque le moral ou la motivation de ces employés sont perdus, il ne faudra pas longtemps pour que cela se reflète dans le succès de votre entreprise. Mais au-delà des dollars et des cents, épuiser régulièrement des employés n'est pas une bonne chose pour la réputation d'une entreprise. Un épuisement professionnel entraîne une augmentation du chiffre d'affaires, ce qui non seulement coûte du temps et de l'argent, mais peut également suggérer une culture toxique.

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Stratégies pour vaincre l'épuisement professionnel

1) Intégrer les soins personnels à la routine

Cette pandémie a été le coup de pouce dont de nombreuses entreprises ont eu besoin pour faire de leurs employés une priorité. Pratiquer l'empathie humaine joue un rôle important dans le soutien à votre équipe, qu'il s'agisse d'une pandémie ou non. Encouragez vos employés à distance à faire des pauses tout au long de la journée pour se détendre et se regrouper, qu'il s'agisse d'une pause café supplémentaire, d'une méditation ou d'une promenade l'après-midi. Qui plus est, réfléchissez collectivement à des stratégies pour prendre soin de vous afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde et puisse identifier les signaux de stress potentiels le cas échéant.

2) Mettre en œuvre divers canaux de feedback et de communication

Bien que rien ne remplace l'interaction en face à face, nous mènerons nos activités de manière virtuelle dans un avenir proche, alors profitez-en. Assurez-vous que votre équipe dispose d'un une variété de méthodes pour rester en contact, et n'oubliez pas de vous entretenir régulièrement en tête-à-tête avec les membres de l'équipe, car ils sont plus importants que jamais. C'est également une excellente occasion d'adopter des outils et des applications collaboratifs si votre organisation ne l'a pas encore fait. Encourager une communication transparente et toujours ouverte constitue toujours un excellent investissement.

3) Donnez la priorité aux personnes

La triste réalité de l'épuisement professionnel des employés est qu'il n'est généralement reconnu que lorsque quelqu'un a déjà un pied sorti (c'est-à-dire s'il n'est pas complètement parti). Remettez en question la façon dont votre équipe aborde le travail, l'accessibilité des ressources et la dynamique des relations de travail. Vos employés sont-ils se sentir soutenu? Investissez-vous dans votre équipe comme vous le feriez pour n'importe quel autre actif de votre organisation ? Le fait de donner la priorité au bien-être de vos employés travaillant à distance ne fera qu'améliorer la productivité et l'engagement, et par ricochet, vos résultats financiers.

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La motivation des employés est un moteur de performance incroyablement puissant dans toute organisation. Que vous vous concentriez sur améliorer la productivité, améliorer les performances, ou augmentation de la rétention, la motivation des employés sera sans aucun doute au cœur de vos préoccupations. Pourtant, c'est difficile à gérer efficacement et la plupart des journées peuvent être consacrées à la fois à l'art et à la science.

La formation en gestion fournit généralement des cadres utiles dans des domaines tels que la communication efficace, la gestion des performances et la manière de gérer différents types de personnes. Mais trop souvent, les actions et les comportements qui dévalorisent le plus les employés sont le résultat d'un simple oubli ou d'un manque de considération.

Dans cette optique, voici 6 erreurs qui peuvent nuire à la motivation de vos employés :

Fixation d'objectifs irréalistes

Travaillez-vous dans un environnement sous haute pression qui favorise l'établissement d'objectifs difficiles ? Si c'est le cas, il peut être tentant de fixer des objectifs irréalistes et difficiles pour les employés. Les objectifs devraient être difficiles à atteindre, mais les employés n'y adhéreront pas s'ils ne sont pas réalistes. Si rien n'est fait, le manque d'adhésion peut facilement se transformer en démotivation et en désengagement actif. De même, ce type d'établissement d'objectifs peut avoir un impact sur la santé physique et émotionnelle d'une personne et provoquer des problèmes plus graves au sein de votre équipe à long terme.

Tolérer de mauvaises performances

Il n'y a rien de plus démotivant pour votre personnel assidu que de voir la piètre performance d'une autre personne être tolérée. En fait, les mauvaises performances ont souvent un double inconvénient pour les managers. Quand un membre de l'équipe ne fait pas son possible, les autres membres de l'équipe doivent souvent intervenir et faire plus que leur part. Cela suscite du ressentiment mais peut également amener les contributeurs les plus forts à remettre en question la compétence de leur manager. C'est une mauvaise situation, cela ne fait aucun doute.

Laisser les réalisations passer inaperçues

Reconnaissance est un puissant outil de motivation. Et pourtant, il est regrettable que tant de réalisations et de contributions des employés ne soient pas reconnues. Trop souvent, en raison de la rapidité de notre travail, nous oubliez de transmettre notre reconnaissance à un membre de l'équipe ou à un collègue pour un travail bien fait. Cela peut donner aux employés le sentiment d'être sous-estimés et pris pour acquis. C'est une sensation horrible et un très puissant facteur de démotivation pour les personnes touchées.

Manque de confiance

La confiance se construit au fil du temps. Mais généralement, lorsqu'un nouvel employé rejoint l'équipe, cette période correspond aux 3 à 6 premiers mois de travail. Au fur et à mesure que la confiance s'instaure entre la nouvelle employée, son manager et ses coéquipiers, elle devrait se voir confier progressivement plus de responsabilités.

En théorie, du moins.

Parfois, une erreur se produit qui met cette confiance en question, et parfois le manager est simplement autoritaire et peu disposé à déléguer des tâches que l'employé est clairement prêt à gérer. Quoi qu'il en soit, un manque de confiance est un signe très visible pour l'employée que son supérieur n'est pas à l'aise de lui confier davantage de responsabilités. Cela peut être incroyablement frustrant et dégonflant pour les personnes occupant ce poste. De plus, si le responsable gère des tâches qui doivent être effectuées par l'employé, une tension supplémentaire est créée et une grave démotivation s'ensuit.

Pas de cohésion d'équipe ni de plaisir au travail

Bien que le manque de plaisir au travail ne soit pas considéré comme un oubli managérial flagrant dans nos livres, nous sommes convaincus que les opportunités pour création de liens d'équipe devraient être encouragés.

Non seulement le team building rassemble les gens en dehors de leur contexte de travail habituel, mais il ouvre la voie à une meilleure communication et à une meilleure collaboration. Les organisations qui ignorent ces pratiques de manière rigide ont souvent des structures cloisonnées, caractérisées par une mauvaise communication et un manque de collaboration. étouffer l'innovation. Pas très motivant.

Microgestion

La microgestion est le symptôme d'un manque de confiance. Le manager est simplement n'est pas à l'aise de laisser l'employé exécuter lui-même la tâche et de s'impliquer massivement dans le processus pour s'assurer qu'il est terminé à sa satisfaction. Le résultat à court terme peut être un produit livrable de meilleure qualité, mais à plus long terme, l'employé ne se sentira pas digne de confiance et valorisé. Comme pour tout manque de confiance, des tensions peuvent également s'installer entre l'employé et son manager, ce qui entraîne une détérioration de la relation et une baisse désastreuse de la motivation.

Si certains de ces facteurs de motivation peuvent être dus à un manque de formation en matière de gestion, il s'agit souvent davantage d'une question de communication ouverte entre les managers et leurs employés.

Communiquer activement avec le personnel et solliciter ses commentaires est un excellent point de départ. La plupart des subordonnés directs n'hésiteront pas à vous faire savoir si quelque chose les dérange. En les écoutant ouvertement et activement, vous apprendrez quelles mesures peuvent être nécessaires pour remédier à la situation et éviter un problème de motivation plus important.

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Motiver les employés à donner le meilleur d'eux-mêmes présente des avantages à la fois pour l'entreprise et pour ses employés. Pour l'organisation, les avantages sont évidents, plus élevés revenu, plus bas chiffre d'affaires, amélioré qualité du produit, et ainsi de suite. Pour l'employé, les avantages sont moins quantifiables, mais nous savons que les employés motivés se sentent valorisés et que les employés qui se sentent valorisés sont plus engagés dans leur travail.

Qu'est-ce qui motive un employé à faire « un effort supplémentaire » ?

Cette question semble souvent perplexe pour les propriétaires d'entreprise, la direction et les parties prenantes. Une enquête menée sur les principales tendances ayant une incidence sur le lieu de travail a précisément posé cette question. « Qu'est-ce qui vous motive à exceller et à faire un effort supplémentaire au sein de votre organisation ? » Le enquête a impliqué plus de 200 000 employés dans plus de 500 organisations.

Quels sont, selon eux, les principaux facteurs de motivation ? Camaraderie, motivation des pairs, désir inhérent de faire du bon travail et sentiment d'être encouragé et reconnu. Bien entendu, l'argent et les avantages sociaux sont importants, mais cela suggère que le fait de travailler dans un environnement particulier a un impact plus important.

Alors, que pouvons-nous faire pour avoir un impact considérable sur la motivation de vos employés ?

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Réduire le stress au travail

Le stress au travail et les environnements de travail insalubres ne favorisent pas le désir de chacun de faire un meilleur travail. Il est essentiel que les employeurs reconnaissent le lien entre le bien-être des employés et la performance globale de l'organisation. Vous pouvez réduire le stress sur votre lieu de travail de plusieurs manières, notamment en réglant des objectifs et des rôles clairs, encourageant une culture du bien-être, et par communication claire et franche.

Donnez-leur du temps libre

Accorder des congés supplémentaires aux employés est un petit geste qui va très loin. Selon Entrepreneur, c'est le secret pour augmenter la productivité. Pourquoi ? Les bons employés le feront tout simplement. »à court de jus» et nécessitent un peu de repos de temps en temps. Donnez-leur le temps dont ils ont besoin recharger leurs batteries leur permettra de fonctionner au mieux en un rien de temps.

Donnez-leur des commentaires

La plupart des employés veulent être reconnus. Pour obtenir cette reconnaissance, ils ont besoin de commentaires. Un feedback efficace motive l'employé à améliorer ses performances professionnelles. Il est suggéré de faire part de vos commentaires régulièrement et pas seulement lors des évaluations annuelles des performances. Les conversations annuelles sur les activités passées ne suffisent pas à motiver la productivité future.

Organisez un événement d'entreprise

Un événement d'entreprise est l'un des moyens de motiver les employés. Les événements d'entreprise sont bien plus qu'une simple occasion pour les employés de se réunir. C'est un excellent moyen de leur montrer que vous appréciez leur dur labeur. Que vous organisiez une cérémonie de remise de prix, un dîner, un pique-nique estival ou une fête de fin d'année, peu importe. Votre événement d'entreprise peut améliorer la culture d'entreprise, renforcer le moral de l'entreprise et récompenser vos employés pour leur travail bien fait.

Célébrez les étapes importantes et reconnaissez les réalisations

Le fait de célébrer des étapes importantes, comme les anniversaires de travail et de souligner les réalisations, aide les employés à se sentir appréciés. Qu'il s'agisse de cupcakes, de ballons et de bannières ou d'un programme de récompenses plus officiel, reconnaître les employés à des dates importantes ou pour leurs réalisations renforce la culture d'entreprise et contribue à faire de votre entreprise un meilleur lieu de travail.

Si vous êtes propriétaire, gérant ou superviseur d'une entreprise, vous savez à quel point il est important d'avoir une main-d'œuvre motivée. Les recherches montrent que les employés motivés ont tendance à être beaucoup plus productifs que ceux qui ne le sont pas.

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Chez Qarrot, nous comprenons la motivation

Motivez votre équipe, votre entreprise ou votre département à être performant en reconnaissant pleinement les employés. À l'aide de notre logiciel, nous pouvons vous aider à créer une culture de remerciement, à améliorer le moral, à rassembler les employés et à renforcer la culture d'entreprise.

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Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Qarrot peut vous aider, réservez une démo! Nous vous montrerons comment mobiliser et motiver votre personnel pour qu'il aille « au-delà des attentes ».

Des employés engagés et motivés aident les clients, sont fiers de votre organisation et améliorent ainsi les ventes. Ils sont liés à vos objectifs commerciaux globaux, incarnent la culture que vous encouragez et deviennent d'excellents ambassadeurs du succès futur de votre entreprise.

Alors, qu'est-ce qui motive et engage un employé ? Embaucher les bons employés est un bon début, mais une fois que des personnes travaillent dans votre équipe, vous devrez faire les efforts nécessaires pour créer un environnement de travail positif et motivant. Pour ce faire, vous devez comprendre ce qui motive les employés et ce qu'est réellement l'engagement des employés.

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Voici les principaux facteurs de motivation en milieu de travail selon le Revue des affaires de Harvard

Conception des rôles

Chaque entreprise est différente et il n'existe pas de formule fixe pour déterminer la conception appropriée pour votre organisation. Des rôles mieux conçus aident les employeurs à tirer le meilleur parti des meilleurs talents, mais clarifient également les responsabilités envers les travailleurs. Moins de confusion entraîne de meilleures performances.

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Identité organisationnelle

Tout dépend de votre culture d'entreprise et de vos objectifs commerciaux. Un employé à temps plein travaillant 40 heures par semaine passera environ 30 % de ses heures éveillées au travail. Qui voudrait passer autant de temps dans un endroit fatiguant ou, pire encore, toxique ?

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Échelles de carrière

Nous ne sommes pas surpris que les opportunités d'avancement figurent en si bonne place sur la liste. Comme indiqué précédemment, pourquoi un employé voudrait-il consacrer autant de temps à un poste qui ne lui offre aucune possibilité de promotion ?

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Communauté

Même sans repenser les processus métier, les managers peuvent contribuer à la motivation générale de leurs employés en encourageant de meilleures relations entre pairs et entre managers. Instaurer la confiance entre les employés, offrir des opportunités de feedback, expliquer le « pourquoi » du travail des employés sont autant de moyens par lesquels la communauté peut se développer.

Lorsque ces principaux facteurs de motivation sur le lieu de travail travaillent ensemble, vous avez beaucoup plus de chances d'avoir une main-d'œuvre hautement engagée et performante.

Selon un Gallup Selon cette étude, les entreprises dont les employés étaient engagés étaient 17 % plus productives et 21 % plus rentables que les entreprises de l'étude dont les employés étaient désengagés.

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Comment la reconnaissance peut dynamiser l'engagement des employés

Dans un enquête récente menée par Interac et ses plus de 1 000 employés, il a été découvert que leur principale plainte, concernant la motivation, était due à un manque d'appréciation de la part de leurs gestionnaires. Ni le travail, ni les heures travaillées, ni même le salaire qu'ils recevaient pour leur performance, mais le simple fait de ne pas reconnaître un travail bien fait les décourageait de donner le meilleur d'eux-mêmes. La même étude montre ensuite que lorsque les managers reconnaissent les contributions des employés, leur niveau d'engagement augmente de 60 %.

Les programmes de reconnaissance des employés ont toujours été au cœur des préoccupations des grandes entreprises en tant qu'outil visant à favoriser l'engagement des employés, mais qu'en est-il des petites entreprises ? Peuvent-ils bénéficier de programmes de reconnaissance et encourager la motivation et l'engagement pour augmenter également la productivité et la rentabilité ?

Bien sûr qu'ils le peuvent !

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Voici 3 façons dont une petite entreprise peut utiliser la reconnaissance pour motiver et mobiliser ses employés

Trophées des personnages

L'école de mon fils organise des récompenses mensuelles pour récompenser les enfants qui incarnent des traits de caractère importants dans le code de conduite de l'école. Les petites entreprises peuvent adopter ce concept en choisissant des traits de caractère qui favorisent des comportements qui favorisent une meilleure culture d'entreprise. Ce concept est similaire au concept de l'employé du mois, mais va encore plus loin. Non seulement vous encouragerez un meilleur comportement en reconnaissant les traits comportementaux positifs, mais si vous incluez un système de vote par les pairs, vous pourriez également promouvoir de meilleures relations commerciales. Profitez de l'occasion pour renforcer la réputation de votre entreprise valeurs fondamentales en égalant un prix de reconnaissance mensuel, c'est gagnant-gagnant pour tout le monde.

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Gamification

Ce concept semble bien plus complexe qu'il ne l'est. La gamification des processus métier, en particulier des tâches de routine, peut aider à motiver grâce à une compétition amicale et renforcez l'idée de communauté parmi vos employés. Considérez cela comme un jeu réel dans lequel les joueurs reçoivent des récompenses lorsqu'ils franchissent des objectifs. Les étapes que les gens franchissent, ainsi que les récompenses elles-mêmes, peuvent être tout ce que vous voulez. Pensez à attribuer des badges (boutons, métaux, autocollants) pour atteindre les quotas de vente, que les employés pourront remettre à la fin du mois pour gagner un prix ! Ou décernez des trophées aux meilleurs artistes à la fin de chaque semaine, qui seront récompensés lors d'un déjeuner ou d'une cérémonie à la fin du mois. Il n'y a pas de limites, mais comprendre les principaux facteurs de motivation ci-dessus peut vous aider à concevoir des jeux qui non seulement motiveront et engageront, mais qui encourageront également les performances.

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Exprimez votre gratitude

Un simple remerciement peut grandement contribuer à motiver les gens à donner le meilleur d'eux-mêmes. Lorsque nous nous concentrons sur le « pourquoi » en guise de gratitude, nous pouvons également aider à relier les réalisations des employés à la réussite globale de l'organisation. Par exemple, après un bon mois de ventes, une entreprise peut organiser une réunion de gratitude au cours de laquelle la direction, non seulement remercie les employés pour leur travail bien fait, mais explique pourquoi ils sont reconnaissants. Il est possible qu'en augmentant leurs ventes ce mois-là, ils aient pu atteindre un objectif plus ambitieux ou élargir leurs opportunités. En exprimant la gratitude aux employés et en liant leur réalisation aux objectifs atteints, cela permet aux employés de comprendre la valeur que leur performance a apportée à l'entreprise dans son ensemble. Tout le monde veut avoir le sentiment que ce qu'il fait apporte de la valeur. La gratitude est le moyen le plus rapide et le plus simple de le montrer.

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En conclusion

Lorsque vous comprenez comment motiver vos employés et les raisons pour lesquelles la reconnaissance est si importante pour améliorer leur engagement, vous disposez des outils nécessaires pour prendre de véritables décisions quant à la conception de vos programmes de récompenses et de reconnaissance à l'avenir. Utilisez les idées proposées ou créez les vôtres ! Les récompenses et la reconnaissance sont aussi uniques que votre entreprise et ses employés.

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Laissez-nous vous aider à promouvoir une culture de remerciement, une culture d'appréciation et à encourager la réussite de votre entreprise grâce à la gamification grâce à notre logiciel de reconnaissance. Motivez votre équipe à être performante avec Qarrot. Réservez votre démo dès aujourd'hui.

Le recrutement, l'intégration et la formation sont des activités coûteuses pour toutes les personnes impliquées. Certains études prévoient que le coût de la rotation du personnel peut atteindre le double du salaire annuel de l'employé, selon son rôle. Lorsque vous perdez un employé, vous perdez ses connaissances et ses talents, et la productivité de votre organisation peut en pâtir. Alors, comment réduire le chiffre d'affaires ? En élaborant et en mettant en œuvre une stratégie de rétention des employés.

Élaboration d'une stratégie de rétention

Une stratégie de rétention des employés n'empêchera jamais complètement les employés de quitter votre entreprise, car il faut toujours s'attendre à un certain pourcentage du chiffre d'affaires. Une stratégie de fidélisation des employés peut empêcher ou contrôler le départ prématuré des employés en raison du désengagement, de la monotonie ou de la simple frustration.

Une bonne stratégie de rétention inclut tous les aspects de votre processus de recrutement, de votre plan de rémunération et de votre stratégie d'engagement, qui comprend vos programmes de reconnaissance des employés et encourage de meilleures relations entre les gestionnaires et les employés.

Voici quelques aspects à prendre en compte lors de l'élaboration de votre stratégie de rétention :

Recrutement

De nombreuses entreprises considèrent leur stratégie de rétention comme une question secondaire au recrutement, mais embauche réfléchie évitera que les ressentiments à l'égard du travail ne commencent dès le départ. La qualification des candidats sur la seule base de leur expérience professionnelle peut permettre de mieux garantir l'embauche du bon candidat. Les parcours professionnels et le développement pour une croissance à long terme au sein de l'entreprise jouent également un rôle. De nombreux candidats quitteront un poste lorsqu'ils se rendront compte qu'il n'y a aucune possibilité d'avancement.

Logiciel d'agence pour l'emploi peut grandement faciliter ce processus en rationalisant le flux de recrutement, en veillant à ce que tous les candidats soient évalués en fonction d'un ensemble complet de critères allant au-delà de leur expérience professionnelle. Avec les bons outils, les entreprises peuvent attirer les meilleurs talents et créer un environnement plus engageant et plus favorable pour les nouveaux employés, en réduisant les taux de rotation et en favorisant l'évolution de carrière à long terme au sein de l'organisation.

Rémunération‍

Il est vrai que la rémunération est un facteur de fidélisation, mais il est également important de noter que c'est pas le plus important. Une bonne stratégie de rémunération inclut tout ce que votre entreprise propose sous forme de paiement sous forme de rémunération globale : avantages, bonus, récompenses, avancement de carrière et opportunités de formation. Le fait d'être payé en fonction de ce qui est compétitif par rapport aux normes de votre secteur d'activité a également une influence importante sur la rétention des employés.

Fiançailles

‍En fin de compte, les employés conservent un emploi qui leur plaît. L'environnement de travail y contribue, tout comme la culture d'entreprise. Envisagez de cultiver une culture d'inclusion et de transparence et d'offrir des opportunités pour établir des relations entre les employés. De bonnes pratiques d'intégration et de formation peuvent également encourager l'engagement. Les employés qui ne comprennent pas bien leurs responsabilités ou leurs attentes professionnelles peuvent facilement devenir frustrés et confus et finir par se désengager de leurs tâches et partir.

Reconnaissance

‍Les programmes de reconnaissance sont plus importants que jamais. La main-d'œuvre de la génération Y est particulièrement sensible au sentiment d'être invisible. Instaurez une culture de « merci » et d'appréciation pour votre personnel tout en réfléchissant sérieusement à la fourniture de commentaires continus. Montrez aux employés comment contribuer aux objectifs généraux de votre organisation et expliquez qu'ils font partie d'un ensemble plus vaste. Cette perspective globale peut améliorer la rétention de vos employés lorsqu'ils se rendent compte de la valeur que leur rôle joue dans la réussite de l'entreprise.

Gestion‍

La direction joue un rôle important dans la rétention. Les gestionnaires devraient mettre l'accent sur la reconnaissance et offrir des récompenses aux employés pour le travail bien fait. Cela s'inscrit également dans une bonne stratégie de reconnaissance, mais surtout, il s'agit garantir les gestionnaires sont à portée de main de votre personnel. L'équilibre entre la visibilité et les opportunités de mentorat garantira le développement de bonnes relations entre les gestionnaires et les employés. Éloignez-vous de la microgestion. Le fait de dire aux employés ce qu'ils doivent faire et à quel moment les empêche de s'impliquer dans leur rôle. Cela engendre souvent des querelles et peut faire baisser le moral général sur le lieu de travail.

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Promouvoir votre stratégie de rétention

Il est important de communiquer vos intentions à votre équipe de direction et à vos employés. Le déploiement réussi de toute nouvelle initiative de fidélisation des employés nécessite une bonne communication expliquant pourquoi le programme est mis en œuvre et ce que les employés peuvent faire pour y participer. Les campagnes de sensibilisation et les formations peuvent faire connaître votre nouvelle stratégie. Les employés doivent être conscients des avantages pour que cela ait le plus grand impact.

Le marketing interne ne peut pas aller plus loin. Il est tout aussi important de mesurer l'impact de ces stratégies sur votre entreprise. La divulgation de ces statistiques à vos employés permet de renforcer l'importance de ces stratégies et peut devenir le catalyseur d'une bonne réputation. Ne sous-estimez jamais l'importance du bouche-à-oreille pour le recrutement et la rétention. Le simple fait de donner à un employé de quoi se vanter peut être la raison même pour laquelle des candidats qualifiés veulent travailler avec vous, ou de bons employés veulent rester.

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Qarrot à la rescousse !

Un bon programme de récompenses et de reconnaissance devrait correspondre à votre stratégie de fidélisation, en alignant la culture de l'entreprise et l'engagement sur le lieu de travail. Avec Carotte, des points de récompense peuvent être gagnés pour l'accomplissement de tâches, l'atteinte d'objectifs ou simplement pour un travail bien fait. Ces points peuvent être échangés contre des cartes-cadeaux destinées à récompenser les employés en leur promettant une rémunération supplémentaire.

L'engagement des employés est encouragé par la performance et les opportunités d'atteindre les objectifs, en alignant la stratégie des objectifs de votre entreprise sur des jalons tangibles que les employés peuvent facilement atteindre.

Les managers jouent un rôle important en récompensant les employés et en leur faisant part de leurs commentaires sur notre fil social. Les collègues peuvent voir instantanément ces remerciements et offrir des encouragements supplémentaires.

Qarrot est amusant, facile à mettre en œuvre et rentable pour les entreprises. De plus, cela permettra à vos employés de parler de quelque chose de spécial ! Alors, qu'est-ce que tu attends ?

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Pour en savoir plus sur Qarrot et sur la manière dont il peut s'intégrer à votre stratégie globale de fidélisation des employés, réservez une démo!