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Lorsque vous êtes reconnu pour avoir atteint un objectif, cela fait du bien, n'est-ce pas ? Vous vous sentez soutenu, valorisé et apprécié. Plus important encore, vous recevez cette dose supplémentaire d'encouragement et vous voulez en faire plus.

Les pratiques de leadership mettent de plus en plus l'accent sur le rôle que joue la reconnaissance pour maintenir l'engagement des employés et leur permettre de donner le meilleur d'eux-mêmes. Malgré cela, de nombreux services des ressources humaines continuent de se demander comment justifier l'investissement dans des programmes de reconnaissance pour leurs employés. Outre l'analyse de rentabilisation, les organisations qui souhaitent adopter la reconnaissance des employés doivent déterminer quel type de programme ou d'initiatives répondra le mieux à leurs objectifs. Et une fois décidé, mettez en œuvre et communiquez le programme dans l'ensemble de l'organisation. On comprend, ce n'est pas une promenade dans le parc.

C'est pourquoi nous avons fourni un aperçu des pratiques et des caractéristiques des programmes qui, selon nous, permettent d'obtenir les meilleurs résultats, ainsi qu'un certain nombre de statistiques convaincantes pour étayer votre analyse de rentabilisation.

À la fin, nous avons également inclus un lien vers notre propre modèle d'analyse de rentabilisation GRATUIT.

Reconnaissance des employés traditionnelle ou « nouvelle vague »

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L'idée traditionnelle de reconnaissance des employés peut évoquer le classique « employé du mois » : un manager prononce le même discours et récompense l'un des rares meilleurs employés chaque mois. L'ensemble de l'équipe manque souvent d'inspiration et la discussion sur l'engagement des employés est reléguée au second plan pendant encore un mois.

Les méthodes traditionnelles de récompense et de reconnaissance, qui se propagent verticalement au sein d'une organisation, manquent souvent d'inclusion et de véritable motivation. Pire encore, cela risque de paraître forcé, faux ou inauthentique. Pour que la reconnaissance et les récompenses aient réellement un impact sur votre organisation, cette histoire doit changer. Il s'agit plutôt d'un processus robuste qui favorise une expérience collective et donne aux membres de l'équipe le sentiment d'être soutenus et responsabilisés.

La reconnaissance entre pairs, bien qu'elle soit encore un concept relativement nouveau dans le monde de l'engagement des employés, fait déjà des vagues. Cela remet en question le sentiment de reconnaissance traditionnel à sens unique et l'idée selon laquelle les incitations financières sont les seules récompenses qui donnent des résultats. En fait, le peer-to-peer est 35,7 % plus susceptible d'avoir une influence financière positive que la reconnaissance réservée aux gestionnaires. Nous approfondirons prochainement la question de la reconnaissance entre pairs. ‍

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Le coût et la menace d'un faible engagement des employés

Il peut être difficile de déterminer le retour sur investissement exact de la mise en œuvre de programmes de récompenses et de reconnaissance des employés étant donné la variété des défis auxquels sont confrontées les organisations. Cependant, l'influence de l'appréciation des employés sur des questions telles que la rétention, la loyauté, la productivité et la culture du travail est incontestable. Et les chiffres ne mentent pas :

• 2,5 fois plus de revenus avec des employés très engagés par rapport à ceux peu engagés

• 2 fois le bénéfice net annuel par rapport aux entreprises qui ne donnent pas la priorité à l'engagement

• Les entreprises les plus performantes étaient 37 % plus susceptibles d'utiliser un processus de reconnaissance pour motiver leurs employés

• 74 % des entreprises qui disposent d'un processus de reconnaissance et de récompense font état d'un meilleur environnement de travail

• 46 % des managers considèrent la reconnaissance des employés comme un atout plutôt que comme une dépense

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‍Caractéristiques de vente spécifiques

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Votre organisation est donc intéressée par l'idée d'un programme de reconnaissance et de récompenses et vous penchez vers quelque chose d'innovant, de facile et d'amusant. Mais vous n'êtes pas sûr de la conception du programme à proposer pour votre analyse de rentabilisation. Rentrons dans le vif du sujet et explorons les fonctionnalités spécifiques et les objectifs qu'elles soutiennent :

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Obtenez des résultats grâce à des campagnes axées sur les objectifs

Les programmes de reconnaissance ne se contentent pas de « motiver » les employés, ils les incitent à atteindre des objectifs ou des indicateurs de performance clés spécifiques qui soutiennent les objectifs stratégiques de votre organisation. Comment pouvez-vous vous assurer que votre programme n'est pas générique ? Optez pour un programme qui vous permet de créer des campagnes sur mesure à la fois pour l'ensemble de l'organisation et pour des équipes spécifiques.

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Avec Qarrot, vous pouvez créer des campagnes autour de n'importe quel objectif mesurable, comme les prospects clôturés ou les appels enregistrés. Lorsque les membres de l'équipe atteignent ces objectifs, vous pouvez leur attribuer des badges uniques (également personnalisables) et des points qu'ils peuvent échanger contre des récompenses. De plus, ils sont également dotés de fonctionnalités de gamification pour que les membres de l'équipe restent engagés et s'amusent. Plus les membres de votre équipe sont engagés et intéressés, meilleurs seront les résultats de votre programme de reconnaissance et de récompenses. Alors, amusez-vous bien !

Renforcez vos capacités grâce à la reconnaissance entre pairs

Comme nous l'avons vu plus haut, les méthodes traditionnelles de reconnaissance laissent beaucoup à désirer. Au lieu (ou en complément) d'une approche descendante, les dirigeants devraient s'efforcer de créer un environnement dans lequel les employés peuvent se motiver et s'inspirer les uns les autres. Cela signifie que vous pouvez améliorer la culture d'entreprise tout en renforçant les valeurs fondamentales que vous souhaitez que vos employés incarnent. En d'autres termes, vous pouvez aider les employés à mieux s'identifier et à s'aligner sur l'organisation, ce qui est essentiel pour fidéliser les talents. Et les célébrations ne doivent pas s'arrêter là. Il est tout aussi important de souligner d'autres occasions, comme les anniversaires et les anniversaires de travail. Lorsque les employés sont engagés, leurs performances en sont le reflet, par rapport à une équipe non engagée, qui a souvent un prix plus élevé à long terme.

Allégez votre charge de travail grâce à l'automatisation des programmes

Trop souvent, nous avons entendu des responsables des ressources humaines stressés qui font des heures supplémentaires pour rester au fait du programme de reconnaissance et de récompenses de leur entreprise basé sur des e-mails et des feuilles de calcul. Non seulement de tels programmes manuels poussent de nombreux responsables des ressources humaines au bord du gouffre, mais ils sont également beaucoup moins efficaces pour obtenir des résultats. Cela est particulièrement vrai lorsque les organisations se développent et que le manque de structure fait des ravages tant pour les managers que pour les employés et le service des ressources humaines. Heureusement, avec les programmes logiciels d'aujourd'hui, cela ne doit plus être le cas. Les logiciels de reconnaissance, tels que Qarrot, permettent de rationaliser et d'automatiser de nombreuses tâches du programme, telles que l'envoi de reconnaissances, le suivi des points et la distribution de récompenses. L'automatisation des programmes peut littéralement réduire vos efforts administratifs de 75 %.

De nombreux programmes, dont Qarrot, proposent également des rapports intuitifs qui vous permettent de découvrir à quel point vos employés sont engagés et de surveiller les types d'incitations qui obtiennent les meilleurs résultats.

Réaliser votre analyse de rentabilisation de la reconnaissance des employés

Même si les logiciels de reconnaissance tels que Qarrot permettent de mesurer facilement les résultats, nous savons qu'il est souvent difficile d'estimer quels seront ces résultats au stade de l'analyse de rentabilité.

C'est pourquoi nous avons créé un modèle de business case GRATUIT et facile à utiliser dans Google Sheets. Téléchargez notre modèle pour présenter un argument basé sur le retour sur investissement en faveur de la reconnaissance des employés au sein de votre organisation.

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Nous connaissons tous l'idée qu'il suffit de quelques œufs pourris pour gâcher le bouquet. Bien que certains de ces dictons soient vrais, ils ne brossent pas un tableau complet. Une entreprise ne devrait-elle pas mettre en place des mesures de protection pour identifier et éliminer ces « œufs pourris » ? Pourquoi leurs comportements sont-ils tolérés ? Qui est chargé de mettre un terme à ces attitudes indésirables ?

Il est facile d'imputer la mauvaise culture d'entreprise à quelques personnes qui ne se soucient pas vraiment de faire partie d'une équipe. En réalité, il est de la responsabilité des dirigeants de l'organisation de tenir ces œufs pourris à distance. Si rien n'est fait, les mauvaises habitudes et attitudes sur le lieu de travail peuvent avoir des répercussions dévastatrices sur la culture de votre organisation.

L'importance de la culture d'entreprise

La culture joue un rôle crucial dans le succès global d'une entreprise. Qu'il s'agisse de retenir les meilleurs talents ou de maintenir l'engagement et la motivation des employés, il est essentiel de favoriser un écosystème favorable où les membres de l'équipe peuvent s'épanouir. Certains pourraient soutenir que la culture de votre entreprise se développe de manière organique et ne peut être forcée, mais c'est cette même attitude de laisser-faire qui permet à une culture toxique de se développer. Ne vous y trompez pas : les meilleures cultures qui semblent biologiques sont soutenues par une réflexion et une stratégie considérables.

Quels sont les risques associés à une culture d'entreprise toxique ?

• Faible moral des employés, confiance et mauvaises relations
• Une expérience décevante pour les employés qui se traduit par une expérience client décevante
• Taux de rotation élevé, signalant des problèmes au public externe et aux actionnaires
• Coûts supplémentaires associés à la démotivation des employés (temps, argent et ressources)

Article connexe : Comment préserver la prospérité de votre culture d'entreprise

Sources d'une culture d'entreprise toxique

Mauvaise communication interne

L'un des facteurs les plus importants pour créer une culture d'entreprise optimale est de donner la priorité à la communication interne. Si vous souhaitez créer un environnement dans lequel les membres de l'équipe se sentent autonomes et soutenus, la communication est essentielle. La confiance et la transparence sont essentielles à une culture d'entreprise saine. Dans le cas contraire, les employés ne se sentiront pas à l'aise de discuter de préoccupations ou de problèmes potentiels avec les dirigeants, laissant ainsi place à une période idéale pour laisser libre cours à la toxicité. Si vous trouvez que le contact avec les membres de votre équipe est stressant, forcé ou simplement désagréable, prenez du recul et évaluez votre stratégie actuelle.

Engagement inexistant des employés

Comment pouvez-vous vous attendre à ce que les employés s'intéressent à une entreprise si cet intérêt n'est pas réciproque ? Si les employés ne se sentent pas valorisés pour leur travail, ils ne tarderont pas à chercher un employeur qui le fasse. Les petites rumeurs d'un faible engagement peuvent commencer par de l'absentéisme, un manque de moral ou une piètre performance. Rien de tout cela ne se traduit par un environnement favorable, et les choses ne feront qu'empirer à partir de là. Cependant, l'engagement auprès des employés est un excellent moyen de les inciter à bien faire tout en favorisant une culture d'entreprise saine. Vous ne savez pas comment créer une stratégie d'engagement ? Programmes de récompenses et de reconnaissance pour les employés constituent un excellent point de départ. Lorsque les membres de l'équipe se sentent appréciés, cette positivité trouve un écho culturel.

Article connexe : Renforcer les valeurs fondamentales grâce à la culture d'entreprise

Gestion et leadership douteux

Que vous aimiez ou non être au centre de l'attention, si vous êtes un leader, vous devez définir les attentes des employés. Ce n'est pas parce que vous êtes le « gros fromage » que vous êtes exempté. C'est une pente glissante : si les employés vous voient vous relâcher ou vous en tirer avec le strict minimum, ils vous emboîteront le pas. La direction doit incarner les comportements et les attitudes qu'elle attend des employés. La microgestion est également un trait de culture toxique classique. Il n'y a rien de pire que de se sentir scruté en permanence, presque comme si on était sous un microscope. Pour tirer le meilleur parti de vos employés, favorisez une culture qui encourage une expérience et des attentes collectives tout en renforçant la confiance des membres de l'équipe dans leurs rôles respectifs.

Mission, vision et valeurs de Foggy

Vous ne partiriez pas en voyage sans feuille de route, non ? La même règle s'applique à toute activité commerciale sans tenir compte de votre mission, de votre vision et de vos valeurs. La culture d'entreprise ne fait pas exception, car elle jette les bases de la réussite de votre équipe et de votre organisation. Lorsque ces trois considérations ne sont pas claires ou ne sont pas correctement communiquées, la culture du travail en est souvent victime. Si les employés ne savent pas où ils se situent dans la mission, la vision et les valeurs, comment pouvez-vous vous attendre à ce qu'ils soient motivés ? Plutôt que de se sentir comme les rouages d'une machine, les employés veulent avoir le sentiment de faire partie intégrante de votre équipe et de la réussite de l'organisation. Lorsque chacun sait où il se situe dans la trajectoire d'une organisation, la culture d'entreprise devient cohérente et inclusive.

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Le renforcement positif est un autre excellent moyen de créer une culture d'autonomisation et de soutien pour les employés. Découvrez comment la promotion d'un environnement riche en reconnaissance peut propulser votre culture vers de nouveaux sommets - demandez une démo avec Qarrot !

Les organisations mettent en place des programmes de reconnaissance et de récompense des employés avec les meilleures intentions du monde. La célébration des réalisations des employés améliore non seulement l'engagement et la motivation, mais renforce également d'autres domaines tels que la culture et la rétention. En fait, il a été prouvé que la reconnaissance contribue à améliorer l'engagement et les performances des employés et à stimuler d'autres comportements positifs.

Nous savons que le fait de reconnaître les grandes et les petites victoires peut contribuer au succès de l'organisation. Alors pourquoi tant d'équipes sont-elles encore loin d'être enthousiastes à l'égard de leur travail ? C'est un problème qui a un prix élevé, de l'ordre de 500 milliards de dollars par an, en fait. Des employés peu inspirés peuvent partir avec un taux de rotation élevé, un moral médiocre au travail et vous coûter du temps, de l'argent et des ressources.

Article connexe : Les avantages du renforcement positif sur le lieu de travail

Alors, mettez en œuvre n'importe quel ancien programme de reconnaissance et attendez que les avantages se concrétisent, n'est-ce pas ?

Pas exactement. Afin d'obtenir les meilleurs résultats, vous devez déployer des efforts conscients pour aligner votre processus de reconnaissance sur les objectifs de votre équipe et de votre organisation, en particulier. Si l'engagement et les performances des employés restent au point mort, cela peut indiquer que votre programme de reconnaissance est médiocre.

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Bien que chaque programme puisse varier légèrement, voici quelques exemples courants qui peuvent donner envie à votre équipe d'en redemander :

Ne pas aborder la reconnaissance des employés de manière holistique

Éloignons-nous de la notion traditionnelle selon laquelle la reconnaissance ne peut se faire que depuis la direction vers le bas. La reconnaissance par les pairs peut être tout aussi puissante ! Encourager des interactions positives entre les employés à tous les niveaux améliore la transparence, les relations et la culture. Cela signifie également que votre équipe a d'autres choses à célébrer, comme les anniversaires de travail et les anniversaires.

L'inclusion est aujourd'hui plus importante que jamais puisque le travail à distance est devenu la nouvelle norme. Un programme de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise rationalise les communications internes en réunissant les membres de l'équipe et en veillant à ce que tout le monde soit sur la même longueur d'onde. Nous savons tous qu'il a été difficile de rester en contact l'année dernière, et un programme de reconnaissance complet est un moyen efficace de combler l'écart.

Ne pas laisser les gens choisir leurs propres récompenses

Nous sommes tous passés par là : déballer un cadeau que quelqu'un vous a offert et faire semblant de l'aimer. Ils sont assis juste à côté de vous et vous ne voulez pas les blesser, mais vous êtes également perplexe quant à leur processus de réflexion qui sous-tend le cadeau (qui ne verra jamais le jour).

Les récompenses des employés ne sont pas si différentes. Les gens sont motivés par des choses différentes, et il n'y a rien de particulièrement inspirant dans le fait de proposer les mêmes récompenses à l'emporte-pièce pour chaque employé et pour chaque étape importante. Opter pour un programme qui permet aux employés de choisir parmi une sélection de récompenses ou de prix ajoute une touche personnalisée supplémentaire qui permettra à vos employés de se sentir encore plus valorisés. Cela vous permet non seulement de vraiment découvrir ce qui motive les différents membres de l'équipe, mais cela vous permet également de suivre l'engagement des employés en temps réel.

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Ne répond pas aux besoins uniques de votre équipe et ne les reflète pas

L'objectif ultime de tout programme de reconnaissance est de favoriser la réussite des employés et de l'organisation. Le mot clé ici, « succès », est différent pour chaque employé, chaque équipe, chaque responsable et chaque entreprise. Votre programme de reconnaissance actuel tient-il efficacement compte de ces indicateurs de réussite ? Pour vraiment faire sensation, les programmes de reconnaissance devraient personnalisable. Cela peut aller de l'intégration de votre marque à la plateforme de reconnaissance au lancement de campagnes d'incitation basées sur des indicateurs de performance spécifiques de l'équipe. Quelle que soit la manière dont vous choisissez d'utiliser un programme de reconnaissance, assurez-vous qu'il peut saisir avec précision vos besoins et vos objectifs spécifiques. Une bonne règle de base consiste à expliquer comment le programme alimente votre mission, vision et valeurs. S'ils sont synchronisés, vous êtes sur la bonne voie.

... ce n'est tout simplement pas amusant

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Les employés ne seront réceptifs à un programme de reconnaissance que s'ils aiment l'utiliser. Il n'est pas non plus difficile de susciter l'enthousiasme des employés à l'idée de célébrer les uns les autres. Avez-vous déjà pensé à explorer ? gamification ? Un système aussi simple qu'un système basé sur les points, dans le cadre duquel les employés reçoivent des points ainsi que des récompenses à échanger contre des récompenses, peut facilement augmenter les enjeux. Bien que l'ajout de fonctionnalités de gamification suscite une compétition amicale, tout le monde en sort gagnant. Les employés se sentiront soutenus et responsabilisés par leurs pairs, tandis que les managers profiteront des avantages d'une équipe motivée. Paradoxalement, le divertissement et les jeux constituent une solution sérieuse à un processus de reconnaissance peu inspirant.

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Article connexe : Améliorez l'engagement de vos employés grâce à la gamification

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Pour améliorer l'efficacité des programmes de reconnaissance des employés, les entreprises peuvent prendre les mesures suivantes :

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Définissez des objectifs et des indicateurs clairs

Les entreprises doivent définir des objectifs clairs pour leurs programmes de reconnaissance, tels que l'amélioration de l'engagement des employés ou l'augmentation des performances commerciales, et développer des indicateurs pour mesurer leur succès. Cela permettra de s'assurer que le programme est aligné sur la stratégie et les valeurs globales de l'entreprise.

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Impliquer les employés dans la conception du programme

Les entreprises devraient impliquer les employés dans la conception de leurs programmes de reconnaissance, en recueillant des commentaires sur les types de reconnaissance qu'ils jugent les plus significatifs et sur les comportements et les réalisations qui devraient être reconnus.

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Faites en sorte que la reconnaissance soit personnelle et opportune

La reconnaissance doit être personnalisée en fonction de la personne et délivrée en temps opportun. Cela signifie que la reconnaissance doit être spécifique aux réalisations de l'employé et être décernée le plus près possible du moment où elles ont été accomplies.

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Fournir une variété d'options de reconnaissance

Les entreprises devraient proposer diverses options de reconnaissance pour répondre aux divers besoins et préférences des employés. Cela peut inclure une reconnaissance verbale, une reconnaissance publique, des récompenses monétaires ou des congés.

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Former les managers à une reconnaissance efficace

Les responsables doivent être formés aux techniques de reconnaissance efficaces, telles que la fourniture de commentaires spécifiques et opportuns et la délivrance de la reconnaissance de manière personnalisée. Cela permettra de s'assurer que la reconnaissance est cohérente et conforme aux objectifs de l'entreprise.

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Évaluer et ajuster régulièrement le programme

Les entreprises devraient évaluer régulièrement l'efficacité de leur programme de reconnaissance et procéder aux ajustements nécessaires. Cela permettra de s'assurer que le programme continue de répondre aux besoins des employés et d'atteindre les objectifs de l'entreprise.

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Article connexe : Élaborer une analyse de rentabilisation en faveur de la reconnaissance des employés

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Voici quelques exemples d'entreprises qui ont mis en place des programmes efficaces de reconnaissance des employés :

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Salesforce

Salesforce dispose d'un programme de reconnaissance appelé « The Power of Us » qui permet aux employés de reconnaître les réalisations de leurs pairs. Le programme comprend à la fois une reconnaissance publique et des récompenses monétaires, et les employés peuvent gagner des badges pour leurs réalisations.

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Cisco

Cisco dispose d'un programme de reconnaissance appelé « Connected Recognition » qui permet aux employés de reconnaître les réalisations de leurs pairs à l'aide d'une application mobile. Le programme comprend à la fois des récompenses monétaires et des récompenses non monétaires, telles que des jours de vacances supplémentaires ou l'accès à des programmes de formation et de développement.

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Google

Google dispose d'un programme de reconnaissance appelé « GThanks » qui permet aux employés d'envoyer des notes de remerciement à leurs collègues. Les billets sont délivrés à la fois en public et en privé, et les employés peuvent gagner des points pour leur participation, qui peuvent être échangés contre des récompenses.

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Ne vous laissez pas prendre les mains vides : un programme de reconnaissance et de récompenses est l'un des outils les plus puissants qu'un leader puisse utiliser en matière d'engagement des employés. Découvrez comment votre équipe peut bénéficier en favorisant un environnement riche en reconnaissance avec Qarrot - réservez une démo dès aujourd'hui !

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L'avenir du travail à distance est une question brûlante pour les managers depuis que le travail à domicile est devenu la nouvelle norme. Le nombre d'entreprises opérant à distance a explosé ces derniers mois, obligeant les dirigeants à se demander quel impact cette transition a eu sur leurs employés. Une grande partie d'entre eux n'ont peut-être jamais travaillé virtuellement auparavant. Une communication transparente, honnête et ouverte peut s'avérer délicate dans les meilleurs jours, en face à face, et encore moins à distance.

Vous avez entendu le dicton « Aucune nouvelle n'est une bonne nouvelle », et même si cela peut s'appliquer dans certaines situations, le travail à distance n'en fait pas partie. Une communication efficace, que ce soit entre managers ou collègues, est de la plus haute importance pour un travail à distance réussi. Le feedback est l'un des meilleurs indicateurs, et souvent négligé, pour évaluer le bien-être des employés. Alors, comment les responsables peuvent-ils rationaliser la communication et utiliser les commentaires pour optimiser l'expérience des employés à distance ?

Bases tactiles classiques

Si vous commencez à ressentir de l'anxiété ou de la nervosité lorsque vous entendez les mots « évaluation du rendement », sachez que vous n'êtes pas seul. Lorsque les managers n'organisent des réunions individuelles avec les employés qu'une fois par an, voire tous les trimestres, cela peut créer beaucoup de stress. Vous partez plusieurs mois ou plus, sans discuter de commentaires sur le travail ou les progrès réalisés ? Parlez d'intimidation. Prévoyez plutôt des entretiens réguliers avec vos employés. Il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse de réunions formelles. Il s'agit plutôt de conversations informelles pour déterminer si les employés ont besoin d'une aide ou d'un soutien supplémentaire. Non seulement c'est un excellent ajout pour l'engagement des employés, mais les discussions anticipées permettent également aux employés de faire part de toute préoccupation qui peut sembler hors de propos dans une évaluation de performance traditionnelle. Les managers veulent recevoir les commentaires et les commentaires de tous. Cependant, si aucun effort n'est fait pour inclure les employés à distance dans cette conversation, il est facile pour les membres de l'équipe virtuelle de se sentir négligés.

Article connexe : Améliorez l'engagement de vos employés grâce à la gamification

Habilitez grâce à des outils de collaboration

Il y a de fortes chances que votre équipe utilise déjà des outils de collaboration dans une certaine mesure, mais cette année, tout le monde s'appuie de plus en plus sur ces plateformes. L'introduction d'outils tels que Slack, Microsoft Teams ou Google Hangouts est un moyen simple de tenir tout le monde informé et sur la même longueur d'onde. Encourager les employés à rester connectés malgré la distance renforce leur engagement, leur expérience et leur bien-être général. Les outils collaboratifs encouragent tous les collègues, et pas seulement les employés et les superviseurs, à communiquer entre eux. En fait, 39 % des employés travaillant à distance ont fait état de difficultés à collaborer avec les membres de l'équipe pendant la quarantaine. La réalité est que même après la fin des ordonnances de confinement, de nombreuses équipes continueront à travailler virtuellement. L'adoption d'outils qui permettent de rationaliser la collaboration aidera votre équipe à rester agile et connectée.

Reconnaître et récompenser les employés

Bien que les réunions de bureau et les fêtes soient suspendues pour le moment, cela ne signifie pas pour autant que la reconnaissance des employés doive passer par la fenêtre. Célébrer les étapes et les réalisations importantes est un excellent moyen de maintenir le moral des employés en ces temps étranges, tout en stimulant la motivation et la productivité. La socialisation et la reconnaissance régulières des membres de l'équipe favorisent une culture de confiance, de transparence et d'inclusion, ce qui peut être difficile à réaliser lorsque les membres de l'équipe sont dispersés géographiquement. En plus de réunir les employés à distance, les programmes de reconnaissance virtuelle permettent aux responsables de constater l'engagement des employés en temps réel. La reconnaissance des employés, ou l'absence de reconnaissance, est un bon indicateur de l'intérêt qu'un employé porte à ses collègues et à l'organisation dans son ensemble. En introduisant la reconnaissance par les pairs, les dirigeants peuvent recueillir des commentaires pertinents pour les aider à repérer les réussites ou les opportunités d'amélioration qui pourraient autrement passer inaperçues. La reconnaissance par les pairs est une excellente solution pour renforcer les communications internes tout en gardant le pouls de l'engagement des employés. En plus de renforcer la culture et la motivation au travail, reconnaître et récompenser les employés est un moyen facile d'améliorer l'expérience des employés à distance.

Article connexe : Surmonter l'épuisement professionnel des employés à distance

Ce que cela signifie pour l'expérience (numérique) des employés

L'expérience des employés a été le sujet le plus tendance en 2020 et il n'est pas difficile de comprendre pourquoi. Après l'année écoulée et la probabilité que le télétravail perdure, nombreux sont ceux qui font désormais référence à une expérience « numérique » pour les employés. En fait, 98 % des employés aimeraient continuer à travailler à domicile d'une manière ou d'une autre après la pandémie. En attendant que la vie revienne à une certaine forme de normalité, les dirigeants doivent utiliser les commentaires de leurs employés de manière stratégique afin que l'expérience des employés reste flexible. Efforcez-vous d'élaborer des stratégies d'expérience des employés qui prennent en compte les membres de l'équipe à distance afin que votre organisation puisse soutenir les équipes virtuelles tout en gardant une longueur d'avance.

Les commentaires des employés sont la ressource la plus puissante pour comprendre l'engagement et l'expérience des employés. Bien que les choses ne se passent pas nécessairement comme si de rien n'était, il est primordial d'inclure vos employés dans la conversation. En écoutant simplement les membres de l'équipe et en leur donnant l'occasion de s'exprimer, tout le monde peut créer une expérience de télétravail exceptionnelle pour les employés.
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Tout comme une maison a besoin d'une base solide sur laquelle s'appuyer, les valeurs fondamentales constituent la base du succès d'une organisation. Les valeurs fondamentales définissent non seulement ce qui est important pour votre entreprise, mais orientent également les employés dans leur travail. Bien que les valeurs fondamentales soient souvent associées à la section « À propos de nous » du site Web d'une entreprise, elles devraient jouer un rôle bien plus important.

Les valeurs fondamentales influent sur la prise de décisions et le comportement à tous les niveaux organisationnels et sur la façon dont une organisation est perçue à l'extérieur. Le choix de vos valeurs fondamentales doit être un exercice rigoureux et complexe, mais c'est souvent leur mise en pratique qui est la partie la plus difficile. Comment traduisez-vous les valeurs dans les comportements et les actions quotidiens des managers et des employés ? La réponse se trouve dans la culture de votre entreprise.

La culture d'entreprise est une combinaison de comportements et d'attitudes propres à une organisation. Qu'il soit conçu intentionnellement ou laissé à lui-même pour se développer de manière organique, chaque lieu de travail possède sa propre culture. Vous ne le voyez peut-être pas nécessairement, mais il est là. En ancrant la culture de votre entreprise autour de valeurs fondamentales, votre équipe s'identifiera davantage aux convictions et aux attitudes qui l'aideront à réussir au sein de votre organisation. Alors, comment pouvez-vous créer une culture qui promeut vos valeurs fondamentales ?

Article connexe : Comment maintenir une culture de start-up florissante

Tout d'abord, identifiez et établissez clairement vos valeurs fondamentales. Les valeurs fondamentales façonnent, influencent et guident en fin de compte l'identité de votre entreprise. Ils doivent être utilisés comme guide lorsqu'il s'agit de diriger les décisions et les activités commerciales. En ce qui concerne le choix des valeurs fondamentales, réfléchissez à ce qui est important pour vous, votre équipe et votre entreprise dans son ensemble. Cela peut aller de la diversité et de l'inclusion à la transparence et à la durabilité. Ils doivent être spécifiques et suffisamment courts pour être facilement compris, tout en tenant compte des publics internes et externes.

Maintenant que vous avez établi des valeurs fondamentales, mettez-les en pratique. Comme le dit le proverbe, « si vous voulez parler, vous devez suivre le chemin de la parole ». La modélisation des valeurs fondamentales ne se limite pas aux seuls managers ou superviseurs. Chaque membre de votre équipe a la capacité de faire valoir ses valeurs fondamentales au quotidien, mais il est particulièrement important que les dirigeants donnent l'exemple. Commencez à donner la priorité aux valeurs fondamentales lors de l'intégration, en recrutant des personnes qui croient sincèrement en ces valeurs et les respectent. Cela donne non seulement le ton de l'importance accordée aux valeurs fondamentales, mais cela communique également votre détermination à faire en sorte que l'entreprise, y compris ses employés, réussisse conformément aux normes exprimées par ces valeurs. Qu'en est-il des rôles au sein de votre organisation ? Comment s'alignent-ils sur ces valeurs ? Pour être un champion des valeurs fondamentales, il faut discuter de la manière dont votre entreprise exprime ces valeurs et faire des choix qui les reflètent. Sinon, vous courez le risque de créer un fossé entre ces valeurs et la culture que vous essayez de créer.
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Article connexe : Créez des campagnes d'incitation engageantes avec Qarrot

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Célébrez et reconnaissez les membres de l'équipe qui incarnent des valeurs fondamentales. Comme nous l'avons déjà expliqué dans notre article de blog sur le renforcement positif, le fait de féliciter les employés définit et communique clairement les comportements souhaités. Lorsqu'un employé est reconnu et récompensé pour un travail bien fait, ou pour avoir fait preuve d'une ou de plusieurs valeurs fondamentales, il est plus susceptible de répéter ces comportements. Les dirigeants ont le pouvoir d'utiliser la reconnaissance et les récompenses des employés pour créer une culture ancrée dans les valeurs fondamentales. La reconnaissance signifie également un feedback, une communication et une transparence optimisés. Cela laisse la porte ouverte à des discussions continues sur les opportunités d'un meilleur alignement et d'une éventuelle évolution des valeurs fondamentales.

En tant que principes directeurs de votre entreprise, les valeurs fondamentales ne doivent pas être sous-estimées. Plutôt que de les laisser s'occuper de la poussière et de ne voir le jour que lorsqu'il s'agit de relations publiques, tournez la conversation vers l'intérieur. En donnant à vos employés les moyens d'incarner des valeurs fondamentales grâce au leadership et à la reconnaissance, vous favoriserez une culture qui favorisera véritablement la réussite. Vous souhaitez découvrir comment vous pouvez utiliser la reconnaissance pour favoriser une culture qui promeut des valeurs fondamentales ?

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L'idée de planifier, de mettre en œuvre et de surveiller un processus de reconnaissance des employés peut sembler intimidante au début, mais ce n'est pas forcément le cas. Il s'agit de savoir ce qui motive vos employés et d'aligner leur engagement sur les valeurs et les objectifs de votre organisation.

Chez Qarrot, nous pensons que les campagnes d'incitation sont essentielles lorsqu'il s'agit d'obtenir des résultats grâce à un programme de récompenses et de reconnaissance. Qu'elles soient conçues pour motiver les employés à atteindre leurs objectifs ou à accomplir des tâches, les campagnes d'incitation peuvent adapter tout processus de reconnaissance aux besoins uniques de votre équipe. Qarrot permet de motiver et d'améliorer les performances des campagnes en toute simplicité, grâce à ses fonctionnalités de gamification amusantes et à sa gestion simplifiée des campagnes. Nos campagnes comportent des badges et des récompenses personnalisables, renforçant ainsi les valeurs fondamentales et la culture de votre entreprise.

Article connexe : Personnalisez votre programme de récompenses et de reconnaissance avec Qarrot 

Campagnes manuelles ou automatiques

Lors de la création de campagnes d'incitation dans Qarrot, les utilisateurs ont le choix entre deux types de campagnes : automatique ou manuelle. Cela dépendra en fin de compte de la manière dont vous souhaitez que les récompenses soient versées aux participants à votre campagne d'incitation.

Si vous sélectionnez « Automatique », la campagne permettra aux employés participants de saisir leurs données de résultats. Si les résultats d'un employé répondent aux règles d'attribution que vous avez définies, les badges et points correspondants lui seront attribués.

Si vous choisissez « Automatique », vous devez décider quelles récompenses (points et/ou badges) seront décernées aux employés participants pour avoir atteint les objectifs, les KPI ou les cibles de la campagne. Les prix peuvent être décernés de trois manières :

• Des revenus permanents : les employés peuvent gagner des récompenses tout au long de la campagne
• Prime de seuil : les employés peuvent gagner des récompenses lorsqu'un seuil spécifique est atteint pendant la durée de la campagne
• Le gagnant remporte tout : à l'instar d'un concours, ce format récompense l'un des meilleurs joueurs à la fin de la campagne

Sinon, si vous sélectionnez « Manuel », vous devrez créer la ou les récompenses et décider qui mérite de recevoir la ou les récompenses pendant ou à la fin de la campagne. Vous pouvez récompenser vos employés à tout moment en clôturant la campagne et en sélectionnant les gagnants.

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Que vous débutiez dans la création de campagnes axées sur des objectifs ou que vous recherchiez simplement de nouvelles idées, nous avons ce qu'il vous faut. Du support client au développement des employés, vous pouvez créer des campagnes personnalisées pour à peu près tout. Voici quelques idées pour vous aider à démarrer !

Exemple de campagne manuelle : à la fin de la campagne, vous attribuez manuellement un prix à chaque employé qui a reçu une évaluation 5 étoiles au cours des 30 derniers jours.

Exemple de campagne automatique;

En cours : chaque employé peut gagner un prix s'il reçoit une évaluation 5 étoiles.

Seuil : Toute l'équipe est récompensée lorsque les participants ont cumulé dix évaluations 5 étoiles.

Le gagnant remporte tout : l'employé/l'équipe ayant obtenu le plus grand nombre d'évaluations 5 étoiles gagne.

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Exemple de campagne manuelle : À la fin de la campagne, vous récompensez manuellement chaque employé qui a suivi un cours de formation/développement au cours des 30 derniers jours.

Exemple de campagne automatique;

En cours : chaque employé peut gagner une récompense pour avoir suivi un cours de formation/développement.

Seuil : Toute l'équipe est récompensée lorsque chaque participant a terminé un cours de formation/développement.

Le gagnant remporte tout : l'employé/l'équipe ayant suivi le plus grand nombre de cours de formation/développement gagne.

Exemple de campagne manuelle : À la fin de la campagne, vous récompensez manuellement chaque employé qui a suivi un cours de yoga en entreprise.

Exemple de campagne automatique;

En cours : chaque employé peut gagner un prix pour avoir participé à un cours de yoga en entreprise.

Seuil : Toute l'équipe est récompensée lorsque chaque participant a suivi un cours de yoga en entreprise.

Le gagnant remporte tout : l'employé/l'équipe qui suit le plus grand nombre de cours de yoga en entreprise gagne.

Exemple de campagne manuelle : À la fin de la campagne, vous récompensez manuellement chaque employé qui a conclu une nouvelle offre au cours des 30 derniers jours.

Exemple de campagne automatique;

En cours : chaque employé peut gagner un prix pour chaque nouvelle transaction conclue.

Seuil : Toute l'équipe est récompensée lorsque chaque participant conclut une nouvelle offre.

Le gagnant remporte tout : l'employé/l'équipe avec le plus grand nombre de nouvelles offres conclues gagne.

Exemple de campagne manuelle : À la fin de la campagne, vous récompensez manuellement chaque employé qui a terminé toutes les tâches à temps au cours des 30 derniers jours.

Exemple de campagne automatique;

En continu : chaque employé peut gagner une récompense pour avoir accompli toutes les tâches à temps.

Seuil : Toute l'équipe est récompensée lorsque chaque participant a terminé toutes les tâches à temps.

Le gagnant remporte tout : l'employé/l'équipe ayant réalisé le plus de tâches dans les délais impartis gagne.

Ces exemples de campagnes, ainsi que les règles correspondantes pour la distribution des récompenses, dépendent du format de la campagne (individuelle ou équipe), des unités suivies et de la manière dont les résultats sont enregistrés (employés ou responsables). Pour en savoir plus sur les campagnes d'incentives et sur la manière dont votre équipe peut bénéficier d'une compétition amicale, consultez le centre d'aide de Qarrot.  

Découvrez comment vous pouvez aligner l'engagement des employés sur les valeurs fondamentales de votre organisation - réservez une démo avec Qarrot dès aujourd'hui !

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Bien que l'avenir du lieu de travail reste incertain, une chose est sûre : les options de travail flexibles et à distance sont devenues la nouvelle norme. Dans notre contexte de pandémie imprévu, les entreprises sont confrontées à une redéfinition de la notion de « statu quo », car les activités commerciales se déroulent désormais sur les tables de la salle à manger et sur les canapés du salon. Bien que le travail à distance n'ait rien de nouveau, le nombre d'entreprises qui effectuent des opérations commerciales en dehors des bureaux traditionnels est monté en flèche.

Bien que la transition vers le travail à distance soit une période d'apprentissage pour les employeurs comme pour les employés, avec les bons outils, le travail peut se dérouler à peu près n'importe où. En plus d'être productif, il est également possible de maintenir la motivation et l'engagement des employés tout en travaillant à domicile. Par exemple, Qarrot permet aux managers et aux collègues de reconnaître l'excellence du travail, quel que soit l'endroit où ils travaillent. De plus, notre automatisation facilite le fonctionnement de votre programme, même lorsque vous n'êtes pas tous sous le même toit. Ainsi, vous serez bien armé pour assurer la prospérité de vos employés et de votre entreprise dans notre nouvelle réalité à distance.

Favoriser une culture d'environnement de travail numérique

La création d'une culture d'entreprise ne se limite plus aux fêtes de bureau ou aux vendredis décontractés. Au lieu de cela, les entreprises doivent désormais créer la même expérience, sous forme numérique, une culture qui peut exister sans limites géographiques. Heureusement, avec Qarrot, vous pouvez créer un environnement riche en reconnaissance qui englobe chaque membre de votre équipe de près ou de loin. Une approche collective en matière de récompenses et de reconnaissance est un moyen infaillible de maintenir l'engagement de vos employés tout en favorisant une culture de travail favorable. En ces temps inhabituels, il est impératif de rationaliser les communications internes et de faire preuve de transparence. Qarrot propose également des badges personnalisés et des récompenses que vous pouvez créer pour renforcer les valeurs fondamentales uniques de votre organisation.

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Récompensez les employés instantanément

Célébrer les employés lorsqu'ils atteignent des objectifs, grands et petits, est un excellent moyen de renforcer la confiance et le moral. Lorsqu'il s'agit de choisir un processus de récompenses et de reconnaissance, le plus efficace fournira des récompenses rapidement. S'il y a un certain temps entre la reconnaissance et la récompense d'un employé, il y a une perte d'élan qui peut nuire à la motivation future de l'employé. Lorsque les employés échangent les points qu'ils ont accumulés dans le catalogue de récompenses Qarrot, des cartes-cadeaux numériques leur sont immédiatement envoyées par e-mail. S'ils utilisent une récompense fournie par l'entreprise, les informations sont instantanément envoyées au contact approprié responsable de la distribution des récompenses. Vous pouvez également mettre à jour votre catalogue de récompenses et votre budget à tout moment. Qarrot permet de récompenser vos employés facilement et instantanément, sans avoir besoin de bureau.

Incitez les employés grâce à des campagnes axées sur les objectifs

Qarrot facilite le suivi de plusieurs campagnes d'incitation et de plusieurs équipes, quelle que soit leur dispersion. Vous pouvez créer des campagnes d'incitation qui mesurent l'objectif que vous souhaitez atteindre et attribuer à vos employés des points et des badges. Les campagnes sont facilement activées grâce à des fonctionnalités de gamification, ce qui permet aux employés de suivre le score de leurs collègues grâce au classement et de voir les récompenses et récompenses des campagnes des autres. Les responsables peuvent facilement créer des campagnes d'incitation pour leurs propres équipes, et les membres de l'équipe peuvent télécharger leurs propres résultats.

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Suivez les progrès de la campagne et des employés

Le suivi des progrès de vos employés, qu'il s'agisse des réalisations individuelles ou des performances des campagnes, peut également être effectué à distance avec Qarrot. Les administrateurs et les chefs d'équipe chargés des campagnes automatiques peuvent consulter à la fois les rapports de progression et les résultats de leurs campagnes respectives. Ils ont également la possibilité d'exporter ces informations vers Excel. Vous pouvez consulter tous les points et badges gagnés par un employé en consultant l'historique des activités d'un employé ou en générant un rapport sur les points/badges gagnés. Quel que soit le nombre d'employés, d'équipes ou de campagnes d'incitation auxquels vous êtes confronté, Qarrot vous permet de suivre facilement les progrès de chacun. De plus, en surveillant l'activité des employés, vous pouvez savoir exactement ce qui motive les membres de votre équipe et ce qui stimule les performances.

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Récompenser et reconnaître les employés est à la fois un outil puissant pour renforcer les comportements souhaitables et pour renforcer les valeurs et la culture de l'entreprise. Le fait de rendre hommage aux personnes qui présentent des attitudes favorables stimule à la fois la culture du lieu de travail et la communication interne. Qu'il s'agit d'améliorer le moral des employés ou de les fidéliser à l'organisation, chaque membre de votre équipe peut bénéficier d'un environnement riche en reconnaissance.

Mais comment pouvez-vous vous assurer que votre processus de reconnaissance est efficace ? Proposez à vos employés un processus qui reflète fidèlement les objectifs, la vision et les valeurs fondamentales de votre organisation. L'adaptation de votre processus aux besoins uniques de votre entreprise favorise l'engagement des employés, qui pourraient autrement ne pas répondre à une approche plus générique. La possibilité de créer et de personnaliser votre propre programme permet également aux managers de savoir ce qui motive et ne motive pas leurs équipes.

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Il est rare qu'il y ait une solution universelle, et il en va de même pour les programmes de reconnaissance. Chez Qarrot, nous croyons qu'il est important de récompenser et de reconnaître vos employés selon vos propres conditions. En tant que responsable ou superviseur, vous devriez être en mesure de personnaliser et de mettre à jour votre processus de reconnaissance comme bon vous semble. Voici quelques moyens par lesquels Qarrot propose une solution de récompenses et de reconnaissance personnalisée et unique, spécifiquement adaptée à votre équipe.

Badges personnalisés

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Les badges peuvent être attachés à des récompenses ou utilisés comme récompenses de campagne. Les administrateurs peuvent créer des badges en fonction de n'importe quel thème. Votre licence créative peut donc être utilisée à plein régime ! Vous souhaitez peut-être créer un badge pour un défi d'équipe mensuel ou un objectif de vente trimestriel. Ou peut-être aimeriez-vous créer des badges pour chacune des valeurs fondamentales de votre entreprise. Une fois nommé, vous pouvez saisir une brève description du badge, expliquant la récompense de manière plus détaillée. Vous pouvez ensuite sélectionner l'image de notre bibliothèque qui reflète le mieux l'essence du badge, ou vous pouvez télécharger votre propre image.

Récompenses personnalisées

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Votre processus de récompenses et de reconnaissance doit être personnalisable à tout moment, y compris les récompenses elles-mêmes. Le catalogue Qarrot propose une large sélection de cartes-cadeaux électroniques provenant de plus de 20 pays, mais si vous souhaitez personnaliser davantage vos récompenses, vous pouvez créer autant de récompenses proposées par l'entreprise que vous le souhaitez. Il peut s'agir de n'importe quel produit, service ou avantage que votre entreprise souhaite fournir. Par exemple, les jours de congé, les déjeuners avec le patron et les cadeaux de l'entreprise sont des thèmes courants. Une fois que vous avez donné un nom à votre récompense, par exemple « Café du matin et bagels pour le patron », ajoutez une description, une image et une valeur en points. Les récompenses personnalisées constituent un moyen unique de compléter et de renforcer la culture d'entreprise existante.

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Integration with the tools existants

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Votre processus de reconnaissance doit également être facilement accessible pour les administrateurs comme pour les employés. Nous avons donc permis à Qarrot de s'intégrer facilement à vos outils RH et de communication existants. Si votre équipe utilise déjà BambooHR, vous pouvez facilement synchroniser votre base de données d'employés avec Qarrot. Cela signifie qu'il n'est pas nécessaire de mettre à jour, d'ajouter ou de supprimer manuellement des employés, ce qui a réduit la charge administrative. Vous avez également la possibilité de connecter les comptes Microsoft Teams et Slack à Qarrot. Cela permet à des activités telles que les récompenses et les récompenses de campagne d'apparaître directement sur les chaînes dédiées à ces applications, offrant ainsi un moyen simple et mains libres de tenir tout le monde informé.

Ajoutez l'image de marque de votre organisation

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L'un des avantages d'un programme de récompenses et de reconnaissance qui complète votre organisation est qu'il nous avons envoyé comme si vous faisiez partie de votre organisation. Qarrot facilite la personnalisation du compte de votre entreprise avec les logos et les combinaisons de couleurs de votre choix. Depuis la page Paramètres, les SuperAdmins peuvent facilement importer des logos personnalisés sur leur compte Qarrot et sélectionner des choix dans notre palette de couleurs. Les couleurs et les logos peuvent être mis à jour à tout moment, de sorte que votre programme de reconnaissance peut toujours être modifié pour refléter votre marque actuelle.

Découvrez comment effectuer l'une de ces personnalisations dans votre propre compte Qarrot en consultant notre page d'assistance :

• Création d'un badge personnalisé
• Creez une récompense personnalisée
• Connectez Qarrot à votre SIRH
• Connectez Qarrot à Microsoft Teams
• Connectez Qarrot à Slack
• Add the organization brand 

Habilitez vos employés en reconnaissant les valeurs fondamentales de l'entreprise - réservez une démo avec Qarrot !

Au cours des derniers mois, nous avons entamé des discussions avec Weeve.ai, une plateforme conversationnelle vraiment cool pour les employés, sur un partenariat stratégique.

À ce jour, Qarrot n'a conclu aucun partenariat que je qualifierais de « stratégique ». Alors, vous pourriez être curieux de vous demander : Pourquoi maintenant ? Et pourquoi Weeve.ai ?

À tout le moins, les six derniers mois nous ont incités à réfléchir sérieusement à l'évolution du monde du travail. Le travail à distance pose de nombreux défis auxquels la plupart des managers n'avaient jamais eu à faire face auparavant. Pour de nombreuses personnes, le temps passé à discuter avec un collègue ou un membre de l'équipe dans le couloir ou dans une salle de réunion est définitivement révolu.

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Ces changements ont non seulement un impact sur la manière dont les organisations remontent le moral et améliorent les performances, mais également sur la manière dont les managers restent en contact avec leurs employés pour évaluer leurs performances et le soutien dont ils peuvent avoir besoin.

C'est pour ça qu'il y a de si cool dans Weeve.ai. Ils ont développé un chatbot IA empathique, appelée Kim, qui entretient des conversations organiques avec ses employés afin de comprendre ce qui fonctionne bien et les domaines dans lesquels des changements sont nécessaires.

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Quand il y a des problèmes, Kim les intensifie. Désormais, grâce à la puissance de Qarrot, Kim attire également votre attention sur les victoires de votre équipe afin que vous puissiez les reconnaître et les récompenser de manière opportune et significative.

Ensemble, nous pensons que Weeve + Qarrot représente une solution vraiment puissante pour les dirigeants et les managers de tous bords.

Pour en savoir plus sur notre solution combinée, regardez notre vidéo ici : www.weeve.ai/weeve-qarrot