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Faire appel à des ambassadeurs de marque pour promouvoir ses produits et services est une méthode de marketing efficace dans tous les secteurs d'activité. Son efficacité a conduit de plus en plus d'entreprises à l'adopter comme tactique centrale de leur stratégie de marketing numérique. Souvent, les équipes marketing se tournent vers les influenceurs des médias sociaux pour promouvoir leur marque. Les statistiques de SocialPubli montrent que 89 % des spécialistes du marketing estiment que le marketing d'influence est efficace, et nombre d'entre eux choisissent de s'associer à des nano- et micro-influenceurs. Toutefois, les entreprises disposent également d'une autre option en matière d'ambassadeurs de marque : leurs propres employés.

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Qu'est-ce qu'un ambassadeur de la marque ?

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Un employé ambassadeur de la marque est tout simplement une personne qui travaille actuellement dans votre entreprise et qui en fait la promotion dans son réseau. Un employé ambassadeur de marque doit connaître la vision de votre entreprise, les détails de vos produits et services et, bien sûr, votre image de marque. Pour tester la faisabilité d'un programme d'ambassadeurs salariés, consultez votre équipe de marketing numérique. Les spécialistes du marketing numérique, qui constituent l'une des carrières les plus en vue dans le domaine de l'analyse des données commerciales, analysent les tendances du trafic web, déterminent les meilleures stratégies d'affichage et surveillent les tendances en matière de recherche. Ils seront les premiers à vous dire qu'il vaut la peine d'investir dans des employés ambassadeurs de la marque, d'autant plus que des entreprises renommées comme Adobe le font depuis des années. En bref, avoir des employés ambassadeurs est une bonne idée, et voici pourquoi :

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Les avantages d'avoir des employés ambassadeurs de la marque

Les consommateurs considèrent que les employés sont plus dignes de confiance que les tactiques de marketing curatif

Une étude réalisée par Olapic a montré que 76 % des personnes interrogées font davantage confiance aux contenus émanant de personnes "ordinaires" qu'à ceux diffusés par les grandes marques. Les influenceurs ont acquis la réputation d'avoir un contenu générique et inauthentique, ce qui peut aller à l'encontre de l'objectif de l'ambassadeur de votre marque.

En outre, les clients ont tendance à considérer que les employés sont plus dignes de confiance que le marketing d'entreprise, étant donné qu'il est plus facile d'établir une relation personnelle avec eux. En fait, le baromètre de confiance 2019 d'Edelman indique que les gens considèrent les employés ordinaires comme plus crédibles que le PDG de l'entreprise. Ainsi, le fait qu'ils diffusent de bonnes choses sur votre entreprise peut rendre votre campagne de marketing plus authentique et plus efficace. Il convient également de noter que les employés qui ne font pas confiance à l'entreprise pour laquelle ils travaillent peuvent avoir un impact négatif sur la confiance des consommateurs. Par conséquent, même si votre employé n'est pas officiellement un ambassadeur de la marque, il vaut la peine de le garder engagé et satisfait de l'entreprise pour le bien de sa réputation et de ses affaires.
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Les réseaux sociaux de vos employés ont un fort potentiel d'engagement

Vos employés ont leurs propres réseaux, souvent en dehors du marché cible normal de votre entreprise. Des enquêtes montrent qu'environ 50 % des employés publient déjà du contenu sur leur entreprise sur leurs pages de médias sociaux, dont 33 % à l'instigation de leur employeur. En outre, 39 % d'entre eux ont déjà fait part d'attributs positifs dans le passé. Il vaut donc la peine de leur demander de sensibiliser leur entourage à la marque. D'autant plus que les connexions de vos employés sur les médias sociaux sont plus susceptibles d'interagir avec leurs publications sur votre entreprise, ce qui augmente le potentiel d'engagement.

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La mise en place d'un programme d'ambassadeurs salariés peut permettre de réduire les coûts et d'augmenter le retour sur investissement

. Comme vos salariés font déjà partie du personnel de l'entreprise, vous n'aurez pas besoin d'utiliser davantage de ressources pour établir des partenariats avec des ambassadeurs de marque tiers. Cela permet de réduire considérablement les coûts de vos campagnes de marketing. Et comme les employés sont prêts à faire connaître la marque et à accroître la portée de votre entreprise, ils sont susceptibles d'augmenter votre retour sur investissement.

Ces raisons expliquent pourquoi il vaut la peine d'investir dans des employés ambassadeurs de la marque et pourquoi vous devriez encourager les pratiques qui les aident à accroître la notoriété de la marque. Vos employés peuvent faire bien plus qu'exécuter et accélérer les processus internes. Ils constituent également une excellente option pour votre campagne d'ambassadeurs de marque.

Pour les inciter davantage à s'engager en tant qu'employés ambassadeurs de marque, veillez à mettre en place des mesures inc itatives qui les poussent à atteindre les objectifs de l'entreprise et à faire progresser la campagne de marketing de votre entreprise. Notez que les incitations monétaires ne sont plus aussi efficaces qu'avant, alors soyez créatifs dans la manière dont vous concevez votre programme de récompense. L'une des options consiste à rendre les objectifs de la campagne plus ludiques, afin de rendre l'expérience plus agréable. Cela améliore non seulement les performances de l'entreprise, mais aussi l'engagement des employés.

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Si vous cherchez à créer des campagnes d'incitation amusantes et engageantes pour vos employés ambassadeurs de la marque, essayez Qarrot. Réservez une démonstration dès maintenant pour découvrir les options qui s'offrent à vous !

Aaron Carr, fondateur et PDG de Qarrot, a eu le plaisir de participer à une séance de questions-réponses avec Sourceforge - l'endroit où les développeurs et les entreprises se rendent pour accéder aux derniers logiciels et applications professionnelles. Découvrez la vision et la motivation qui ont présidé à la création de Qarrot, les avantages d'une expérience et d'un engagement accrus des employés et la manière dont les fonctionnalités de la plateforme aident les organisations à atteindre ces avantages.

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Quel type de logiciel est Qarrot ?

Qarrot est un logiciel de récompenses et de reconnaissance des employés basé sur le cloud. Avec Qarrot, les petites et moyennes entreprises peuvent mettre en place des programmes de reconnaissance pour leurs employés.

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Pourquoi cibler les petites et moyennes entreprises avec Qarrot ?

Excellente question. Historiquement, les fournisseurs de solutions de reconnaissance des employés ont offert leurs solutions aux grandes entreprises comptant des milliers d'employés. Ces types d'organisations achètent généralement de grandes quantités de récompenses telles que des marchandises et des cartes-cadeaux, ce qui a longtemps été au cœur des modèles commerciaux des fournisseurs. Les petites entreprises, qui n'achètent pas de grandes quantités de récompenses, n'ont donc pas accès aux programmes de reconnaissance dont disposent les grandes entreprises.

C'est pourquoi nous avons jugé important de créer un produit qui puisse répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises. Il y a des millions de PME dans le monde et, grâce à notre modèle commercial de logiciel en tant que service, nous pouvons facilement les rendre opérationnelles sur Qarrot à des prix abordables.

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Quels types d'avantages les employeurs peuvent-ils attendre de l'utilisation de Qarrot ?

Les employeurs sont de plus en plus confrontés à des difficultés pour recruter, développer et retenir les talents. Nous constatons ce phénomène dans la plupart des secteurs d'activité et des types de travail. Et si de nombreux employeurs ont mis en place des initiatives de recrutement et de formation pour leur personnel, beaucoup n'ont toujours pas les outils nécessaires pour maintenir l'engagement de leurs employés sur le long terme. C'est là que les programmes de reconnaissance des employés peuvent constituer un atout puissant pour la plupart des organisations.

Un programme de reconnaissance bien géré aide les employés à se sentir plus appréciés, renforce les comportements positifs et incite à de meilleures performances. En conséquence, les employés se sentent plus engagés et sont moins susceptibles de quitter volontairement l'organisation. Sans parler d'une foule d'autres avantages : Nous avons vu des clients utiliser la reconnaissance pour améliorer les performances de vente, le service à la clientèle, ainsi que le bien-être et la santé des employés.

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Comment Qarrot permet-il aux employeurs d'obtenir ces avantages ? Quelles sont les caractéristiques de votre logiciel ?

Qarrot est à la fois riche en fonctionnalités et facile à utiliser. J'aime toujours souligner ce fait car la facilité de mise en œuvre et d'utilisation est essentielle pour les petites et moyennes entreprises.

Qarrot aide les organisations à améliorer le moral, à célébrer les étapes importantes et à motiver une meilleure performance. Comment procédons-nous ?

Cela commence par la capacité à encourager les interactions positives entre les employés. Grâce à Qarrot, les managers et les employés peuvent reconnaître les contributions des autres.

Souvent appelée "reconnaissance de pair à pair", cette fonction permet à un employé d'envoyer un message, un badge - représentant souvent la valeur fondamentale de l'entreprise - ainsi que des points à un collègue. Les reconnaissances sont affichées sur un "fil d'actualité" des médias sociaux au sein de l'application, de sorte que tous les employés peuvent prendre connaissance des reconnaissances de leurs pairs, et même aimer ou commenter ces messages.

Reconnaître les bonnes performances est essentiel pour aider les employés à se sentir valorisés et, par conséquent, améliorer leur moral. Et comme de nombreux travailleurs exercent désormais leur activité à distance, c'est aussi un excellent moyen pour les équipes de maintenir un sentiment d'appartenance et de cohésion.

Les organisations peuvent également aider à célébrer les étapes importantes pour les employés, comme les anniversaires et les années de service, grâce à nos récompenses. Cette fonctionnalité permet à l'administrateur de votre programme de créer des récompenses automatisées que Qarrot enverra aux employés aux dates données. Ces récompenses sont également publiées sur le flux des médias sociaux, ce qui permet aux autres de célébrer l'anniversaire d'un collègue ou un anniversaire important.

Mais la caractéristique qui fait de Qarrot une "carotte", ce sont les campagnes de récompenses. Cette fonction permet aux managers de motiver les performances de leur équipe et d'aligner leur personnel sur des objectifs, des KPI ou des tâches spécifiques.

Les campagnes sont des récompenses basées sur des objectifs et peuvent être utilisées pour tout ce qui concerne les objectifs de vente, les mesures du service à la clientèle, les objectifs opérationnels et les défis en matière de santé et de bien-être.

Toutes les reconnaissances et récompenses (récompenses d'étape et de campagne) peuvent inclure des badges créés sur mesure par les administrateurs du programme de l'organisation, ainsi que des points.

Les badges sont également un moyen amusant pour les organisations de célébrer leur culture dans le cadre de leur programme de reconnaissance. Par exemple, la plupart de nos clients créent un badge pour chacune de leurs valeurs fondamentales. Ainsi, lorsqu'un employé envoie un témoignage de reconnaissance, il peut choisir le badge qui représente la valeur fondamentale démontrée par la personne qu'il reconnaît.

Et les points peuvent être échangés contre des récompenses ! Qarrot propose non seulement un catalogue de centaines de grandes marques dans plus de 30 pays, mais les clients peuvent également créer leurs propres récompenses personnalisées. Ces récompenses "fournies par l'entreprise" peuvent aller d'un jour de congé payé à des marchandises de la marque de l'entreprise, en passant par des entreprises locales qui ne sont pas disponibles sur notre plateforme.

En fait, la plupart de nos clients ajoutent quelques récompenses personnalisées à leur catalogue Qarrot afin que leurs employés aient le choix entre les principales marques disponibles et les avantages offerts par l'entreprise.

En ce qui concerne la personnalisation, les clients peuvent également personnaliser facilement leur programme à l'aide de Qarrot. Il est facile de définir votre propre valeur de point, d'ajouter votre marque, ainsi que d'activer ou de désactiver certaines fonctions en fonction de ce que vous souhaitez pour votre programme.

Enfin, j'ajouterais que les administrateurs du programme ont également accès aux données et aux rapports afin de pouvoir contrôler la participation des employés et évaluer l'efficacité du programme.

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C'est très bien, merci. Parlez-nous d'un client type et de la manière dont il utiliserait ces fonctionnalités pour atteindre ses objectifs.

Bien sûr. Un client typique compte entre 50 et 200 employés et, très souvent, seul un petit nombre de personnes joue un rôle dans les ressources humaines.

En règle générale, elles cherchent avant tout à améliorer l'engagement des employés et à renforcer leur culture. Mais elles s'intéressent également à la célébration des anniversaires des employés et à l'amélioration des performances des équipes.

Pour atteindre ces objectifs, le client doit permettre la reconnaissance "d'employé à employé" et créer des badges basés sur chacune de ses valeurs fondamentales. Cela permet aux employés de se reconnaître mutuellement lorsqu'ils démontrent les valeurs fondamentales de l'organisation, ce qui stimule non seulement l'engagement mais renforce également la culture de l'organisation.

Le client peut également permettre aux employés ou aux managers d'inclure des points lorsqu'ils envoient des reconnaissances, afin de renforcer l'effet de motivation du programme.

En outre, le client peut créer des prix d'étape qui récompensent automatiquement les employés à l'occasion de leurs anniversaires de naissance et de travail.

Enfin, les managers peuvent créer des campagnes de récompenses lorsqu'ils souhaitent mettre leur équipe au défi d'atteindre des objectifs ou des KPI difficiles à réaliser, ou d'accomplir certaines tâches. Les campagnes comprennent un tableau de classement en temps réel, de sorte que les employés peuvent voir comment ils se situent par rapport à leurs collègues, ce qui est un excellent moyen d'injecter une compétition amusante dans la motivation des performances.

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Vous avez dit qu'il était facile de commencer à utiliser Qarrot. Comment une entreprise peut-elle démarrer ?

Toute personne souhaitant en savoir plus sur Qarrot peut demander une démonstration ou un essai gratuit. Lorsqu'ils sont prêts à aller de l'avant, ils s'inscrivent à une session d'intégration d'une heure au cours de laquelle l'un de nos responsables de la réussite des clients créera leur compte Qarrot et les formera aux fonctions administratives du logiciel. À ce stade, le client dispose d'un compte en ligne et du savoir-faire nécessaire pour démarrer.

Nous fournissons également une assistance permanente, une base de connaissances avec de nombreux articles, ainsi que des documents d'accueil pour les employés afin de simplifier le processus d'intégration.

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Quels types de plans tarifaires proposez-vous ? Les clients doivent-ils signer un contrat ?

Notre tarification est simple. Les clients paient un abonnement par utilisateur et par mois, ainsi que le coût des cartes-cadeaux échangées sur leur compte. Les frais d'abonnement commencent à 3 $ par employé, mais nous offrons des remises sur le volume pour 200 employés ou plus, ainsi que des options de tarification mensuelle et annuelle.

Les clients bénéficiant d'un abonnement mensuel n'ont pas besoin de signer un contrat. En revanche, pour les clients souscrivant à un abonnement annuel, nous mettons généralement en place notre accord de tarification de l'abonnement de deux pages.

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Enfin, comment les entreprises peuvent-elles être contactées pour en savoir plus sur Qarrot ?

Les entreprises peuvent contacter directement notre équipe commerciale ou visiter la page de profil de Qarrot sur SourceForge pour demander une démonstration ou un essai gratuit.

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Lire l'article complet sur SourceForge.net

Lorsqu'on vous reconnaît pour avoir atteint un objectif, vous vous sentez bien, n'est-ce pas ? Vous vous sentez soutenu, valorisé et apprécié. Plus important encore, vous recevez une dose supplémentaire d'encouragement et vous avez envie d'en faire plus.

De plus en plus, les pratiques de leadership mettent l'accent sur le rôle que joue la reconnaissance dans le maintien de l'engagement des employés et de leur capacité à donner le meilleur d'eux-mêmes. Malgré cela, de nombreux départements des ressources humaines continuent à se demander comment justifier l'investissement dans des programmes de reconnaissance pour leurs employés. Outre l'analyse de rentabilité, les organisations qui souhaitent adopter la reconnaissance des salariés doivent déterminer quel type de programme ou d'initiative répondra le mieux à leurs objectifs. Une fois la décision prise, il faut mettre en œuvre et communiquer le programme dans l'ensemble de l'organisation. Nous l'avons compris, ce n'est pas une promenade de santé. 

C'est pourquoi nous vous proposons une vue d'ensemble des pratiques et des caractéristiques des programmes qui, selon nous, donnent les meilleurs résultats, ainsi qu'un certain nombre de statistiques convaincantes pour étayer votre argumentaire.

À la fin, nous avons également inclus un lien vers notre propre modèle d'analyse de rentabilisation GRATUIT.

Reconnaissance traditionnelle ou "nouvelle vague" de reconnaissance des employés 

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L'idée traditionnelle de la reconnaissance des employés peut évoquer le classique "employé du mois" - un manager récite le même discours et reconnaît l'un des quelques employés les plus performants chaque mois. L'ensemble de l'équipe reste souvent sans inspiration et la discussion sur l'engagement des salariés est reportée à un mois ultérieur. 

Les méthodes traditionnelles de récompense et de reconnaissance - qui se propagent verticalement au sein d'une organisation - manquent souvent d'inclusion et de motivation réelle. Pire encore, elles risquent d'être perçues comme forcées, fausses ou inauthentiques. Pour que la reconnaissance et les récompenses aient un véritable impact sur votre organisation, il faut changer ce discours. Il faut plutôt mettre en place un processus solide qui favorise une expérience collective et donne aux membres de l'équipe le sentiment d'être soutenus et responsabilisés. 

La reconnaissance de pair à pair, bien qu'elle soit encore un concept relativement nouveau dans le monde de l'engagement des employés, fait déjà des vagues. Elle remet en question le sens unique et traditionnel de la reconnaissance et l'idée que les primes en espèces sont les seules récompenses qui permettent d'obtenir des résultats. En fait, la reconnaissance de pair à pair est 35,7 % plus susceptible d'avoir une influence financière positive que la reconnaissance par le manager seul. Nous nous pencherons plus en détail sur la reconnaissance entre pairs dans quelques instants. ‍

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Le coût et la menace d'un faible engagement des employés  

Il peut être difficile de déterminer avec précision le retour sur investissement de la mise en œuvre de programmes de récompense et de reconnaissance des employés, compte tenu de la diversité des défis auxquels sont confrontées les organisations. Cependant, l'influence de l'appréciation des employés sur des questions telles que la rétention, la loyauté, la productivité et la culture du travail est indiscutable. Et les chiffres ne mentent pas :

• 2,5 fois plus de revenus avec des employés très engagés qu'avec des employés peu engagés 

• Un revenu net annuel multiplié par deux par rapport aux entreprises qui n'accordent pas la priorité à l'engagement 

• Les entreprises très performantes sont 37 % plus susceptibles d'utiliser un processus de reconnaissance pour motiver leurs employés. 

• 74% des entreprises qui ont mis en place un processus de reconnaissance et de récompense font état d'un meilleur environnement de travail. 

• 46% des managers considèrent la reconnaissance des employés comme un atout plutôt que comme une dépense

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‍Caractéristiques de vente spécifiques

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Votre organisation s'intéresse à l'idée d'un programme de reconnaissance et de récompense et vous penchez pour quelque chose d'innovant, de facile et d'amusant. Mais vous n'êtes pas sûr de la conception du programme à présenter dans votre analyse de rentabilité. Entrons dans le vif du sujet et explorons les caractéristiques spécifiques et les objectifs qu'elles soutiennent :

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Obtenir des résultats grâce à des campagnes axées sur les objectifs 

Les programmes de reconnaissance ne se contentent pas de "motiver" les employés : ils les incitent à atteindre des objectifs spécifiques ou des indicateurs clés de performance qui soutiennent les objectifs stratégiques de votre organisation. Comment vous assurer que votre programme n'est pas générique ? Optez pour un programme qui vous permet de concevoir des campagnes sur mesure, tant pour l'ensemble de l'organisation que pour des équipes spécifiques. 

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Avec Qarrot, vous pouvez créer des campagnes autour de n'importe quel objectif mesurable, comme les pistes fermées ou les appels enregistrés. Lorsque les membres de l'équipe atteignent ces objectifs, vous pouvez leur attribuer des badges uniques (également personnalisables) et des points qu'ils peuvent échanger contre des récompenses. De plus, ces outils sont dotés de fonctions de gamification qui permettent aux membres de l'équipe de s'engager et de s'amuser. Plus les membres de votre équipe sont engagés et intéressés, meilleurs seront les résultats de votre programme de reconnaissance et de récompense. Alors, faites en sorte que ce soit amusant !

Responsabiliser grâce à la reconnaissance de pair à pair 

Comme nous l'avons vu précédemment, les méthodes traditionnelles de reconnaissance laissent beaucoup à désirer. Au lieu (ou en plus) d'une approche descendante, les dirigeants devraient s'efforcer de créer un environnement dans lequel les employés peuvent se motiver et s'inspirer mutuellement. Cela signifie que vous pouvez améliorer la culture du lieu de travail tout en renforçant les valeurs fondamentales que vous voulez que les employés incarnent. En d'autres termes, vous pouvez aider les employés à mieux s'identifier et à s'aligner sur l'organisation, ce qui est essentiel pour retenir les talents. Les célébrations ne doivent pas s'arrêter là : il est tout aussi important de marquer d'autres occasions, comme les anniversaires de naissance et de travail. Lorsque les employés sont engagés, leurs performances le reflètent, alors qu'une équipe non engagée a souvent un prix plus élevé à long terme. 

Allégez votre charge grâce à l'automatisation des programmes

Trop souvent, nous avons entendu parler de responsables des ressources humaines stressés qui font des heures supplémentaires pour rester au fait du programme de reconnaissance et de récompense de leur entreprise, basé sur des courriels et des feuilles de calcul. Non seulement les programmes manuels de ce type poussent de nombreux responsables RH au bord du gouffre, mais ils sont également beaucoup moins efficaces pour obtenir des résultats. Cela est d'autant plus vrai que les organisations se développent et que le manque de structure fait des ravages à la fois chez les managers, les employés et le département des ressources humaines. Heureusement, grâce aux logiciels d'aujourd'hui, cette situation n'a plus lieu d'être. Les logiciels de reconnaissance, comme Qarrot, permettent de rationaliser et d'automatiser de nombreuses tâches du programme, telles que l'envoi des récompenses, le suivi des points et la distribution des récompenses. L'automatisation des programmes peut littéralement réduire vos efforts administratifs de 75 %.

De nombreux programmes, dont Qarrot, proposent également des rapports intuitifs qui vous permettent de découvrir le degré d'engagement de vos employés et de contrôler les types d'incitations qui donnent les meilleurs résultats. 

Préparer votre dossier de reconnaissance des salariés

Même si un logiciel de reconnaissance comme Qarrot permet de mesurer facilement les résultats, nous savons qu'il est souvent difficile d'estimer ces résultats lorsque vous en êtes au stade de l'étude de faisabilité.

C'est pourquoi nous avons élaboré un modèle d'analyse de rentabilité facile à utiliser et GRATUIT dans Google Sheets. Téléchargez notre modèle pour présenter un argumentaire basé sur le retour sur investissement en faveur de la reconnaissance des employés au sein de votre organisation.

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Vous souvenez-vous de l'époque où nous pensions tous que cette crise sanitaire serait terminée si tout le monde s'isolait pendant 14 jours ? À l'occasion du premier anniversaire de la pandémie, nous avons l'impression que cette année a traîné plus que les autres. Si vous nous aviez dit que la distanciation sociale, le port de masques et la mise en quarantaine deviendraient la nouvelle norme, nous vous aurions regardé comme si vous aviez deux têtes. Même si nous savons tous que le respect des règles de santé publique nous permettra de retrouver rapidement notre vie d'avant la peste, nous commençons tous à en avoir un peu marre. 

Êtes-vous plus anxieux, déprimé ou stressé ces derniers temps ? Les simples listes de choses à faire au quotidien se sont-elles transformées en tâches apparemment impossibles à accomplir ? C'est ce qu'on appelle la lassitude face à la pandémie - elle existe bel et bien, et vous n'êtes pas le seul. 48 % des Canadiens déclarent en avoir assez des restrictions en matière de santé publique imposées par la pandémie, tandis que 9/10 disent encore faire de leur mieux pour rester en sécurité. Nous comprenons l'importance des règlements, mais ils ne sont pas sans conséquences - qui, sans surprise, ont fait des ravages sur notre santé mentale. En fait, 75 % des employés aux États-Unis ont signalé des symptômes d'épuisement professionnel depuis la fermeture de leur entreprise.

L'Organisation mondiale de la santé définit le phénomène de la fatigue pandémique comme " ... une démotivation à suivre les comportements de protection recommandés, apparaissant progressivement au fil du temps et affectée par plusieurs émotions, expériences et perceptions". La fatigue pandémique est une réaction normale et anticipée à une crise de santé publique de cette durée. Les premiers jours de confinement, où l'on pensait que les vacances se dérouleraient dans la bonne humeur, avec du pain aux bananes et du café fouetté, sont depuis longtemps révolus. 

Article connexe : Surmonter l'épuisement des employés à distance

Les symptômes courants de la fatigue pandémique sont les suivants : 

• Irritabilité et épuisement accrus
• Incapacité à se concentrer pendant de longues périodes, sentiment d'être facilement submergé 
• Sentiments de dépression et de perte
• Interruption des communications avec les amis et la famille, ou toute autre personne en dehors de votre bulle 

La fatigue pandémique est déjà difficile à combattre au niveau personnel, sans parler de celle d'une organisation. Les frontières qui séparent traditionnellement notre vie personnelle de notre vie professionnelle - comme les trajets vers un bureau physique - sont presque inexistantes. Sur le lieu de travail, la fatigue pandémique peut se manifester au niveau de l'absentéisme, de la productivité, du moral des employés et de la culture. Et même si vos employés disent qu'ils vont très bien, il est toujours préférable d'aborder la fatigue pandémique de manière proactive plutôt que d'attendre que quelqu'un demande de l'aide. 

Voici quelques stratégies pour aider à maîtriser la fatigue liée à la pandémie et à atténuer les conséquences possibles de la lassitude des membres de l'équipe à l'égard de ce confinement prolongé ;

Établir une routine et s'y tenir 

Comme tout le monde, je déteste régler mon alarme matinale à 7 heures, mais il est essentiel de respecter un horaire pour éviter les pandémies de fatigue. En fait, notre corps préfère la routine et s'épanouit lorsque nous donnons la priorité au réveil et à l'endormissement à des heures fixes. Lorsque nous n'avons pas de routine ou d'horaire, nous perdons rapidement la notion du temps - et tout d'un coup, la journée est terminée (je suis sûre que je ne suis pas la seule à m'être retrouvée en pyjama à la fin de la journée de travail... n'est-ce pas ?) Tout le monde se sent mieux dans sa peau lorsqu'il est productif - qu'il s'agisse de se réveiller tôt, de faire une séance d'entraînement pendant le déjeuner ou d'aller faire une promenade avec un ami le soir. Certains jours peuvent être plus difficiles que d'autres, mais s'astreindre à une routine (qui implique idéalement de changer de pyjama) s'avérera bénéfique. 

Article connexe : Vos employés à distance se sentent-ils pris en charge ?

Adopter des pratiques de soulagement du stress 

L'un des effets secondaires les plus graves et les plus répandus de cette pandémie est le stress et l'anxiété persistants. Le fait que ce sentiment soit une expérience collective ne l'invalide pas pour autant. Nous sommes tous stressés pour une raison ou une autre, et si l'on ajoute une pandémie au mélange, qui ne serait pas accablé ? Vous pouvez essayer diverses techniques, telles que la respiration profonde, la méditation et la pleine conscience. Si vous êtes un dirigeant, envisagez d'encourager vos employés à faire une pause dans la journée uniquement pour lutter contre le stress. En réservant du temps aux membres de l'équipe pour se recentrer et recentrer leur énergie, on améliore le bien-être des employés tout en les déstressant de la réalité de la pandémie. 

Soyez attentif aux signes de burnout et d'épuisement

Les dirigeants doivent toujours être attentifs aux symptômes de l'épuisement professionnel des employés, et plus particulièrement en période de crise sanitaire mondiale. Alors que certains aiment glorifier l'idée de se démener, de travailler et de s'améliorer en permanence, l'épuisement professionnel n'est pas une réussite qu'il faut admirer. L'épuisement peut toucher n'importe quel membre de votre organisation, et le fait de travailler dans le cadre d'une pandémie rend tout le monde particulièrement vulnérable. Informez-vous et informez votre équipe sur les signes associés à l'épuisement professionnel. Bien qu'il puisse être difficile de prévenir et d'identifier l'épuisement professionnel, étant donné que beaucoup d'entre nous travaillent désormais à distance, votre meilleure chance est d'être bien informé et proactif. Si les membres de l'équipe semblent désengagés, distraits ou incapables de se concentrer, il est peut-être temps de vérifier. 

La culture du lieu de travail et le moral des employés peuvent être parmi les premières victimes d'une pandémie de fatigue qui frappe votre équipe. Découvrez comment la reconnaissance par les pairs peut donner un coup de pouce supplémentaire à votre stratégie d'engagement des employés - demandez une démonstration à Qarrot !

Nous connaissons tous l'idée selon laquelle il suffit de quelques œufs pourris pour gâter la grappe. Bien que ce dicton soit en partie vrai, il ne donne pas une image complète de la situation. Une entreprise ne devrait-elle pas mettre en place des mesures de protection pour identifier et traiter ces "œufs pourris" ? Pourquoi leurs comportements sont-ils tolérés ? Qui est responsable d'arrêter les attitudes indésirables dans leur élan ? 

Il peut être facile de rejeter la responsabilité d'une mauvaise culture d'entreprise sur quelques individus qui ne se soucient pas vraiment de faire partie d'une équipe. En réalité, il incombe aux dirigeants de l'organisation de tenir ces œufs pourris à distance. Si elles ne sont pas prises en compte, les habitudes et les attitudes néfastes sur le lieu de travail peuvent faire des ravages dans la culture de votre organisation. 

L'importance de la culture d'entreprise 

La culture joue un rôle crucial dans la réussite globale d'une entreprise. Qu'il s'agisse de retenir les meilleurs talents ou de maintenir l'engagement et la motivation des employés, il est essentiel de favoriser un écosystème favorable à l'épanouissement des membres de l'équipe. Certains diront que la culture d'entreprise est quelque chose qui se développe organiquement et ne peut être imposée, mais c'est cette même attitude de laisser-faire qui permet à une culture toxique de se développer. Ne vous y trompez pas : les meilleures cultures qui semblent organiques sont le fruit d'une réflexion et d'une stratégie considérables. 

Quels sont les risques associés à une culture du travail toxique ? 

• Le moral des employés est bas, la confiance est faible et les relations sont médiocres 
• L'expérience médiocre des employés se traduit par une expérience médiocre des clients  
• Taux de rotation élevé, signalant les problèmes aux publics externes et aux actionnaires 
• Coûts supplémentaires liés à la démotivation des employés (temps, argent et ressources)

Article connexe : Comment préserver la culture de votre startup ?

Les sources d'une culture d'entreprise toxique 

Mauvaise communication interne 

L'un des facteurs les plus importants pour créer une culture d'entreprise optimale est de donner la priorité à la communication interne. Si vous souhaitez créer un environnement dans lequel les membres de l'équipe se sentent responsabilisés et soutenus, la communication est vitale. La confiance et la transparence sont essentielles à une culture d'entreprise saine. Si ce n'est pas le cas, les employés ne se sentiront pas à l'aise pour discuter de leurs préoccupations ou problèmes potentiels avec leurs supérieurs, ce qui laisse le champ libre à la toxicité. Si vous trouvez que les contacts avec les membres de votre équipe sont stressants, forcés ou tout simplement désagréables, prenez du recul et évaluez votre stratégie actuelle. 

Engagement inexistant des employés 

Comment peut-on s'attendre à ce que les employés s'intéressent à une entreprise si cet intérêt n'est pas réciproque ? Si les employés ne se sentent pas valorisés pour leur travail, ils ne tarderont pas à chercher un employeur qui le soit. L'absentéisme, le manque de moral ou les mauvaises performances sont les premiers signes d'un manque d'engagement. Rien de tout cela ne se traduit par un environnement agréable, et les choses ne feront qu'empirer à partir de là. Cependant, s'engager auprès des employés est un excellent moyen de maintenir l'intérêt des gens à bien faire tout en favorisant une culture de travail saine. Vous ne savez pas comment créer une stratégie d'engagement ? Les programmes de récompense et de reconnaissance des employés sont un excellent point de départ. Lorsque les membres de l'équipe se sentent appréciés, cette positivité trouve un écho dans la culture de l'entreprise. 

Article connexe : Renforcer les valeurs fondamentales par la culture d'entreprise

Gestion et leadership douteux 

Que vous aimiez ou non être au centre de l'attention, si vous êtes un leader, vous devez fixer la norme des attentes des employés. Ce n'est pas parce que vous êtes le "grand chef" que vous êtes exempté. Il s'agit d'une pente glissante : si les employés vous voient vous relâcher ou vous contenter du strict minimum, ils vous imiteront. La direction doit incarner les comportements et les attitudes qu'elle attend des employés. La microgestion est également un trait classique de la culture toxique. Il n'y a rien de pire que de se sentir scruté en permanence, comme sous un microscope. Pour tirer le meilleur parti de vos employés, favorisez une culture qui encourage une expérience et des attentes collectives tout en renforçant la confiance des membres de l'équipe dans leurs rôles respectifs.  

Une mission, une vision et des valeurs floues 

Vous ne partiriez pas en voyage sans feuille de route, n'est-ce pas ? La même règle s'applique à toute activité commerciale sans tenir compte de votre mission, de votre vision et de vos valeurs. La culture d'entreprise ne fait pas exception à la règle, car elle constitue le fondement de la réussite de votre équipe et de votre organisation. Lorsque ces trois éléments ne sont pas clairs ou qu'ils ne sont pas communiqués de manière appropriée, la culture d'entreprise en pâtit souvent. Si les employés ne savent pas quelle est leur place dans la mission, la vision et les valeurs, comment pouvez-vous vous attendre à ce qu'ils soient motivés ? Plutôt que de se sentir comme des rouages d'une machine, les employés veulent avoir le sentiment de faire partie intégrante de votre équipe et de la réussite de l'organisation. Lorsque chacun sait où il se situe dans la trajectoire de l'organisation, la culture du lieu de travail devient cohésive et inclusive. 

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Le renforcement positif est un autre excellent moyen de créer une culture de responsabilisation et de soutien pour les employés. Découvrez comment un environnement riche en reconnaissance peut amener votre culture à de nouveaux sommets - demandez une démonstration avec Qarrot !

Les organisations mettent en place des programmes de reconnaissance et de récompense des employés avec les meilleures intentions du monde. Non seulement la célébration des réalisations des employés améliore l'engagement et la motivation, mais elle renforce également d'autres domaines tels que la culture et la fidélisation. En fait, il a été prouvé que la reconnaissance contribue à accroître l'engagement et les performances des employés et à stimuler d'autres comportements positifs. 

Nous savons que la reconnaissance des victoires, petites et grandes, peut favoriser la réussite de l'organisation. Alors pourquoi tant d'équipes ne se sentent-elles toujours pas enthousiasmées par leur travail ? C'est un problème qui a un coût élevé - de l'ordre de 500 milliards de dollars par an, en fait. Les employés en manque d'inspiration peuvent quitter l'entreprise avec un taux de rotation élevé, un mauvais moral au travail et vous coûter du temps, de l'argent et des ressources. 

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Alors, mettez en place n'importe quel programme de reconnaissance et attendez que les bénéfices se fassent sentir, n'est-ce pas ? 

Pas tout à fait. Pour obtenir les meilleurs résultats, vous devez faire un effort conscient pour aligner votre processus de reconnaissance sur les objectifs de votre équipe et de votre organisation. Si l'engagement et la performance des employés restent au point mort, cela peut indiquer que votre programme de reconnaissance est médiocre.

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Bien que chaque programme soit légèrement différent, voici quelques exemples de fautes courantes qui peuvent laisser votre équipe sur sa faim : 

Ne pas aborder la reconnaissance des employés de manière globale 

Abandonnons la notion traditionnelle selon laquelle la reconnaissance ne peut se faire que de la direction vers le bas. La reconnaissance par les pairs peut être tout aussi puissante ! Encourager les interactions positives entre les employés à tous les niveaux améliore la transparence, les relations et la culture. Cela signifie également que votre équipe a plus de raisons de se réjouir, comme les anniversaires de travail et les anniversaires de naissance. 

L'inclusion est plus importante que jamais depuis que le travail à distance est devenu la nouvelle norme. Un programme de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise rationalise les communications internes en rassemblant les membres de l'équipe et en faisant en sorte que tout le monde soit sur la même longueur d'onde. Nous savons tous que rester en contact a été un défi au cours de l'année écoulée, et un programme de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise est un moyen efficace de combler le fossé.  

Ne pas laisser les gens choisir leurs propres récompenses

Nous sommes tous passés par là : déballer un cadeau que quelqu'un vous a offert et faire semblant de l'aimer. La personne est assise à côté de vous et vous ne voulez pas la blesser, mais vous ne savez pas non plus comment elle a pensé ce cadeau (qui ne verra jamais le jour). 

Les récompenses accordées aux employés ne sont pas si différentes. Les gens sont motivés par des choses différentes, et il n'y a rien de particulièrement inspirant à offrir les mêmes récompenses à l'emporte-pièce à chaque employé et à chaque étape. Opter pour un programme qui permet aux employés de choisir parmi une sélection de récompenses ou de prix ajoute une touche personnalisée supplémentaire qui donnera à vos employés le sentiment d'être encore plus appréciés. Cela vous permet non seulement de découvrir réellement ce qui motive les différents membres de l'équipe, mais aussi de prendre le pouls de l'engagement des employés en temps réel. 

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ne soutient pas ou ne reflète pas les besoins uniques de votre équipe

L'objectif ultime de tout programme de reconnaissance est de favoriser la réussite des employés et de l'organisation. Le mot-clé ici est "réussite", ce qui est différent pour chaque employé, chaque équipe, chaque manager et chaque entreprise. Votre programme de reconnaissance actuel prend-il efficacement en compte ces mesures de réussite ? Pour faire parler d'eux, les programmes de reconnaissance doivent être personnalisables. Cela peut aller de l'intégration de votre marque dans la plateforme de reconnaissance au lancement de campagnes d'incitation basées sur des mesures de performance spécifiques de l'équipe. Quelle que soit la manière dont vous choisissez d'utiliser un programme de reconnaissance, veillez à ce qu'il réponde exactement à vos besoins et objectifs spécifiques. Une bonne règle de base consiste à établir un lien entre le programme et votre mission, votre vision et vos valeurs. S'ils sont en phase, vous êtes sur la bonne voie. 

...ce n'est pas si amusant que ça 

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Les employés ne seront réceptifs à un programme de reconnaissance que s'ils aiment l'utiliser. Il n'est pas non plus nécessaire de compliquer les choses pour inciter les employés à se féliciter les uns les autres. Avez-vous déjà pensé à explorer la gamification ? Quelque chose d'aussi simple qu'un système de points - où les employés reçoivent des points à échanger contre des récompenses - peut facilement faire monter les enchères. Bien que l'ajout de fonctions de gamification provoque une compétition amicale, tout le monde en sort gagnant. Les employés se sentiront soutenus et responsabilisés par leurs pairs, tandis que les managers récolteront les fruits d'une équipe motivée. Ironiquement, l'amusement et les jeux sont une solution sérieuse à un processus de reconnaissance peu inspirant.

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Pour améliorer l'efficacité des programmes de reconnaissance des employés, les entreprises peuvent prendre les mesures suivantes :

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Définir des objectifs et des mesures clairs

Les entreprises devraient définir des objectifs clairs pour leurs programmes de reconnaissance, tels que l'amélioration de l'engagement des employés ou l'augmentation des performances de vente, et développer des indicateurs pour mesurer leur succès. Cela permettra de s'assurer que le programme est aligné sur la stratégie et les valeurs globales de l'entreprise.

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Impliquer les employés dans la conception du programme

Les entreprises devraient impliquer les employés dans la conception de leurs programmes de reconnaissance, en recueillant leurs commentaires sur les types de reconnaissance qu'ils jugent les plus significatifs et sur les comportements et les réalisations qui devraient être reconnus.

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Rendre la reconnaissance personnelle et opportune

La reconnaissance doit être personnalisée pour l'individu et délivrée en temps opportun. Cela signifie que la reconnaissance doit être spécifique aux réalisations de l'employé et qu'elle doit être délivrée aussi près que possible du moment de la réalisation.

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Offrir une variété d'options de reconnaissance

Les entreprises devraient proposer une variété d'options de reconnaissance pour répondre aux divers besoins et préférences des employés. Il peut s'agir de reconnaissance verbale, de reconnaissance publique, de récompenses monétaires ou de congés.

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Former les gestionnaires à une reconnaissance efficace

Les managers devraient être formés aux techniques de reconnaissance efficaces, telles que la fourniture d'un retour d'information spécifique et opportun et l'attribution d'une reconnaissance personnalisée. Cela permettra de s'assurer que la reconnaissance est cohérente et alignée sur les objectifs de l'entreprise.

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Évaluer et adapter régulièrement le programme

Les entreprises devraient évaluer régulièrement l'efficacité de leur programme de reconnaissance et y apporter les ajustements nécessaires. Cela permettra de s'assurer que le programme continue à répondre aux besoins des employés et à atteindre les objectifs de l'entreprise.

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Voici quelques exemples d'entreprises qui ont mis en place des programmes efficaces de reconnaissance des employés :

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Salesforce

Salesforce dispose d'un programme de reconnaissance appelé " The Power of Us " qui permet aux employés de reconnaître leurs pairs pour leurs réalisations. Le programme comprend à la fois une reconnaissance publique et des récompenses monétaires, et les employés peuvent obtenir des badges pour leurs réalisations.

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Cisco

Cisco dispose d'un programme de reconnaissance appelé "Connected Recognition" qui permet aux employés de reconnaître leurs pairs pour leurs réalisations à l'aide d'une application mobile. Le programme comprend des récompenses monétaires et non monétaires, telles que des jours de vacances supplémentaires ou l'accès à des programmes de formation et de développement.

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Google

Google a mis en place un programme de reconnaissance appelé "gThanks" qui permet aux employés d'envoyer des notes de remerciement à leurs collègues. Les notes sont délivrées à la fois publiquement et en privé, et les employés peuvent gagner des points pour leur participation qui peuvent être échangés contre des récompenses.

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Ne vous laissez pas surprendre les mains vides - un programme de reconnaissance et de récompenses est l'un des outils les plus puissants qu'un dirigeant puisse manier lorsqu'il s'agit de l'engagement des employés. Découvrez comment votre équipe peut bénéficier d'un environnement riche en reconnaissance avec Qarrot - réservez une démonstration dès aujourd'hui !

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Que faites-vous pour stimuler l'engagement des employés, obtenir des résultats et créer une culture ? Chez Qarrot, nous pensons que la reconnaissance par les pairs est un outil efficace pour assurer la réussite des employés et de l'organisation. 

La reconnaissance par les pairs s'écarte du sens traditionnel de la reconnaissance, qui va généralement du manager à l'employé dans une direction verticale. La reconnaissance par les pairs remet en question ce processus en encourageant les collègues à tous les niveaux à se féliciter les uns les autres. Il s'agit d'une approche beaucoup plus inclusive, collective et horizontale. Vous souvenez-vous à quel point parler en public était intimidant lorsque vous étiez enfant à l'école - devoir parler devant vos pairs ? Recevoir un retour d'information, des remerciements ou une reconnaissance de la part de collègues peut être tout aussi motivant que de la part de dirigeants. 

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Encourager les membres d'une équipe à célébrer et à récompenser les réalisations de chacun est un excellent moyen d'enthousiasmer les gens pour leur travail (ce dont nous avons tous besoin de temps en temps). L'un des principaux avantages que les organisations retirent de la reconnaissance par les pairs est l'augmentation de l'engagement et du moral des employés. Quelle est l'importance de l'engagement des employés ? Un pourcentagestupéfiant de 85 % des employés ne sont pas engagés sur leur lieu de travail -il y a donc beaucoup de place pour l'amélioration. La reconnaissance est depuis longtemps une source de motivation pour cultiver un environnement favorable : 69 %des employés admettent qu'ils travailleraient plus dur s'ils avaient l'impression que leurs efforts sont mieux appréciés. En effet, si vous donnez à vos employés les outils nécessaires pour célébrer les réussites des uns et des autres, votre équipe en tirera un bénéfice décuplé. 

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Les avantages d'un environnement riche en reconnaissance par les pairs 

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Améliorer la culture du lieu de travail 

Les interactions et les attitudes des employés sont d'excellents indicateurs de la manière dont ils se sentent dans leur travail et de leur identité au sein de l'organisation. Favoriser un environnement riche en reconnaissance où les pairs peuvent célébrer les victoires et partager leurs commentaires crée une culture dans laquelle votre équipe aimera travailler, se développer et s'épanouir. Et les chiffres ne mentent pas - 74 %des entreprises qui ont mis en place un processus existant font état d'une corrélation entre la reconnaissance et un environnement de travail plus positif. En reconnaissant les résultats et les comportements souhaités, les dirigeants peuvent ancrer davantage la culture du lieu de travail dans la mission, la vision et les valeurs de l'entreprise. Grâce à la reconnaissance par les pairs, vous pouvez créer un lieu où vos employés ont vraiment envie d'être.

Optimiser la communication interne

Qui a dit que seul le feedback du manager était important ? La reconnaissance et les éloges de la part des pairs peuvent être tout aussi importants. En fait, la reconnaissance est un outil innovant qui permet de découvrir un retour d'information perspicace en plus de partager des félicitations. En introduisant la reconnaissance par les pairs, les managers peuvent voir l'engagement des employés en temps réel. Grâce à des récompenses personnalisées et à l'élaboration de campagnes axées sur les objectifs - deux éléments que vous trouverez dans Qarrot - les dirigeants peuvent enfin identifier ce qui motive réellement les membres de leur équipe. La reconnaissance par les pairs permet également de créer une boucle de rétroaction positive entre les membres de l'équipe, ce qui augmente la probabilité que les employés continuent à être performants et à produire des résultats. L'investissement en vaut-il la peine ? 46% des managers considèrent qu'un processus de reconnaissance est un atout plutôt qu'une dépense - etune équipe désengagée vous coûtera probablement plus cher à long terme. 

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Augmenter la rétention des employés  

Comme nous l'avons vu plus haut, la reconnaissance par les pairs peut faire des merveilles pour la culture du lieu de travail, ce qui, à son tour, favorisera la fidélisation des employés. Les gens ne quittent pas leur emploi, ils quittent une culture d'entreprise médiocre et un leadership terne. La capacité d'une entreprise à attirer et à conserver les talents est un signe révélateur de son fonctionnement interne. Si le taux de rotation est élevé, c'est un signal d'alarme pour les employés potentiels, qui doivent rester à l'écart. Le manque de reconnaissance est l'une des principales raisons pour lesquelles les gens quittent une organisation, mais lesentreprises qui ont mis en place un programme de reconnaissance des employés affichent un taux de roulement inférieur de 31 % . Impliquer les employés dans le processus de reconnaissance est un moyen efficace d'attirer et de retenir les talents. 

Du renforcement des valeurs fondamentales à l'augmentation de l'engagement et du moral des employés, la reconnaissance par les pairs est un processus qui peut apporter de nombreux avantages. Découvrez comment la création d'un environnement riche en reconnaissance peut aider votre équipe - réservezune démonstration avec Qarrot dès aujourd'hui !

L'avenir du travail à distance est une question brûlante pour les managers depuis que le travail à domicile est devenu la nouvelle norme. Le nombre d'entreprises opérant à distance a grimpé en flèche au cours des derniers mois, obligeant les dirigeants à s'interroger sur l'impact de cette transition sur leurs employés, dont une grande partie n'a peut-être jamais travaillé virtuellement auparavant. Une grande partie d'entre eux n'ont peut-être jamais travaillé virtuellement auparavant. Une communication transparente, honnête et ouverte peut s'avérer délicate dans le meilleur des cas, en face à face, et encore plus à distance. 

Vous avez déjà entendu le dicton "Pas de nouvelles, bonnes nouvelles" - et bien que cela puisse s'appliquer à certaines situations, le travail à distance n'en fait pas partie. Une communication efficace, que ce soit entre responsables ou entre collègues, est de la plus haute importance pour un travail à distance réussi. Le retour d'information est l'un des meilleurs indicateurs, souvent négligé, pour évaluer le bien-être des employés. Comment les responsables peuvent-ils rationaliser la communication et utiliser le retour d'information pour optimiser l'expérience des employés à distance ? 

Bases de touche régulières 

Si vous commencez à vous sentir anxieux ou nerveux lorsque vous entendez les mots "évaluation des performances", sachez que vous n'êtes pas le seul. Lorsque les responsables n'accordent des entretiens individuels à leurs employés qu'une fois par an, voire tous les trimestres, cela peut engendrer beaucoup de stress. Passer plusieurs mois, voire plus, sans discuter du retour d'information sur le travail ou les progrès réalisés ? C'est intimidant. Au lieu de cela, prévoyez des entretiens réguliers avec vos employés. Il ne s'agit pas nécessairement de réunions formelles. Il s'agit plutôt de conversations décontractées pour voir si les employés ont besoin d'une aide ou d'un soutien supplémentaire. Non seulement cela favorise l'engagement des employés, mais les discussions anticipées leur permettent également de faire part de leurs préoccupations, qui pourraient sembler déplacées dans le cadre d'une évaluation traditionnelle des performances. Les managers souhaitent que tout le monde donne son avis et son feedback. Cependant, si aucun effort n'est fait pour inclure les employés à distance dans cette conversation, il est facile pour les membres de l'équipe virtuelle de se sentir négligés. 

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Renforcer l'autonomie grâce à des outils de collaboration

Il y a fort à parier que votre équipe utilisait déjà des outils de collaboration dans une certaine mesure, mais cette année a donné un coup d'accélérateur à la dépendance de tous à l'égard de ces plateformes. L'introduction d'outils tels que Slack, Microsoft Teams ou Google Hangouts est un moyen facile de garder tout le monde informé et sur la même longueur d'onde. Encourager les employés à rester en contact malgré la distance stimule leur engagement, leur expérience et leur bien-être général. Les outils de collaboration encouragent tous les collègues, et pas seulement les employés et les superviseurs, à communiquer entre eux. En fait, 39 % des employés éloignés ont fait état de difficultés à collaborer avec les membres de leur équipe pendant la quarantaine. La réalité est que, même lorsque les ordres de rester à la maison auront cessé, de nombreuses équipes continueront à travailler virtuellement. L'adoption d'outils permettant de rationaliser la collaboration aidera votre équipe à rester agile et connectée.

Reconnaître et récompenser les employés 

Si les réunions et les fêtes de bureau sont suspendues pour l'instant, cela ne signifie pas que la reconnaissance des employés doive être mise de côté. Célébrer les étapes et les réalisations importantes est un excellent moyen de maintenir le moral des employés pendant cette période étrange, tout en stimulant la motivation et la productivité. Le fait de socialiser et de reconnaître régulièrement les membres de l'équipe favorise une culture de confiance, de transparence et d'inclusion, ce qui peut être difficile à réaliser lorsque les membres de l'équipe sont dispersés géographiquement. En plus de rassembler les employés éloignés, les programmes de reconnaissance virtuelle permettent aux responsables de constater l'engagement des employés en temps réel. La reconnaissance des employés, ou le manque de reconnaissance, est un bon indicateur de l'intérêt qu'un employé porte à ses collègues et à l'organisation dans son ensemble. En introduisant la reconnaissance par les pairs, les dirigeants peuvent recueillir un retour d'information perspicace pour aider à repérer les victoires ou les opportunités d'amélioration qui pourraient autrement passer inaperçues. La reconnaissance par les pairs est une excellente solution pour renforcer la communication interne tout en gardant le pouls de l'engagement des employés. En plus de renforcer la culture et la motivation au travail, reconnaître et récompenser les employés est un moyen facile d'améliorer l'expérience des employés à distance.

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Ce que cela signifie pour l'expérience (numérique) des employés 

L'expérience des employés a été le sujet le plus tendance en 2020 et il n'est pas difficile de comprendre pourquoi. Après l'année écoulée et la probabilité que le travail à distance perdure, nombreux sont ceux qui parlent désormais d'une expérience "numérique" des employés. En fait, 98 % des employés souhaiteraient continuer à travailler à domicile d'une manière ou d'une autre après la pandémie. En attendant que la vie revienne à une certaine forme de normalité, les dirigeants doivent utiliser le retour d'information de leurs employés de manière stratégique afin que l'expérience des employés puisse rester flexible. Efforcez-vous d'élaborer des stratégies d'expérience des employés qui tiennent compte des membres de l'équipe à distance afin que votre organisation puisse soutenir les équipes virtuelles tout en gardant une longueur d'avance. 

Le retour d'information des employés est la ressource la plus puissante lorsqu'il s'agit de comprendre l'engagement et l'expérience des employés. Même si les choses ne se passent pas nécessairement comme d'habitude, il est primordial d'inclure vos employés dans la conversation. En écoutant simplement les membres de l'équipe et en leur donnant l'occasion de s'exprimer, n'importe qui peut créer une expérience d'employé à distance qui tue.
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Améliorez l'expérience de vos employés grâce à la reconnaissance demandez une démonstration avec Qarrot dès aujourd'hui !

Même les meilleurs et les plus brillants des employés peuvent de temps à autre connaître une baisse de motivation. La motivation des employés a toujours été une préoccupation majeure pour les managers, surtout cette année. Et il ne s'agit pas seulement de garder les employés suffisamment motivés pour qu'ils atteignent leurs objectifs. Les dirigeants efficaces aborderont la motivation des salariés avec une vision à long terme à l'esprit, plutôt que comme un feu de paille qui tombe à l'eau une fois l'objectif atteint. Cela permet aux employés de travailler en permanence à de nouvelles réalisations et de développer leurs compétences tout en se sentant soutenus.

Le stress, la fatigue et l'épuisement professionnel sont autant de facteurs qui nuisent à la motivation. Un facteur moins connu, mais tout aussi important pour la motivation des employés, est la reconnaissance. Pouvez-vous croire que 40 % des Américains déclarent qu'ils mettraient plus d'énergie dans leur travail s'ils étaient reconnus plus souvent ? Ce n'est pas vraiment une bonne nouvelle, mais imaginez ce qu'une équipe pourrait accomplir de plus en ajoutant la reconnaissance au mélange !

Nous savons que les employés réagissent bien à la reconnaissance et que ces processus sont encore plus efficaces lorsqu'ils se déroulent dans un contexte de groupe, ce que l'on appelle la reconnaissance sociale. La recherche suggère que les employés ne sont plus motivés par des incitations monétaires et que le fait de les assumer en tant que telles peut nuire à leurs performances. Au contraire, les employés devraient avoir la possibilité de choisir les récompenses associées à leur reconnaissance. Après tout, aussi différents que soient les objectifs de vos employés, les incitations qui les motivent le sont aussi. Comment reconnaître et soutenir les employés d'une manière qui les motive individuellement tout en produisant des résultats ? 

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Les campagnes d'incitation de Qarrot favorisent la réussite des employés 

Motiver les objectifs par des récompenses 

Nos campagnes d'incitation sont totalement personnalisables afin d'alimenter et de refléter les objectifs des employés qui sont propres à votre entreprise - de la génération de leads au bien-être des employés. En participant à une campagne, vos employés peuvent gagner des formes supplémentaires de reconnaissance pour avoir atteint leurs objectifs, comme des badges et des points qu'ils peuvent échanger contre la récompense de leur choix dans le catalogue Qarrot. En donnant aux employés la possibilité de choisir leurs propres récompenses, les managers peuvent rendre leur processus de reconnaissance beaucoup plus personnel tout en motivant les employés et la réussite de l'entreprise. 

Des fonctions de gamification attrayantes 

Comme nous l'avons expliqué dans notre précédent article de blog, la gamification est la nouvelle tendance pour stimuler l'engagement et la performance des employés. Nos esprits sont littéralement câblés pour réagir positivement aux processus qui s'apparentent à des jeux. Les ajouter à votre processus de reconnaissance est donc une évidence. Tout au long des campagnes d'incitation de Qarrot, les participants peuvent utiliser des fonctions de gamification telles que le tableau de classement ou la boîte à trophées pour suivre leur progression vers l'objectif de la campagne. Les participants à la campagne peuvent également voir quand d'autres gagnent des récompenses pour avoir atteint les objectifs de la campagne et célébrer les réussites des uns et des autres. La gamification signifie que les employés peuvent apprécier leurs progrès vers la réalisation de leur objectif, plutôt que de simplement compter les jours jusqu'à ce qu'un objectif soit atteint.

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Administration facile de la campagne 

Vous vous dites peut-être : "La gamification ? Points et badges ? Des campagnes d'incitation ? Cela doit être un cauchemar administratif". Au contraire, il n'y a aucune raison de perdre le sommeil à cause de la reconnaissance des employés. Qarrot vous décharge de tout fardeau administratif en ce qui concerne le processus de reconnaissance, y compris nos campagnes axées sur les objectifs. Les participants peuvent saisir les résultats de leur propre campagne et échanger leurs points collectés contre des récompenses instantanément via le catalogue Qarrot. Il est ainsi facile de cibler et de motiver des équipes ou des individus spécifiques au sein de votre entreprise, tout en exigeant une implication minimale de la part de la direction.

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